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FAQ
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Wenn du die TV Pro App gar nicht mehr öffnen kannst, ist es möglich dass es einen Datenladefehler gab. Um diesen zu beheben, gehe bitte wie folgt vor:

Am iPhone/iPad:

  • Gehe in die Systemeinstellungen des Gerätes.
  • Suche dort im Suchfeld ganz oben nach "TV Pro".
  • Wähle die TV Pro App aus
  • Betätige den Schalter "Zurücksetzen".
  • Starte die App erneut

Bitte beachte: Das Zurücksetzen der App löscht alle Daten, d.h. persönliche Einstellungen wie Merkliste, Senderauswahl, etc. können durch das Zurücksetzen möglicherweise verloren gehen.


Die Sendernummerierung dient dazu, jedem Sender eine Nummer zu geben, die z.B. der Nummer auf deiner Fernbedienung entspricht.

In den TV Pro Einstellungen unter "Sender hinzufügen" tippst du auf "Meine Sender" und kannst dort deine Sender gemäß deiner aktuellen Reihenfolge automatisch durchnummerieren lassen.

Um die Nummerierung individuell zu ändern, tippe am Ende der Senderzeile in das Kästchen mit der Nummer.

Um die Nummerierung zu speichern (oder auf anderen Geräten zu nutzen) tippe ganz oben auf Synchronisieren und dort auf Speichern. Hier kannst du später eine gelöschte oder geänderte Nummerierung wiederherstellen indem du auf "Laden" tippst.

Ganz unten in der Senderliste hast du die Möglichkeit, die Sendernummern wieder zu entfernen.
Du kannst in TV Pro die Sortierung der Sender selbst festlegen. Die Sortierung wird dann in allen Ansichten berücksichtigt.

So gehts:
  • Wähle TV Pro > Einstellungen > Sender hinzufügen > Meine Sender
  • Tippe rechts auf den Anfasser und ziehe den Sender an die gewünschte Position
  • Über die Funktion "Automatisch nummerieren" können den Sendern Nummern zugeordnet werden. Alternativ kann man pro Sender eine Nummer händisch vergeben in dem man auf das Nummern Feld neben dem Sender klickt.


Wurden die Nummern bereits in der Vergangenheit vergeben, können diese unter Einstellungen - Sender hinzufügen - Meine Sender korrigiert werden. Dort dann wie gewohnt rechts in die Nummernfelder tippen und eine andere Nummer eingeben.

Tipp: Am einfachsten ist es, sich zuerst dort die Sender in der Reihenfolge deines Fernsehers zu sortieren und dann oben auf “Automatisch nummerieren” tippen.
Fügt man nachträglich noch Sender hinzu, bekommen die nicht automatisch eine Nummer. Hier den Sender wieder an die gewünschte Position schieben und erneut auf “Automatisch nummerieren” tippen.

Stimmt dennoch danach die Reihenfolge der Sender nicht oder es lassen sich welche nicht ändern, hilft es eventuell ganz unten in der Liste “Meine Sender” alle Sendernummer zu entfernen und das Nummerieren erneut zu starten.
Mit TV Pro Gold Max bekommst du das volle Heimkino-Erlebnis: den ganzen Tag lang Mediathek-Sendungen und Live TV schauen, bis zu 60 Tage im Programm zurückblättern und so viele weitere Mediathek-Sendungen entdecken. Das alles mit dem attraktiven TV Pro Player für Live TV und Mediatheken! Ob Bild-in-Bild oder Vollbild: Sendungen schauen, schnell vorwärts oder rückwärts.

Im neuen Senderblick kannst du das Programm deines Lieblingssenders überblicken, Tag neben Tag. Du bekommst außerdem Film Trailer, Schauspieler-Bilder und viele weitere neue Features.
Die Fernbedienung in TV Pro wurde ursprünglich für verschiedene TV-Hersteller entwickelt und mit vielen Modellen getestet. Leider ändern die Fernsehhersteller ständig das Protokoll für die Fernbedienung, daher ist es hier fast unmöglich auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
Wir haben uns daher schweren Herzens Anfang 2020 entschieden, den Support diesbezüglich einzustellen. Das Fernbedienungsfeature wird also nicht mehr weiterentwickelt. Wir lassen dieses Feature noch mindestens zwei Jahre für Bestandsnutzer in der App (Stand 03.02.2020) und werden es dann entfernen.

Update 25.08.2022: Mit der Version 5 von TV Pro wurde der Fernbedienungscode nun entfernt.

Update 02.09.2022: Wir planen eine Rückkehr des alten Fernbedienungscode nach Dauerfeuernutzerfeedback (rein für Bestandsnutzer!) in der Version 5.0.5, ohne Gewähr für Nutzbarkeit und ohne Support. Wir freuen uns auf die vielen 5 Sterne, die uns versprochen wurden bei einer Rückkehr des Features ;-) Wir weisen aber darauf hin, dass wir das Feature in einer späteren Version von TV Pro aus technischen Gründen entfernen werden müssen, da uns neuere iOS Versionen Beschränkungen auferlegen, die eine Weiternutzung des Codes nicht mehr möglich machen. Auch viele (natürlich nett und rein motivierend gemeinte!) 1 Sterne Bewertungen werden dann nicht weiterhelfen. Leider!

Hol dir bitte die 2 originalen LG Apps aus dem AppStore und versuche deinen Fernseher mit diesen Apps zu verbinden. Wenn das nicht geht, dann kannst du leider mit TV Pro deinen LG Fernseher nicht fernsteuern

  • LG TV Remote
  • LG TV Remote 2011

  • TV Pro liefert in der kostenlosen Version drei Tage Fernsehprogramm. Wenn du TV Pro kostenlos nutzen willst, kannst du dir eine kostenlose TV Pro ID anlegen und bekommst dann 7 Tage TV Programm. Du willst noch mehr? Mit TV Pro Gold Start erhältst du 14 Tage Programm (plus “gestern” Funktion), mit TV Pro Gold Max bekommst du sogar 16 Tage Programm (plus 60 Tage zurück!).
    Beim vorzeitigen Erwerb eines TV Pro Abos, kann der AppStore von Apple diesen Zeitraum nicht anrechnen. Das Jahresabo startet also ab dem Tag des Bezuges. Am besten ist es daher, bis zum Ablauf des GOLD PLUS-Status zu warten und dann das entsprechende Abo direkt im TV Pro Store zu erwerben.
    Dafür gibt es mehrere einfache Gründe:
    1) Im TV Pro Store bekommst du garantiert immer den besten Preis für alle deine TV Pro Apps
    2) Alle TV Pro Produkte (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) verwaltest du leichter mit deiner TV Pro ID als im App Store
    3) So sind wir dein direkter Ansprechpartner und können dir immer direkt weiterhelfen
    Wenn du dein TV Pro Passwort vergessen hast, führe bitte folgende Schritte aus:
    ‣ Rufe TV Pro Anmeldung auf.
    ‣ Klicke dort auf "Passwort vergessen".
    ‣ Folge den weiteren Schritten.
    ► Tutorial ansehen
    Die TV Pro ID ist der zentrale Account für die TV Pro App Familie:
    • TV Pro
    • Live TV
    • TV Pro Mediathek
    Melde dich in allen TV Pro Apps mit deiner TV Pro ID an, um
    • Einkäufe abzusichern
    • Einkäufe zu übertragen
    • Features wie Sync etc. zu nutzen.
    In den TV Pro Apps meldest du dich wie folgt mit deiner TV Pro ID an:

    TV Pro

    TV Pro für iPhone / iPad
    Einstellungen > Konto ("Nicht angemeldet") > Anmelden
    ► Tutorial ansehen

    TV Pro Classic für iPhone / iPad
    Zahnrad (Einstellungen) > TV Pro Gold > Anmelden

    TV Pro für Apple TV
    Menü > Einstellungen > Pakete ansehen > Mit TV Pro ID anmelden

    Live TV

    Live TV für iPhone / iPad
    Store > Anmelden oder Benutzerkonto erstellen

    Live TV für Mac
    Live TV > Mit TV Pro ID anmelden ...

    Live TV für Apple TV
    Menü > Store > Mit TV Pro ID anmelden

    TV Pro Mediathek

    TV Pro Mediathek (auch für Kids Edition) für iPhone / iPad
    Mehr > Einstellungen > TV Pro ID > Login

    TV Pro Mediathek für Mac
    TV Pro Mediathek > Mit TV Pro ID anmelden ...

    TV Pro Mediathek für Apple TV
    Menü > Einstellungen > Pakete ansehen > Mit TV Pro ID anmelden
    Alle In-App Abos, die über Apple gekauft wurden können direkt in dem App Store verwaltet werden. Das machst du direkt am iPhone, iPad oder am Mac in der AppStore App.

