Question 1

Answer

VPN Tracker is a professional VPN client for macOS and iOS, designed for businesses. It provides secure and reliable remote access to internal company networks from any Mac, iPhone and iPad.

Question 2

Can VPN Tracker replace my Windows VPN client?

Answer

Absolutely. VPN Tracker is the macOS alternative to Windows-based VPN clients like Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN, and F5 BIG-IP Edge Client, and others, with added features tailored for Apple devices.

Question 3

Can I configure WireGuard connections with 2-Factor Authentication?

Answer

The WireGuard protocol itself does not support 2-Factor Authentication (2FA) for VPN connections. However, when using WireGuard connections with VPN Tracker, you can enhance your overall security by enabling 2FA for your VPN Tracker account.

This means your VPN configuration and access are protected with an additional layer of security, while your WireGuard connections remain end-to-end encrypted for maximum protection.

Using VPN Tracker is the best way to benefit from the performance and security of WireGuard, along with modern account-level protections like 2FA.

Question 4

Is VPN Tracker compatible with M1 and M2 Macs?

Answer

Yes, VPN Tracker is fully optimized for Apple Silicon Macs, including M1 and M2 chips, offering high performance and long battery life.

Question 5

Why do businesses need VPN Tracker when switching to Mac?

Answer

As businesses transition away from Windows 10, many are adopting macOS. VPN Tracker ensures these organizations can maintain secure, enterprise-grade VPN access for remote work, IT administration, and field staff.

Question 6

Can I establish a VPN tunnel within an existing VPN tunnel (tunnel-in-tunnel)?

Answer

No, macOS does not support establishing a VPN tunnel within an existing VPN connection (“tunnel-in-tunnel”). If you’re already connected to a VPN, the system typically prevents setting up a second VPN tunnel through that connection. Background: This is a limitation of macOS itself, not of VPN Tracker. It affects use cases such as: • Trying to connect to a second VPN through an already active VPN tunnel. • Attempting to route site-to-site connections through an existing user VPN session.

Question 7

Sometimes I get an XAuth timeout when connecting. When I try again, VPN Tracker asks me for my password. How can I turn this off?

Answer

Disabling this behavior entirely is not possible. VPN Tracker waits a certain amount of time for a response from the authentication server. If there’s no response, the app cannot know whether the password was incorrect or if the server is simply slow to respond—so it asks for the password again, just in case. Possible alleviation of the problem: Increase the timeout value to give VPN Tracker more time to wait for a server response. You can adjust this under: “Credential Prompt Timeout” (German: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). This helps reduce unnecessary password prompts when connecting to slow or overloaded servers.

Question 8

Do I need to reconfigure my firewall or VPN gateway?

Answer

Usually not. VPN Tracker works with your existing VPN infrastructure. It supports configurations for SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos, and many others out of the box.

Question 9

Can I contact you if I need help?

Answer

Yes, absolutely! Our support team is happy to assist you. Click here to open the contact form.

Question 10

Is there a central management option for teams?

Answer

Yes, VPN Tracker offers team management features including configuration deployment, license control, and access auditing for IT admins.

Question 11

Does VPN Tracker support all major VPN protocols?

Answer

Yes, VPN Tracker supports a wide range of protocols including IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2, and SSL VPNs — fully compatible with most enterprise-grade firewalls and routers.

Question 12

How can I migrate from a Windows VPN setup to VPN Tracker on Mac?

Answer

VPN Tracker offers detailed setup guides and import tools to help migrate VPN configurations from Windows clients to Mac quickly and securely.

Question 13

Can I use VPN Tracker in a zero-trust or hybrid work environment?

Answer

Yes. VPN Tracker is built for modern IT environments with support for certificate-based authentication, MFA, and integration with enterprise-grade security policies.

Question 14

The VPN seems connected but I can't connect to my server or transfer data. What is wrong?

Answer

There are a number of possible causes for such a behavior. This FAQ will help you to find out what is causing the problem in your specific situation. In this FAQ we will be using destination device as a generic term for the device you are trying to connect to. The destination device can be anything from a normal computer, to a server, to a network printer.

1. Are you trying to connect to the destination device using a host name?

If you are using a host name, please try once using its IP address instead. If that works, the problem has to do with DNS resolution. Please make sure DNS is enabled for the VPN connection and correctly configured. Note that using Bonjour or NETBIOS hostnames is generally not possible over VPN.

2. Is the IP address you are connecting to really part of the remote network?

For example, if your remote network is 192.168.13.0/24, you should be able to connect to IPs starting with 192.168.13.x, but connections to IPs starting with 192.168.14.x will not work as they are outside the address range of traffic tunneled through the VPN.

3. Is the local address in VPN Tracker part of the remote network?

Using a local address in VPN Tracker (Basic > Local Address) that is part of the remote network is not possible with most VPN gateways. Please use a local address that is outside all remote networks. For example, if your remote network is 192.168.13.0/24, do not use an address starting with 192.168.13. If you are using an automatic configuration method (e.g. Mode Config, EasyVPN, DHCP over VPN) you may be able to assign a local address to VPN Tracker that is part of the remote network. Refer to the configuration guide for your VPN gateway for more information.

4. Could multiple VPN users use the same local address?

If multiple VPN users exist, pleas make sure no two users are using the same local address (Basic > Local Address), otherwise one of them will not be able to use the tunnel anymore whenever both of them are connected. If that field is empty in your configuration, VPN Tracker will just use the IP address of your primary network interface as local address, and of course, this can also cause an address conflict with another user, that’s why we do not recommend to leave that field empty if there are multiple VPN users.

5. Can you ping the LAN address of the VPN gateway?

You can find a ping tool directly in VPN Tracker under Tools > Ping Host. The LAN address of the VPN gateway is special in the regard that this address doesn’t need to be routed at all. So if you can ping that address but no other remote address, it is most likely a routing issue at the remote end.

6. If you can't ping anything, try re-running the VPN Availability Test

The VPN Availability Test can be found in the menu: Tools > VPN Availability Test. Then try connecting the VPN again. The results of this test depend on the capabilities of your local Internet router/modem or the Internet connection itself and they influence how the VPN tunnel is established. VPN Tracker automatically runs the test for every new Internet connection it is able to detect but even if a connection has been tested before, there are various reasons why the behavior of that connection may have changed in the meantime.

7. Is your VPN gateway the default gateway (router) of its network?

If the VPN gateway is not the default gateway, you will in many cases need a suitable routing setup in order for responses to reach you. Whenever a device doesn’t know how to reach an IP address directly, it forwards its reply to its default gateway and if that isn’t the VPN gateway, it won’t know what to do with that reply data. In that case its important to configure the default gateway to forward replies to VPN users to the VPN gateway.

8. Is your VPN gateway the default gateway (router) of its network?

For more details, we would like to direct you to the following FAQ entry.

Question 15

I am having trouble with a World Connect connection. What can I do?

Answer

If you're experiencing issues with your World Connect connection in VPN Tracker, here's what to do:

1. Contact Support

In VPN Tracker, go to the Help menu and select "Contact Support".
In the window that opens:

Enter "World Connect Issue" in the subject line.
Describe the problem you're having so our support team can help you quickly.

2. Try These Steps in the Meantime

If you're using a country-specific connection (e.g. "United States"), try unchecking the "Fastest Destination" option.
Once unchecked, you can manually choose from the available cities (e.g. New York, Los Angeles, Miami, etc.).
Try connecting to a different city to see if the issue is specific to one location.

These steps often help resolve temporary connection issues.

Question 16

What is the Pre-Shared key and how do I get it?

Answer

If you’re setting up a VPN connection, you’ll often come across the term “pre shared key” or “VPN shared secret.” This guide explains what it means, how to set it up, and what to do if you lose it — so you can get your VPN running smoothly on your Mac.

What is a pre shared key VPN, or what is a pre-shared key for VPN?

A VPN pre shared key (also called VPN shared secret, VPN PSK, shared key, or preshared key) is like a password that secures your VPN connection. This IPsec pre shared key is configured on your VPN gateway — such as a firewall or router — and must match on your device to establish a secure VPN tunnel.

Without the correct key, your device cannot connect, ensuring that your VPN connection stays protected from unauthorized access.

Note: Some VPN gateways require the shared secret key to contain up to 512 alphanumeric characters. Check your device’s manual or use a pre shared key generator tool if needed.

How to Set Up a Pre Shared Key

VPN Tracker makes setting up your VPN simple and secure. It provides step-by-step setup guides for all major VPN gateway manufacturers, showing you exactly how to:

Create and configure a pre shared key or shared secret key on your firewall or router
Enter the VPN PSK on your Mac in VPN Tracker
Check that your VPN connection is working securely

Browse VPN setup guides here

To get started, download VPN Tracker here: Download VPN Tracker

How to Recover a Lost Pre Shared Key

If you’ve lost your pre shared key or VPN shared secret, here’s how you can recover it:

Check VPN Tracker Personal Safe: If you saved the connection in your Personal Safe, you can redownload it with the key.
Search Your Mac Keychain: Go to Applications > Utilities > Keychain Access, search for “Shared Secret,” and find your saved VPN PSKs.
Restore from Backup: If you use Time Machine Backup, you can try restoring an older connection version that contains the pre shared key.
Check Your Firewall or Contact Your VPN Administrator: Refer to your device manual or ask your network administrator to retrieve the shared key from your VPN gateway or firewall.

Need help with your VPN setup?

Visit VPN Tracker — the #1 VPN client for Mac for expert tools and guides to get your VPN running smoothly.

Question 17

Why am I being asked for a password in VPN Tracker?

Answer

VPN Tracker may prompt you for different passwords depending on the action you're performing. This guide explains what each prompt means and which password you should enter.

1. Your Mac Password

When is it needed?
– Installing VPN Tracker
– Approving system extensions

Why?
macOS requires your administrator password to authorize changes on your system.

Where do I find it?
This is your local Mac password – the one you use to log in when your Mac starts up.

2. Your equinux ID (VPN Tracker Account)

When is it needed?
– Logging into the VPN Tracker app (Mac or iOS)
– Accessing your account at my.vpntracker.com

Why?
This is your personal VPN Tracker account, giving you access to your plan, team, connections, and device settings.

Where do I find it?
This password is usually saved in your Keychain or Passwords app under “id.equinux.com”.

3. Pre-Shared Key (PSK) / Shared Secret

When is it needed?
– When setting up or connecting to a VPN connection

Why?
Some VPNs use a PSK to authenticate users. This key must match what’s configured on the VPN gateway.

Tip for Teams: Admins can share pre-configured VPN connections via TeamCloud to avoid PSK confusion.

Where do I find it?
This is usually set by your company’s VPN admin and stored in the connection. You typically don’t need to know it yourself.

4. Your Company Login (XAUTH Credentials)

When is it needed?
– When connecting to a company VPN

Why?
You may need to enter your company login (often the same credentials you use at work) to authenticate with the VPN.

Where do I find it?
You should have received it from your IT team — and hopefully not written it on a Post-it under your keyboard.

Question 18

How do I make all traffic go through the VPN tunnel?

Answer

Such a setup is called “Host to Everywhere” in VPN Tracker. All non-local traffic will be sent through the VPN. For this setup to work, it must be properly configured in VPN Tracker and on the VPN gateway:

The Network Topology must be set to “Host to Everywhere” in VPN Tracker
The VPN gateway must accept an incoming VPN connection with a 0.0.0.0/0 (= everywhere) endpoint

Once these are configured, it should already be possible to establish the VPN connection. However, it is very likely that Internet access will not yet work. For Internet access to work, several more things need to be configured on the VPN gateway:

The VPN gateway must route VPN traffic not destined for its local networks out on the Internet
This traffic must be subject to Network Address Translation (NAT) in order for replies to reach the VPN gateway
In many cases, a suitable remote DNS setup is necessary for DNS resolution to continue to work

Note that not alll VPN gateways can be configured for Host to Everywhere connections. Most devices designed for small office or home networks (e.g. devices by NETGEAR or Linksys) are not capable of dealing with Host to Everywhere connections.

Question 19

How do I cancel my VPN Tracker trial?

Answer

If you’ve signed up for a free or discounted VPN Tracker trial and don’t wish to continue with a paid subscription, you can cancel it easily from your account.

How to cancel your VPN Tracker trial:

Log in to your account at my.vpntracker.com.
Go to “My Plans and Billing” in the sidebar.
Locate your active trial plan.
Click “Cancel Trial”.

FAQ Image - Cancel_trial.jpg

Important information about trial cancellations:

If you signed up for a free or discounted trial and don’t want to be charged, make sure to cancel at least 24 hours before your trial ends.
Canceling your trial will end your access to the trial immediately.

Once canceled, the plan will no longer renew, and your payment method will not be charged.

Having trouble with your connection setup?

We're happy to help you get your connection up and running. Just contact our Support Team

Question 20

Why do I lose access to my local networks with a Unifi Dream Machine (UDM) OpenVPN connection?

Answer

The Unifi Dream Machine (UDM) configures OpenVPN by default with the topology "Host to all networks". This means that the entire network traffic, including your internet traffic, is redirected to the VPN tunnel. This can happen that you no longer have access to devices or services in your local network-because all data traffic runs via the VPN connection to the UDM. Solution: If you only want to access the distant network (e.g. in the office) and at the same time want to continue using your local network, simply change the topology setting: Select the affected connection in VPN Tracker Click on "Edit". Change the topology from "Host to all networks" to "Host to Network". Save the connection. The next time you establish a connection, your remote networks will be automatically accessible.

Question 21

Tips for file server access over VPN on iPhone and iPad

Answer

You can access file servers on your iPhone and iPad using VPN Tracker for iOS and the Files app:

Connect to your VPN
Open the Files app
Tap the ··· icon in the top right corner
Choose 'Connect to Server'
Enter your file server hostname or IP address (e.g. fileserver.internal.example.com)
Sign in with your company login credentials when prompted

You should now see your file server volumes as you do on macOS.

Troubleshooting tips

If you experience trouble listing your files, there are a few things to try:

Enter the full volume path, not just the server hostname: e.g. if you are connecting to the share called Marketing on your fileserver, enter files.internal.example.com/Marketing
Ask the person who manages the file server to enable SMBv2 as well as SMBv3 (iOS uses some v2 features to set up the connection)
Try a 3rd party file server app from the App Store. Some of them offer better compatibility with certain file server configurations

Question 22

VPN protocols not supported on iPhone/iPad

Answer

The following VPN protocols are currently not supported by VPN Tracker for iPhone / iPad:

L2TP
PPTP

Workarounds
Many VPN gateways support more than one VPN standard. Check your VPN gateway or ask your network administrator and see if a compatible protocol can be enabled instead.

Tip: Hide Unsupported Protocols
Inside VPN Tracker, go to Settings → Connection Settings to hide unsupported connections from your list.

Question 23

Is setting up my connection on my.vpntracker secure?

Answer

Note: Setting up connections on my.vpntracker is currently in beta and coming to more accounts later this year.

You can create and edit connections right inside my.vpntracker.com using any browser. Thanks to advanced engineering, this works with the same data security you know from VPN Tracker on the Mac.

It works like this

Choose your device brand and model
Enter your connection details

Here's the key: None of this information is transferred over the internet. It's only being entered locally in your browser, on your device.

To save your new connection:

You enter your equinux ID password
Your encrypted secure master key is fetched from my.vpntracker

Now a program is run locally on your device through your browser that handles encryption:

The local encryption program decrypts the master key on your device
Then it uses your master key to encrypt the new connection data
The fully encrypted connection is then uploaded to your Personal Safe or TeamCloud on my.vpntracker
Your Mac, iPhone or iPad can then fetch the encrypted connection, ready for you to connect

So there you have it. Integrated connection editing on my.vpntracker with the full security and end-to-end encryption you know from VPN Tracker for Mac.

Question 24

How to access file servers on iOS

Answer

You can access files on your network file storage on your iPhone or iPad using the Files app. Here's how it works:

Open the Files app
Tap the ··· option button and choose "Connect to Server" (or hit ⌘+k on your iPad keyboard

Enter your file server's IP address or hostname

Enter your username and password when prompted

Can't see your file shares?
If you just see an empty directory instead of shares, you may need to add the share you're trying to access to the path.

For example: If you are trying to access the file share work on the server 192.168.50.2, enter the server address as smb://192.168.50.2/work

Question 25

I already have VPN Tracker for Mac - can I also use it on iPhone / iPad?

Answer

If you are have a VPN Tracker for Mac VIP or VPN Tracker for Mac Consultant license, you can add iOS support to your plan at no extra cost. Head to your my.vpntracker account and cross upgrade your subscription to an updated edition: FAQ Image - S_1343.png

The remaining value of your current plan will be credited toward your new plan.

Alternatively, you can choose a new VPN Tracker plan that contains iOS support.

Question 26

Which VPN protocols does VPN Tracker for iOS support?

Answer

VPN Tracker for iOS supports IPSec (including SonicWALL SCP & DHCP, EasyVPN and Mode Config), IKEv2 (Beta), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL and WireGuard®. Get VPN Tracker for iOS here. WireGuard® is a registered trademark from Jason A. Donenfeld.

Question 27

I'm having problems with my VPN Tracker connection on iPhone/iPad. How can I send a log (TSR)?

Answer

Aus einer E-Mail auf einen Kalender-Termin verlinken

Wenn du eine Veranstaltung planst (z. B. ein Webinar) und dafür einen Kalender-Termin erstellt hast, ist es sinnvoll, diesen mit den entsprechenden Teilnehmern zu teilen, damit sie die Veranstaltung nicht vergessen. Dies kannst du per E-Mail machen. Unten findest du eine kurze Anleitung, wie du von deinem Mail Designer 365 Design auf einen Google, Apple oder Outlook Kalender-Termin verlinken kannst.

Google Kalender

Um ein Google Kalender-Event mit deinen Subscribern zu teilen, musst du zuerst einen Link für das Event erstellen, den du in der Mail verwenden kannst. So geht's:

Füge die Veranstaltung deinem Google Kalender hinzu.
Klicke auf "Optionen" > "Termin veröffentlichen"
Kopiere den Event-Link, um ihn in deiner Mail zu verwenden. Wichtig: Achte darauf, dass der entsprechende Kalender öffentlich ist, damit alle Empfänger das Event sehen können.

Jetzt kannst du den Link in deine Mail Designer 365 Vorlage einfügen - entweder als Text-Link oder als Button: FAQ Image - S_1191.png

Apple und Outlook Kalender

Für Apple und Outlook Kalender musst du eine .ics Datei für das Event erstellen. Ziehe das Event per Drag & Drop aus dem Kalender auf deinen Schreibtisch, um die Datei zu erstellen: FAQ Image - S_1192.png

Lade die Datei zu einem Online-File-Hosting-Dienst hoch (z. B. Google Drive). Erstelle mit einem Rechtsklick auf die Datei einen Link, den du in deinem E-Mail-Design nutzen kannst: FAQ Image - S_1193.png

Nicht vergessen - die Datei muss öffentlich verfügbar sein, damit auch andere Leute sie öffnen und runterladen können: FAQ Image - S_1194.png

Jetzt kannst du einen Link auf die .ics Datei an deine Subscriber schicken, den sie anklicken können, um die Datei herunterzuladen und das Event zur ihrem eigenen Kalender hinzuzufügen. Tip: Dieser Tool bietet noch einen Weg, um eigene Kalender-Links für deine E-Mails zu erstellen. Gib deine Event-Informationen ein und wähle deinen bevorzugten Kalender-Dienst (z. B. Google, Outlook, Office 365, Yahoo) aus. Nun wird gleich einen einzigartigen Link für dein Event erstellt, den du in deinem Mail Designer 365 Design verwenden kannst.

Wie kann ich den Radius der Textfeld Ecken anpassen, um seine Ecken abzurunden in Mail Designer 365?

Das Hinzufügen von abgerundeten Ecken zum Hintergrund eines Textbereichs wird nicht direkt unterstützt. Um diesen Effekt trotzdem herbeizuführen, ziehen Sie ein Viereck in einen Bildbereich. Diese Form finden Sie unter der Kategorie "Grundformen". FAQ Image - S_895.png

Passen Sie die Größe des Bildbereichs sowie die Größe der Form an Ihre Bedürfnisse an. Sie können auch die Farbe der Form ändern. Auf der rechten Seite können Sie die Ecken anpassen, indem Sie die Rundung bewegen. FAQ Image - S_896.png

Ziehen Sie dann ein Textobjekt in den Bildbereich, um einen Textfeld-Effekt zu erstellen. Sie finden Textobjekte unter dem "T" -Symbol innerhalb der Registerkarte "Inhalt". Positionieren Sie das Textfeld und ändern Sie dessen Schriftart, Schriftartdicke, Schriftartgröße, Schriftfarbe, etc., nach Ihrem belieben. FAQ Image - S_897.png

Bitte beachten Sie die folgende Seite für weitere Informationen, wie Sie den Effekt von abgerundeten Textfeld-Ecken erstellen können:

Abgerundete Ecken Guide

Schritt-für-Schritt: Wie hinterlege ich DKIM, SPF und DMARC Informationen an meiner Domain, damit meine Mails beim Empfänger ankommen und nicht als Spam markiert werden.

