Gyakran ismételt kérdések
Segíthet nekem egy VPN-kapcsolat beállításában?
A VPN Tracker célja, hogy egy összetett technikai témát, például a virtuális privát hálózatokat (VPN), egyszerűvé és felhasználóbaráttá tegye. A szoftver számos népszerű IPSec VPN-kapcsolathoz készülékprofilokkal és konfigurációs útmutatókkal van ellátva. Ezeknek az erőforrásoknak minden szükséges információt kell tartalmazniuk ahhoz, hogy sikeresen létrehozhasson egy VPN-alagutat. A támogatott eszközök és a konfigurációs útmutatók listája itt található:
http://www.vpntracker.com/interop
A számítógépes hálózatok, a VPN-ek és az IPsec általános bemutatásához számos kiváló bevezető áll rendelkezésre online vagy könyv formájában, lásd például itt.
Ha konkrét konfigurációs problémái vannak, műszaki mérnökeink szívesen segítenek a VPN Trackerrel történő VPN-kapcsolatok beállításában. Sok esetben a kapcsolati problémák a VPN Tracker vagy a VPN-kapcsolathoz való helytelen konfigurációra vezethetők vissza.
Ha megadja
- Egy probléma leírását és információkat arról, hogy mit próbált már
- A VPN Trackerből származó műszaki támogatási jelentést („Súgó” > „Műszaki támogatási jelentés létrehozása”)
- A VPN-kapcsolathoz konfigurációjának képernyőképeit
- A VPN-kapcsolathoz naplóját
általában gyorsan azonosíthatjuk a probléma okát, és tanácsot adhatunk annak megoldására.
Mivel számos olyan tényező létezik, amely nem kapcsolódik közvetlenül a VPN Trackerhez vagy a VPN-kapcsolathoz, de befolyásolhatja a kapcsolatot (pl. a VPN Tracker és a VPN-kapcsolathoz között elhelyezkedő tűzfalak/útválasztók), nem tudjuk garantálni, hogy minden körülmények között létesíthető lesz egy kapcsolat.
Bár mindent megteszünk, a támogatási lehetőségeink korlátozottak lehetnek, ha
- olyan eszközt használ, amelyet mi nem teszteltünk (azonban a legtöbb eszköz jól működik a VPN Trackerrel, és szívesen megnézzük még a nem tesztelt VPN-kapcsolatok problémáit is)
- nem adja meg azokat az információkat, amelyekre szükségünk van ahhoz, hogy segíthessünk Önnek (lásd fent)
- a hálózati rendszergazda nem működik együtt
- míg a beállításokat hibakeresés közben próbáljuk megoldani, módosítja a kapcsolati paramétereket