    Mit diesem Link kommst du direkt zu AppStore Verwaltung:
    AppStore Käufe verwalten

    Du kannst dich auch telefonisch an den Apple Store Customer Service wenden, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.
    Ein ganz klares ja! TV Pro ist definitiv eine vollwertige Alternative zum normalen TV Heft. Die komplett digitale TV Pro App vereint nicht nur alle Vorteile, die ein klassisches TV Magazin auch bietet, sondern verzichtet noch dazu auf die Nachteile. So kann man sein TV Zeitung Abo kündigen, ganz ohne ein schlechtes Gewissen zu haben.
    Dank umweltfreundlicher, digitaler Technologie spart die TV Pro App eine ganze Menge CO2, im Vergleich zu herkömmlichen TV Heften. Das heißt, es werden weder Bäume abgeholzt, noch müssen Papierberge aufwendig bedruckt, transportiert und schlussendlich entsorgt werden. In Sachen Umweltschutz ist TV Pro, gegenüber TV Spielfilm & Co., also klar die bessere Alternative.
    Außerdem sind die Programmdaten, im Gegensatz zum Fernsehzeitschriften-Abo, immer auf dem neuesten Stand. Netter Nebeneffekt: Der Jahresbeitrag der TV Heft Alternative liegt noch dazu weit unter dem Preis eines herkömmlichen TV-Zeitungsabos. Der Kündigung des TV Heftes steht also nichts mehr im Weg.

    Hinweis: "TV Pro Gold" gilt nur für iPhone/iPad


    Dein TV Pro Gold Status für iPhone/iPad gilt nur für iPhone/iPad. Für Apple TV kannst du separate Pakete erwerben.

    1. Prüfen, in welcher App der Kauf getätigt wurde


    Bitte prüfe im ersten Schritt, in welcher TV Pro App du den Gold Status gekauft hast. Den Namen der App findest du auf dem Kaufbeleg.
    Dies ist entweder:
    • TV Pro Classic
    • TV Programm TV Pro

    Alternativ kannst du auch herausfinden, in welcher App du gekauft hast, indem du in den App Store Einstellungen nachsiehst unter:
    App Store > rechts oben auf dein Profilbild tippen > Abonnements > TV Pro

    Hier sollte ein Paket ausgewählt und aktiv sein.

    2. App öffnen und Gold Status in die TV Pro ID übertragen


    Bitte öffne im nächsten Schritt die App, in der du den Gold Status gekauft hast.

    • Wenn du Gold in TV Pro Classic gekauft hast, führe folgende Schritte durch:
      • 1. TV Pro Classic öffnen
      • 2. Unten rechts auf das Rädchen tippen
      • 3. TV Pro Gold auswählen
      • 4. Mit deiner TV Pro ID anmelden oder wenn du noch keine TV Pro ID hast, erstelle eine neue TV Pro ID (kostenlos)
      • 5. "Einkäufe wiederherstellen" antippen
      Nun wurde dein Gold Status in deiner TV Pro ID hinterlegt

    • Wenn du Gold in TV Programm TV Pro gekauft hast, führe folgende Schritte durch:
      • 1. TV Programm TV Pro öffnen
      • 2. Einstellungen öffnen
      • 3. Den ersten Eintrag antippen: das ist normalerweise dein Name und/oder deine Email-Adresse oder "Nicht angemeldet"
      • 4. Mit deiner TV Pro ID anmelden oder, wenn du noch keine hast, eine neue erstellen
      • 5. "Einkäufe wiederherstellen" antippen


      Nun wurde dein Gold Status in deiner TV Pro ID hinterlegt


    3. Gold Status auf anderem Gerät oder in anderer App wiederherstellen


    Um deinen Gold Status auf dein zweites Gerät oder auf eine andere Version von TV Pro zu übertragen, befolge bitte folgende Schritte:
    • Öffne die entsprechende App auf dem Zielgerät
    • Gehe wie oben beschrieben zu den TV Pro Gold Einstellungen und logge dich hier mit deiner TV Pro ID ein
    • Tippe auf "Einkäufe wiederherstellen"
    • Nun sollte dein TV Pro Status hier ebenfalls erscheinen
    Es kann vorkommen, dass im Überblick eine Senderspalte leer bleibt und keine Programmdaten anzeigt.
    Auch andere Ansichten in TV Pro, die den Sender auflisten, sind dann davon betroffen.

    Es liegt in diesem Fall ein Problem mit den Senderdaten dieses Senders vor. Du brauchst uns nicht benachrichtigen. Wir wissen darüber Bescheid und versuchen, die Programmdaten so schnell wie möglich wieder anzeigen zu können.
    Die Apple Familienfreigabe ist für unsere Produkte nicht aktiviert.
    Beim Start erscheint in der TV Pro App auf dem iPhone unser Covergirl Jenny. Man kann dieses Startbild durch ein eigenes Bild ersetzen:
    ‣ Unter "Einstellungen" > "Startseite & Begrüßungsbild" einfach ein eigenes Bild auswählen.
    Unter TV Pro Classic befinden sich die Einstellungen hinter dem Zahnrad in der rechten unteren Ecke.
    Wird das Startbild in TV Pro nicht gespeichert oder übernommen, dann liegt das am fehlenden Zugriff von TV Pro auf die Fotos. Führe folgende Schritte durch, um TV Pro den Zugriff auf deine Fotos zu erlauben:
  • Home Bildschirm > Einstellungen > Datenschutz > Fotos
  • TV Pro App auswählen
  • Zugriff erlauben
  • Die TV Pro App kann aktuell die Merkliste nur zwischen iOS Geräten synchronisieren. Eine Synchronisation zu TV Pro Apple TV gibt es aktuell nicht.
    TV Pro Gold Max ist das neue erweiterte Gold Paket für TV Pro. Es beinhaltet das neue große Paket “Heimkino” mit Live TV und Streaming Integration und viele weitere Features. Nutzer von TV Pro Gold (neuer Name: TV Pro Gold Start) können jederzeit auf Gold Max wechseln.
    Es gibt die TV Pro für zwei Plattformen:

    iOS (iPhone/iPad)
    https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8

    tvOS (Apple TV)
    https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8

    Auf allen Plattformen kann man die Apps erstmal testen.

    Für die Plattform iOS kann man das In-App Paket "TV Pro GOLD PLUS" erwerben.

    Für tvOS (Apple TV) kann man das separate Paket "TV Pro für Apple TV" erwerben.

    Die Pakete sind jeweils eigenständig und nur innerhalb einer Plattform übertragbar. Am besten sichert man sich die Pakete direkt auf der TV Pro Homepage.

    Beispiele:

  • Ich habe TV Pro GOLD PLUS auf iOS erworben. Kann ich es auf Apple TV nutzen? – Nein.
  • Ich habe TV Pro GOLD PLUS am iPad erworben. Kann ich es auf dem iPhone nutzen? – Ja.
  • Ich habe TV Pro - Dein TV Programm für Apple TV erworben. Kann ich es auf dem iPhone nutzen? – Nein.
  • Für TV Pro 5:
    Bitte leg dir eine TV Pro ID an. Über die TV Pro ID wird künftig die Merkliste synchronisiert. Ab Version 5 wird iCloud für die Synchronisation nicht mehr verwendet.

    Für ältere Versionen von TV Pro:
    Prüfe bitte zunächst, ob du auf beiden Geräten den iCloud Sync mit der gleichen Apple ID verwendest.
    Prüfe dann unter TV Pro > Einstellungen > Daten & iCloud, ob die Funktion “Sync über iCloud” aktiviert ist.

    Wenn es aktiviert ist, versuche aus diesen Einstellungen die TV Pro iCloud Daten auf beiden Geräte zu löschen und es dann erneut zu probieren.
    In deiner Senderliste bestimmst du, welche Sender in den Programm-Ansichten gezeigt werden, in welcher Reihenfolge sie dargestellt werden sollen und du kannst auch Sendernummern (z.B. entsprechend der Belegung auf deiner Fernbedienung) vergeben.

    Um deine Senderliste auch auf ein anderes iPhone oder iPad zu übertragen, gehe wie folgt vor:

    1. In den TV Pro Einstellungen tippst du auf "Sender hinzufügen"
    2. Dort tippst du ganz oben auf "Synchronisieren"
    3. Es öffnet sich die Synchronisieren-Ansicht, wo du auf Speichern tippst. Jetzt wird deine Senderliste von diesem Gerät in TV Pro Cloud gespeichert.
    4. Öffne nun TV Pro auf deinem anderen iPhone oder iPad und gehe auch dort in die TV Pro Einstellungen zu "Sender hinzufügen".
    5. Tippe auch hier auf "Synchronisieren" und dann auf "Laden".

    Jetzt wird die Senderliste aus TV Pro Cloud auf dein zweites Gerät geladen.





    Manche Sender wie Sky Sport 1 und Sky Sport 2 zeigen nur an bestimmten Tagen Programm zum Beispiel, wenn besondere Sport-Events anstehen. An Tagen in welchen die Sender kein Programm zeigen, bleibt auch die Programmspalte in der TV Pro App leer.
    Nein, diese Dinge werden in der TV Pro Cloud gesichert und sind nach einer Neuinstallation und dem Anmelden mit deiner TV Pro ID wieder für dich verfügbar.

    Stelle also zunächst in den TV Pro Einstellungen sicher, dass du mit deiner TV Pro ID angemeldet bist: ganz oben sollte dort dein Name und/oder deine Email-Adresse stehen.

    Tippe in den Einstellungen nun auf "Sender hinzufügen" und dort ganz oben auf "Synchronisieren". Jetzt kannst du mit "Speichern" diene Senderauswahl in der TV Pro Cloud sichern.
    Nach der Neuinstallation tippst du hier entsprechend auf "Laden", sofern deine Sender nicht automatisch wieder geladen werden.