Wir haben es so einfach wie möglich gemacht, deine Domain und E-Mail-Adresse für den Versand von Mailings über Mail Designer 365 Delivery Hub einzurichten.

Während des Setups sind einige technische Schritte erforderlich. Der Einrichtungsprozess wurde aber benutzerfreundlich gestaltet und stellt dadurch sicher, dass du die obligatorischen Sicherheitsmechanismen DKIM, SPF und DMARC mit möglichst wenigem Aufwand konfigurieren kannst. Wir empfehlen dir, alle drei Verfahren an deiner Domain zu hinterlegen, damit deine Mails bei allen Empfängern ankommen.

Falls du bei der Einrichtung Hilfe benötigst, kannst du dich an dein IT-Admin-Team wenden oder Kontakt zu unserem Support Team aufnehmen.

Ready? Los geht's!

Schritt 1: E-Mail-Adresse hinzufügen und bestätigen

Bevor du loslegst, achte darauf, dass du bereits ein Mail Designer 365 Team eingerichtet hast. Wenn du noch kein Team erstellt hast, kannst du der Anleitung in dieser FAQ folgen.

Gehe zu Einstellungen > „Absenderadressen“.
Füge auf dieser Seite einen neuen Absender hinzu, indem du den Absendernamen und die E-Mail-Adresse eingibst, von der deine Kampagnen gesendet werden sollen.

In Kürze erhältst du eine E-Mail mit einem Verifizierungslink für die eingegebene E-Mail-Adresse. Klicke auf den Link, um deine Adresse für den Versand zu verifizieren:

Schritt 2: Damit deine Mails nicht im Spam landen: DKIM einrichten

Der nächste wichtige Schritt ist die Erstellung eines DNS-Eintrags für DKIM (DomainKeys Identified Mail). DKIM solltest du unbedingt einrichten, wenn du vermeiden willst, dass deine Mailings im Spam Ordner landen. Weitere Informationen zu DKIM und warum es wichtig ist, finden Sie in diesem Artikel.

In den Projekt Einstellungen sollte unter „Absenderadressen“ im Abschnitt „Domain-Verifizierung“ deine Domain bereits sichtbar sein.
Falls du nicht der technische Ansprechpartner für die Domain Konfiguration bist:
- Klicke in der Spalte „Domain verifiziert“ auf das „DKIM“-Symbol:
- In dem Fenster das sich öffnet, kannst du unten die Domain Einstellungen an deinen Domain Admin weiterleiten. Hierfür einfach die Email Adresse eingeben und abschicken.
- Dein Domain Admin erhält dann eine detaillierte Anleitung per Email.
Falls du der technische Ansprechpartner für die Domain Konfiguration bist:

Bestimme den DNS-Anbieter für deine Domain. Höchstwahrscheinlich hat unser System den Anbieter bereits identifiziert und ihn als „Möglicher Anbieter“ angezeigt, zusammen mit einem Link zum Leitfaden des Anbieters. Wir haben in diesem Artikel auch eine Liste mit Links zu Einrichtungsanleitungen für gängige Anbieter zusammengestellt.
Klicke in der Spalte „Domain verifiziert“ auf das „DKIM“-Symbol:

Der Wizard generiert einen DKIM-Eintrag für deine Domain und zeigt den erforderlichen Typ, Namen und Wert des Eintrags an. Bitte verwende exakt die angezeigten Daten, um den DNS-Eintrag einzurichten.

Abhängig von deinem DNS-Anbieter kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Änderungen auf unser System und andere Systeme übertragen werden, die diese Informationen abfragen. Wir führen automatisch regelmäßige Prüfungen auf Existenz und Gültigkeit des Datensatzes durch. Du kannst die Prüfung jedoch auch manuell durchführen, indem du auf „Aktualisieren“ klickst:

Wenn du die Einrichtung abgeschlossen hast und die Überprüfung erfolgreich ist, wird neben dem DKIM-Symbol ein grünes Häkchen angezeigt:

Schritt 3: Damit deine Mails nicht im Spam landen: SPF einrichten

Stellen wir nun sicher, dass deine E-Mails ordnungsgemäß mit SPF (Sender Policy Framework) authentifiziert sind. SPF hilft, E-Mail-Spoofing zu verhindern, indem es angibt, welche Server berechtigt sind, E-Mails in deinem Namen zu versenden. In diesem Artikel lernst du mehr über SPF.

Gehe zurück zu „Absenderadressen“.
Suche deine Domain unter „Domain Verifizierung“ und klicke auf das „SPF“-Symbol:

Gehe als Nächstes zu deinem DNS-Anbieter und erstelle einen SPF-Eintrag für deine Domain. Die genauen Schritte variieren je nach Anbieter. Befolge daher am besten deren Richtlinien.
Hinweis: Möglicherweise hast du oder dein Unternehmen bereits einen SPF-Eintrag erstellt. Unser System wird versuchen, den benötigten Teil einzuschließen und den vollständigen Datensatzwert unter Berücksichtigung deines vorherigen Inhalts anzuzeigen. Wenn du genau weißt, was hier zu tun ist, kannst du den vorhandenen Datensatz manuell bearbeiten und den folgenden Teil hinzufügen: include: spf.welovemails.com.
Wenn die Überprüfung erfolgreich ist, wird neben dem SPF-Symbol auch ein grünes Häkchen angezeigt:

Schritt 4: DMARC einrichten

Die Einrichtung von DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) ist zwar nicht zwingend erforderlich, fügt deiner E-Mail-Kommunikation jedoch eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Weitere Einzelheiten findest du in diesem speziellen Artikel.

Gehe zurück zu „Absenderadressen“ im „Delivery Hub“.
Suche deine Domain unter „Domain Verifizierung“ und klicke auf das „DMARC“-Symbol:

Erstelle einen DMARC-DNS-Eintrag für deine Domain. Die Einzelheiten dieses Datensatzes hängen von den Richtlinien deiner Organisation ab. Wenn du dir bezüglich DMARC nicht sicher bist, wende dich am besten an dein IT- oder Sicherheitsteam.
Verwende entweder den vorgeschlagenen Datensatz oder deine eigenen Werte/Systeme.
Wenn die DMARC-Überprüfung erfolgreich ist, wird neben dem DMARC-Symbol ein grünes Häkchen angezeigt:

Nun hast du alle Kriterien erfüllt und deine E-Mail-Domain ist für den Versand über Delivery Hub verifiziert. Wir wünschen viel Spaß beim Versenden deiner Kampagnen!

In Mail wird "Privates Laden von entfernten Inhalten nicht möglich" nach einem Update auf iOS 15 angezeigt

iOS 15 hat mehrere neue Datenschutzfunktionen eingeführt, wie z. B. die 'Mail Privacy Protection'. Bei der Aktivierung dieses Features werden alle Bilder über Proxy-Server von Apple geladen, um die IP-Adresse des Empfängers zu verbergen.

In unseren Tests hat das ab und zu dazu geführt, dass bestimmte E-Mail-Bilder nicht richtig geladen werden. In dem Fall bekommst du oben in der Mail App den Hinweis "Privates Laden von entfernten Inhalten nicht möglich":
FAQ Image - S_1285.png

Wenn du die Bilder in deiner E-Mail nicht laden kannst, kannst du versuchen diese Funktion zu deaktivieren und die Mail nochmal zu verschicken.

Um Mail Privacy Protection zu deaktiveren, öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone und gehe zu: Mail > Datenschutz > Mail-Aktivität schützen
FAQ Image - S_1287.png

Wie kann ich mehrere Links in einem Bildbereich verwenden?

Du kannst in der Regel nur einen Link pro Bildbereich hinzufügen. FAQ Image - S_848.png

Wenn du mehrere Aspekten eines Bildbereiches verlinken möchtest, schau dir unser Video-Tutorial an:

Video-Tutorial:

{YOUTUBE_zKnpE88y8Tc} Dieser Guide bietet dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du mehrere Links innerhalb eines Bildbereiches verwenden kannst.

Mein E-Mail Passwort wird abgelehnt, obwohl es eigentlich richtig ist

Wenn bei der E-Mail Konto Einrichtung das Passwort (trotz richtiger Eingabe) abgelehnt wird, muss für den gewählten E-Mail Anbieter möglicherweise ein sog. App-spezifisches Passwort eingerichtet werden.

Wofür brauche ich ein App-spezifisches Passwort? Viele E-Mail Anbieter verlangen jetzt ein eigenes Passwort für Mail-Programme von Drittanbietern. Damit soll die Sicherheit des E-Mail Kontos erhöht werden. Das kann auch der Fall sein, wenn sonst 2-Faktor Authentifizierung nicht aktiviert ist.

Wenn das der Fall ist, muss in den Einstellungen des E-Mail Anbieters ein App-spezifisches Passwort erzeugt werden, dass dann bei der Konto-Einrichtung in Mail Designer 365 eingegeben werden kann.

Prüfe bitte in den Kontoeinstellungen bzw. auf den Hilfeseiten deines Mailanbieters, ob das der Fall ist und wie vorzugehen ist.

Weitere Infos für verschiedene Anbieter

Wieso muss ich mich immer einloggen, wenn ich die App nutzen will?

Generell musst du dich nur einmal einloggen, wenn du die App zum ersten mal öffnest. Bitte achte darauf, dass du die aktuellste Version von Mail Designer 365 verwendest. Es können Probleme auftreten, wenn dein Mac deine Login-Daten nicht im Schlüsselbund speichert. Damit die App nicht mehr nach deinem Login fragt, kannst du folgendes tun:

Beende Mail Designer 365
Öffne “Schlüsselbundverwaltung.app”
Gib “Mail Designer” oben rechts im Suchfeld ein.
Hier findest du den Eintrag “Mail Designer Account.” Mach einen Doppelklick darauf, um mehr Details zu bekommen.
Gehe zum Reiter “Zugriff” und prüfe, ob Mail Designer 365 in der Liste “Zugriff von diesen Programmen immer erlauben” erscheint.
Wenn Mail Designer 365 nicht in der Liste erscheint, klicke auf “+”, suche nach Mail Designer 365 und füge die App hinzu.
Starte die App neu und logge dich nochmals ein, wenn danach gefragt wird.

Deine Login-Daten sollten ab jetzt auf deinem Mac gespeichert sein. Wenn du immer noch Probleme haben solltest, kontaktiere uns bitte überr support@maildesigner365.com.

Wie kann ich meine E-Mail-Vorlage weiterleiten?

Um Ihren E-Mail-Newsletter weiterzuleiten, bitte verwenden Sie die Funktionen: "Als Anhang weiterleiten" oder "Umleiten". Dadurch wird sichergestellt, dass das E-Mail-Design beim weiterleiten nicht verändert wird. Verwenden Sie nicht die "E-Mail Weiterleiten" Funktion, welche Sie normalerweise verwenden, um E-Mails weiterzuleiten. Bei einer normalen Weiterleitung gehen E-Mail-Vorlagen regelmäßig kaputt. Dies passiert, da der E-Mail Client bei der normalen Weiterleitung einen Platz einfügt um eine Nachricht zu schreiben. Diese zerstört allerdings das HTML Design und wir können das leider nicht verhindern. Daher empfehlen wir die Nutzung der Funktionen "Als Anhang weiterleiten" oder "Umleiten".

Wie funktioniert die Unsplash-Lizenz? Worauf soll ich achten?

Was ihr beim Verbrauch von Unsplash-Bildern vermeiden müsst:

✘

Was ist der Unterschied zwischen der Unsplash-Lizenz und CC0?

Wenn ihr nicht euere eigenen Bilder verwendet, sondern mit sogenannten Stock-Bildern arbeitet, ist es wichtig, dass ihr euch mit den Bildrechten auseinandersetzt. Viele Bilder werden unter der CC0 Lizenz veröffentlicht, die euch erlaubt, die Bilder privat und kommerziell frei und ohne Copyright-Beschränkungen zu verwenden und zu bearbeiten. Die Unsplash-Lizenz ist sehr ähnlich zu der CC0 Lizenz mit nur einem Unterschied: man darf nicht Bilder von Unsplash sammeln mit der Absicht, ein ähnliches Service zu bieten (z.B eine Webseite.)

Es gibt auch nochAusnahmen beim Einsatz von CC0 Bildern:

Sind Gesichter erkennbar?

Könnte das Foto negativ von anderen interpretiert werden?

Gibt es weitere Produkte oder Produktlogos im Bild

Sieht man Privatgelände, Gebäude oder Autos auf dem Bild?

Gemeinsamheiten: Unsplash und CC0

Vorschläge für Good Practice:

‣ Ihr dürftet Unsplash-Bilder kommerziell verwenden. Ihr könntet aber auch versuchen das Foto kreativ zu bearbeiten und origineller machen. ‣ Unsplash-Bilder sind nicht wiederrufbar. Es ist aber immer gut, den Fotograf zu respektieren, wenn er das Bild nicht mehr veröffentlichen will.

Weitere Informationen findet ihr auf der Unsplash Webseite.

Meine Bilder werden in dem Mailchimp Preview-Mode nicht angezeigt

In bestimmten Browsern, wie zum Beispiel Google Chrome, werden gemischte http- und https-Inhalte blockiert. Mailchimp hostet die von Mail Designer 365 exportierten Bilder aktuell über http. Wenn dein Browser gemischte http- und https-Inhalte nicht erlaubt, werden die Bilder nicht angezeigt. Dieses Problem ist uns bekannt und wir arbeiten gerade zusammen mit dem Mailchimp Team daran, um eine Lösung zu finden. Workaround Um das Problem zu vermeiden, kannst du deine Browser-Einstellungen aktualiseren, um gemischte Inhalte zuzulassen. Alternativ kannst du auf einen anderen Browser, wie z. B. Safari, umstellen, der gemischte Inhalte erlaubt.

Wieso erscheinen keine Bilder mehr in MailChimp?

Mailchimp hat vor kurzem ein paar Änderungen durchgeführt, die für externe Dienste Kompatibilitätsprobleme bei dem Bilderupload verursacht haben. Was kann ich tun? Die aktuellste Mail Designer 365 Version bietet Support für das neue Mailchimp API. Templates, die mit dieser Version hochgeladen werden, werden nicht betroffen. Was mache ich mit meinen alten E-Mail-Templates? Falls du Hilfe mit älteren Designs brauchst, die früher zu Mailchimp hochgeladen wurden und jetzt nicht mehr funktionieren, solltest du das Mailchimp Team direkt kontaktieren, um das Problem zu melden. Wir empfehlen generell das alte Design neu hochzuladen. Ältere Mail Designer Versionen Mailchimp unterstützt ältere versionen von Mail Designer nicht mehr. Dies betrifft beispielsweise Mail Designer 2 und Mail Designer Pro 2. Werden Vorlagen, welche mit einer dieser Versionen erstellt wurden, zu Mailchimp hochgeladen ist es möglich, dass Bilder in der Vorlage fehlen. Um die Kompatibilität mit Mailchimp und anderen Versanddiensten sicherzustellen, solltest du auf Mail Designer 365 upgraden.

Mein AOL Passwort funktioniert beim Einrichten meines E-Mail-Accounts in Mail Designer 365 nicht

Wie viele andere E-Mail-Clients benötigt AOL app-spezifische Passwörter, wenn du deinen AOL E-Mail-Account mit einem anderen Dienst konfigurieren willst. Wenn du deinen AOL-Account verwenden willst, um Mails von Mail Designer 365 aus zu versenden, müsstest du hierfür auch ein spezielles Passwort generieren. So geht's:

Logge dich in deinen AOL Account ein und gehe zu deinen Account-Einstellungen
Gehe zu "Account Sicherheit" und klicke "App-Passwörter verwalten."
Wähle "Andere" aus dem Menü und gib einen Namen ein (i.e. Mail Designer 365)
Klicke auf "Erstellen", um ein neues Passwort zu generieren.

Das neue Passwort musst du dann statt deinem normalen Account-Passwort, dass du beim Login verwendest, eingeben, wenn du deinen AOL Account in Mail Designer 365 für den Versand einrichten willst.

Wie kann ich bei meiner Domain DNS Einträge hinzufügen oder bearbeiten?

Nachfolgend haben wir dir eine Liste der bekanntesten Provider zusammengestellt und jeweils einen Link zur Anleitung, wie du DNS Einträge dort verwalten kannst.

Wenn du deinen Anbieter nicht in der Liste finden kannst, kontaktiere gerne unseren Support und wir unterstützen dich bei der Ermittlung.

Provider	Anleitung
1&1 IONOS	https://www.ionos.de/hilfe/domains/txt-und-srv-records-konfigurieren/txt-records-hinzufuegen-aendern-oder-entfernen/
123-reg (GoDaddy)	https://www.123-reg.co.uk/support/domains/how-do-i-set-up-a-txt-record-on-my-domain-name/ (en)
Amazon AWS Route53	https://docs.aws.amazon.com/de_de/Route53/latest/DeveloperGuide/resource-record-sets-creating.html
Bluehost	https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries (en)
Cloudflare	https://www.cloudflare.com/de-de/learning/dns/dns-records/dns-dkim-record/
Domain.com	https://www.domain.com/help/article/dns-management-how-to-update-txt-spf-records
Domaindiscount24 (Key-Systems GmbH)	https://support.domaindiscount24.com/hc/de/articles/4409774008593-Wie-erstelle-ich-einen-TXT-Record
domainfactory GmbH	https://www.df.eu/de/support/df-faq/domains/nameserver/#accordion-1384
EuroDNS	https://help.eurodns.com/s/article/wie-konfiguriere-ich-txt-eintrge?language=de
Fasthosts	https://help.fasthosts.co.uk/app/answers/detail/a_id/9 (en)
Gandi.net	https://docs.gandi.net/en/domain_names/common_operations/dns_records.html#editing-your-dns-records (en)
GoDaddy	https://de.godaddy.com/help/txt-record-hinzufugen-19232
Google Workspace Admin	https://support.google.com/a/answer/180504
Hetzner Online GmbH	https://docs.hetzner.com/de/dns-console/dns/manage-records/managing-txt-records/
Host Europe GmbH	https://www.hosteurope.de/faq/domains/verwaltung/nameserver-eintraege/
Hostinger	https://support.hostinger.com/en/articles/4469063-how-to-add-and-remove-txt-records-in-cpanel (en)
INWX GmbH & Co. KG	https://kb.inwx.com/de-de/3-nameserver/107-wie-richte-ich-einen-txt-eintrag-ein
Microsoft	https://learn.microsoft.com/de-de/defender-office-365/email-authentication-dkim-configure?source=recommendations
Name.com	https://www.name.com/support/articles/115004972547-adding-a-txt-record (en)
Namecheap	https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/317/2237/how-do-i-add-txtspfdkimdmarc-records-for-my-domain/ (en)
Netcup GmbH	https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/domain/dns-einstellungen/
Network Solutions	https://www.networksolutions.com/manage-it/dns.jsp (en)
OVH	https://help.ovhcloud.com/csm/de-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051668
Key-Systems GmbH (now part of CentralNic Group)	Nicht vorhanden
InterNetworX	Nicht vorhanden
Domain.com	Nicht vorhanden
Schlund Technologies GmbH (now part of GoDaddy)	Nicht vorhanden
Reg.eu (Openprovider)	https://support.openprovider.eu/hc/en-us/articles/216648808-DNS-Records (en)
InternetX GmbH	Nicht vorhanden
Strato AG	https://www.strato.de/faq/domains/was-ist-der-txt-record-und-wie-kann-ich-ihn-verwenden/
united-domains AG	https://www.united-domains.de/help/faq-article/wie-kann-ich-einen-txt-eintrag-fuer-meine-domain-hinterlegen/
Variomedia AG	https://www.variomedia.de/faq/Was-sind-TXT-Eintraege-und-wie-funktionieren-sie/article/361
World4You Internet Services GmbH	https://www.world4you.com/faq/de/domains/faq.dns-records.html

Wieso sehen meine Bilder in der E-Mail verschwommen aus?

Falls Sie oder einer Ihrer Empfänger einen Newsletter auf einem Retina Display ansehen (z.B. iPhone, Mac oder iPad), kann es passieren, dass Bilder mit geringerer Auflösung verschwommen und unscharf aussehen. Um dies zu verhindern, erhalten Sie beim erstellen Ihrer Newsletter die folgende Fehleranzeigen, wenn Sie ein Bild einfügen, welches eine zu niedrige Auflösung hat:

Um sicherzustellen, dass Ihre Bilder immer auf allen Geräten optimal aussehen, sollten Sie darauf achten, immer hochauflösende Bilder zu verwenden. Eine Alternative wäre es Bilder mit geringerer Auflösung zu verkleinern, damit diese immer scharf aussehen.

Shopify Liquid-Variablen mit einem externen E-Mail-Template verwenden

Shopify bietet eine große Auswahl an Platzhalter-Tags - auch Liquid-Variablen genannt -, die du in deinen E-Mail-Benachrichtigungen verwenden kannst. Du kannst reguläre Variablen, wie z. B. Store-Name, Kunden-E.Mail-Adresse, Bestellnummer, usw. in einen Mail Designer 365 Text-Layoutblock einfügen, um deine Templates speziell für Shopify anzupassen. Hier findest du eine Übersicht aller Benachrichtigungsvariablen von Shopify. Achte jedoch darauf, dass einige längere, komplexere Variablen, wie z. B. Rabatt-Eigenschaften, die über mehreren Zeilen gehen, zu Layoutproblemen führen könnten. Aus diesem Grund raten wir davon ab, komplexere Platzhalter in deinen Mail Designer 365 Templates einzubauen. Wenn du bereits über fortgeschrittene HTML-Kenntnisse verfügst, könntest du versuchen, den exportierten Code selbst zu bearbeiten. Für E-Mail-Designs, die außerhalb von Mail Designer 365 bearbeitet werden, können wir aber aktuell keinen Support anbieten.

Warum wird mein Newsletter in Gmail abgeschnitten?

Sehr lange Newsletter werden in Gmail abgeschnitten. Das kann passieren, wenn die generierte HTML Datei zu groß ist. Hier sind einige Tipps, um das HTML-Dokument möglichst klein zu halten:

Ganz allgemein sollte versucht werden, die Anzahl der Layoutblöcke zu verringern. Jeder Block benötigt eine gewisse Struktur, die entsprechend Platz im HTML verbraucht. Durch das Verringern der Anzahl der Layoutblöcke wird dieser Speicherverbrauch reduziert.
Es sollte vermieden werden, Blöcke zu wiederholen, und Lösungen für das „Zusammenführen“ von Blöcken zu finden. Zum Beispiel sollten keine zwei Abstandsblöcke (oder mehr) aufeinander folgen: stattdessen sollte man nur einen Abstandsblock verwenden und dessen Höhe entsprechend anpassen.
Manchmal ist es möglich, die Nutzung von Abstandselementen komplett zu vermeiden. Man kann zum Beispiel zusätzlichen Platz in nahegelegene Bildbereiche einfügen, in Textbereichen auf Abstände „Vor dem Absatz/Nach dem Absatz“ in den Stilen zurückgreifen oder einfach Leerzeilen einfügen.
Anstatt mehrere aufeinanderfolgende Textblöcke zu nutzen kann man häufig nur einen Block nutzen und die einzelnen Absätze mittels „Stile“ anpassen.
Blöcke zu trennen (Änderungen vornehmen, die nur die Mobil- oder Desktopversion betreffen) sollte vermieden werden. Ein getrennter Block besteht aus zwei Blöcken, einer für Desktop- und einer für die Mobilansicht. Sie verbrauchen mehr Platz als ein Block, der sowohl in der Desktop- als auch Mobilansicht der gleiche ist.

Warum wird meine GIF in Outlook nicht richtig dargestellt?

GIFs werden von den meisten modernen E-Mail-Apps unterstützt aber manche Versionen von Outlook zeigen nur das erste Einzelbild der GIF an. Aktuell kommt dieses Problem in Outlook 2007, 2010 und 2013 vor. Die neuesten Versionen von Outlook 365 unterstützen GIFs mittlerweile jedoch auch.

Wieso wird auf dem iPhone eine andere Schrift als auf dem Desktop verwendet?

Nicht alle Schriften sind auf allen Geräten verfügbar. Aus diesem Grund unterstützt Mail Designer 365 es, Ersatzschriften zu verwenden, die ein E-Mail-Programm darstellen kann, wenn die gewünschte Schrift nicht verfügbar ist. Wir empfehlen, immer zumindest eine E-Mail-sichere Schrift als Ersatz auszuwählen.
FAQ Image - S_408.png

E-Mail-sichere Schriften sind Schriften, die auf beinahe allen gängigen Geräten vorhanden sind. Wenn Sie zum Beispiel für Ihren Text eine Schrift ausgewählt haben, die auf macOS verfügbar ist aber nicht auf iOS, dann werden Sie einen Unterschied in der Textdarstellung auf beiden Geräten erkennen. Verwenden Sie dagegen eine Schrift, die auf beiden Plattformen vorhanden sind wird der Text gleich dargestellt. Sie können außerdem Web Fonts benutzen, die vom Empfänger-E-Mail-Programm automatisch heruntergeladen werden können. Die meisten E-Mail-Programme unterstützen Web Fonts, außer Outlook.

Wie kann ich mein Abo im App Store kündigen?

Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet.

Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI

Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.

Ein Mail Designer 365 Team erstellen

Ein Mail Designer 365 Team ist der erste Schritt zu einer effektiven Zusammenarbeit für E-Mail-Kampagnen. Alle Mail Designer 365 Teams profitieren von exklusiven Funktionen, die dir helfen, deinen Kampagnen-Workflow zu verbessern. Um ein Team einzurichten, gehe zu deinem my.maildesigner365 Account und logge dich mit deiner equinux-ID und deinem Passwort ein. Für neue Benutzer:innen wird automatisch ein Team erstellt, dem du sofort Mitglieder hinzufügen kannst. Über das Einstellungen-Symbol gelangst du zur Übersichtsseite deines Teams: FAQ Image - S_1346.png

Gehe von hier aus zum Reiter „Mitglieder“ und klicke auf „Mitglieder einladen“. FAQ Image - S_1233.png

Gib die E-Mail-Adresse(n) der Kolleg:innen ein, die du ins Team einladen möchtest, und klicke auf „Einladen“. Du kannst bis zu 10 Teammitglieder kostenlos einladen! FAQ Image - S_1349.png

Teammitglieder können deine Einladung annehmen, indem sie auf den Link in der E-Mail klicken. Sobald du Teammitglieder eingeladen hast, kannst du Mail Designer 365 Campaigns im vollen Schwung genießen, um E-Mail-Kampagnen zusammen zu besprechen, freizugeben und zu verschicken. Jetzt loslegen!

Was ist DMARC und warum sollte ich es einsetzen?

E-Mails sind das Lebenselixier der modernen Kommunikation, aber ihre Allgegenwärtigkeit macht sie auch zu einem Hauptziel für Cyberkriminelle, die täuschen, betrügen oder stören wollen. Um sich vor diesen Bedrohungen zu schützen und die Integrität Ihrer E-Mail-Kommunikation sicherzustellen, gibt es ein leistungsstarkes Tool namens DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

Die Herausforderung des E-Mail-Identitätsbetrugs

Bevor wir uns mit DMARC befassen, ist es wichtig, die Herausforderungen der E-Mail-Kommunikation zu verstehen. E-Mails durchlaufen auf ihrem Weg zum Empfänger mehrere Server und Netzwerke und bieten böswilligen Akteuren zahlreiche Möglichkeiten, den Absender zu manipulieren oder sich als Absender auszugeben.

DMARC: Ihr E-Mail-Sicherheitswächter

DMARC steht für Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance und ist ein umfassendes E-Mail-Authentifizierungsprotokoll zur Bekämpfung von E-Mail-Identitätsfälschungen, Phishing-Angriffen und anderem E-Mail-basierten Betrug.

Wie DMARC funktioniert

DMARC baut auf den Grundlagen von SPF und DKIM auf, bringt die E-Mail-Authentifizierung jedoch auf eine ganz neue Ebene:

Richtlinienerklärung: Der Domänenbesitzer (der Absender) veröffentlicht einen DNS-Eintrag, der angibt, wie E-Mails von seiner Domäne behandelt werden sollen, wenn sie die SPF- oder DKIM-Prüfungen nicht bestehen. Dieser DNS-Eintrag enthält DMARC-Richtlinieneinstellungen.
E-Mail-Empfang: Wenn eine E-Mail vom E-Mail-Server des Empfängers empfangen wird, führt dieser wie gewohnt SPF- und DKIM-Prüfungen durch. Wenn diese Prüfungen fehlschlagen, konsultiert der Server den DMARC-Datensatz des Absenders.
DMARC-Verifizierung: DMARC weist den Server des Empfängers an, wie mit E-Mails umzugehen ist, die die SPF- oder DKIM-Prüfungen nicht bestehen. Der Absender kann diese Fehler überwachen, verdächtige E-Mails unter Quarantäne stellen oder sie direkt ablehnen.
Berichterstellung: DMARC liefert wertvolles Feedback, indem es Berichte über E-Mail-Authentifizierungsaktivitäten erstellt. Mithilfe dieser Berichte können Domaininhaber ihre E-Mail-Sicherheit überwachen und verbessern.

Die Bedeutung von DMARC

Schutz vor Identitätsdiebstahl: DMARC ist ein hervorragender Schutz gegen E-Mail-Identitätsbetrug. Es stellt sicher, dass E-Mails, die angeblich von Ihrer Domain stammen, tatsächlich legitim sind, was es für Cyberkriminelle äußerst schwierig macht, sich als Sie auszugeben.
Erhöhte E-Mail-Vertrauenswürdigkeit: Die Implementierung von DMARC erhöht die Vertrauenswürdigkeit Ihrer E-Mails. E-Mail-Anbieter erkennen Ihre E-Mails eher als sicher und stellen sie dem Posteingang des Empfängers zu.
Reduzierte Phishing-Risiken: DMARC ist eine starke Abschreckung gegen Phishing-Angriffe. Durch die Verringerung der Erfolgsquote solcher Angriffe werden Einzelpersonen und Organisationen vor potenziellem Schaden geschützt.
Reputationsmanagement: DMARC hilft, den Ruf Ihrer Domain zu schützen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre legitimen E-Mails nicht durch betrügerische E-Mails verwässert werden, wodurch das Vertrauen in Ihre Marke oder Ihr Unternehmen gewahrt bleibt.

Schlussfolgerung

In einer Zeit, in der E-Mail-Bedrohungen weit verbreitet und ausgefeilt sind, erweist sich DMARC als ultimativer Schutzengel der E-Mail-Authentizität. Obwohl es diskret im Hintergrund agiert, ist DMARC ein wirksames Instrument im Kampf gegen Cyber-Bedrohungen. Die Implementierung wird Einzelpersonen, Unternehmen und E-Mail-Dienstanbietern dringend empfohlen, da sie einen robusten Schutz gegen E-Mail-Imitationen bietet und die allgemeine Sicherheit der E-Mail-Kommunikation erhöht. Wenn Sie das nächste Mal eine E-Mail senden oder empfangen, seien Sie sich darüber im Klaren, dass DMARC sorgfältig daran arbeitet, Sie vor E-Mail-basierter Täuschung und Betrug in der riesigen digitalen Landschaft zu schützen.

Ich bekomme bei der Anmeldung einen Schlüsselbund-Fehler

Bei Problemen mit dem Schlüsselbund am Mac kann es vorkommen, dass Mail Designer Anmeldedaten nicht sicher speichern kann.

So kann das Problem gelöst werden:

Der einfachste Weg, um diesen Fehler zu beheben, ist ein Neustart des Rechners.

Falls es nach dem Neustart weiterhin zu Problemen kommen sollte:

Beende Mail Designer
Öffne die Schlüsselbundverwaltung (unter Programme > Dienstprogramme)
Wähle den Schlüsselbund “Anmeldung”
Wähle Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” sperren
Anschliessend entsperre den Schlüsselbund wieder unter Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” entsperren

Starten Sie anschließend Mail Designer und versuchen Sie bitte die Anmeldung erneut.

Mein Design wird nicht korrekt dargestellt, wenn ich bestimmte E-Mail-Apps im Dark Mode verwende

Manche E-Mail-Clients versuchen, Newsletter automatisch für den Dark Mode anzupassen, indem sie die Farben im Design einfach invertieren. So kann es passieren, dass dunkle Texte in Weiß dargestellt werden – auch dann, wenn der Hintergrund ebenfalls weiß ist. Wenn das passiert, sieht es so aus, als würden manche Abschnitte in dem Design fehlen. Aktuell kann dies bei den mobilen Apps von Gmail und Outlook vorkommen. Unsere Entwickler haben dieses Problem bereits bei den jeweiligen App-Herstellern gemeldet und gefragt, ob hier eine bessere Lösung für den automatischen Wechsel zwischen Light Mode und Dark Mode gefunden werden kann. Bis dahin ist eine mögliche Lösung, eine Farbkombination zu finden, die in jeder Situation gut lesbar ist: z.B. statt schwarzer Textfarbe ein dunkles Grau mit 25% bis 50% Helligkeit: FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png

Daraus wird in den betreffenden Email Apps im Darkmode ein Grau, welches man gut lesen kann: FAQ Image - grey-text.jpeg

Weitere Informationen: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers

Wie kann ich benutzerdefinierte Platzhalter Variablen in Mail Designer 365 hinzufügen?

Die Formatierung von benutzerdefinierten Platzhaltern kann abhängig von Ihrem verwendeten E-Mail-Versanddienst (ESP) variieren. Für Namen-Platzhalter verwenden viele ESPs [NAME] als Platzhalter. [NAME] wird dann durch den Namen des Empfängers ersetzt. Dies kann jedoch variieren. Bei einigen ESPs wird beispielsweise [FULLNAME] oder eine völlig andere Formatierung verwendet. Bitte fragen Sie Ihren E-mail Versanddienst nach der korrekten Formatierung. Für detaillierte Informationen darüber, wie Sie Platzhalter für MailChimp hinzufügen können, besuchen Sie bitte die folgende Seite:

Verwenden von Platzhaltern für MailChimp-Anleitung.

Detaillierte Informationen darüber, wie Sie Platzhalter für Campaign Monitor hinzufügen können, finden Sie auf folgender Seite:

Verwenden von Platzhaltern für Campaign Monitor-Anleitung.

Beim E-Mail Versand erhalte ich den Fehler:
Beim Erstellen der E-Mail ist ein Fehler Aufgetreten. (1)

Diese Fehlermeldung weist auf ein Problem mit der Authentifizierung deines E-Mail Kontos hin. Hier sind ein paar Tipps, wie dieser Fehler behoben werden kann:

Der Benutzername ist falsch oder unvollständig. z.B. iCloud Konten funktionieren manchmal mit den "username", aber benötigen normalerweise die gesamte E-Mail Adresse für den Login.
Das Passwort ist falsch.
Wenn du TLS verwendest, probiere es mal mit STARTTLS
Eventuell verwendet dein Mail Server einen eigenen Port - obwohl dies ungewöhnlich ist.

Falls du für das Versenden von E-Mails Apple Mail verwendest, kannst du dir auch die Postausgangs-Einstellungen ansehen und verifizieren, dass die Settings übereinstimmen.

Wie exportiere ich mein E-Mail-Design als ZIP-Datei in Mail Designer 365?

‣ Wählen Sie "Ablage" > "Exportieren ..."

‣ Speichern Sie Ihre Datei.
‣ Dann finden Sie Ihre gespeicherte Datei an der Stelle, an der Sie sie gespeichert haben.
‣ Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie in der Menüleiste ""IHR DATEI NAME" komprimieren"

‣ Damit wird eine ZIP-Datei erstellt:

Weitere Informationen zum Exportieren Ihres E-Mail-Designs als .zip-Datei finden Sie auf der folgenden Seite:

Exportieren als .zip-Datei-Anleitung

Was ist DKIM und warum sollte ich es einsetzen?

Die Anatomie einer E-Mail

Bevor wir uns mit DKIM befassen, wollen wir kurz verstehen, wie E-Mails funktionieren. Wenn Sie eine E-Mail versenden, ist es wie das Versenden eines digitalen Briefes. Es durchläuft verschiedene Server und Netzwerke, bevor es seinen beabsichtigten Empfänger erreicht. Jeder Server, den die E-Mail durchläuft, kann potenziell eine Schwachstelle darstellen, an der böswillige Akteure den Inhalt der E-Mail manipulieren oder sich als legitime Absender ausgeben könnten.

DKIM: die digitale Signatur der E-Mail

DKIM steht für DomainKeys Identified Mail und ist ein Sicherheitsprotokoll zur Überprüfung der Authentizität und Integrität einer E-Mail-Nachricht. Dazu wird der E-Mail eine digitale Signatur hinzugefügt, bevor sie den Server des Absenders verlässt. Diese Signatur ist wie ein Gütesiegel und versichert dem Empfänger, dass die E-Mail nicht manipuliert wurde und tatsächlich vom angeblichen Absender stammt.

So funktioniert DKIM

DKIM basiert auf einem Paar kryptografischer Schlüssel: einem privaten Schlüssel, der vom Absender aufbewahrt wird, und einem öffentlichen Schlüssel, der in den DNS-Einträgen (Domain Name System) des Absenders veröffentlicht wird. So funktioniert es:

E-Mail-Signierung: Wenn eine E-Mail gesendet wird, verwendet der sendende Server den privaten Schlüssel des Absenders, um eine eindeutige digitale Signatur basierend auf dem Inhalt der E-Mail zu generieren. Diese Signatur wird dem Header der E-Mail hinzugefügt.
Empfängerüberprüfung: Beim Empfang der E-Mail ruft der E-Mail-Server des Empfängers den öffentlichen Schlüssel ab, der mit der Domäne des Absenders verknüpft ist, aus den DNS-Einträgen.
Signaturüberprüfung: Der Server des Empfängers verwendet diesen öffentlichen Schlüssel, um die digitale Signatur der E-Mail zu überprüfen. Wenn die Signatur mit dem Inhalt der E-Mail übereinstimmt und während der Übertragung nicht verändert wurde, gilt die E-Mail als authentisch.
Filterung und Zustellung: Wenn die E-Mail die DKIM-Überprüfung besteht, ist es wahrscheinlicher, dass sie an den Posteingang des Empfängers zugestellt wird. Wenn nicht, wird es möglicherweise als verdächtig gekennzeichnet oder in den Spam-Ordner verschoben.

Die Bedeutung von DKIM

Schutz vor Spoofing: Einer der wichtigsten Vorteile von DKIM ist die Fähigkeit, E-Mail-Spoofing zu verhindern. Ohne DKIM können Cyberkriminelle leicht E-Mail-Header fälschen und sich als jemand ausgeben, der sie nicht sind. DKIM stellt sicher, dass die E-Mail, die Sie von einem vertrauenswürdigen Absender erhalten, tatsächlich von diesem Absender stammt.
E-Mail-Integrität: DKIM schützt die Integrität Ihrer E-Mails. Es stellt sicher, dass Ihre Nachricht während der Übertragung nicht verändert wurde und stellt sicher, dass der Empfänger den Inhalt genau so erhält, wie Sie es beabsichtigt haben.
Verbesserte Zustellbarkeit: Wenn Ihre E-Mails DKIM-signiert sind, vertrauen E-Mail-Anbieter ihnen eher. Dies bedeutet, dass Ihre legitimen E-Mails eine bessere Chance haben, im Posteingang Ihrer Empfänger zu landen, als dass sie in Spam-Ordnern verloren gehen.
Reduziertes Phishing: Durch die Reduzierung der Wirksamkeit von Phishing-Angriffen trägt DKIM dazu bei, Einzelpersonen und Organisationen davor zu schützen, Opfer von Betrügereien zu werden, die zu Datenschutzverletzungen oder finanziellen Verlusten führen könnten.

Schlussfolgerung

In einer Zeit, in der E-Mail-Betrug und Phishing-Angriffe weit verbreitet sind, dient DKIM als entscheidende Verteidigungslinie. Es ist wie ein digitaler Fingerabdruck, der die Authentizität und Integrität Ihrer E-Mails gewährleistet. Auch wenn es hinter den Kulissen agiert und von den meisten E-Mail-Benutzern unbemerkt bleibt, ist DKIM ein wichtiges Werkzeug im laufenden Kampf gegen Cyber-Bedrohungen. Seine Nutzung sollte von Einzelpersonen, Unternehmen und E-Mail-Dienstanbietern gefördert und angenommen werden, um eine sicherere digitale Kommunikationsumgebung für alle zu schaffen. Wenn Sie also das nächste Mal eine E-Mail erhalten, denken Sie daran, dass DKIM möglicherweise stillschweigend daran arbeitet, Sie vor potenziellem Schaden in der riesigen digitalen Landschaft zu schützen.