    Deine Merkliste wird automatisch gesichert, hier brauchst du nichts zu tun.

    Übrigens: Was die TV Pro Cloud sonst noch alles für dich speichert, siehst du in den Einstellungen unter TV Pro Cloud.

    Oft bekommen wir bei Fehlermeldungen Support Tickets mit Schimpftiraden, um unsere Entwickler zu motivieren, was zu ändern. Ja, normal sind die Drohungen, die App sofort zu löschen, ein bestehendes Abo zu kündigen oder jedem zu erzählen, wie blöd wir sind. Natürlich wird auch mit Polizei oder Rechtsanwalt gedroht. Leider gipfelt es auch in übelste Beschimpfungen. Oft steht dann noch dabei, dass all das helfen soll, uns zu motivieren was zu ändern.
    Wie am besten vorgehen: einfach kurz das Problem detailliert schildern. Am besten so, dass die E-Mail möglicherweise auch in unseren Produktmeetings für Fehler- und Featurebesprechungen mitgenommen werden kann. Beschimpfungen helfen leider nicht als Motivation.
    Du kannst deine laufenden Abos bei iTunes in deiner TV Pro ID sichern. Um alle abgesicherten Abos und Laufzeiten einzusehen, logge dich bitte ein:
    http://livetvhq.livetvgmbh.de.
    Du hast VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect oder Mail Designer 365 gekauft? Dann kannst du die Software auf bis zu drei persönlichen Geräten pro Lizenz installieren.

    Aktiviere hierfür deine Software auf deinem iMac und deinem MacBook (oder sofern zutreffend auf deinem iOS Gerät) einfach mit deiner equinux ID und dem entsprechenden Passwort.

    Du darfst die Software gleichzeitig auf einem Rechner pro Lizenz verwenden.

    Wenn du die Software auf mehreren Geräten parallel verwenden möchtest, oder mehrere Familien- oder Teammitglieder die Software verwenden möchten, benötigst du für jede Person und jeder parallele Nutzung eine eigene Lizenz.

    Eine VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 oder Spot Maps Lizenz kann auf einem Mac aktiv sein. Solltest du die Software auf mehreren Geräten verwenden wollen, benötigst du für jedes Gerät eine eigene Lizenz.

    • Als erstes müssen Sie VPN Tracker herunterladen. Sie können dies über diesen Link tun.
    • Starten Sie die VPN Tracker App und klicken "Anmelden" im linken oberen Bereich des Programm-Fensters.
    • Geben Sie hier Ihre equinux ID und Ihr Passwort ein. Tipp:Nicht sicher? Ihr Benutzerkonto haben Sie bereits beim Kauf von VPN Tracker 365 in unserem Online Store erstellt.

    World Connect User?

    Laden Sie den VPN Tracker World Connect über diesen Link. VPN Tracker World Connect muss mit dem App Store installiert werden. Sobald Sie die App auf Ihrem Gerät installiert haben, melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an.

    Du möchtest deine bei uns gespeicherten Daten löschen? Das finden wir sehr schade. Datenschutz ist uns wichtig und deswegen ist das Abmelden sehr einfach.

    Melde dich einfach in deinem License Manager an. Wähle "Konto bearbeiten" auf der linken Seite (unter Konto). Anschließend siehst du ganz unten auf der Seite "Account löschen".

    Bitte beachte, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und du keinen Zugriff mehr auf deine bereits gekauften Produkte haben wirst. Wir hoffen dich bald wieder zu sehen!

    Wenn Sie eine Lizenz an eine andere equinux ID übertragen möchten, können Sie dies ganz einfach selbst unter my equinux tun.

    ‣ Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer equinux ID auf http://my.equinux.com
     ein.      
    ‣ Wählen Sie das Produkt aus.
    ‣ Setzen Sie bei den Lizenzen, die transferiert werden sollen, ein Häkchen.
    ‣ Klicken SIe auf "Transfer". Es erscheint ein neues Eingabefeld. Tragen Sie dort die equinux ID oder E-Mail Adresse des Lizenzempfängers ein, anschließend klicken Sie auf "Next".
    ‣ Nun können Sie den Transfer mit "Confirm" bestätigen. Das System überträgt die Lizenz, blendet eine Bestätigung ein und informiert den bisherigen und auch den neuen Lizenzinhaber automatisch per E-Mail.

    Bitte beachten Sie, dass VPN Tracker 365 Pläne nicht auf eine andere equinux ID übertragen werden können. Allerdings können Sie einen Plan unter https://my.vpntracker.com einem anderen Nutzer zuweisen. So kann dieser dann VPN Tracker 365 auf seinem Mac verwenden.

    Dies ist vor allem nützlich, wenn Sie als Admin deiner Firma alle VPN Tracker 365 Pläne verwalten und sie einzelnen Usern zuweisen möchten.

    Ein Einkauf in unserem Online Store ist besonders einfach, sicher und dauert nur wenige Minuten. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

    • Besuchen Sie zunächst unseren Online Store www.equinux.com/store
    • Klicken Sie nun das Produkt an, welches Sie kaufen möchten.
    • Auf der nächsten Seite können Sie die Lizenz oder den Plan auswählen, den Sie kaufen möchten.
    • Melden Sie sich mit ihrer bestehenden equinux ID an oder erstellen Sie einen neuen Account.
    • Wählen Sie zum Schluss noch die gewünschte Zahlungsmethode aus und bestätigen die AGBs.

    Wenn Sie mit Kreditkarte oder Paypal bezahlen, erhalten Sie bereits wenige Minuten nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-Mail mit allen Informationen zu Ihrem Kauf.

    Wenn Sie eine Bezahlung per Bank-Überweisung gewählt haben, können Sie diese nun vornehmen. Zahlungsinformationen hierzu finden Sie in der E-Mail. Bitte beachten Sie Bearbeitungszeiten von bis zu 4 Werktagen.


    Mit VPN Tracker 365 können Sie für Ihre Kollegen ein Team unter https://my.vpntracker.com erstellen und jedem Team-Mitglied einen VPN Tracker 365 Plan zuweisen.
    Jedes Team-Mitglied sieht dann für seine equinux ID den von Ihnen zugewiesenen VPN Tracker 365 Plan. Ihre Team-Mitglieder erhalten keinen Zugriff auf Ihre equinux ID, um Pläne zu verwalten.

    Hinterlegte Zahlungsmittel können unter my.vpntracker.com unter "Abos" aktualisiert werden.

    Gehen Sie zu Ihrem aktuellen Abo und wählen Sie dort 'Bearbeiten', um das Zahlungsmittel zu aktualisieren. Klicken Sie auf 'Andere Zahlungsmethode wählen' umd Ihre neuen Kartendate oder alternativ einen PayPal Account einzugeben. Bei der nächsten Zahlung wird automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.

    Nachdem Ihre Software einmal vollständig konfiguriert wurde, müssen die Einstellungen kein zweites Mal eingegeben werden.

    Wenn Sie eine Lizenz kaufen (egal auf welchem Weg), erfolgt lediglich die Aktivierung der Software, so dass jegliche Limitierungen aufgehoben werden. Ihre Einstellungen und Dateien werden natürlich beibehalten.

    Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

    Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

    VPN Tracker World Connect ist ein eigenständiges Produkt, das in die VPN Tracker 365 App integriert ist.
    Sie können einen VPN Tracker World Connect Pass unabhängig von einem VPN Tracker 365 Plan kaufen.

    Noch nicht die Demo ausprobiert? Laden Sie die VPN Tracker 365 App gratis herunter und starten Sie Ihre Demo.

    Ihre equinux ID ist der Schlüssel zu Ihren Lizenzen bei equinux. Mit der equinux ID können Sie Lizenzen kaufen, aktivieren und zurücksetzen.

    Wenn Sie zum ersten Mal in unserem Online-Store einkaufen, werden Sie gebeten, eine equinux ID zu erstellen. Nach Ihrem Kauf werden Software-Lizenzen automatisch mit Ihrer equinux ID verknüpft, so dass Sie sie bequem aktivieren können.

    Im Handel gekaufte Boxen und bestimmte Produkte (VPN Tracker) werden noch mit einem Aktivierungscode ausgeliefert. Mit diesem Code können Sie eine neue Lizenz bei der Aktivierung an Ihrer equinux ID binden.

    Falls Sie Ihre equinux ID und/oder dein Passwort vergessen haben, lesen Sie bitte diese Anleitung.

    Es kann leider verschiedene Gründe geben, warum eine Kreditkarte von unserem Online-Store nicht akzeptiert wird. Prüfen Sie bitte zunächst die folgenden Punkte:

    • Überprüfen Sie die eingegebene Kreditkartennummer auf mögliche Tippfehler und Zahlendreher.
    • Überprüfen Sie das eingegebene Ablaufdatum der Karte.
    • Der eingegebene Sicherheits-Code muss mit dem auf deiner Karte übereinstimmen: American Express Karten haben einen 4-stelligen Code auf der Vorderseite, andere Kreditkarten meist einen 3-stelligen Code auf der Rückseite.

    Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Angaben stimmen, könnte es sich möglicherweise auch um eine kurzfristige Störung des Kreditkarten-Gateways handeln. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Sollte es dann noch immer nicht funktionieren, probieren Sie es bitte mit einer anderen Karte (wenn möglich) oder wählen Sie PayPal oder Bank-Überweisung als Zahlungsmethode.

    Wir benötigen deine E-Mail-Adresse, um einen Überblick über den Datenfluss unserer Downloads zu erhalten und um unseren Newsletter zuzustellen wenn gewünscht. Alle gesammelten Informationen werden ausschließlich intern verwendet und niemals ohne deine Erlaubnis an Dritte weitergegeben. Mehr Informationen findest du in unserer Privacy Policy

    Wenn du keinen Newsletter erhalten möchtest, benutze bitte einfach den Link zum Abbestellen, der in jedem Newsletter enthalten ist.

    Der Einkauf in unserem Online Store ist vollkommen sicher. Alle Informationen und Daten (natürlich auch Ihre Kreditkarten-Informationen) werden stark verschlüsselt und mittels einer sicheren HTTPS-Verbindung übertragen.

    Wenn Sie bei der Aktivierung einen Zertifikatsfehler angezeigt bekommen, prüfen Sie bitte zunächst ob Ihre Systemzeit & Datumseinstellungen richtig sind. Dies können Sie unter Systemeinstellungen > Datum & Uhrzeit' tun.

    Wenn das Ihr Problem nicht lösen sollte, beachten Sie bitte folgendes:

    Die Sicherheit unserer Anwender ist uns sehr wichtig. Deshalb verwendet unser Webserver ein äußerst sicheres Verschlüsselungszertifikat. Ältere Version von Mac OS X verstehen dieses neue Zertifikat unter Umständen nicht.

    Um dies zu beheben, versuche bitte folgende Tipps:

    Aktualisieren Sie Ihren Mac

      ‣ Wählen Sie in den Systemeinstellungen die Option "Softwareaktualisierung". 
      ‣ Installieren Sie alle verfügbaren Updates. 
      ‣ Versuchen Sie nun erneut zu aktivieren. 

    Deaktivieren Sie die Firewall Ihres Macs

    Bitte deaktivieren Sie während der Aktivierung alle Firewalls, die den Internetverkehr blockieren können. Dazu zählen:

    • Mac OS X Firewall
    • Little Snitch (Litte Snitch Konfiguration - Einstellungen… - Allgemein - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Deaktivieren Sie den Proxyserver

      ‣ Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
      ‣ Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen.
      ‣ Wählen Sie die Netzwerkverbindung und klicken Sie auf "Weitere Optionen…".
      ‣ Klicken Sie auf "Proxies" und wählen Ihren konfigurierten Proxyserver aus.

    Überprüfen Sie Ihren Schlüsselbund

      ‣ Öffnen Sie die "Schlüsselbundverwaltung". 
      ‣ Wählen Sie in der Menüleiste "Schlüsselbundverwaltung" und dann "Schlüsselbund - Erste Hilfe".
      ‣ Überprüfen Sie bzw. Reparieren Sie Ihren Schlüsselbund. 

    Installieren Sie die Root Zertifikate manuell

    • Laden Sie die neuesten Let's Encrypt Root-Zertifikate hier herunter
    • Machen Sie einen Doppelklick auf die Datei, um das Zertifikat zu Ihrem Schlüsselbund hinzuzufügen
      Tipp: Wenn mehrere Benutzer auf dem Mac eingerichtet sind, fügen Sie das Zertifikat zum 'System' Schlüsselbund hinzu
    • Machen Sie einen Doppelklick auf den neuen Eintrag "ISRG Root X1", um die Einstellungen zu öffnen



    • Unter "Vertrauen" wählen Sie "Immer vertrauen"



    • Schließen Sie das Fenster und bestätigen Sie den Vorgang mit Ihrem Benutzerpasswort des Macs

    Sie sollten nun mit Ihrer equinux ID und Passwort Ihre Software aktivieren können.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Ältere VPN Tracker Versionen können ebenfalls Zertifikats-Probleme haben. Da diese Versionen end-of-life sind, können wir keinen Support mehr dafür anbieten. Die obigen Schritte sollten auch bei diesen Versionen anwendung finden. Für Support und um VPN Tracker auf den neuesten macOS Versionen zu nutzen, wechseln Sie bitte auf einen neuen VPN Tracker Plan.

    Als bestehender VPN Tracker Kunde, können Sie auf VPN Tracker 365 upgraden, Ihre bestehenden Verbindungen werden automatisch importiert.

    VPN Tracker 365 laden

    Anschliessend können Sie in unserem Online Store einen VPN Tracker 365 Plan kaufen.

    Keine Sorge, das passiert uns auch immer wieder.

    Auf unserer Passwortseite bekommen Sie Ihre Login-Daten automatisch per E-Mail zugeschickt, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre equinux ID eingeben.

    Hat sich Ihre Email Adresse geändert? Senden Sie uns eine Nachricht.

    Der maximale Ladestrom an den tizi Auto Max Power Ports liegt bei 2,4A.
    Deine Geräte erhalten automatisch den für sie passenden höchsten Ladestrom.

    tizi für Mac (DVB-C) Mac Software laden unter: www.tizi.tv/app

    tizi für Mac (DVB-T) Mac Software laden unter: www.tizi.tv/app

    tizi WiFi Mac Software laden unter: www.tizi.tv/app oder im Mac App Store

    Den tizi Code zur Registrierung des tizi findest du in der Box deines Gerätes. Die tizi.tv Version aus dem Mac App Store enthält aus rechtlichen Gründen nicht den benötigten Audio-Codec.

    Als Reseller können Sie VPN Tracker 365 Pläne kaufen und diese dann an Ihre Kunden weiterverkaufen.

  • Sie können Pläne zu Resellerkonditionen kaufen.
  • Gekaufte Pläne stehen Ihnen zum Weiterverkauf an Kunden zur Verfügung.
  • Unser System informiert Sie automatisch, wenn die Laufzeit des Plans eines Kunden endet.
  • Nach dem Kauf können Sie unter https://my.vpntracker.com Pläne auf die equinux ID Ihrer Kunden übertragen.
  • Du findest eine detaillierte Schritt für Schritt Anleitung zur Inbetriebnahme deiner tizi Tankstation Toploader hier:

    http://www.tizi.tv/goto/toploader/StepbyStep/DE

    Unser Aktivierungsprozess erfordert Cookies, um bestimmte Einstellungen zu übertragen.

    ‣ Um zu prüfen, ob Ihr System Cookies erlaubt, öffnen Sie bitte Safari, klicken auf „Safari“ in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand.
    ‣ Wählen Sie „Einstellungen …“
    ‣ Wechseln Sie nun in den Reiter "Datenschutz" und stellen hier bitte sicher, dass Cookies akzeptiert werden. 
    ‣ Unter "Sicherheit" muss ebenfalls "JavaScript" aktiviert sein. Schließen Sie dann bitte Safari und beginnen erneut den Aktivierungsprozess.

    Du kannst dir die tizi.tv App für deinen Mac direkt über unserer Webseite laden:

    www.tizi.tv/app

    Gib hier einfach deinen tizi Code ein, den du in der Box findest, um die App herunterzuladen.

    Mit TV für Mac kannst du diese USB TV Empfänger an deinem Mac verwenden:

  • tizi für Mac (DVB-T)
  • TubeStick mini Rev. 2 (EQ20511)
  • sowie deinen tizi Video Recycler


  • Darüber hinaus unterstützt TV für Mac auch diese TV Empfänger, die du über WLAN mit deinem Mac verbindest:

  • equinux tizi WiFi
  • equinux tizi+
  • tizi WiFi by Belkin
  • iCube Tivizen nano
  • Hauppauge myTV 2GO
  • Elgato Tivizen


  • Du hast noch keinen TV-Empfänger?
    Besuche www.tizi.tv, um mehr über die tizi TV Empfänger zu erfahren.

    Ein Micro-USB Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten. Die Länge des Kabels beträgt ca. 12 cm.

    tizi.tv für Mac wird unter OS X 10.7 - macOS Sierra unterstützt.

    Das Feld ist mit der equinux ID vorausgefüllt, die für die Aktivierung der Software verwendet wurde.
    Falls du dein Passwort vergessen hast, findest du hier Hilfe.

    Um tizi für Mac auf deinem Mac nutzen zu können, sind bestimmte Audio-Codecs notwendig, die aus lizenzrechtlichen Gründen nicht in der Mac App Store Version von tizi.tv enthalten sind.
    Daher kann die AppStore Version nur bestimmte tizi Empfänger unterstützen:

  • Du hast ein tizi DVB-T oder DVB-C Gerät gekauft? Dann lade dir tizi.tv für Mac unter my.tizi.tv herunter.
  • Du verwendest tizi oder tizi+ mit deinem iPad oder iPhone und möchtest nun auch am Mac fernsehen? Dann kannst du dir tizi.tv aus dem Mac App Store herunterladen. Du benötigst dann den In-App Kauf "tizi WiFi Unterstützung" für €10,99.
  • Wenn dein Gerät mehr Power beim Laden benötigt, lädt es am High Power USB Port schneller. Wenn nicht, lädt es normal schnell.
    Passieren kann dem Gerät nichts. Es kann keinen Schaden nehmen.

    Der High Power USB Port ist konzipiert worden, um dein iPad aufzuladen.
    Auch andere Geräte, die mehr Strom benötigen, kannst du an diesem Port aufladen. Geräte, die nicht die extra Power brauchen, werden normal aufgeladen.