Was ist der Unterschied zwischen Mail Designer 365 Business und Mail Designer 365 Premium Business?

Designer 365 Premium Business ist unser hochwertigster Plan für Unternehmen oder Einzelpersonen, die zeitkritische und erfolgsrelevante E-Mail-Newsletter verschicken müssen (z.B für Promo-Kampagnen von Marketing-Agenturen). Als Teil dieses Plans hast du Zugang zum Exklusiv-E-Mail-Support - wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden nach deiner Anfrage (Montag bis Freitag). Mail Designer 365 Business ist unsere Plan-Alternative für alltägliche E-Mail-Newsletter, die nicht zeitkritisch sind. Dieser Plan bietet Basic-E-Mail-Support – wir antworten immer innerhalb von 72 Stunden nach deiner Anfrage. Du willst einen Plan kaufen oder upgraden? Klicke hier um die Preise und Angebote zu sehen.

Wie kann ich einen E-Mail-Account in Mail Designer 365 konfigurieren?

Mit Mail Designer 365 kannst du einen E-Mail-Account in wenigen einfachen Schritten konfigurieren, damit du E-Mails direkt von Mail Designer 365 aus verschicken kannst. ‣ Wähle „Mail Designer 365 > Einstellungen > Mail-Konten“ aus der Menüleiste: ‣ Klicke auf „+“ um einen neuen Account hinzuzufügen. ‣ Gib die E-Mail-Adresse ein. Bei manchen Anbietern (z.B Gmail und Outlook) öffnet dies ein externes Login-Fenster, um deinen Account zu verifizieren. Mail Designer 365 erkennt automatisch die Einstellungen für die beliebtesten Anbieter. ‣ Für einen Custom-Account (z.B deine berufliche E-Mail-Adresse), musst du zudem noch dein Passwort sowie die Einstellungen des Mail-Servers eingeben. Diese bekommst du im Zweifel von deinem Administrator. ‣ Danach kannst du E-Mails direkt von Mail Designer 365 aus verschicken.

Wo kann ich meine Mail Designer 365 Rechnung finden?

Deine Rechnung kannst du in der Bestätigungsmail finden, die du nach dem Kauf von Mail Designer 365 erhalten hast. In der E-Mail gibt es einen Link, der dir Zugang zu deiner Rechnung per PDF bietet. Du kannst alle Rechnungen auch in den Einstellungen unter "Käufe und Pläne" in deinem my.maildesigner365.com Konto laden. Für Mac App Store Käufe stellt Apple direkt die Rechnung aus und verschickt sie per E-Mail an deine hinterlegte Adresse.

Welche macOS Versionen werden von Mail Designer 365 unterstützt?

Mail Designer 365 unterstützt macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma sowie das neu angekündigte macOS 15 Sequoia.

SMTP-Konto: Anmeldung mit Benutzername und Passwort schlägt fehl

Entweder ist ein falsches oder kein Passwort für ihren Mail-Account hinterlegt (siehe E-Mail-Konten in den Einstellungen). Falls Sie versuchen, Ihr Design über Ihr iCloud-Konto zu versenden, und 2-Faktor-Authentifizierung für das Konto aktiv ist, müssen Sie ein anwendungsspezifisches Passwort für Mail Designer einrichten. Das selbe kann bei anderen Email-Anbietern mit 2-Faktor-Authentifizierung zutreffen. Auf der Support-Seite von Apple finden Sie weitere Informationen zum Einrichten eines anwendungsspezifischen Passworts.

Warum werden meine Alt-Texte in Apple Mail nicht richtig angezeigt?

Alt-Texte und Apple WebKit

WebKit (Safari, Apple Mail) zeigt einen Alt-Text nur dann an, wenn er im dazugehörigen Bildbereich in eine Zeile passt: FAQ Image - S_1214.png

Wenn der Text zu lang ist, wird er nicht angezeigt: FAQ Image - S_1215.png

Weitere Probleme

Wenn du in Mail Designer 365 an einem Design arbeitest, in dem Bildbereiche in der Desktop- und Smartphone-Ansicht gekoppelt sind, wird der Alt-Text von der Desktop-Version auch für die Smartphone-Version verwendet. Da die Bildblöcke in der Smartphone-Ansicht oft deutlich schmaler als in der Desktop-Ansicht sind, wirkt sich das auch auf die darstellbare Länge deines Alt-Textes aus: Er wird dann ggf. in der Desktop-Version angezeigt, ist aber für den Bildbereich in der Mobil-Version zu lang und wird deshalb auf Smartphones nicht dargestellt. Das bedeutet, dass der Alt-Text für gekoppelte Layoutblöcke noch kürzer sein muss.

Mögliche Lösungen

Dieses Problem ist sehr kompliziert und leider gibt es keine einheitliche Lösung, wenn es um die Textlänge geht. Die Gründe dafür sind zum einen, dass die Breite der Bildblöcke je nach Design und Layout deutlich variieren kann. Zum anderen hat jeder Buchstabe eine unterschiedliche Dickte (Breite), weshalb wir keine konkrete Aussage über die darstellbare Textlänge geben können. Idealerweise müsste Apple die nötigen Änderungen vornehmen, um dieses Problem zu fixen. Bis dahin ist aber die beste Lösung, Alt-Texte immer möglichst kurz und knapp zu halten und sie zudem über den Testversand zu testen. So kannst du sicherstellen, dass die Alt-Texte in deiner Mail passen:

Gehe zu Mail > Einstellungen > Anzeigen und deaktiviere "Entfernte Inhalte in Nachrichten laden".
Verwende den Testmail-Dienst in Mail Designer 365, um eine Testversion deiner Mail an deine E-Mail-Adresse zu schicken.
Öffne die E-Mail in der Mail App und überprüfe, ob in allen Bildbereichen der von dir gesetzte Alt-Text angezeigt wird. Auf deinem iPhone kannst du das gleiche machen, um auch die mobile Version zu prüfen.

Wie kopiere und füge ich Text ein und stelle sicher, dass der Stil gleich bleibt in Mail Designer 365?

Jeder Text, den Sie kopieren und in Mail Designer 365 aus einer anderen Quelle als einem anderen Mail Designer 365 Dokument einfügen, erhält automatisch den Stil des Textbereichs, in dem Sie den Text einfügen. Wenn du aber deinen Textstil behalten möchtest, kannst du den Befehl "Einsetzen und Stil anpassen" verwenden.

‣ Kopieren Sie Text, der die Formatierung hat, die Sie behalten möchten
‣ Wählen Sie "Bearbeiten" > "Einsetzen und Stil anpassen" aus der Menüleiste

Dies wird den Stil des ursprünglichen Textes beibehalten, den du kopiert hast Weitere Informationen zum Kopieren und Einfügen von Text finden Sie auf der folgenden Seite.

Kopieren und Einfügen, konservieren Stilführung

Wie unterscheiden sich Testmails und Einzelversand voneinander?

Testmails verschicken

Die Mail Designer 365 Testmail Funktion ist dafür gedacht, um interne Test-E-Mails an dich selbst oder an dein Team zu schicken – z. B., um zu prüfen, wie deine fertige E-Mail in dem Inbox aussehen wird. Test-Mails werden von dem Mail Designer 365 Testmail-Dienst über unsere sicheren Server verschickt.

So funktioniert es

Um loszulegen, klicke auf das Test Icon in der Mail Designer 365 Symbolleiste.
FAQ Image - S_1376.png

Jetzt kannst du von den folgenden Testmail-Optionen auswählen:
FAQ Image - S_1381.png

Die aktuellste Version deines E-Mail-Designs wird über TeamCloud hochgeladen und an die ausgewählten Empfänger:innen geschickt: FAQ Image - S_1377.png

Einzelne Mailings verschicken

Du hast zudem über Delivery Hub die Option, dein E-Mail-Design als einzelnes Mailing zu senden. Diese E-Mail wird über deine eigene E-Mail-Adresse verschickt. Diese Option eignet sich für externe E-Mails (i.e. E-Mails an Kontakte, die nicht Teil deines Mail Designer 365 Teams sind) und ersetzt die bisherige Option "Über deinen E-Mail-Account versenden".

So funktioniert es

In dieser Ansicht kannst du E-Mail-Adressen (z. B. von Kunden) eingeben und ihnen dein Design von deiner eigenen E-Mail-Adresse schicken.
FAQ Image - S_1382.png

Auf der linken Seite im Setup-Fenster kannst du deine Absenderadresse auswählen:
FAQ Image - S_1384.png

Tipp: Falls du noch keine Absenderadresse eingerichtet hast, nutze hierfür diese Anleitung. Wenn du deine E-Mail schickst, geht sie direkt an deine Empfänger:innen über deinen E-Mail-Server:
FAQ Image - S_1379.png

Gut zu wissen: Nach dem Versand kannst du ganz einfach nachschauen, ob deine E-Mail angekommen ist und geöffnet wurde, indem du auf das Statistik-Symbol klickst:

FAQ Image - S_1383.png

Kann ich die E-Mail-Vorschau für verschiedene E-Mail-Clients wie Outlook-Versionen, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, Android E-Mails, etc rendern in Mail Designer 365?

Derzeit müssen Sie externe Dienste verwenden, um E-Mail-Vorschauen für verschiedene E-Mail-Clients zu machen. Wir empfehlen, litmus.com zu versuchen ,(Nur in englischer Sprache verfügbar)um die Vorschauen Ihrer E-Mail-Newsletter für verschiedene Kunden auszuprobieren. Sie können eine Testmail an diesen Service senden. Dieser lässt die Mail auf verschiedene E-Mail-Clients rendern, erfasst die Ausgabe und zeigt dann die Vorschau an. FAQ Image - S_953.png

Mail Designer 365 bietet eine Vorschau für mobile Geräte. Denken Sie daran, dass dies nur zum alleinigen Zweck ist, eine grobe Vorstellung davon zu geben, wie der Newsletter auf mobilen Geräten aussehen kann. Das tatsächliche Rendering kann je nach E-Mail-Client unterschiedlich sein. FAQ Image - S_957.png

Bitte besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen:

Überprüfen Sie Ihr Design auf verschiedenen E-Mail-Clients Guide.

Was ist SPF und warum sollte ich es einsetzen?

E-Mails sind zu einem integralen Bestandteil unserer täglichen Kommunikation geworden, von persönlichen Gesprächen bis hin zu Geschäftsabschlüssen. Mit dieser Bequemlichkeit geht jedoch die ständige Gefahr von E-Mail-Betrug und Phishing-Angriffen einher. Um diese Bedrohungen zu bekämpfen und die Authentizität Ihrer E-Mails sicherzustellen, gibt es ein einfaches, aber wichtiges Tool namens SPF oder Sender Policy Framework.

Die Schwachstellen in der E-Mail-Kommunikation

Um SPF zu verstehen, ist ein kurzer Einblick in die Funktionsweise der E-Mail-Kommunikation erforderlich. Wenn Sie eine E-Mail versenden, durchläuft diese mehrere Server und Netzwerke, bevor sie den beabsichtigten Empfänger erreicht. Bei jedem Stopp können böswillige Akteure die E-Mail möglicherweise abfangen, ändern oder sich als solche ausgeben.

SPF: Der Hüter der E-Mail-Authentizität

SPF steht für Sender Policy Framework und ist ein Sicherheitsprotokoll, das als "Wächter" fungiert und Ihre E-Mail-Domäne davor schützt, von Cyberkriminellen missbraucht zu werden, um sich als Sie auszugeben. SPF hilft bei der Überprüfung der Legitimität eingehender E-Mails, indem überprüft wird, ob sie von autorisierten Servern stammen, die mit der Domäne des Absenders verknüpft sind.

So funktioniert SPF

Die Funktionsweise von SPF ist relativ einfach:

Absender-Deklaration: Der Domaininhaber (Sie oder Ihre Organisation) veröffentlicht einen DNS-Eintrag, der angibt, welche Server berechtigt sind, in seinem Namen E-Mails zu versenden. Dieser Eintrag wird als SPF-Eintrag bezeichnet.
E-Mail-Empfang: Wenn eine E-Mail vom E-Mail-Server des Empfängers empfangen wird, überprüft der Server den SPF-Eintrag der Domäne des Absenders, um festzustellen, ob der Server, der die E-Mail gesendet hat, dazu berechtigt ist.
Validierung: Wenn die IP-Adresse des sendenden Servers mit einer der im SPF-Datensatz aufgeführten autorisierten IP-Adressen übereinstimmt, gilt die E-Mail als legitim und wird zur Zustellung angenommen. Wenn nicht, wird es möglicherweise als verdächtig gekennzeichnet oder abgelehnt.

Die Bedeutung von SPF

Schutz vor Spoofing: SPF spielt eine entscheidende Rolle bei der Verhinderung von E-Mail-Spoofing. Dadurch wird sichergestellt, dass E-Mails, die angeblich von Ihrer Domain stammen, tatsächlich von autorisierten Servern stammen, wodurch es für Cyberkriminelle schwieriger wird, sich als Sie auszugeben.
Verbesserte E-Mail-Zustellbarkeit: Wenn Sie SPF implementieren, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass E-Mail-Anbieter Ihren E-Mails vertrauen, was zu besseren Zustellraten führt. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihre legitimen E-Mails in Spam-Ordnern landen.
Reduzierung von Phishing: Indem SPF es Cyberkriminellen erschwert, sich als vertrauenswürdige Absender auszugeben, trägt es dazu bei, Phishing-Angriffe zu reduzieren und Einzelpersonen und Organisationen vor potenziellem Schaden zu schützen.
Branding und Reputation: SPF trägt dazu bei, den Ruf Ihrer E-Mail-Domain aufrechtzuerhalten. Es versichert den Empfängern, dass Ihre E-Mails legitim sind, und stärkt das Vertrauen in Ihre Marke oder Organisation.

Schlussfolgerung

In einer Zeit, in der E-Mail ein primäres Kommunikationsmittel ist und E-Mail-basierte Bedrohungen weit verbreitet sind, dient SPF als zuverlässiger Schutz gegen Identitätsdiebstahl und Betrug. Auch wenn es im Verborgenen arbeitet, ist SPF ein leistungsstarkes Werkzeug im Kampf gegen Cyber-Bedrohungen. Die Implementierung wird Einzelpersonen, Unternehmen und E-Mail-Dienstanbietern gleichermaßen dringend empfohlen, um die Sicherheit der E-Mail-Kommunikation zu erhöhen. Wenn Sie also das nächste Mal eine E-Mail senden oder empfangen, denken Sie daran, dass SPF intensiv daran arbeitet, Sie vor potenziellem E-Mail-Identitätsbetrug in der riesigen digitalen Landschaft zu schützen.

Wie bekomme ich Zugriff auf meine gesicherten Vorlagen?

Mail Designer 365 Designs und Dateien werden auf deinem Mac gespeichert. Alte Mail Designer Vorlagen können mit folgender Anleitung aus z.B. einem Time Machine Backup widerhergestellt werden:

Gehe zu dem Ordner: Dein Benutzername/Library/Group Containers
In diesem Ordner findest du einen weiteren Ordner, der in .Mail Designer endet
Wähle Documents/MD365 innerhalb dieses Ordners
In dem Ordner MD365 sind deine Vorlagen gespeichert. Bitte diesen wiederherstellen.

Nach der Wiederherstellung, öffne Mail Designer 365 und wähle: "Ablage" > "Einstellungen und Dokumente importieren", um die Dateien in Mail Designer 365 zu importieren. Tipp: Um den Speicherort deiner Designs schneller zu finden, mach einen Rechtsklick auf das gewünschte Template und wähle dann "Im Finder zeigen."

Kann Mail Designer 365 mit Apple Mail verschicken?

Apple Mail unter macOS 10.14 Mojave und spätere macOS Versionen unterstützt das Versenden von Vorlagen nicht mehr, d.h. Mail Designer 365 Designs können nicht direkt in Apple Mail versendet werden. Dafür gibt es eine bessere Alternative: Du kannst dein E-Mail Konto direkt in Mail Designer 365 hinterlegen und darüber versenden:


    Öffne Mail Designer 365 > Einstellungen
    Wähle Mail Konten…
    Klicke das +, um dein Konto hinzuzufügen account
    Gebe deine E-Mail Kontoeinstellungen ein

Tipp: In Apple Mail kannst du deine Servereinstellungen am schnellsten nachsehen. Du findest sie unter Apple Mail > Einstellungen > Konten > Servereinstellungen > E-Mail Ausgangsserver.

Wie schalte ich die Silbentrennung in Mail Designer 365 aus?

Sie können ändern, ob Ihr Text automatisch mit jedem Textbereich gesperrt wird. Um die Silbentrennung auszuschalten, versuchen Sie folgendes:

‣ Gehen Sie zu "Ablage" > "Design-Optionen ...".

‣ Entfernen Sie das Häkchen von der "Worttrennung erzwingen".

‣ "Ok" klicken.

Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Text-Silbentrennung finden Sie auf folgender Seite:

Automatic hyphenation guide.

Gibt es Mail Designer 365 auch für Windows?

E-Mail-Designfunktionen sind ausschließlich in der Mail Designer 365 App für Mac verfügbar. Wenn du jedoch ein Mail Designer 365-Team eingerichtet hast, können Windows- und andere Nicht-Mac-Benutzer:innen Mail Designer 365 Kampagnen auf jedem Gerät und in jedem Browser verwenden, um:

E-Mail-Designentwürfe anzusehen, zu kommentieren und zu genehmigen
Test-E-Mails zu erhalten
E-Mail-Kontakte und Zielgruppen zu verwalten
E-Mail-Kampagnen zu planen und zu versenden
Kampagnen-Auswertungen und Statistiken zu analysieren

Starte dein Team noch heute mit einem kostenlosen Kampagnenplan für bis zu 10 Teammitglieder!

Benutzerdefinierten HTML Code in Mail Designer 365 verwenden

Der in Mail Designer 365 verwendete HTML Code wird von unserem Entwicklungsteam sorgfältig getestet, um eine maximal mögliche Kompatibilität mit den meisten E-Mail-Clients herzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails immer gut aussehen. Da wir keine Möglichkeit haben, den benutzerdefinierten Code zu testen, den Kunden selbst bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass E-Mail-Designs mit benutzerdefiniertem HTML Code nach dem Versenden so aussehen, wie dies beabsichtigt war. Aus diesem Grund unterstützt Mail Designer 365 das Importieren von HTML-Code nicht, da Mail Designer die volle Kontrolle über den in der App verwendeten HTML Code haben muss. Wenn Sie jedoch bestimmte Designelemente (z. B. Layoutblöcke) bearbeiten möchten, können Sie diese auf Ihrem Desktop speichern und die Datei "Content.html" bearbeiten. Mehr erfahren. Wenn Sie sich mit Ihrem Verständnis von HTML- und CSS-Code nicht hundertprozentig sicher sind, raten wir dringend davon ab, da wir nicht garantieren können, dass Ihr Code mit unserer Software und anderen E-Mail-Clients kompatibel ist.

Warum bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich E-Mails über meinen Gmail-Account schicken will?

Wenn du beim E-Mail-Versand über deinen Gmail-Account die folgende Fehlermeldung bekommst:

invalid_grant: Bad Request (-10)

solltest du bitte folgendes versuchen:

Gehe zu Mail Designer 365 > Einstellungen > Mail-Konten.
Entferne deinen Gmail-Account mit dem "-" Icon von der Liste.
Klicke auf das "+" Icon, um deinen Gmail-Account neu hinzuzufügen. Du wirst nun aufgefordert, dich neu in deinen Gmail-Account einzuloggen.

Sobald du deinen Account neu hinzugefügt hast, kannst du weiterhin E-Mails versenden.

Wie drehe ich Objekte in Mail Designer 365?