    Der tizi Code ist für jedes tizi unterschiedlich. Du findest deinen Code:
    • Auf der ersten Seite der Anleitung deines tizi Produktes
    • Im Batteriefach von tizi Wifi und tizi+

    Mit tizi DVB-C kannst du alle unverschlüsselten HD Sender ansehen und aufnehmen.

    Sky Sender sind verschlüsselt und kostenpflichtig und können von tizi nicht entschlüsselt werden (auch nicht mit einem gültigen Abo).

    Die Öffnung auf der Oberseite enthält einen IR Empfänger und leuchtet im Betrieb nicht. Es gab mal so Fernbedienungen, die wo immer die Batterie leer war und mehrfach runtergefallen sind, wo der Tesafilm hinten das Batteriefach festhielt. Dieses Signal würde hier aufgenommen.

    Wir nutzen aber als Fernbedienung dein iPhone. Mehr zum Thema Fernsteuerung von tizi.tv findest du hier

    Der equinux Online-Shop bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:
    • Kreditkarte (Bearbeitungsdauer: wenige Minuten)
      • Visa
      • Mastercard
      • American Express
    • PayPal
    • Vorkasse/Banküberweisung (Bearbeitungsdauer: bis zu 5 Werktagen)
    Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung bei einer Zahlung per Überweisung erst möglich ist, wenn die Zahlung eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde. Wenn die Software sofort benötigt wird, empfehlen wir eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Bestellungen per Überweisung sind aktuell für Mail Designer Käufe nicht verfügbar

    Wenn du tizi für Mac gekauft hast, lade bitte tizi.tv von unserer Webseite herunter www.tizi.tv/app.

    Die tizi.tv App aus dem Mac App Store kann aus rechtlichen Gründen nicht die notwendigen Audio-Codes für dein tizi enthalten.

    Ein Micro-USB Ladekabel ist im Lieferumfang von tizi Kraftprotz enthalten. Die Länge des Kabels beträgt ca. 1m.

    Anhand der Produkt-Nummer auf der Rückseite sieht du, ob du einen tizi Kraftprotz der 1. oder 2. Generation hast.

    tizi Kraftprotz (2. Generation): EQ21166
    tizi Kraftprotz (1. Generation): EQ20991

    Sie können alle Ihre Rechnungen jederzeit in unserem Online Store einsehen:

    Die Rechnungen für Ihre VPN Tracker 365 Käufe finden Sie im Bereich "Rechnungen" unter:

    http://my.vpntracker.com
    Sie arbeiten in der Buchhaltung und benötigen Zugriff auf die VPN Tracker Rechnungen Ihrer Firma? Bitte Sie den VPN Tracker Team Manager Sie in das Team der Firma mit der Rolle "Buchhaltung" einzuladen. Dann erhalten Sie eine Email sobald eine neue Rechnung bereitsteht und können diese im Web Portal herunterladen.


    Die Rechnungen für Ihre Mail Designer 365 Käufe finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

    https://my.maildesigner365.com

    Die Rechnungen für Ihre tizi Produkte finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

    http://my.tizi.tv

    Weitere Rechnunngen finden Sie unter:

    http://www.equinux.com/goto/invoice
    ‣ Falls Sie eine PDF Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie "Command + P" drücken und anschließend die Option "Als PDF sichern" auswählen.

    Du kannst tizi Video Recycler mit analogen Geräten verwenden, die einen S-Video oder Composite Anschluss besitzen.
    Ein S-Video und Composite Adapter gehört zum Lieferumfang deines tizi Video Recycler.

    Neben den Gebühren für deinen Kabelanschluss fallen für die DVB-C Nutzung mit deinem tizi (normalerweise) keine weiteren Kosten an.
    Ach, die ehemalige GEZ (Rundfunkbeitrag) gibts auch noch. Aber dann wars das.

    Ein iPad wird von deinem tizi Kraftprotz in 4-5 Stunden aufgeladen. Dein Kraftprotz hat genug Power, für dein iPad mini oder iPad 2. Generation komplett aufzuladen.
    Dein iPad 3. Generation oder iPad Air 1 / 2 kann von deinem Kraftprotz zu 60% aufgeladen werden.

    Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet.

    Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
    https://apple.co/2Th4vqI

    Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.

    Auf unserer Webseite www.tizi.tv findest du TV Empfänger für deinen Mac mit denen du Fernsehen über DVB-T oder DVB-C an deinem Mac empfangen kannst.

    Mit tizi DVB-C kannst du alle unverschlüsselten HD Sender ansehen und aufnehmen.

    RTL HD und weitere private HD Sender sind mit HD+ verschlüsselt und kostenpflichtig. Kostenpflichtige, verschlüsselte Sender wie Sky können mit tizi DVB-C nicht angezeigt werden (auch nicht mit einem gültigen Abo).

    Mit tizi DVB-C kannst du auf deinem Mac alle frei empfangbaren HD Sender empfangen, die du auch auf deinem Fernseher siehst. Verschlüsselte Abo-Sender können mit tizi DVB-C nicht angezeigt werden.
    Auch Aufnahmen von HD Sendungen sind mit tizi.tv auf deinem Mac möglich.

    Der Knopf am tizi Video Recycler ist aktuell in der Software nicht mit einer Funktion belegt. Wir werden den Kopf in einem zukünftigen Softwareupdate belegen. Beim Digitalisieren können so Marker gesetzt werden, die einem später beim Schnitt hilfreich sein können.

    Sie finden den Quickstart Guide für Ihren tizi direkt auf unserer Webseite:
    http://my.tizi.tv

    Hier können Sie auch alle Ihre Geräte registrieren und hast so alle zusammen auf einem Blick.
    http://tizi.tv/register

    Wenn Sie Ihre Lizenz über den equinux Online Store gekauft haben, benötigen Sie keinen Aktivierungscode, um deine Lizenz zu aktivieren.

    Während des Kaufprozesses wird die Lizenz automatisch mit Ihrer equinux ID verbunden, so dass Sie Ihr Programm einfach mit Ihrer equinux ID und dem entsprechenden Passwort aktivieren können.

    Wenn Sie trotzdem eine Meldung zur Eingabe eines Activation Code erhalten, kann dies zwei Gründe haben.

      ‣ Unter Umständen haben Sie Ihren Kauf über eine andere equinux ID getätigt. Öffnen Sie hierfür die Rechnung, die Sie von uns für deinen Kauf erhalten haben. Hier finden Sie Ihre equinux ID, die hierbei verwendet wurde.
      ‣ Der zweite Grund könnte sein, dass Sie Ihre Software im Mac App Store gekauft haben.In diesem Fall löschen Sie bitte die Version, die Sie von unserer Webseite geladen haben und laden die App erneut über den "Gekaufte Artikel" Reiter des Mac App Stores erneut herunter.
    Sie haben vermutlich mehrere equinux IDs angelegt:

    ‣ Loggen Sie sich auf  my equinux  nacheinander mit Ihren unterschiedlichen IDs ein. 
    ‣ Sollten Sie ein Passwort vergessen haben, helfen wir Ihnen  hier.
    ‣ Prüfen SIe bitte nun alle Angaben des Accounts unter dem Ihre Software gespeichert ist.
    ‣ Bündeln Sie bitte alle bereits angelegten Accounts zu einem einzigen zusammen, wie das geht erfahren Sie hier  hier.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre VPN Tracker 365 Pläne unter https://my.vpntracker.com verwalten können. Sie werden nicht unter my.equinux.com angezeigt.
    Wir versenden regelmäßig und auf monatlicher Basis einen Reseller-Newsletter mit hilfreichen Verkaufstipps, aktuellen Produktinformationen und weiteren nützlichen Informationen rund um unsere Produkte. Um den Reseller-Newsletter zu erhalten, senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular mit einem entsprechenden Hinweis.

    Wir nehmen Sie und Ihr Unternehmen übrigens auch gerne in unsere internationale Händler-Übersicht mit auf. 

    Leider können wir derzeit keinen Kauf auf Rechnung anbieten, sorry!

    Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, hat unser Online-Shop die Möglichkeit, eine Bestellnummer auf Ihrer Rechnung einzutragen.

    Wählen Sie 'Überweisung' als Zahlungsmethode und scrollen Sie dann zum Feld 'Bestellung'. Geben Sie die Bestellnummer ein, die auf Ihrer Rechnung erscheinen soll und gehen Sie dann zur Zahlung. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Überweisung und Bankverbindung. Ihre Lizenz wird direkt nach Zahlungseingang freigeschaltet.

    Ja, Sie können jede Vorlage aus jedem Stationery Pack vor dem Kauf ansehen.
    Laden Sie hierfür bitte das Stationery Pack Programm von unserer Webseite herunter.
    Nach der Installation können Sie jedes Stationery Pack aufrufen für jede Vorlage ein Vorschau anschauen, wenn Sie darauf einen Doppelklick machen.

    Für die Installation Ihrer Vorlagen nach dem Kauf, finden Sie hier eine detailierte Anleitung.

    In unserem Online Store können Sie die Motion Cards Weihnachten zusammen mit über 200 Weihnachtsgrußkarten kaufen.

    Klicken Sie dafür einfach hier, um unseren Online Store aufzurufen.

    Um die verschiedenen Vorlagen vor dem Kauf zu sehen, laden Sie sich einfach das Stationery Pack Programm hier herunter.