Um das Objekt zu drehen, halten Sie die Befehlstaste (cmd⌘) gedrückt und klicken dann auf eine der grafischen Größenänderungen eines Objekts oder eines grafischen Elements. Der Cursor wird dann zu einem rotierenden Symbol. FAQ Image - S_856.png

Damit können Sie das Objekt frei drehen. Sie können Formen, grafische Elemente und Bildmasken drehen. Während Sie das Objekt drehen sehen sie gleichzeitig eine Angabe um wie viele Grade Sie das Objekt gerade gedreht haben. FAQ Image - S_857.png

Wenn Sie sowohl den Text als auch das Objekt drehen möchten, halten Sie die Befehlstaste (cmd ⌘) und klicken Sie auf die Form und den Text. Sie werden sehen, dass die beiden Dinge jetzt ausgewählt sind. Klicken Sie auf "Gruppieren" auf der rechten Seite FAQ Image - S_858.png

Sobald Sie die beiden Dinge zusammen gruppiert haben, halten Sie die Befehlstaste und klicken Sie auf Größe ändern. Sie werden wieder sehen, dass der Cursor sich zu einem rotierenden Symbol verändert. Jetzt können Sie die ausgewählten Objekte nach Ihrem belieben drehen. Weitere Informationen zum Drehen von Objekten mit Mail Designer 365 finden Sie auf folgender Seite:

Rotierende Objektführer

SMTP-Konto: Generelle Fehler

In seltenen Fällen können beim SMTP-Versand Fehler auftreten, obwohl Mail Designer mit dem SMTP-Server verbinden konnte und eventuell auch Benutzername und Passwort akzeptiert wurden. In dem Fall können Sie im Fehlerdialog über die Schaltfläche „SMTP Log“ das Protokoll des letzten Versandversuchs einsehen. Finder zeigt dann eine Datei, die Sie mit einem beliebigen Texteditor öffnen können. Dort können Sie den vom SMTP-Server gemeldeten Fehler in Rohform lesen. Das können zum Beispiel Hinweise zur Wartung oder zu Problemen mit Ihrem Email-Konto sein, wie etwas überschrittene Versandlimits.

Mein E-Mail-Design sieht nach dem Upload zu Mailchimp nicht mehr richtig aus

Wenn du dein E-Mail-Design manuell als .zip Datei exportierst und zu Mailchimp hochlädst, kann der Code während dem Upload angepasst werden. Dies führt dazu, dass dein Design nicht mehr, wie in Mail Designer 365 aussieht. Aus diesem Grund empfehlen wir immer den direkten Export von Mail Designer 365 aus zu Mailchimp. Hierfür brauchst du nur die API Key für deinen Account. Diese Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt, wie du deine E-Mail-Designs künftig direkt zu Mailchimp exportieren kannst.

Wie füge ich einen Mailchimp Platzhalter meinem Design hinzu, der nicht auf der Liste steht.

Um deinem Design einen Mailchimp-Platzhalter hinzuzufügen, der nicht auf der Liste steht (z.B "Profil bearbeiten" oder "Newsletter im Browser zeigen") mach mal bitte folgendes:

Füge deinen gewünschten Text zu einem Textlayoutblock ein (z.B "Profil bearbeiten.")
Den Text hervorbenen und dann auf "Link hinzufügen" in dem "Stil" Menü klicken.
Wähle "Custom" als Link-Stil.
Füge den passenden Platzhalter zu dem gegebenen Platz ein (z.B. *|UPDATE_PROFILE|*)

Wenn du nicht genau weißt, wie du deinen Platzhalter am besten schreiben sollst, schau dir das Mailchimp Cheatsheet an, um den richtigen Platzhalter-Text zu finden. Du kannst die am häufigsten benutzten Platzhalter einfach in der Mail Designer 365 App finden. Mehr lernen.

Wie kann ich E-Mails über meinen eigenen E-Mail Account versenden?

Mail Designer 365 ermöglicht es dir, einzelne E-Mails direkt aus dem Programm heraus zu versenden.

Um einen eigenen E-Mail Account zu verwenden, öffne die App-Einstellungen und gehe zu dem Reiter "Mail-Konten". Klicke auf "+" und wähle den Account den du konfigurieren möchtest. Nachdem du die Änderungen gespeichert haben, kannst du den Account im Versand-Fenster auswählen.

Weitere Informationen dazu findest du in dieser Anleitung.

Wie kann ich mein Email-Adresse in Mail Designer verlinken?

Links mit Mail Designer hinzuzufügen ist ganz einfach. Mache folgendes, um Ihr Email-Adresse in deinem Newsletter zu verlinken:

Schreibe deinen gewünschten Text in einem Text-Layoutblock z.B. "Kontakt."

Von dem Menu auf der rechten Seite wähle "Link hinzufügen" und dann klicke auf "Email mailto".
Jetzt kannst du dein Email-Adresse hinzufügen.

Dein gewünschter Text wird jetzt als ein Link erscheinen und, wenn ein Kunde mal darauf klickt, wird ein neues Fenster geöffnet werden, in dem der Kunde dir eine Nachricht schicken kann.

Gibt es eine Möglichkeit, eine ganze E-Mail zu erstellen, die mit Mail Designer 365 rechtfertigt ist?

Derzeit sind alle Vorlagen, die Sie mit Mail Designer und Mail Designer Pro erstellen, so konzipiert, dass sie zentriert sind. Dies bedeutet, dass die gesamte E-Mail nicht linksseitig oder rechtsseitig ausgerichtet werden kann. Allerdings können Sie den Text der einzelnen Textbereiche anpassen, die Sie in Ihrer E-Mail-Vorlage hinzufügen, um eine linksseitige oder rechtsseitige Ausrichtung zu haben. FAQ Image - S_904.png

TextScout AI Beta: Credits

Jeder Mail Designer-Plan bietet eine bestimmte Anzahl von TextScout AI Credits. Diese Credits werden automatisch jeden Monat als Teil des Abonnements verlängert. Für die Betaphase haben wir allen Plänen eine Reihe von Credits für Testzwecke zugewiesen, diese Limits können sich in Zukunft ändern.

Jedes Mal, wenn TextScout AI-Funktionen in Mail Designer verwendet werden, spiegelt sich dies automatisch in den verfügbaren AI-Credits wider.

Wie viele Credits werden verwendet?
Wie viele Credits eine TextScout-Abfrage verbraucht, hängt von der Komplexität der Abfrage selbst und der Anzahl der Ergebnisse ab, die TextScout AI zurückgeben konnte. Da die KI-Modelle während der Beta-Phase noch verbessert werden, kann die Anzahl der verbrauchten Credits variieren.

Teams
Wenn du Teil eines Mail Designer 365-Teams mit mehreren Plänen bist, werden Credits gepoolt, so dass alle auf die gesamten Credits des Teams zugreifen können.

Mir sind die Credits ausgegangen - was jetzt?
Buche ein Upgrade auf Mail Designer 365 Business Premium, um deinem Konto zusätzliche Credits hinzuzufügen.

Du hast bereits einen Business Premium Plan? Wende dich bitte an unser Support-Team.

Wann werden Credits aktualisiert?
AI-Credits werden am ersten Tag des Monats automatisch zurückgesetzt. Nicht verwendete Credits aus dem Vormonat werden nicht übertragen.

In meiner E-Mail Vorlage erscheinen keine Bilder mehr, was muss ich tun?

Wir haben kürzlich von einer API Umstellung erfahren, welche dazu führt, dass Bilder in MailChimp, Campaign Monitor oder mit der "Email senden" Funktion in Mail Designer nicht mehr dargestellt werden können. Die aktuellsten Versionen von Mail Designer 365 und Mail Designer Pro 3 beinhaltet bereits eine Lösung für dieses Problem. Falls Sie Mail Designer 365 bereits haben und im equinux Store gekauft haben, bitte laden Sie sich die neueste Version unter: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Falls Sie Mail Designer 365 bereits haben und im Mac App Store gekauft haben, aktualisieren Sie Mail Designer bitte im Mac App Store. Falls Sie Mail Designer Pro 3 gekauft haben, bitte loggen Sie sich unter my.equinux.com ein um sich die aktuellste Version herunterzuladen. Falls Sie eine ältere Version von Mail Designer besitzen, ist jetzt eine ideale Zeit auf Mail Designer 365 zu wechseln und von allen neuen Funktionen und Optimierungen zu profitieren.

Ist Mail Designer 365 kompatibel mit macOS 15?

Die aktuellste Mail Designer 365 Version ist kompatibel mit dem neuen macOS Sequoia, damit du Mail Designer 365 jetzt schon auf macOS 15 nutzen kannst. Lade die aktuellste Mail Designer 365 Version hier herunter.

Kann ich mein Design ausdrucken oder als PDF exportieren?

Ja, es ist möglich dein Design auszudrucken, indem du "Ablage > Drucken…" in Mail Designer 365 auswählst. Das Design kann entweder aus dem Drucken-Fenster heraus als PDF exportiert werden oder durch einen Klick auf "Ablage > Als PDF exportieren…".

Was ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung? Wie wirkt sich die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf meine Apple ID aus?

Apple hat eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erstellt, um Ihren Apple ID zusätzlichen Schutz zu bieten. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordert zwei Informationen. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, erfordert die Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihr Passwort und einen Code von einem Ihrer vertrauenswürdigen Geräte. Apple verfügt über mehr Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung und darüber, wie Sie diese aktivieren oder deaktivieren können.

SMTP-Konto: Mail Designer konnte keine Verbindung zum Server aufbauen

Mail Designer war nicht in Lage, eine Verbindung zum eingestellten SMTP-Server aufzubauen. Bitte überprüfen Sie die Werte bei den SMTP-Einstellungen. Überprüfen Sie, ob der Servername und die Portnummer stimmen. Passen Sie wenn nötig die Einstellung „Sicherheit“ an. Nutzen Sie die „Überprüfen“ Schaltfläche, um Mail Designer mit den eingestellten Werten eine Testverbindung zu Ihrem SMTP-Server aufbauen zu lassen.

Kann man Mail Designer Vorlagen in HTML exportieren?

Mail Designer kann nicht nur HTML exportierten, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

Erstelle dein Design.
Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.

Wieso werden einige Objekte, einschließlich Fotos und Text falsch ausgerichtet, wenn Leute meine Mail Designer 365 E-Mail-Vorlagen weiterleiten?

Verschiedene E-Mail-Clients lesen und verändern Dinge in Ihren E-Mail-Designs bei der Weiterleitung. Einige E-Mail-Clients werden die ursprüngliche E-Mail in zitierten Text umwandeln und die Absenderinformationen oben drüber setzen. Andere werden es weiterleiten wie sie gekommen ist. Da Mail Designer 365 keine Kontrolle darüber hat, wie sich E-Mail-Clients verhalten, kann die erweiterte HTML-E-Mail, die Sie mit Mail Designer 365 erstellt haben, nicht unbedingt gleich aussehen, sobald sie von einer E-Mail-App weitergeleitet worden ist.

Unsere Empfehlungen:

‣ Eine Lösung ist, die "Redirect" -Funktion zu verwenden, die in einigen E-Mails eingebaut ist, um sie an einen anderen Empfänger zu senden. "Redirect" unterscheidet sich von der Weiterleitung der E-Mail, da die Redirect-Funktion in der Regel der E-Mail-App mitteilt, dass sie das ursprüngliche E-Mail-Design beibehalten soll. ‣ Sie können auch einen Link zu Ihrer E-Mail im Web innerhalb der E-Mail-Vorlage hinzufügen. Auf diese Weise haben die Leute die Möglichkeit, die E-Mail so zu sehen, wie Sie ursprünglich war auch nachdem sie weitergeleitet wurde. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:

Was sind Stamps und wieviele benötige ich?

Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen

Kann ich Anker-Links in meinem Mail Designer 365 Newsletter verwenden?

Aktuell funktionieren Anker-Links in vielen E-Mail-Apps nicht. Sie werden auch in iOS 14 und früher nicht unterstützt. Aus diesem Grund bietet Mail Designer 365 momentan keinen Support für dieses Feature. Sobald Anker-Links von mehr E-Mail-Apps unterstützt werden, werden wir uns das Thema nochmal ansehen.

Kann ich den exportierten HTML Code sehen?

Wir haben einen Test-Export vorbereitet, damit du sehen kannst, wie typischer Mail Designer 365 HTML Code aussieht. Wir haben einen unveränderten Export einer Designideen gemacht. Natürlich kannst du beim Export die Bilderpfade, Dateiname, Präfixe usw. selbst festlegen, damit sich Mail Designer möglichst einfach in deinen Workflow integriert. Beispiel HTML Export laden

Ich möchte Mail Designer vollumfänglich ausprobieren, die Demo reicht mir aber nicht aus. Was kann ich tun?

Wir empfehlen allen Kunden, die Demo Version von Mail Designer 365 zu nutzen, bevor man sich für den Erwerb einer Lizenz entscheidet. Hierin sind die meisten Funktionen enthalten. Um alle Funktionen von Mail Designer zu testen (auch jene, die in der Demoversion beschränkt oder nicht zugänglich sind), ist der Erwerb einer Monatslizenz sinnvoll. Vorteil im Vergleich zur Jahreslizenz sind die überschaubaren Kosten und die absolute Flexibilität, nach dem Test frei zu entscheiden. Wenn du alle Funktionen getestet hast und die App behalten willst, kannst du einfach auf einen jährlichen Plan wechseln. Die Kosten des ersten Monates werden auf deinen neuen Plan angerechnet.

Meine E-Mail sieht gut aus, aber die Bilder werden über den Mailchimp-Platzhalter "View in Browser" nicht angezeigt.

Zertifikats-Probleme, die bei bestimmten Browsern auftreten (z. B. in Google Chrome), können dazu führen, dass Bilder aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt werden. Mailchimp hostete die von Mail Designer 365 exportierten Bilder bisher über http, die "View in Browser"-Seite ist jedoch eine https-Seite. Wenn dein Browser gemischte http- und https-Inhalte nicht erlaubt, wurden die Bilder blockiert. Mailchimp hat dieses Problem für neu hochgeladene Bilder vor kurzem behoben. Die aktuellste Mail Designer 365 Version unterstützt diese Änderungen und ist vollständig kompatibel mit Mailchimp. Falls dir das Problem bei deinen älteren Designs noch auffällt, solltest du das Mailchimp Team kontaktieren.

Muss ich für jeden Newsletter die Mobilversion doppelt / händisch bauen in Mail Designer 365?

Mail Designer 365 generiert aus deinem Desktop Newsletter automatisch eine Mobilversion. Diese generierte mobile Version kann im Anschluss noch händisch optimiert werden. Wenn du eine unserer Email Vorlagen oder eines deiner bisherigen Templates verwendest, kann es sein, dass die Mobilversion verändert wurde. Dies bedeutet, dass Änderungen an der Desktop Version nicht automatisch in die Mobilversion übernommen werden. Um ein neues Mobiles Template aus deinem Desktop Newsletter zu generieren, befolge bitte folgende Schritte:

‣ Unter "Ablage" > "Design Optionen" das Häkchen für "Version für Mobilgeräte erzeugen" entfernen und "OK" klicken.
‣ Unter "Ablage" > "Mobile Optionen" das Häkchen für "Version für Mobilgeräte erzeugen" neu setzen und "OK" klicken

Jetzt sollte dein für den Desktop erstellter Newsletter ebenfalls für Mobilgeräte sichtbar sein und du kannst die entsprechenden Layoutblöcke der Mobilversion editieren.

Wieso verändert sich die Auflösung, wenn ich meine Mail Designer 365 Email-Vorlage in Outlook per Kopieren & Einsetzen (Copy & paste) übertrage?

Mail Designer 365 unterstützt kein Copy & Paste nach Outlook. Wenn Sie einen Inhalt per Copy & Paste einfügen, kann nicht sichergestellt werde, dass die Formatierung aus Mail Designer 365 vorhanden bleibt. Es ist Empfehlenswert Ihre E-Mail Account in Mail Designer 365 hinzuzufügen und Ihren Nachrichten über diesen Weg zu verschicken.

‣ Gehen Sie zu "Mail Designer 365" > "Einstellungen."

‣ Wählen Sie "Mail-Konten"

Auf den folgenden Seiten wird erklärt wie Sie E-Mail Konten im Mail Designer 365 verwalten können und E-Mails aus Mail Designer 365 versenden können:

Ich möchte einen Small Business Plan kaufen

Mail Designer 365 Small Business sowie Mail Designer 365 Non-Profit sind älteren Mail Designer Pläne. Unsere aktuellsten Pläne - Mail Designer 365 Business und Mail Designer 365 Premium Business - bieten laufende Updates, die neuesten Features, sowie Kompatibilität mit Mail Designer 365 für Teams und noch mehr spannende Entwicklungen im Laufe des Jahres! Mehr lernen. Du kannst einen Mail Designer 365 Business oder Mail Designer 365 Premium Business Plan hier kaufen.

Kann ich mehrere Textstile innerhalb eines Textbereichs verwenden in Mail Designer 365?

Ja, Sie können mehrere Textstile innerhalb eines Textbereichs verwenden. Sie können jedoch nur einen Stil pro Absatz zuweisen. FAQ Image - S_989.png

Sie haben auch die Freiheit, verschiedene Schriftarten und Schriftfarben für Ihren Text innerhalb eines gegebenen Textbereichs zu wählen. Dies ist nicht auf eine Schrift pro Absatz beschränkt. FAQ Image - S_990.png

Um verschiedene Schriftarten innerhalb eines Absatzes zuzuordnen, müssen Sie zuerst "kein Stil" auf der rechten Seite des Bildschirms auswählen. Dann können Sie den Text auswählen, den Sie ändern möchten und weisen Sie ihm eine eigene Schriftart, Schriftgröße, Schriftfarbe usw. zu. FAQ Image - S_991.png

Kann ich das HTML-Export testen, bevor ich einen Plan kaufe?

Du willst Mail Designer 365 Code mit einem anderen Versanddienst, CRM-Tool oder ähnliches testen? Du kannst unseren Test-Code verwenden, um das HTML-Export zu testen. Beispiel HTML Export laden Natürlich kannst du beim Export eines eigenen Designs die Bilderpfade, Dateiname, Präfixe usw. selbst festlegen, damit sich Mail Designer 365 möglichst einfach in deinen Workflow integriert.

Wieso wird auf dem iPhone eine andere Schrift als auf dem Desktop verwendet, obwohl es das gleiche Mail Designer 365 E-Mail-Design ist??

Nicht alle Schriften sind auf allen Geräten verfügbar. Aus diesem Grund unterstützt Mail Designer Pro es, Ersatzschriften zu verwenden, die ein E-Mail-Programm darstellen kann, wenn die gewünschte Schrift nicht verfügbar ist. Wir empfehlen, immer zumindest eine E-Mail-sichere Schrift als Ersatz auszuwählen. FAQ Image - S_866.png

E-Mail-sichere Schriften sind Schriften, die auf beinahe allen gängigen Geräten vorhanden sind. Wenn Sie zum Beispiel für Ihren Text eine Schrift ausgewählt haben, die auf macOS verfügbar ist aber nicht auf iOS, dann werden Sie einen Unterschied in der Textdarstellung auf beiden Geräten erkennen. Verwenden Sie dagegen eine Schrift, die auf beiden Plattformen vorhanden sind wird der Text gleich dargestellt. Sie können außerdem Web Fonts benutzen, die vom Empfänger-E-Mail-Programm automatisch heruntergeladen werden können. Die meisten E-Mail-Programme unterstützen Web Fonts, außer Outlook. Wichtig: Mail Designer 365 wird den Benutzer über die fehlende Schriftart warnen, wenn der Benutzer das Dokument öffnet. FAQ Image - S_867.png

Wie kann ich weitere Web-Fonts herunterladen in Mail Designer 365?

Um weitere Web-Fonts herunterzuladen, klicken Sie auf einen Textbereich. Mail Designer 365 öffnet automatisch die Registerkarte "Still" auf der rechten Seite des Bildschirms.

‣ Wählen Sie "Web Schriften" > "Weitere Schriften herunterladen..." aus dem Font-Menü.

Dann können Sie ein Vorschaufenster sehen, in dem alle verfügbaren Schriften angezeigt werden.

‣ Klicken Sie auf "Download starten", um weitere Web Fonts herunterzuladen, die Sie dann in Ihrer Vorlage verwenden können.

‣ Nachdem Sie auf "Download starten" geklickt haben, öffnet sich ein Popup-Fenster, das den Fortschritt des Downloads zeigt:

Was man verstehen sollte, wenn es um Web-Fonts geht ...

Obwohl es eine breite Palette an Schriften gibt, finden manche immer noch, dass es zu wenige sind. Dies liegt daran, dass die Schriftarten aus dem Google-Verzeichnis der Open-Source-Designer-Web-Fonts heruntergeladen werden. Wir wollten dazu beitragen, dass unsere Benutzer in der Lage sind, Entwürfe mit schönen Schriften in legaler Weise nutzen zu können. Alle herunterladbaren Schriften sind frei und Open Source, was bedeutet, dass die Schriften für jedermann zugänglich sind und für persönliche und kommerzielle Projekte verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie auf folgender Seite:

Verwenden von Web-Fonts Guide

Wie kann ich einen eigenen Layoutblock für Mail Designer 365 erstellen?

Mail Designer 365 enthält viele verschiedene Layoutblöcke für die unterschiedlichsten Layouts. Solltest du jedoch einen speziellen Layoutblock mit bestimmten Eigenschaften benötigen, kannst du einen der vorhandenen Layoutblöcke dementsprechend anpassen. Alles was du hierfür benötigst, ist Mail Designer 365 sowie Kenntnisse in HTML und CSS. Bitte beachte: Um eigene Layoutblöcke zu erstellen, benötigst du fundierte Kenntnisse in HTML und CSS. Mail Designer 365 verwendet fortschrittliche Technologien, um höchst kompatible E-Mail Layouts zu erstellen. Änderungen an Layoutblöcken sollten deshalb vorsichtig vorgenommen werden. Wir können keinen Support für Layoutblöcke anbieten, die selbst erstellt und angepasst wurden oder für Auffälligkeiten, die durch eigene Layoutblöcke verursacht werden.

Einen eigenen Layoutblock erstellen

Klicke rechts auf einen vorhandenen Layoutblock und wähle "Auf dem Schreibtisch sichern".
Öffnen den Ordner "..eqrmlayoutblock" auf deinem Desktop und bearbeite die "Content.html" Datei.
Passe das Vorschaubild an, um das Layout deines Layoutblocks widerzuspiegeln.
Ziehe den gesamten Ordner mit deinem eigenen Layoutblock in das Inhalte Fenster von Mail Designer 365.

Du findest nun deinen Layoutblock in der gleichen Liste wie die mitgelieferten Layoutblöcke. Ziehe deinen Layoutblock einfach in dein Design, um ihn zu verwenden. Vergiss nicht die mobile Version und die Desktop Version deines Layoutblocks zu testen, bevor du ihn für eine produktiv E-Mail verwendest. FAQ Image - S_1068.png

Mailchimp Upload "API Key revoked"

Wenn du mit der neusten Mail Designer 365 Version die Fehlermeldung "API Key Revoked" siehst, erstelle bitte einen neuen Mailchimp API Key und füge den in Mail Designer 365 hinzu. Neuen Mailchimp API Key erstellen

Wie bearbeite ich den Hintergrund in Mail Designer 365?

Mail Designer 365 bietet dir viele verschiedene Möglichkeiten, wenn du den Hintergrund deines Newsletters bearbeiten möchtest. Du kannst eine Farbe als Hintergrund. Mit der riesigen Auswahl von Farben in der App, gibt es etwas für jedes Design. Mit Hilfe der Pipette-Funktion kannst du deinen Hintergrund auch an genauen Aspekten deines Designs anpassen. FAQ Image - S_1055.png

Du kannst auch von unserem Design-Library einen Hintergrund auswählen. Es steht dir viele einzigartige Fotohintergründe, Muster und Texturen zur Verfügung. Einfach einen Hintergrund von dem Menü ins Design ziehen. Deine eigene Fotos kannst du auch gerne verwenden. Einfach dein gewünschtes Bild von dem Schreibtisch oder Finder ins Design ziehen. Achte darauf, dass du das Bild frei benutzen darfst. Wenn das Bild dir nicht gehört, musst du die Genehmigung haben, bevor du es in deinem Design nutzt.

Ich habe Mail Designer 365 unabsichtlich von meinem Mac gelöscht. Was soll ich tun?

Du hast Mail Designer 365 aus Versehen gelöscht? Keine Sorge! So kriegst du die App ganz einfach wieder zurück: Um Mail Designer 365 erneut zu installieren, gehe zu unserer Webseite und klicke auf den "Download" Link. Sobald die App geladen wurde, kannst du dich mit deinem equinux ID und Passwort einloggen und weiter mit deinen E-Mail-Designs machen.

Mein Campaign Monitor API Key wird nicht erkannt

Wenn du beim Exportieren deines Designs von Mail Designer 365 die folgende Fehlermeldung bekommen hast, musst du bei Campaign Monitor einen neuen API Key anfordern. FAQ Image - S_1111.png

Um einen neuen API Key zu erstellen und deine Designs weiterhin von der App zu exportieren, logge dich in deinen Campaign Monitor Account ein und gehe zu “Account settings”: FAQ Image - S_1112.png

Gehe zu “API keys”, wo du einen neuen API Key erstellen kannst: FAQ Image - S_1113.png

Sobald du einen neuen Key erstellt hast, kannst du das entsprechend in der App aktualisieren und erneut versuchen, zu exportieren. FAQ Image - S_1114.png

Wie kann ich Mail Designer 365 aktivieren?

Die Aktivierung von Mail Designer 365 ist einfach! Machen Sie bitte folgendes, um loszulegen:

Als erstes müssen Sie Mail Designer 365 herunterladen. Sie können dies über diesen Link tun.
Starten Sie die Mail Designer 365 App und klicken "Anmelden" im linken oberen Bereich der Startseite.
Geben Sie hier Ihre equinux ID und Ihr Passwort ein. Tipp:Nicht sicher? Ihr Benutzerkonto haben Sie bereits beim Kauf von Mail Designer 365 (bzw. andere equinux Software-Produkte) in unserem Online Store erstellt.
Sie sind jetzt bereit zum Designen - viel Spaß!

Kann ich mein Design nach dem Exportieren zu MailChimp bearbeiten?

MailChimp bietet einen optischen "WYSIWYG" Editor und HTML basierte Editoren an, über die das Design verändert werden kann.

Allerdings bietet Mail Designer wesentlich mehr Freiräume, um E-Mails zu gestalten. Deshalb empfehlen wir Änderungen in Mail Designer durchzuführen und das Design wieder zu MailChimp hochzuladen.

Sprichst du fließend HTML? Bei MailChimp ist es möglich, auch direkt den HTML Code zu bearbeiten und so das Design weiter zu bearbeiten. Leider können wir dafür keinen Support übernehmen.

Kann ich GIFs in Retina-Auflösung verwenden?

Aufgrund von Kompatibilitätsproblemen bei einigen beliebten E-Mail-Diensten (z. B. Gmail und Outlook) werden animierte GIFs nicht in Retina-Auflösung dargestellt, damit sie das Layout deiner E-Mail nicht kaputt machen. Wir hoffen, dies wird sich in Zukunft ändern. Im Moment ist aber die beste Lösung, eine GIF zu verwenden, die auch bei geringerer Auflösung noch gut aussieht.

Wer kann Crew Chat nutzen?

Mail Designer 365 Crew Chat ist für alle im Team geeignet, die Teil des E-Mail-Workflows sind oder Feedback zu Kampagnen geben. Unter anderem sind das häufig: Marketer, das Verkaufsteam, Branding, Texter, Manager, Kunden von Agenturen usw.

Mein Mail Designer 365 E-Mail-Design wird in der Mailchimp "Edit"-Ansicht falsch angezeigt

Die "Edit" -Ansicht auf der Mailchimp-Webseite ist keine richtige Vorschau. Nach dem Export können in dieser Ansicht Designs unvollständig oder kaputt dargestellt werden. Klicke stattdessen auf "Preview and Test" in der rechten oberen Ecke des Fensters und wähle dort den "Preview Mode" aus. Dies sollte dir eine bessere Vorschau deines Designs geben. FAQ Image - S_713.png

Ich habe mein Passwort für mein Mail Designer Konto vergessen.

Kein Problem, besuche folgende Seite, um ein neues Passwort festzulegen: equinux ID Passwort zurücksetzen

Designs und Einstellungen aus älteren Mail Designer Versionen importieren

Damit Mail Designer 365 deine Designs und Einstellungen aus frühreren Mail Designer Versionen importieren kann, führe bitte folgende Schritte durch:

 Klicke auf "Ablage" > "Einstellungen und Dokumente importieren."

Wähle "Zugriff erlauben", um fortzufahren.

In dem nächsten Fenster musst du einfach nochmal auf "Zugriff erlauben" klicken. Dadurch kann Mail Designer 365 deine Design-Dateien finden und importieren. Du musst hier keinen weiteren Ordner auswählen.

Als nächstes bietet dir Mail Designer 365 Import-Optionen an. Klicke auf "Auswahl importieren."

Deine Designs und App-Einstellungen werden in Mail Designer 365 importiert.

Was ist TextScout AI und wie kann ich es nutzen?

TextScout AI verwendet die aktuellsten KI-Technologien und ermöglicht es Mail Designer 365 Nutzer:innen, beeindruckende Betreffzeilen aus nur ein paar Kampagnen-Keywords zu erzeugen. Gib Wörter und Begriffe ein, wähle deinen Ton und generiere perfekte Betreffzeilen innerhalb von Sekunden. Wie kann ich TextScout AI ausprobieren?
TextScout AI kann in allen Mail Designer 365 Plänen in der aktuellsten Mail Designer 365 Version getestet werden. Die Anzahl der AI-Credits, die dir zur Verfügung stehen, hängt von deinem Plan ab. Du kannst deinen Status jederzeit über die Credits-Anzeige im TextScout AI Fenster prüfen.

Wie kann ich meine Adresse, E-Mail oder Rechnungsanschrift ändern?

Wenn sich deine Adresse oder E-Mail geändert hat – zum Beispiel nach einem Umzug deiner Firma oder bei einer neuen Kontaktperson – kannst du deine Daten ganz einfach selbst aktualisieren. Melde dich dafür in deinem equinux Kundenkonto an: https://id.equinux.com Nach dem Login mit deiner aktuellen E-Mail-Adresse kannst du deine neue Rechnungsanschrift und E-Mail-Adresse eintragen und speichern.

Welche Funktionen von MailChimp werden unterstützt?

Mail Designer 365 unterstützt den Export der Vorlagen zu MailChimp inklusive der MailChimp Platzhalter. Nach dem Export zu MailChimp kannst du fast alle Funktionen nutzen. Damit das Layout intakt bleibt, empfehlen wir die "Bearbeiten/Edit" Funktion für nachträgliche Änderungen nicht zu benutzen. Die Änderungen kannst Du in Mail Designer 365 durchführen und die neue Version exportieren.

Gibt es eine Möglichkeit, meine Mail Designer 365 Designs zwischen mehreren Macs zu synchronisieren?

Ja! TeamCloud ist mit allen Mail Designer 365 Kampagnen Plänen inbegriffen und ermöglicht es dir, deine E-Mail-Designs für User:innen und Geräte zu synchronisieren. Entdecke alle Fearures in Mail Designer 365 Kampagnen →

Wie kann ich meiner Mail Designer 365 E-Mail-Vorlage einen Hintergrund hinzufügen?

Klicken Sie unten links auf das Symbol für das Hintergrundbearbeitungsmodus. Es wird Ihre anderen Inhalte unsichtbar machen, so dass Sie sich auf Ihren E-Mail-Hintergrund konzentrieren können. Bei der Auswahl eines Hintergrundes können Sie 2 verschiedene Bereiche sehen. Ein Bereich umfasst den Hintergrund Ihrer Textbereiche, die die Mitte Ihres E-Mail-Designs ist. Der zweite Bereich ist der umliegende Hintergrundbereich. FAQ Image - S_880.png

Ziehe einen Fotohintergrund, ein Bild oder eine Textur in den umgebenden Hintergrundbereich, um ihn anzuwenden. Dies wird dann Ihr E-Mail-Hintergrund werden. Sie können auch das Farbenfenster öffnen und eine Farbe als Hintergrundbild auswählen. FAQ Image - S_881.png

Wenn Sie einen Hintergrund für Ihre Textbereiche festlegen möchten, dann ziehen Sie ein Bild in den mittleren Bereich Ihres E-Mail-Designs. Weitere Informationen zum Ändern des Hintergrunds Ihrer E-Mail-Vorlage mit Mail Designer Pro finden Sie auf der folgenden Seite

Background guide.

Mein E-Mail-Design sieht auf meinem Gerät perfekt aus, aber wenn ich meine Test-Mails oder die Vorschau der Vorlage auf meinem E-Mail-Service-Provider anschauen will, ist die Text-Formatierung durcheinander

Zuerst gibt es ein paar Dinge, die du überprüfen musst.

‣ Verwenden Sie MailChimp als E-Mail-Dienstanbieter? Wenn ja, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Design nicht in der "Bearbeiten" Vorschau auf MailChimp Website anschauen.

 ‣ Klicken Sie auf "Vorschau und Test" in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. 
 ‣ Dann wählen Sie "Vorschau-Modus eingeben".

‣ Wenn das nicht klappen sollte, versuchen Sie, die Standardzeilenhöhe Ihres Textes zu ändern. Die Voreinstellung ist auf 1,5 gesetzt. Passen Sie die Linienhöhe an Ihre Bedürfnisse an. Versuchen Sie, den Abstand auf 1,0 Höhe zu setzen. Ihr Text sollte nicht länger durcheinander gebracht aussehen. FAQ Image - S_906.png

Kann ich mit Direct Mail meine Mail Designer 365 E-Mail-Designs versenden?

Natürlich. Direct Mail wurde schon von unserem Team für Mail Designer 365 Kompatibilität getestet. Sehe die folgende Seite an, um zu sehen, wie du Direct Mail mit Mail Designer 365 nutzen kannst:

Direct-Mail-Integrationsanleitung

SMTP Konto: Beim E-Mail Versand erhalte ich den Fehler:
Beim Erstellen der E-Mail ist ein Fehler Aufgetreten. (1)

Diese Fehlermeldung weist auf ein Problem mit der Authentifizierung deines E-Mail Kontos hin. Hier sind ein paar Tipps, wie dieser Fehler behoben werden kann:

Der Benutzername ist falsch oder unvollständig. z.B. iCloud Konten funktionieren manchmal mit den "username", aber benötigen normalerweise die gesamte E-Mail Adresse für den Login.
Das Passwort ist falsch.
Wenn du TLS verwendest, probiere es mal mit STARTTLS
Eventuell verwendet dein Mail Server einen eigenen Port - obwohl dies ungewöhnlich ist.

Falls du für das Versenden von E-Mails Apple Mail verwendest, kannst du dir auch die Postausgangs-Einstellungen ansehen und verifizieren, dass die Settings übereinstimmen. FAQ Image - S_733.png

Warum ändert sich die Mail Designer 365 Schriftart, wenn ich die Vorlage einer anderen Person leihe?

In der Regel ändern sich die Schriften nur auf dem Gerät einer anderen Person, wenn Sie eine Schriftart in Ihrer E-Mail-Vorlage verwenden, die die andere Person nicht auf seinem Computer installiert hat. Zum Beispiel, wenn Sie die Schriftart "Chelsea Market" in Ihrem Dokument verwenden, und die Person, der Sie das Dokument verliehen haben, "Chelsea Market" nicht auf seinem Computer installiert hat, wird stattdessen eine Fallback-Schriftart angezeigt. FAQ Image - S_861.png

Wichtig: Mail Designer 365 wird den Benutzer über die fehlende Schriftart warnen, wenn der Benutzer das Dokument öffnet. FAQ Image - S_864.png

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Schriftart, die Sie haben auch richtig auf einem anderen Gerät angezeigt werden soll, empfehlen wir Ihnen die Verwendung von E-Mail-sicheren Schriftarten in Ihrem E-Mail-Newsletter. FAQ Image - S_862.png

Wie füge ich ein GIF in meinem E-Mail-Design in Mail Designer 365 hinzu?

Sie können Ihre eigenen GIFs verwenden oder eine der Animationen in der Inhaltsbibliothek von Mail Designer 365 verwenden. Um ein GIF hinzuzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

‣ Ziehen Sie einen Layoutblock mit einem Bildbereich in Ihren Newsletter
‣ Ziehen Sie das GIF, das Sie verwenden möchten, in einen Bildbereich
‣ Stellen Sie sicher, dass nur 1 GIF pro 1 Bildbereich hinzugefügt wird
‣ Wenn Sie mehrere GIFs zu einem Bildbereich hinzufügen, wird nur das zuletzt hinzugefügte GIF funktionieren

Unterstützt Mail Designer 365 neue Macs mit Apple M1 + M2 Chips?

Die aktuellste Mail Designer 365 Version unterstützt Macs mit M1 und M2 Chips sowie die neuesten macOS Versionen, inkl. macOS 15 Sequoia. Lade die aktuellste Version hier herunter.

Kann ich auf einen besseren Plan upgraden, wenn mein Abojahr noch nicht vorbei ist?

Ja natürlich! Wenn du bereits einen Mail Designer 365 Plan gekauft hast und dein Abo noch läuft, kannst du über das my.maildesigner365 Portal auf einen besseren Plan upgraden. Klicke auf der Startseite auf dein Team. Gehe zu dem Reiter "Store" und wähle deinen gewünschten Plan aus. Sobald du deinen Plan gekauft hast, kannst du ihn selbst nutzen oder einem Teammitglied zuweisen.

Welche GIFs sollte ich für meine Mail Designer 365 E-Mail Designs nutzen?

Wir haben ein paar inspirierende GIF-Ideen zusammgestellt.

Zusätzlich haben wir ein Video für animierte GIFs erstellt:

{YOUTUBE__xs6jvzcH_g}

Wie kann ich nur die Desktop-Version senden oder exportieren in Mail Designer 365?

Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:

‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."

‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".

‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.

Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.

Gibt es Mail Designer 365 auch für die iPad?

Nein, Mail Designer 365 ist nur für Macs (macOS Computer) verfügbar.

Auf welchen Geräten wird die mobile Version meines Newsletters angezeigt?

Mit Mail Designer 365 kannst du responive E-Mail Designs erstellen. So wird abhängig vom verwendeten Gerät entweder die mobile Version oder die Desktop Version deines Newsletters angezeigt.

Liest ein Empfänger deine Nachricht auf einem iPhone wird die mobile Version des Newsletters dargestellt.
Da ein iPad ein größeres Display besitzt, wird hier die Desktop Version deiner Nachricht angezeigt.

Wie kann ich meine T-Online E-Mail Adresse in Mail Designer 365 als SMTP Konto einrichten?

Für Telekom E-Mail Adressen können folgende Einstellungen genutzt werden:


Servername: securesmtp.t-online.de
Port: Standard Ports
Sicherheit: STARTTLS
Authentifizierung: Kennwort
Benutzername: max.mustermann@t-online.de (Ihre vollständige T-Online E-Mail Adresse)
Kennwort: Es muss ein eigenes E-Mail-Passwort für Mail Designer 365 im T-Online Kundencenter erstellt werden.

Passwort-Hinweis: Es muss wie oben beschrieben ein eigenes Passwort für Mailprogramme verwendet werden. Mit dem normalem Online Login Passwort klappt der Versand nicht.

Wie kann ich meine Designs sichern?

Wenn du deine E-Mail-Designs sichern willst, weil du z. B. einen neuen Mac gekauft hast oder deinen Rechner formatieren musst, hast du verschiedene Optionen: ‣ Wenn du Time Machine am Mac verwendest, sind alle deine Designs standardmäßig im Backup enthalten. ‣ Wenn du manuell ein Backup erstellst, musst du den folgenden Ordner auf deiner externen Festplatte sichern: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/ Diesen Ordner findest du, indem du den Finder öffnest, "Gehe zu" > "Ordner" auswählst und dort den Pfad eingibst. ‣ Alternativ kannst du auch ein manuelles Backup durchführen, indem du in der Mail Designer 365 App zu "Meine Designs" gehst, ⌘ + a drückst und alle Designs aus Mail Designer 365 heraus in einen Ordner auf deinem Desktop ziehst. Diesen Ordner kannst du dann auf deiner externen Platte sichern.

Wie migriere ich meine Designs auf einem zweiten Mac, wenn ich den Mail Designer 365 bereits gestartet habe, ohne die Designs im ursprünglichen Dialog zu migrieren?

Keine Sorge, Sie können Ihre Designs trotzdem importieren. ‣ Gehen Sie zum Menü "Ablage" ‣ Wählen Sie "Einstellungen und Dokumente importieren ..." FAQ Image - S_1079.png

‣ Klicken Sie auf "Zugriff erlauben", wenn Sie bereit sind FAQ Image - S_1081.png

Auf diese Weise können Sie alle vorhandenen Daten aus früheren Versionen von Mail Designer importieren.

Meine Test-Mail wurde nicht geliefert

Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, wenn du eine Test-Version von deinem Design versendest. Dies ist ein Sicherheitsfeature des Amazon Web Services zur Verhinderung von Spam-Mails. Deine Test-Mail wird von unserem Server als zugestellt markiert, aber es kann manchmal kurze Zeit dauern, bis die E-Mail in deiner Inbox erscheint. Das betrifft allerdings nur den Test-Versand, da dieser über unsere Server läuft. Wenn du die finale Version deines Designs verschickst, sollte es nicht zu Verzögerungen kommen, weil du dann ja über deine eigene E-Mail-Adresse/ESP versendest.