    Nach der Installation können Sie du gewünschten Stationery Packs auch direkt im Programm kaufen.

    Eyes ist unsere kleine Homage an die klassische "xeyes" app, den der ein oder andere noch aus Mac OS 8 Zeiten kennen wird. Eyes beobachtet deinen Mauszeiger und verliert ihn nie aus den Augen.
    Unsere Software-Produkte werden meist elektronisch - in Form eines Downloads - geliefert. Du kannst alle unsere Software-Produkte direkt von unserer Support-Webseite herunterladen. Wähle hierzu einfach dein Produkt aus dem Dropdown-Menü und klicke auf "Download".

    Detaillierte Informationen zur Aktivierung der Software erhältst du per E-Mail, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist. Der besondere Vorteil für dich ist, dass ein physischer Versand dieser Produkte nicht erforderlich ist. Du kannst also gleich loslegen.

    Anders verhält es sich mit Hardware-Produkten, wie etwa tizi, unserem DVB-T-Empfänger für dein iPhone und iPad. Hardware-Produkte verschicken wir per UPS. Die Zustelldauer beträgt 1-3 Werktage. Aktuelle Versandkosten pro Land findest du in unserem Online-Shop.

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    TV Pro Gold aus der Classic App kann leider nicht auf ein TV Pro Max Upgrade angewendet werden.

    Warum?
    Technisch handelt es sich im AppStore um einen Kauf in einer anderen App. Apple erlaubt es in diesem Fall nicht, die beiden Käufe zu verlinken. Daher kann kein Restguthaben angerechnet werden und das bisherige Gold Classic Abo wird auch nicht automatisch beendet.

    Update 09.09.2022: Wir versuchen diesen Fall zukünftig in der App zu erkennen und einen entsprechenden Hinweis anzuzeigen.
    • Bitte öffne deine iPhone Einstellungen (die Allgemeinen, nicht die von TV Pro)
    • Gehe zu "Bedienungshilfen" und dann auf "Untertitel & erweiterte UT"
    • Prüfe, dass der Schalter "Erweiterte Untertitel + UT" NICHT grün ist.
      Steht der Schalter auf grün, werden in den Streams Untertitel angezeigt.
    • Falls dennoch Untertitel angezeigt werden, bitte den Schalter einmal auf grün, danach wieder auf grau stellen. Danach sollten keine Untertitel mehr angezeigt werden.



    TV Pro Gold Max ist ein Paket für die TV Pro App. Es umfasst TV Programm, TV Planung, Live TV und Mediathek Sendungen - alles direkt in der TV Pro App. Es wird keine weitere App benötigt!

    Wir bieten zudem die Apps Live TV und TV Pro Mediathek an, die jeweils Live TV und Mediathek Inhalt exklusiv anbieten. Auf Wunsch sind dort eigene In-App Pakete verfügbar, diese sind jedoch nicht Teil des TV Pro Gold Max Pakets.
    Ja, die Liste mit allen Sendungen des Tages nach Uhrzeit gelistet findest du auf dem iPad, wenn du ganz links unten auf das Listen-Symbol tippst.
    Dann wählst du über der Liste den Reiter "Sender" aus.
    Jetzt kannst du optional noch nach Sender filtern oder einfach alle Sendungen aller Sender sehen.
    Mit "Jetzt" oder "20:15" (ganz oben) springst du schnell zum aktuellen Zeitpunkt oder zur Primetime.

    Wenn bei einem ganzen Tag oder bei einem Sender keine Sendungen angezeigt werden, handelt es sich vermutlich um einen Fehler beim Laden der Daten. Um das Problem zu beheben, probiere bitte den Tag neu zu laden. Falls dies keine Verbesserung bringt:

    In den TV Pro Einstellungen (Zahnrad-Symbol) auf den Bereich "TV Pro Cloud" tippen und dort "Programm-Daten auf diesem Gerät löschen". TV Pro lädt nun alle Programm-Daten erneut herunter.
    Mit "TV Pro GOLD ALL-IN-1" kannst du alle TV Pro Apps (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) auf allen verfügbaren Plattformen nutzen. Dabei kannst du zwischen einem monatlichen und einem jährlichen Paket wählen.

    TV Pro fürs iPad lädt automatisch die Daten für kommende Tage. Hierfür ist keine weitere Konfiguration notwendig. Es reicht die App einige Zeit offen zu lassen, es werden automatisch fehlende Tage erkannt und nachgeladen.




    Mit der TV Pro Version 5 haben wir das Heimkino Paket und viele weitere Features eingeführt. Diese neuen Features sind mit dem Paket “TV Pro Gold Max” verfügbar. Um Verwechslungen auszuschließen, wurden die Pakete “TV Pro Gold” und “TV Pro Gold Plus” in “TV Pro Gold Start” umbenannt. Dies ist eine reine Namensänderung. Der Featureumfang von “TV Pro Gold” und “TV Pro Gold Plus” bleibt erhalten.
    Um einen TV Pro Fehlerbericht zu senden, bitte diese Schritte durchführen:

    iPhone

    1. Öffne TV Pro
    2. Gehe auf Einstellungen links im Menü
    3. In den Einstellungen, öffne Informationen
    4. Tippe dreimal auf das Wort "Informationen" in der Kopfzeile
    5. Es erscheint ein Dialog: "Logs werden gesendet ..."
    6. Nach erfolgreichem Versand erscheint: "Logs wurden erfolgreich übertragen."
    7. Sollten wir explizit um Logs gebeten haben, bitte teile uns Datum und Uhrzeit mit, damit wir die Logs deinem Fall zuordnen können.

    iPad

    1. Öffne TV Pro
    2. Gehe auf Einstellungen unten rechts
    3. In den Einstellungen, öffne Informationen
    4. Tippe dreimal auf das Wort "Informationen" in der Kopfzeile
    5. Es erscheint ein Dialog: "Logs werden gesendet ..."
    6. Nach erfolgreichem Versand erscheint: "Logs wurden erfolgreich übertragen."
    7. Sollten wir explizit um Logs gebeten haben, bitte teile uns Datum und Uhrzeit mit, damit wir die Logs deinem Fall zuordnen können.
    Als TV Pro Gold Kunde ist es möglich festzulegen mit welcher Ansicht TV Pro startet. Um dies einzustellen befolge bitte folgende Schritte:
    • Einstellungen öffnen
    • Auf "Startseite & Begrüßungsbild" tippen
    • Auf Startseite tippen und gewünschte Startseite auswählen


    Diese Option wird ausschließlich in TV Pro angeboten. Es wird ein TV Pro Gold Paket benötigt.
    In TV Pro Classic ist diese Option nicht verfügbar.
    Wenn du bereits TV Pro Gold oder TV Pro Gold Plus hast, kannst du es weiterhin nutzen. Um Klarheit zu schaffen, haben wir diese beiden Pakete einheitlich auf “TV Pro Gold Start” umbenannt, das Paket ist weiterhin verfügbar.
    Ein Upgrade auf die neuen Features mit TV Pro Gold Max kann auf Wunsch jederzeit erfolgen. Fair: Wir rechnen dir mögliches Restguthaben aus deinem Goldpaket automatisch an. Dies siehst du auf Rechnung, die dir nach dem Kauf zugestellt wird.
    Viele App Anbieter finanzieren sich wie folgt: Man schütte die Kostenlosversion der App mit Werbung voll, damit man sich mit der Bezahlvariante von Werbung "freikauft". Wir nennen das Erpressung. Interessanterweise machen das besonders oft Anbieter, wie klassische Verlage, die verzweifelt versuchen, ihre alten Zeitschriftenangebote digital zu monetarisieren: ohne attraktive Features, ohne Ahnung von mobilen Plattformen. Da dann oft der Erlös nicht hoch genug ist, wird die Kostenlosvariante immer mehr zugeschüttet. Davon halten wir nichts.

    Unsere Werbeprinzipien wie folgt:

    Werbe "No-Gos":

    • Keine Overlay Werbung, die man "wegtippen" muss ("Finde das Schließkästchen")
    • Keine Ganz-Bildschirm-Preroll Clips für Spiele und sonstigen Werbetrash
    • Keine Werbetimer ("Banner/Video mind. 10 Sekunden lang ansehen bis man das Schließkästchen findet")
    • Keine dauerhafte Belegung des Screens durch Werbung
    • Keine Kombinationen/Ketten der vorgenannten an Tasten und Funktionen der App

    Wir sind für:

    • Zielgruppennahe Werbung, in Form von Hinweisen und Bannern
    • Kein "Werbefluten" in der Kostenlosvariante
    • Keine "Erkaufen" von Werbefreiheit in der Bezahlvariante

    Fazit: Wir bieten in allen Varianten dezent Werbung an. Wir finanzieren uns nicht primär über Werbung, sondern bieten als Technologie Anbieter spannende neue Features in unserer Bezahl- und auch Kostenlosvariante an. Wir möchten Kunden zum Kauf überzeugen, weil man innovative Features möchte. Nicht, um sich von Werbefluten "freizukaufen".
    Um eine TV Pro ID anzulegen, rufst du
    https://my.tvproapp.de

    auf und dort auf "Registrieren" klicken.
    Nein, alle Features des alten TV Pro Gold und Gold Plus Pakets wurden beibehalten, es kamen auch für bisherige TV Pro Gold Kunden neue Features hinzu, wie z.B. TV Pro Cloud. Hier werden nun Senderlisten, Merklisten und Watchlist geräteübergreifend synchronisiert. Meld dich hierfür einfach mit deiner TV Pro ID an.
    Das Paket TV Pro Gold Start wird auch weiterhin vertrieben.
    Im Überblick werden Sendungen, die bereits vergangen sind, ausgegraut. Sendungen, die allerdings in der TV Pro Mediathek verfügbar sind, sind auch nach Ablauf nicht ausgegraut. Man erkennt so schnell, welche Sendungen man nachsehen kann.
    Dies gilt auch für die Darstellung des gestrigen Tages.
    Ein Upgrade auf TV Pro Max ist einfach. Einfach in der App TV Pro Gold Max anwählen. Fair: eine vorhandene Restlaufzeit von TV Pro Gold wird von uns automatisch angerechnet. Dies siehst du auf Rechnung, die dir nach dem Kauf zugestellt wird.
    TV Pro 5 mit Heimkino ist ab iOS Version 15 nutzbar - inkl. iOS 16.
    Im Mini-Player (iPhone: unten, iPad: rechts oben) erscheint ein Kreuz: auf das tippst du zum Schließen des Mini-Players.