API Fehler beim Mailchimp Upload

Mailchimp hat ältere Upload-API Versionen deaktiviert. Das bedeutet, dass alte Mail Designer Versionen nicht mehr durch Mailchimp unterstützt werden. Aktualisiere bitte auf die neuste Mail Designer 365 Version, um die neue Mailchimp Upload Funktion zu nutzen. Kunden von älteren Mail Designer Versionen (z.B. Mail Designer 1, Mail Designer 2, Mail Designer Pro 1-3 oderr Mail Designer Pro HS) können vergünstigt auf Mail Designer 365 upgraden.

Ältere Mail Designer Versionen: Support-Ende

Da sich die E-Mail-Design-Welt sehr schnell weiterentwickelt, ist es wichtig, zu bedenken, dass viele Features, die in älteren Mail Designer Versionen zu finden sind, eventuell nicht mehr funktionieren könnten. Außerdem ist es möglich, dass Designs, die mit einer älteren Version erstellt werden, den aktuellen Voraussetzungen nicht entsprechen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, unsere Support- und Entwicklungs-Leistung nur noch exklusiv für Mail Designer 365 anzubieten. Das ist die einzige Mail Designer Version, die laufend neue Updates bekommt sowie Kompatibilität mit allen zukünftigen macOS Versionen bietet. Als Referenz findest du unten einen Überblick über die Support-Zeiträume aller älteren Mail Designer Versionen:

Mail Designer - Support-Ende: September 2014

Mail Designer 2 - Support-Ende: Februar 2015

Mail Designer Pro - Support-Ende: Mai 2016

Mail Designer Pro 2 - Support-Ende: Mai 2017

Mail Designer Pro 3 - Support-Ende: Oktober 2018

Mail Designer Pro HS - Support-Ende: Januar 2019

Was bedeutet das für mich? Obwohl manche dieser Mail Designer Versionen auf deinem aktuellen Mac immer noch funktionieren, werden diese jedoch nicht mehr unterstützt, wenn du einen neuen Mac kaufst oder dein Betriebssystem aktualisierst. Lösung: Wir empfehlen dringend, dass Kunden mit älteren Mail Designer Versionen auf einen modernen Mail Designer 365 Plan wechseln. Dadurch bekommst du zukünftige Updates und Support für die gesamte Laufzeit deines Plans.

Wie erstelle ich eine Liste in meinem Mail Designer 365 E-Mail-Newsletter?

Mit Mail Designer 365können Sie Listen in Ihren Textbereichen hinzufügen.

‣ Ziehen Sie einen Textbereich per Drag & Drop in Ihre E-Mail-Vorlage.
‣ Doppelklicken Sie auf den Textbereich.
‣ Geben Sie Ihre Liste ein. Markieren Sie den Text, in dem die Liste angezeigt werden soll.

‣ Auf der rechten Seite des Bildschirms finden Sie eine Seitenleiste, in der Sie den Listenstil unter "Liste" auswählen können.
‣ Wählen Sie den gewünschten Listenstil.

‣ Ihre Wörter oder Sätze werden automatisch mit den von Ihnen ausgewählten Aufzählungszeichen versehen.

Weitere Informationen zum Erstellen einer Liste finden Sie auf folgender Seite:

Listen erstellen.

SMTP Konto: Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, mit meinem iCloud-Konto zu versenden?

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn du versuchst, dein Design von einem iCloud-Konto mit 2-Faktor-Authentifizierung zu senden. Um Ihr Design wie gewohnt versenden zu können, müssen Sie ein app-spezifisches Passwort für Mail Designer einrichten. Apples Support-Seite enthält weitere Informationen zur Einrichtung.

Meine verwendete GIF verhält sich nach dem Export anders oder es fehlen Frames. Warum?

Mail Designer 365 wendet beim Export automatisch eine GIF-Komprimierung an, damit die exportierte Datei nicht zu groß wird. Hierbei werden auch Frames herausgeschnitten, die transparent und leer sind, um Dateigröße zu sparen. Umgehen lässt sich das, indem du in der GIF einen Pixel einbaust, der über die komplette Animationslänge an einer beliebigen Stelle quasi unsichtbar platziert wird. So entstehen keine für Mail Designer 365 identifizierbaren leeren Frames.

Importieren von Kontakten in Mail Designer 365-Kampagnen mithilfe von CSV-Dateien

Sie können E-Mail-Adressen mit dem CSV-Importdienstprogramm in Mail Designer 365 Campaigns importieren. Es ist erhältlich unter: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts Die ersten drei Spaltennamen sind Email,First Name,Last Name Sie können unterwegs pro Eintrag weitere Schlüssel/Spalten/Platzhalter und deren Werte hinzufügen. Der Importer fügt die Platzhalter automatisch zu Ihrer Kontaktdatenbank hinzu. Definieren Sie einfach in der ersten Zeile die Platzhalter, die Sie importieren möchten. Beispiel: Sie möchten jedem Ihrer Kontakte eine Lieblingsfarbe und einen Standort hinzufügen. Sie definieren die erste Zeile der CSV-Datei mit den Platzhalter/Spaltennamen:

Email,First Name,Last Name,Lieblingsfarbe,Ort
miller@example.com,Peter,Miller,blau,New York
smith@example.com,Jody,Smith,rot,San Francisco

Gut zu wissen: Sie können die CSV-Datei später jederzeit mit zusätzlichen Spalten erneut importieren, um Ihre Kontakte aufzuwerten. Alle neuen Platzhalter werden dann an Ihre Kontakte angehängt. Sie können eine Demo der CSV-Datei herunterladen: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv

Warum erscheint ein Mail Designer 365 Werbebanner unter meiner E-Mail-Kampagne?

Als Teil des kostenlosen Kampagnenplans, der in deinem Mail Designer 365 Designplan enthalten ist, wird in der Fußzeile von E-Mails, die über Delivery Hub gesendet werden, ein Mail Designer 365 Banner angezeigt:

Upgrade auf einen kostenpflichtigen Kampagnenplan, um die Banner auszublenden. Melde dich bei deinem my.maildesigner365 Account an, um alle Plan-Optionen zu vergleichen.

Warum braucht mein Design einen Abmeldelink?

Als E-Mail-Versanddienst ist Mail Designer 365 Campaigns dazu verpflichtet, Spam-Präventionsmaßnahmen wie DSGVO in der EU und CAN-SPAM in den USA durchzusetzen. Laut Gesetz müssen Marketing-E-Mails den Empfängern die Möglichkeit bieten, künftige E-Mails abzubestellen. Aus diesem Grund müssen alle über Delivery Hub versendeten E-Mail-Kampagnen einen Abmeldelink enthalten. Weitere Vorteile eines eindeutigen Abmeldelinks:

Automatische Abmeldeabwicklung (Delivery Hub entfernt abgemeldete Kontakte für dich)
Saubere E-Mail-Liste – deine Kampagnen werden nur an engagierte Abonnenten gesendet
Weniger Spam-Beschwerden
Kampagnenbasierte Abmelderate-Berechnung

So fügst du einen Abmeldeplatzhalter in dein E-Mail-Design ein

Erfahre mehr über Delivery Hub →

Wo werden meine eigenen Designs in TimeMachine oder im Finder gespeichert?

Sollte dein Mac ein Hardware-Problem gehabt haben oder, wenn du einfach die Dateien für deine Vorlagen benötigst, dann findest du deine Vorlagen auch direkt im Finder. Folge hierfür diesen Schritten:

‣ Mache einen Rechtklick auf ein Dokument im Design Chooser Fenster
‣ Wähle "Im Finder anzeigen"

So findest du Designs in einem Time Machine Backup
Wenn du auf ein Time Machine Backup zurückgreifen musst, dann findest du die Vorlagen hier:

/user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner

Hinweis: Es gibt immer mehrere "Library" Ordner unter "Macintosh HD", in diesem Fall brauchen wir den versteckten Library Ordner aus dem Benutzer-Verzeichnis.

So findest du den Ordner:

Wähle dein Benutzer-Verzeichnis im Time Machine Backup (z.B. "Bernd")
Mache einen Rechts-klick auf deinem Benutzer-Verzeichnis, drücke die Alt-Taste (⌥) und wähle "Bernd als Pfad kopieren"
Wähle aus der Menüleiste im Finder "Gehe zu > Gehe zum Ordner …"
Füge den kopierten Pfad mit ⌘+v ein, hänge ans Ende noch "/Library" an und bestätige mit Enter

Anschliessend öffnet sich im Finder der richtige Library Ordner.

Jetzt kannst du in den Ordner "Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365" wechseln.

Dort findest du für jede Designkategorie einen eigenen Unterordner, die jeweils weitere Unterordner "Contents/Resources" enthalten. Dort befinden sich die Designdateien.

Ziehe Sie auf das Mail Designer 365 Symbol im Dock, um sie zu Mail Designer 365 hinzuzufügen.

Wie schalte ich der Worttrennung in Mail Designer 365 aus?

Sie können ändern, ob Ihr Text automatisch mit jedem Textbereich gesperrt wird. Um die Silbentrennung auszuschalten, versuchen Sie folgendes:

‣ Gehen Sie zu "Ablage" > "Design-Optionen ...".

‣ Entfernen Sie das Häkchen von der "Worttrennung erzwingen".

‣ "Ok" klicken.

Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Text-Silbentrennung finden Sie auf folgender Seite:

Automatic hyphenation guide.

Kann ich mein eigenes SMTP Konto mit Mail Designer 365 verwenden?

Ja, Mail Designer 365 kennt viele Einstellungen wie SMTP Server oder Port. Um dies zu verwenden, musst du einen E-Mail-Account konfigurieren. Diese Anleitung zeigt dir, wie du einen eigenen E-Mail-Account konfigurieren kannst.

Wie sende ich die Debug-Protokolle von Mail Designer 365?

Um Debug-Logs zu erstellen, versuchen Sie bitte Folgendes:

‣ Halten Sie die Alt-Taste  ⌥ oder die Option-Taste auf der Tastatur gedrückt
‣ Wählen Sie im Menü die Option "Hilfe"> "Analysedaten übertragen ..."

‣ Wichtig: Wenn Sie den Alt / Option-Taste ⌥ nicht halten, wird in der Dropdown-Liste "Hilfe" die Option "Feedback zu Mail Designer..." anstelle von "Analysedaten übertragen ..."

‣ Sobald Sie Ihr Debug-Protokoll gesendet haben, wird Ihnen Mail Designer 365 mitgeteilt, dass das Protokoll erfolgreich gesendet wurde

Wie füge ich meinen Fotos Rahmen hinzu?

Mit dem Mail Designer 365 können Sie Ihren Fotos jetzt einfach Rahmen hinzufügen.

‣ Wählen Sie das Foto aus, dem Sie einen Rahmen hinzufügen möchten.
‣ Dadurch wird Mail Designer 365 automatisch aufgefordert, die Registerkarte "Stil" auf der rechten Seite des Bildschirms zu öffnen.
‣ Unten finden Sie den Abschnitt "Rand"
‣ Wählen Sie den Randtyp aus, den Sie verwenden möchten
‣ Klicken Sie auf das Farbrad-Symbol und wählen Sie die Farbe Ihres Randes
‣ Ändern Sie die Pixelgröße, um die Dicke des Rahmens anzupassen

Hinweis: Sie können auch Formen zu Rändern hinzufügen.

Bis wann kann ich mein Abo kündigen?

Verlängerungen können bis zu 10 Tage vor dem Verlängerungsdatum abbestellt werden. Die Kündigung erfolgt dann zum nächstmöglichen Ablaufdatum. So lange kannst du die Software weiter verwenden.

Warum erscheinen meine Test-Mails in dem Spam-Ordner?

Wenn du mit dem Test-Versand verschickst, verschickt Mail Designer 365 deine Mail von unserem Server mit deiner E-Mail-Adresse als Alias damit du sehen kannst, wie der Absender usw aussehen wird. Ein Nebeneffekt davon ist, dass deine Mails manchmal in dem Spam-Ordner landen können, weil die über unseren Server statt über eine "echte" E-Mail-Adresse geschickt werden. Wenn deine Test-Mail in dem Spam-Ordner landet, heißt es aber nicht, dass deine echte Mail auch als Spam markiert wird. Wenn du die finale Version deines Designs verschickst, versendest du über deine eigene E-Mail-Adresse/ESP. Deswegen wird die Mail wie gewöhnt in dem Inbox des Empfängers erscheinen.

Warum wird meine Mail Designer Version nicht mehr unterstützt?

Da sich die E-Mail-Design-Welt sehr schnell weiterentwickelt, ist es wichtig, zu bedenken, dass viele Features, die in älteren Mail Designer Versionen zu finden sind, eventuell nicht mehr funktionieren könnten - insbesondere dann, wenn du auf eine neue macOS Version upgradest. Außerdem ist es möglich, dass Designs, die mit einer älteren Version erstellt werden, den aktuellen Voraussetzungen nicht entsprechen. Bei einem Upgrade auf Mail Designer 365 zahlst du für Kompatibilität mit den aktuellsten macOS Versionen sowie mit den beliebtesten E-Mail- und Versand-Diensten. Zudem hast du während der Laufzeit deines Plans Zugriff auf neue Designideen, kreative Tools und moderne Features, an denen das Entwicklungsteam täglich arbeitet.

Hostet Mailchimp meine Bilder, wenn ich mein Template aus Mail Designer 365 exportiere?

Wenn du dein E-Mail-Design direkt aus Mail Designer 365 zu Mailchimp exportierst, werden deine Bilder zusammen mit deinem Template exportiert und von dem Mailchimp-Plattform gehostet. Hier erfährst du mehr über die Mailchimp-Export-Funktion.

Ich kann kein Abo kaufen, benötige aber Unterstützung für die neue macOS Version

Wir verstehen, dass nicht jeder Kunde ein Abo kaufen kann oder will. Wenn du keine Abos kaufen kannst, gibt es die Option, einen Mail Designer 365 Plan für ein Jahr zu kaufen und den Abo-Plan unter my.maildesigner365 auf “nicht erneuen” umzustellen. Aus der Sicht einer Firma, ist das im Prinzip das gleiche, wie eine Standard-Lizenz zu kaufen und jedes Jahr für Updates zu zahlen.

Kann ich von einer älteren Mail Designer Version auf Mail Designer 365 upgraden?

Wenn du noch eine ältere Mail Designer Version nutzt, die nicht mehr unterstützt wird (z. B. Mail Designer 1, Mail Designer 2 oder Mail Designer Pro), kannst du einfach auf Mail Designer 365 upgraden, um weiterhin E-Mail-Newsletter zu erstellen und zu versenden. Im Mail Designer 365 Store kaufen

Gehe auf unsere Webseite, um alle Plan-Optionen zu vergleichen.
Wähle deinen gewünschten Plan aus und klicke auf "Kaufen"
Logge dich mit deiner equinux ID (dein Login für Mail Designer) bei my.maildesigner365 ein.
Sobald du den Plan gekauft hast, kannst du die Mail Designer 365 App herunterladen und in deinen Programme-Ordner ziehen.

Im Mac App Store kaufen

Suche nach Mail Designer 365 im Mac App Store
Wähle einen Plan aus und kaufe ihn, um die App auf deinen Mac herunterzuladen.
Öffne die App und logge dich mit deiner equinux ID ein.

Tipp: Nach dem Upgrade wird Mail Designer 365 deine Designs von der älteren Mail Designer Version importieren. Mehr dazu erfährst du in dieser FAQ.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Der equinux Online-Shop bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte (Bearbeitungsdauer: wenige Minuten)
- Visa
- Mastercard
- American Express
PayPal
Vorkasse/Banküberweisung (Bearbeitungsdauer: bis zu 5 Werktagen)

Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung bei einer Zahlung per Überweisung erst möglich ist, wenn die Zahlung eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde. Wenn die Software sofort benötigt wird, empfehlen wir eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Bestellungen per Überweisung sind aktuell für Mail Designer Käufe nicht verfügbar

Wie unterscheiden sich die verschiedenen Team-Rollen voneinander?

Mail Designer 365 wurde für Teams entwickelt. Wenn du ein Team erstellst, kannst du Nutzern entsprechend ihrer Bedürfnisse eine personalisierte Rolle zuweisen. Mitglieder können Designs mit dir im Crew Chat besprechen, Kampagnen versenden und den Direktversand nutzen. Dein Team muss nicht ausschließlich aus Kollegen deiner Firma bestehen. Du kannst auch externe Mitarbeiter wie Texter, Fotografen oder den Auftraggeber selbst einbeziehen. Das sind die unterschiedlichen Team-Rollen und ihre Bedeutung:

Extern
Optimal für: Auftraggeber, externe Mitarbeiter und Manager, die Inhalte beisteuern und Kampagnen freigeben oder starten wollen. Kann TeamCloud, Crew Chat, Direktversand, Kampagnen nutzen. Kann keine Pläne oder Stamps für das Team erwerben.
Mitglied
Optimal für: Mitarbeiter, die eng an E-Mails arbeiten. Kann TeamCloud, Crew Chat, Direktversand, Kampagnen nutzen. Kann Pläne oder Stamps für das Team erwerben.
Projekt Manager
Optimal für: Die Verwalter deines Teams, muss selbst nichts mit Design zu tun haben. Kann Team-Mitglieder verwalten, Pläne und Lizenzen kaufen und zuordnen.

Dein Admin kann die Mitgliedsstufen jederzeit ändern. Zu Beginn kannst du dein Team z.B. erstmal nur mit der Stufe "Mitglied" aufbauen. Du kannst dein Team über my.maildesigner365.com/teams/create anlegen.

Welche Features sind mit meinem Plan verfügbar?

Wir haben mehrere Plan-Optionen für alle Bedürfnisse. Ein Mail Designer 365 Business Plan ist geeignet für alltägliche Mails. Dieser Plan bietet dir Zugang zu allen aktuellen Designideen, sowie Borders und Teamwork-Features. Ein Mail Designer 365 Business Premium Plan ist geeignet für zeitkritische und erfolgsrelevante Newsletter. Dieser Plan bietet alle Business Funktionen, plus:

24h Exlusiv-Support
Tabellen-Tool
Überblend-Mpdi
Duoton-Filter
Vibrancy-Effekte

Wenn du von Small Business (unser älterer Plan) auf Business oder Business Premium upgraden willst, kannst du dies über my.maildesigner365.com machen.

Können meine E-Mail-Empfänger Videos direkt in der Mail Designer 365 E-Mail Newsletter abspielen, wenn sie von Dropbox gehostet werden?

Dropbox hat die Funktionsweise des öffentlichen Ordners geändert und somit Hotlinking-Dateien abgeschafft, was bedeutet, dass du nicht mehr in der Lage dazu bist, Videos direkt in der E-Mail zu abspielen, wenn das Video von Dropbox gehostet wird. Beachten Sie auch, dass direkt eingebettete Videos nicht immer richtig mit bestimmten E-Mail-Clients funktionieren. Dies bedeutet, dass einige Ihrer Empfänger möglicherweise nicht in der Lage sind, das Video zu sehen, weil der E-Mail-Client den sie verwenden dies nicht unterstützt.

Unsere Best Practice Empfehlung, wenn es um Videos geht:

Wir empfehlen, die Videos auf einer anderen Seite wie YouTube oder Vimeo zu verknüpfen. Diese Videos werden dann in Safari oder in der entsprechenden Video-App geöffnet. Wenn es zum Beispiel ein YouTube-Video ist und die YouTube App auf dem Gerät installiert ist, wird das Video in der YouTube App auf dem Gerät des Empfängers angezeigt.

Ich finde meine Stationery Packs nicht mehr - kann ich die mit Mail Designer 365 noch nutzen?

Wenn du kürzlich ein Upgrade auf Mail Designer 365 durchgeführt hast und weiterhin mit deinen vorherigen Stationery-Packs arbeiten willst, kannst du das Import-Feature nutzen, um deine ursprünglichen Einstellungen und Designs von älteren Mail Designer Versionen zu importieren. Um dies zu machen, klicke auf “Ablage” > “Einstellungen und Designs importieren”. So werden dir deine Einstellungen, sowie vorherige Design-Ideen und Stationery-Packs wieder zur Verfügung stehen. Mehr Information zum Import-Feature findest du in diesem FAQ-Eintrag.

Wie kann ich einen Abmelden-Link für den Upload zu Campaign Monitor einfügen?

Alle Vorlagen, die zu Campaign Monitor hochgeladen werden sollen, müssen einen Abmelden-Link besitzen.