    In der Detailansicht einer Sendung kannst du bei einem Live- oder Mediathek-Stream auch den Ton ausschalten (Stream antippen und rechts oben auf den Lautsprecher tippen), damit die Sendung (auch im Mini-Player) nicht stört beim Stöbern im TV-Programm.

    Möchtest du den Mini-Player dauerhaft deaktivieren, kannst du in den TV Pro Einstellungen unter "Heimkino" das automatische Abspielen der Sendungen ausschalten.
    Der Mini-Player erscheint dann nur noch, wenn du eine Sendung selbst manuell gestartet hast.
    TV Pro Heimkino ist ein neues Feature seit TV Pro Version 5. Es bietet Live TV und Mediathekintegration direkt in TV Pro in einem neuen attraktiven TV Pro Player. Der TV Pro Player zeichnet sich durch Navigationsfeatures wie schnelles Vor- und Zurückspulen, Vollbild, Picture-in-Picture aus. Zusätzlich wird jede angesehene Sendung in der TV Pro Watchlist gespeichert, so dass man jederzeit später Sendungen nach- oder fertigschauen kann.
    Für die alle Features von TV Pro Heimkino benötigt man das In-App Paket “TV Pro Gold Max”. Bisherigen TV Pro Gold / Gold Plus Kunden können einfach auf TV Pro Max wechseln, die bisherige Laufzeit wird angerechnet.

    iOS 17: Mit iOS 17 benötigt TV Pro vollen Zugriff auf deinen Kalender, damit Merklisteneinträge aus dem TV Pro Kalender aktualisiert und gelöscht werden können. Wenn du einen Fehler siehst, probiere bitte folgendes:

    • Öffne Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Kalender
    • Tippe auf den Eintrag für TV Pro
    • Wähle "Voller Zugriff"

    Klappt es immer noch nicht? Dann prüfe, ob du auf deinem iPhone oder iPad einen eingerichteten Kalenderanbieter hast, der das Erstellen von weiteren Kalendern unterstützt.

    Unterstützte Kalenderanbieter

    • Lokale Kalender
    • iCloud

    Nicht untersützt
    • Google Konten
    • Posteo

    Lösung

    • Füge einen weiteren Kalenderanbieter hinzu (z.B. iCloud)
    • oder
    • Richte einen lokalen Kalender ein: Deaktivere zuerst deinen nicht-unterstützen Kalender unter den iOS Einstellungen. Aktiviere dann "Merkliste im Kalender" in den TV Pro Einstellungen. Du kannst anschliessend wieder deinen regulären Kalender-Anbieter aktivieren.
    Nein. Verlage haben oft mit ihren Apps gar nichts am Hut. Sie lassen die Apps bei Dienstleistern programmieren und sind meist nur an den Werbeflächen interessiert. D.h. die Zuarbeit der Verlage zu den Dienstleistern besteht meist darin, noch mehr Werbeflächen zu erfinden, die App Nutzer später wegtippen müssen. Die Sales Teams der Verlage werden dann darauf gedrillt, möglichst viele Flächen zu verkaufen. Dementsprechend sehen die Apps nachher auch aus.

    Wir betreiben TV Pro anders. Wir sind Teil der equinux Gruppe und somit vom Kern her ein Software und IT-Unternehmen. Unser Inhaus Redaktion pflegt die TV Programm Inhalte, unser Entwicklungsteam programmiert die Apps und der Cloud Betrieb erfolgt im Datacenter in Deutschland, auch betrieben von uns selbst. Wir bezeichnen uns daher in der Flut der TV Programm Apps eher als "Boutique". Für uns spielt Usability, gute Optik eine größere Rolle als die Optimierung der Werbeflächen. Auch treiben uns neue Technologien um, unsere Apps sind daher meist sofort an die neuesten Features von iOS angepasst. Unsere Refinanzierung erfolgt fast ausschließlich aus Erlösen aus Abo-Einnahmen. Abo Einnahmen, die den Kunden weitere Features bringen, und TV Pro finanzieren. Das ist nicht zu vergleichen mit dem sog. "Werbefreikauf" bei den Verlags Apps. Die brauchen das Geld dann für die Finanzierung der Sales Teams (da man dann ja keine Werbung ausspielen kann). Wir brauchen die Erlöse für die Inhalte, die Entwicklung der Apps und den Betrieb.
    Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet.

    Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
    https://apple.co/2Th4vqI

    Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.
    Ja, unsere Apps sind voll mit Airplay kompatibel. Live TV und TV Pro Mediathek funktionieren auch hervorragend mit Airplay 2.
    Mit Airplay kannst du Bild und Ton vom Mac, iPhone oder iPad kabellos an einen Apple TV oder an Lautsprecher übertragen. Mit Airplay 2 kannst du sogar dein iOS-Gerät mit vielen unterstützten Smart TVs koppeln und so zum Beispiel Live TV oder die TV Pro Mediathek auf deinem Smart TV streamen.
    Drücke dazu einfach die Airplay Taste in der entsprechenden App und wähle deinen gewünschten Fernseher aus. Achte dabei darauf, dass beide Geräte im gleichen W-Lan sein müssen.
    Weitere Infos dazu findest du in unserem Blog: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
    Die blauen Figuren bei einigen Sendungen stehen für Nutzertipps. Je mehr blaue Figuren angezeigt werden, desto mehr Nutzer haben sich diese Sendung vorgemerkt. Sie sind also ein guter Weg um TV-Highlights der TV Pro-Community zu entdecken und um zu sehen welche Sendungen besonders beliebt sind.
    In der Tat "hängt" der AppStore auf iPhone und iPad manchmal und kann Apps nicht updaten. In diesem Fall hilft ein Löschen der App, anschließender Neustart des Gerätes und eine Neuinstallation der App. In der App u.U. anschließend "Einkäufe wiederherstellen".
    Apple gibt hier weitere Hinweise: https://support.apple.com/de-de/HT201398
    Angenommen, es läuft eine Sendung am Freitag in der Nacht um 0:05 Uhr. In den TV Pro Apps erscheint diese Sendung allerdings am Donnerstag um 0:05 Uhr im Listing. Warum ist das so?

    Beim Fernsehtag geht man davon aus, dass der TV-Tag morgens um 5 Uhr startet und bis zum nächsten Tag um 4:59 dauert.

    Zwei Gründe:
    - Schaut man im Listing, was am Donnerstagabend läuft, sagen wir ab 23 Uhr, will man die Sendungen auch noch sehen, die um 0:05 Uhr starten. Man "denkt", es ist ja noch "Donnerstagabend". Daher zählen auch Sendungen nach Mitternacht noch zum Donnerstag.
    - Man geht vom "Wachzyklus" aus, d. h. bis man ins Bett geht (hoffentlich vor 5 Uhr!) werden Sendungen zu dem Tag gerechnet, an dem man aufgestanden ist, also wach ist. Ein Sendung um 2 Uhr wird also noch zum genannten Donnerstag gerechnet und nicht (kalendarisch korrekt) zum Freitag. Der Freitag enthält alle Sendungen bis Samstagmorgen um 4:59 Uhr. Ab 5 Uhr startet dann der neue Fernsehtag.
    Die Abos für die Produkte der Live TV GmbH können entweder in den AppStores oder direkt bei der Live TV GmbH ("TV Pro / Live TV Store") erworben werden.

    Zur Verwaltung des Abos, wie Ansehen der Laufzeit, Ein- oder Ausschalten der automatischen Verlängerung, Abschluss eines weiteren Produktabos, mit der TV Pro ID einloggen unter:

    http://my.tvproapp.de
    Nein! Der Kauf per Überweisung ist eine einmalige Transaktion. Durch die Überweisung wird kein Abo abgeschlossen und Live TV hat zu keiner Zeit die Möglichkeit, etwas von deinem Konto abzubuchen.
    Weitere Informationen zur Zahlung per Überweisung findest du hier: https://www.tvproapp.de/kaufen/ueberweisung/
    Nein. Mit deinem Kauf per Überweisung erwirbst du Live TV Produkte einmalig für deinen gewählten Zeitraum. Wenn du die Apps auch nach Ablauf des Zeitraums weiter mit allen Vorteilen nutzen möchtest, musst du das entsprechende Produkt bzw. Paket erneut erwerben.
    Beim Erwerb des TV Pro GOLD ALL-IN-1 Pakets gilt folgende Regel: Starte immer mit der App und auf dem Gerät, auf der du das Paket erworben hast. Danach meldest du andere Apps an. Angenommen, du hast das TV Pro GOLD ALL-IN-1 Paket in der TV Pro App auf deinem iPad erworben. Dann ist der Startpunkt die TV Pro App auf deinem iPad:

    ‣ Lege in der App eine TV Pro ID an und wähle dann "Einkäufe wiederherstellen"
    ‣ Öffne nun die anderen Apps im TV Pro GOLD ALL-IN-1 Paket und gib dort die selbe TV Pro ID an.
    ‣ Durch das Anmelden mit deiner TV Pro ID wird das TV Pro GOLD ALL-IN-1 Paket automatisch erkannt.

    Bei Problemen, lösche bitte die App von allen Geräten und starte bei dem Gerät, auf dem du das TV Pro GOLD ALL-IN-1 Paket initial erworben hast. Dann führe die Schritte oben durch.
    In Live TV und TV Pro dient die Integration zur bequemen Erreichbarkeit von Mediathek-Sendungen. So kannst du direkt zur entsprechenden Sendung in der TV Pro Mediathek App springen.

    Die Sendung siehst du also in der TV Pro Mediatehk App und nur dort gibt es auch die Übersicht nach Themen, die Suche, Favoriten und Downloads.

    Wenn du die TV Pro Mediathek App löschst, werden auch zugehörige Daten wie Downloads gelöscht. Favoriten bleiben erhalten, wenn du mit deiner equinux ID angemeldet bist.

    Wenn eine App sich nicht richtig verhält, kann es auf einem iPhone oder iPad folgendermaßen neu gestartet werden:

    Auf einem iPhone / iPad mit Face ID:

    • Wechsele zurück zum Home Bildschirm
    • Streiche vom unteren Bildschirmrand zur Mitte des Bildschirms, und halte den Finger auf dem Display, um die zuletzt verwendeten Apps anzuzeigen
    • Streiche über die App, die beendet werden soll nach oben, um sie zu beenden

    Auf einem iPhone / iPad mit Home Taste

    • Wechsele zurück zum Home Bildschirm
    • Drücke zweimal auf die Home-Taste, um die zuletzt verwendeten Apps anzuzeigen
    • Streiche über die App, die beendet werden soll nach oben, um sie zu beenden
    Nach dem Beenden der App startest du die App wie gewohnt von deinem Home-Bildschirm durch Tippen auf das App Logo.
    Wenn du nicht mehr weißt, ob du eine TV Pro ID hast oder wo du sie finden könntest, schau dir dieses ► Tutorial an.

    Wenn du mit zwei verschiedenen Apple IDs deinen App-Download und deinen Abo-Kauf gemacht hast, kommt der AppStore durcheinander und zeigt eine kryptische Fehlermeldung – "Erneute Gewährung fehlgeschlagen".

    Die Lösung:

    • Lösche die aktuell installierte App
    • Melde dich unter Einstellungen > iTunes und AppStore mit der Apple ID an, mit der du dein Abo abgeschlossen hast
    • Installiere jetzt die App nochmals aus dem AppStore
    • Wähle in der App im Store die Option "Einkäufe wiederherstellen"
    Ihre Kontodaten wie Ihre Adresse oder E-Mail können Sie in der Kontoverwaltung unter folgenden Link bearbeiten:
    equinux ID bearbeiten
    Die E-Mail Adresse für deine TV Pro ID ist alt oder nicht mehr verfügbar? Du kannst deine aktiven AppStore Abopakete auf eine andere TV Pro ID übertragen.

    Hinweis: damit hast du keinen Zugriff mehr mit der "alten" TV Pro ID, d. h. du musst dich anschließend überall mit der neuen TV Pro ID anmelden.

    So geht's:
    • Lege deine neue TV Pro ID an
    • Melde dich mit deiner neuen TV Pro ID in der App an, mit der du dein Paket gekauft hast
    • Wähle "Einkäufe wiederherstellen"
    • Bestätige, dass du das Paket in die neue TV Pro ID übertragen möchtest

    Jetzt kannst du das Paket mit deiner neuen TV Pro ID verwenden.
    Wenn Sie im Google Playstore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
    Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern

    Wenn Sie im Apple AppStore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
    Abonnements anzeigen oder kündigen
    Apple schickt diese E-Mail, wenn es ein Problem mit der Abrechnung gibt.
    Infos, wie man dieses Problem beheben kann, nennt Apple unter
    https://support.apple.com/de-de/HT203005

    Apple hat in den vergangenen Tagen an der technischen Infrastruktur für In-App Käufe und Abonnements eine Änderung vorgenommen. Um damit klarzukommen, müssen die Apps der TV Pro App Familie aktualisiert werden.

    Wir haben entsprechende Updates bei Apple eingereicht und hoffen auf eine zügige Freigabe durch das AppStore Team.

    Was tun?

    Die jeweiligen App Updates sollten in Kürze im AppStore erscheinen. Sobald das Update installiert wurde, wird das Problem automatisch gelöst. Du musst keinen Kontakt zum Support-Team aufnehmen.

    Welche Produkte sind betroffen?

    • Betroffen sind Käufe und Verlängerungen seit dem 08.02.2023
    • Produkte die im TV Pro Online Store gekauft wurden sind hiervon nicht betroffen
    • Kunden, die vorher ihre Käufe in der TV Pro ID gesichert haben, sind ebenfalls nicht betroffen
    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und tun unser möglichstes, das Problem schnellstmöglich zu beheben.

    Wenn du dich nicht mehr in die TV Pro oder Live TV App einloggen kannst und auch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhältst, kann das folgende Ursachen haben:

    Kein Konto unter dieser E-Mail-Adresse
    - Die Passwort-Zurücksetzung funktioniert nur, wenn tatsächlich ein Konto mit der eingegebenen E-Mail-Adresse existiert.
    - Prüfe, ob du dich vielleicht mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet hast.

    Überprüfung alter E-Mails
    - Suche in deinem E-Mail-Postfach nach früheren Mails von @equinux.com.
    - Falls du solche Mails findest, wurde dein Konto vermutlich mit dieser E-Mail-Adresse erstellt.
    - Versuche, dich mit dieser Adresse einzuloggen oder die Passwort-Zurücksetzung für diese E-Mail-Adresse durchzuführen.

    Falls keine Mails gefunden werden
    - Falls du keine E-Mails von @equinux.com findest, hast du vermutlich noch kein Konto erstellt.
    - In diesem Fall kannst du einfach ein neues Konto mit deiner aktuellen E-Mail-Adresse anlegen.

    Ich habe eine Lizenz gekauft – wie bekomme ich meinen Zugang zurück?

    Falls du bereits einen Kauf getätigt hast, aber kein Konto unter deiner aktuellen E-Mail-Adresse existiert, kannst du deine Käufe in der App wiederherstellen:

    Neues Konto erstellen
    - Falls du bisher kein Konto hattest, erstelle ein neues Konto in deiner TV Pro oder Live TV App.

    Einkäufe wiederherstellen
    - Öffne die App und navigiere zu den Einstellungen.
    - Wähle die Option „Einkäufe wiederherstellen“.
    - Wichtig: Dies muss mit der Apple ID erfolgen, mit der du den Kauf ursprünglich getätigt hast.

    Korrekte App verwenden
    - Stelle sicher, dass du die richtige Version der App verwendest. Falls du zum Beispiel deinen Kauf über die TV Pro Mediathek iOS App getätigt hast, musst du auch genau diese App zur Wiederherstellung nutzen.

    Käufe in der Apple-ID prüfen
    - Falls du unsicher bist, mit welcher Apple ID du den Kauf getätigt hast, kannst du dies im App Store unter:
    Einstellungen > Apple-ID > Abonnements nachsehen.
    - Alternativ kannst du im App Store unter Käufe nachsehen, welche Apps mit deiner Apple-ID verknüpft sind.

    Was tun, wenn die Wiederherstellung nicht funktioniert?

    Falls du weiterhin Probleme hast:
    - Starte die App neu und versuche es erneut.
    - Melde dich ab und wieder an mit deiner Apple-ID im App Store.

    Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

    1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
    2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
    3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
    4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
    5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
    6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
    7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
    Ja, TV Pro ist eine hervorragende Alternative zu den TV-Apps von TV Spielfilm und TV Movie. Die App bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der du das aktuelle Fernsehprogramm bequem durchsuchen, personalisierte Sendungs- und Erinnerungsfunktionen nutzen und deine Lieblingssender schnell finden kannst. Im Vergleich zu den spezialisierten Apps von TV Spielfilm und TV Movie punktet TV Pro durch eine umfassende Programmübersicht und eine intuitive Bedienung. Damit ist TV Pro die ideale Lösung für alle, die eine zuverlässige und vielseitige TV-Programm-App suchen, um ihre Fernsehabende optimal zu planen. Entdecke jetzt die Vorteile von TV Pro und bleibe immer bestens informiert über das aktuelle TV-Programm!
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