Um einen Abmelden-Link in dein Design einzufügen, gehe bitte wie folgt vor:

‣ Wähle den Textbereich, der deinen Abmelden-Link beinhalten soll.
‣ Bitte wähle aus der Menüleiste "Einfügen > Campaign Monitor > Abmelden".

Du kannst nun dein Template zu Campaign Monitor hochladen.

Kann ich Mail Designer 365 verwenden, um Umfragen zu erstellen?

Nein. Leider unterstützt Mail Designer 365 nicht direkt Formulare, die in Ihrem E-Mail-Design eingebettet sind. Um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger das optimale Design bekommen, das Sie erstellt haben, haben wir beschlossen, die HTML-Formular-Funktion nicht zu unterstützen. Die meisten E-Mail-Clients unterstützen keine HTML-Formulare, weshalb Mail Designer 365 auch keine HTML-Formulare unterstützt. Wenn Sie Formulare in Ihrem E-Mail-Design hinzufügen möchten, gibt es keine Möglichkeit, bei der wir sicherstellen können, dass Ihre Empfänger eine funktionale Umfrage erhalten, die Sie erstellt haben, da wir keine Kontrolle haben, wie E-Mail-Clients Ihren Newsletter lesen und interpretieren. Allerdings, wenn Sie ein Formular hinzufügen müssen, um Feedback von Ihren Empfängern zu erhalten, dann empfehlen wir die Verknüpfung mit einem externen Formularhersteller wie Google Formulare. Sie können ein Bild oder einen bestimmten Text verwenden und einen Link zu Ihrem Formular hinzufügen.

Bietet Mail Designer 365 einen rabattierten Plan für Bildungseinrichtungen?

Wir bieten aktuell keine Rabatte für Bildungseinrichtungen an. Weitere Informationen zu unseren flexibelen Kauf-Optionen findest du auf dieser Seite.

Kann ich meine Lizenz auf mehreren Computern benutzen?

Du hast VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect oder Mail Designer 365 gekauft? Dann kannst du die Software auf bis zu drei persönlichen Geräten pro Lizenz installieren. Aktiviere hierfür deine Software auf deinem iMac und deinem MacBook (oder sofern zutreffend auf deinem iOS Gerät) einfach mit deiner equinux ID und dem entsprechenden Passwort. Du darfst die Software gleichzeitig auf einem Rechner pro Lizenz verwenden. Wenn du die Software auf mehreren Geräten parallel verwenden möchtest, oder mehrere Familien- oder Teammitglieder die Software verwenden möchten, benötigst du für jede Person und jeder parallele Nutzung eine eigene Lizenz. Eine VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 oder Spot Maps Lizenz kann auf einem Mac aktiv sein. Solltest du die Software auf mehreren Geräten verwenden wollen, benötigst du für jedes Gerät eine eigene Lizenz.

Kann ich Tabellen in meine Mail Designer 365 Vorlagen einfügen?

Ja! Dank der Einführung des Tabellen-Features gibt es jetzt in Mail Designer 365 die Möglichkeit, Tabellen in E-Mail-Designs einzubauen. Dieses Feature ist momentan exklusiv in Business Premium Plänen verfügbar. Klicke hier, um einen Business Premium Plan zu kaufen, oder auf einen Business Premium Plan zu upgraden.

Mit Mail Designer 365, ist es möglich, ein Video in eine E-Mail einzubetten, die direkt in der E-Mail abgespielt wird?

Die meisten E-Mail-Clients unterstützen diese Funktion nicht, was zu vielen Bugs führt. Die Empfänger können am Ende das Video nicht sehen oder überhaupt das Video abspielen. Deswegen verlinkt Mail Designer 365 auf das Video im Web.

Was bedeutet eingeschränkte Kompatibilität beim HTML-Export?

Wenn du beim Exportieren eines E-Mail-Designs die Option "eingeschränkte Kompatibilität" auswählst, wird den zweiten HEAD Tag von dem exportierten Code entfernt. FAQ Image - S_1295.png

Mail Designer 365 nutzt den zweiten HEAD Tag, um die Kompatibilität mit Yahoo Mail zu verbessern. Jedoch empfinden ihn manche E-Mail-Dienste als ein Fehler und können den Code nicht bearbeiten. Zum Beispiel, wenn du Constant Contact verwendest und Kompatibilitätsprobleme bekommst, könntest du diese Lösung ausprobieren.

Kann ich WeVideo Videos zu meiner Mail Designer 365 E-Mail-Vorlage hinzufügen?

Ja, Sie können WeVideo Videos in Ihrem E-Mail-Design mit Mail Designer 365 hinzufügen. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

‣ Fügen Sie einen Layoutblock mit einem Bildbereich hinzu.
‣ Klicken Sie auf der Registerkarte "Inhalte" auf das Symbol "Videoplatzhalter". Sie können alternativ auch Command-5 drücken.
 
‣ Ziehen Sie einen Video-Platzhalter in einen Bildbereich.
 
‣ Fügen Sie Ihren WeVideo-Link in das Feld "Link zum Video" ein.

Denken Sie daran:

Im Gegensatz zu YouTube- oder Vimeo-Videos wird das Erstellen von Vorschaubildern von WeVideo-Videos nicht direkt von Mail Designer 365 unterstützt. Sie müssen Ihr eigenes Vorschaubild bereitstellen, indem Sie einen Screenshot des Videorahmens nehmen, welchen Sie als Vorschaubild verwenden möchten. Ziehen Sie dann dieses Bild auf den Video-Platzhalter. Sie können auch ein Bild Ihrer Wahl als Vorschaubild auswählen. Im E-Mail-Newsletter werden die Videos, die Sie hinzufügen, als Bilder mit einem Link zur Videoseite dargestellt. Direkte Inline-Wiedergabe wird nicht mehr von Mail Designer 365 unterstützt, da die meisten E-Mail-Clients es nicht unterstützen. Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Mail Designer 365 keine Einbettung von Videos direkt in Ihre E-Mail-Designs unterstützt.

Warum animieren nicht alle meine GIFs?

Wenn Sie in Mail Designer 365 mehrere GIFs zu einem einzelnen Bildbereich hinzufügen, wird nur das zuletzt hinzugefügte GIF animiert. Ziehen Sie einen Layoutblock mit mehreren Bildbereichen, um dieses Problem zu beheben. Ziehen Sie anschließend nur ein GIF pro Bildbereich.

Wie unterscheidet sich Mail Designer 365 zwischen der Demo Lizenz und einer gekauften Lizenz?

Bei der Testversion von Mail Designer 365 gibt es einiges zu beachten:

Mit dem kostenlosen Mail Designer 365 Download kannst du E-mail Templates nur erstellen und bearbeiten.
Ohne eine aktive Demo ist es aber nicht möglich, erstellte HTML Email Vorlagen zu speichern, oder zu versenden.

Um Zugriff auf weitere Demo-Features zu erhalten, musst du zuerst die kostenlose Demo aktivieren. Während der Demo-Zeit gelten folgendes:

Die kostelose Demoversion läuft für sieben Tage
Mit der Testversion kannst du sieben Tage lang E-Mail-Vorlagen speichern.
Du kannst Vorlagen über den Mail Designer 365 Testmail-Service versenden.
Du kannst alle Kampagnen-Features testen – inklusive TeamCloud, Crew Chat und Delivery Hub – mit dem kostenlosen Kampagnen-Plan, der in deiner Demo inbegriffen ist

Mit einer Demo Lizenz sind folgende Funktionen deaktiviert:

HTML Vorlagen exportieren
E-Mails zu einem externen E-Mail-Dienst exportieren oder damit zu versenden

Wie kann ich meine hinterlegte Kreditkarte aktualisieren?

Hinterlegte Zahlungsmittel können bei my.maildesigner365.com unter dem Reiter "Abrechnung" aktualisiert werden. Klicke oben rechts auf dein aktuelles Zahlungsmittel und wähle 'Ändern.' Hier kannst du deine neuen Kartendaten eingeben oder alternativ einen PayPal Account verwenden. Dann wird bei der nächsten Zahlung automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.

Wie kann ich die Verlängerung aktivieren?

Um die Verlängerung für deinen Mail Designer 365 Plan zu aktivieren, gehe zu deinem my.maildesigner365 Account. Oben auf der Seite siehst du Deinen aktuellen Renewal Status und das Verlängerungsdatum. Um den Status Deiner Verlängerung zu ändern, einfach den Schalter umlegen. Du erhältst daraufhin eine E-Mail Bestätigung mit dem geänderten Verlängerungsstatus. FAQ Image - S_1224.png

Wo werden meine Bilder gehostet?

Wie Mail Designer 365 mit deinen Bildern umgeht hängt davon ab, wie du dein fertiges E-Mail-Design verschicken möchtest. Testversand: Wenn du den Testmail-Service nutzt, um einen Testversand durchzuführen, werden die Bilder in deiner E-Mail auf unseren sicheren internen Server gehostet. FAQ Image - S_1204.png

Über Delivery Hub verschicken: Bei Designs, die direkt von Mail Designer 365 aus über Delivery Hub verschickt werden, werden die Bilder in der E-Mail eingebettet. In diesem Fall musst du sie nicht extern hosten. FAQ Image - S_1205.png

Designs zu Mailchimp, Campaign Monitor oder Direct Mail exportieren Wenn du dein E-Mail-Design direkt von Mail Designer 365 aus über die Integrations-Tools zu Mailchimp, Campaign Monitor oder Direct Mail exportierst, werden jegliche Bilder auch mit deinem Template exportiert und von dem entsprechenden Dienst gehostet. Designs mit einem anderen externen Dienst nutzen: Jeder E-Mail-Dienst verhält sich anders und viele E-Mail-Versanddienste bieten es nicht an, die Bilder deiner Vorlage zu hosten. In diesem Fall musst du sie selbst hosten. Bei dem HTML-Export in Mail Designer 365 kannst du die genaue URL des Ordners auf dem Webserver eingeben, in den die Bilder gehostet werden. Mehr erfahren. FAQ Image - S_1206.png

Ich möchte meine eigene Domain für den Mailversand mit Mail Designer verifizieren, aber die Domain wird von jemand anderem verwaltet. Wie gehe ich vor?

Für die Versandzertifizierung der Domain muss ein Eintrag in den DNS-Records der Domain vorgenommen werden. Dies kann nur der Administrator deiner Domain in deiner Organisation. Gehe wie folgt vor: 1. Finde heraus, wer in deiner Organisation für die Verwaltung von Domain-Einträgen verantwortlich ist. Stichworte für eine solche Stelle sind: Domain-Verwaltung / DNS-Verwaltung / DNS-Administration. 2. Lade den Administrator in dein Mail Designer-Projekt ein, indem du ihn als neuen Teilnehmer „Admin“ zu deinem Projektteam hinzufügst: my.maildesigner.com > Einstellungen > Teilnehmer > Teilnehmer einladen 3. Kontaktiere deinen Administrator und bitte ihn, die Domain-Verifizierung anhand der Angaben unter my.maildesigner.com > Einstellungen > Absenderadressen durchzuführen. Sobald er alles korrekt durchgeführt hat, erscheint unter „Domain verifiziert“ ein Häkchen.

Warum landen meine E-Mails im Spam, wenn ich nur Bildbereiche oder zu viele Bilder verwende, und wie kann ich das verbessern?

E-Mails, die nur Bilder enthalten, werden oft als Spam markiert, weil Spamfilter auf Text angewiesen sind, um den Inhalt auf Legitimität zu prüfen. Ohne Text könnten die Filter annehmen, dass die E-Mail versucht, verdächtige oder schädliche Inhalte zu verbergen, was eine gängige Taktik von Spammern ist. Außerdem laden E-Mails, die nur aus Bildern bestehen, oft langsamer, was die Empfänger frustriert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie die E-Mail als Spam markieren.

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre E-Mail im Posteingang landet, befolgen Sie diese Best Practices:

Vermeiden Sie Layout-Blöcke, die nur aus Bildern bestehen: Verwenden Sie anstelle von Layout-Blöcken, die nur aus Bildern bestehen, Blöcke, die Text und Bilder kombinieren. So wird sichergestellt, dass Ihr Text als echter Text und nicht als Teil eines großen Bildes angezeigt wird, was den Filtern und Empfängern hilft, Ihren Inhalt besser zu verstehen.
Fügen Sie relevanten Text hinzu: Erklären Sie klar den Zweck der E-Mail mithilfe von Text. Dies gibt den Spamfiltern einen Kontext zur Analyse und hilft Ihrem Publikum, sich mit Ihrer Nachricht zu beschäftigen.
Verwenden Sie Alt-Text für Bilder: Fügen Sie zu jedem Bild einen beschreibenden Alt-Text hinzu. So wird sichergestellt, dass auch dann, wenn die Bilder nicht geladen werden, die Empfänger (und Spamfilter) den Inhalt der E-Mail verstehen können.
Optimieren Sie die Bildgröße: Halten Sie Ihre Bilder klein, um die Ladezeiten zu reduzieren. Das verbessert die Benutzererfahrung und verhindert Frustration, die zu Spam-Beschwerden führen kann.
Halten Sie ein gutes Text-Bild-Verhältnis: Ein ausgewogenes Verhältnis, bei dem mehr Text als Bilder vorhanden ist, kann die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihre E-Mail als Spam markiert wird. Der Text gibt den Spamfiltern mehr Material zur Auswertung.
Verwenden Sie eine Kombination aus Bild- und Textblöcken: Die Kombination beider Elemente verbessert nicht nur die Lesbarkeit und das Engagement, sondern verhindert auch, dass Spamfilter Ihre E-Mail als Versuch ansehen, wichtige Informationen in Bildern zu verstecken.
Verwenden Sie einen seriösen E-Mail-Dienstanbieter wie Mail Designer 365 Campaigns: Viele E-Mail-Dienstanbieter wie Mail Designer 365 Campaigns helfen, die E-Mail-Struktur zu optimieren und bieten Authentifizierungsprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC an, um die Zustellbarkeit zu verbessern.

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen und sicherstellen, dass Ihre E-Mail eine Mischung aus gut platziertem Text und Bildern enthält, können Sie die Zustellbarkeit verbessern und das Risiko verringern, dass sie im Spam-Ordner landet.

Mail Designer 365 findet meine Lizenz nicht / will das ich nochmals kaufe?

Versuche bitte als erstes, dich in Mail Designer 365 abzumelden und erneut wieder anzumelden. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst ist, prüfe bitte, ob die E-Mail Adresse mit der du angemeldet bist, mit der E-Mail Adresse deines Kaufs übereinstimmt. Wenn dies nicht funktioniert, kontaktiere bitte den Support und schicke uns bitte Debug-Logs:

‣ Halte die Alt-Taste  ⌥ auf der Tastatur gedrückt
‣ Wähle im Mail Designer 365 Menü die Option "Hilfe"> "Analysedaten übertragen ..."

Kann ich ein E-Mail-Design erstellen, das nur aus Bildelementen besteht?

Es ist möglich, in Mail Designer 365 ein bildbasiertes E-Mail-Design zu gestalten, ABER wir raten streng davon ab. Bildbasierte E-Mail-Designs sind aus mehreren Gründen problematisch: Bildlastige E-Mails sind generell viel größer und brauchen mehr Zeit, um zu laden. Wenn deine Empfänger dein E-Mail unterwegs mit einer schlechten Internet-Verbindung oder mit 3G öffnen, ist es deshalb ziemlich wahrscheinlich, dass die Bildelemente nur sehr langsam oder gar nicht laden. Wenn dein Design also nur aus Bildern besteht, werden die Leser beim Öffnen der Mail nur ein leeres Layout sehen - was natürlich nicht wünschenswert ist. Zudem ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass bildlastige Mails im Spam-Ordner landen, da die meisten Filter so programmiert sind, dass sie bildlastige E-Mails abfangen. Außerdem stellen manche Leute ihre Mailkonten so ein, dass sie nur Plaintext-Mailings erhalten bzw. dass ihnen nur die Plaintext-Version eines Mailings angezeigt wird und nicht die HTML-Version. Wenn dein Design jedoch nur aus Bildern besteht, wird diesen Kunden kein Plaintext angezeigt. Zum Schluss empfehlen wir, Texte – wenn möglich – immer als Realtext einzubauen und nur notfalls in Bildbereichen, um Risiken beim Versand zu vermeiden.

Mit welchen Betriebssystemen kann ich TextScout AI nutzen?

Mail Designer 365 TextScout AI ist mit den aktuellsten macOS Versionen ab macOS 10.13 High Sierra kompatibel. Mehr erfahren.

Wie kann ich meinem Kampagnendesign einen Abmeldelink hinzufügen?

Öffne zunächst in Mail Designer 365 deine Vorlage. Anschließend kannst du über das Menü "Einfügen > Mail Designer 365 Kampagnen" einen Platzhalter einfügen. Wähle dort "Abmelde Link".

Wo sind die .jpg- oder .png-Dateien auf meinem Mac für die Bestandsmuster, Texturen, Textilien, Bilder usw. in Mail Designer 365 gespeichert?

Die Dateien werden intern in der App-Struktur von Mail Designer 365 gespeichert. Diese Dateien sind nicht zum Export verfügbar.

Wie bekomme ich Zugriff auf Beta-Versionen von Mail Designer 365?

Wenn Sie Mail Designer 365 von unserem Store gekauft haben, können Sie Beta-Versionen von Mail Designer 365 erhalten. Diese Funktion ist nicht automatisch verfügbar, wenn Sie Mail Desginer 365 von dem Apple Mac App Store gekauft haben. Wenn Sie aber Zugriff auf die Beta-Version haben möchten, laden Sie Mail Designer 365 kostenlos von unserer Webseite und loggen Sie mit Ihrem equinux ID und Passwort ein. Um Zugriff zu erhalten, machen Sie bitte folgendes:

‣ Öffnen Sie die Mail Designer 365 App. 
‣ Wählen Sie "Mail Designer 365" > "Einstellungen".

‣ Achten Sie darauf, dass Sie auf die Registerkarte "Updates" klicken.

‣ Schauen Sie unter "Beta Versionen laden".
 
‣ Da Beta-Versionen dazu gedacht sind, Features und Kompatibilität zu testen, wird Mail Designer 365 Sie daran erinnern, eine Sicherungskopie Ihrer App und Designs zu erstellen:

Um Updates zu finden, sucht Mail Designer 365 nach neuen Versionen beim App-Start. Sie können auch folgendes machen:

‣ Klicken Sie auf "Mail Designer 365" > "Nach Aktualisierungen suchen ..."

Weitere Informationen können Sie hier finden:

Beta-Versionsleitfaden

Können Spalten angepasst werden in Mail Designer 365?

Sie können die Breite der einzelnen Spalten anpassen, wenn Sie mehrere Textbereiche innerhalb eines einzelnen Layoutblocks haben. Sie können auch die Breite der einzelnen Spalten anpassen, wenn Sie mehrere Bildbereiche innerhalb eines einzelnen Layoutblocks haben. Wenn Sie mit Spalten arbeiten, können Sie jedoch nicht die Anzahl der Spalten innerhalb eines Layoutblocks anpassen. Sie müssen den entsprechenden Layoutblock mit der bestimmten Anzahl von Spalten auswählen, die gewünscht sind(entweder 2 oder 3 Spalten für Textbereiche). FAQ Image - S_1002.png

Sie können nicht automatisch von 2 Spalten auf 3 Spalten wechseln oder umgekehrt. Allerdings können Sie nur einen weiteren Layout-Block mit der richtigen Anzahl von Spalten hinzufügen. Danach kopieren Sie einfach den Text aus Ihrem ursprünglichen Layoutblock und fügen den Text dann in den neuen Layoutblock ein. Wenn Sie mehr als 3 Spalten für Textbereiche wünschen, müssen Sie mit einem einzelnen Textbereich arbeiten und Ihre Nachricht entsprechend platzieren. In diesem Szenario werden Sie im Grunde Ihre eigene Tabelle mit mehreren Spalten simulieren. Im Vergleich zu Layoutblöcken mit Textbereichen haben Sie bei Layoutblöcken mit Bildbereichen noch mehr Möglichkeiten. Sie können einen Layout-Block mit bis zu 6 Bildbereichen im Spaltenstil verwenden. FAQ Image - S_1003.png

Mit diesem Layout-Block werden die Bildbereiche in der Desktop-Ansicht nebeneinander angezeigt. Beachten Sie jedoch, dass die Bildbereiche in der mobilen Ansicht übereinander angezeigt werden. Dies wurde so konzipiert, dass die Empfänger leicht auf die Bilder klicken können, wenn sie mit einer Zielseite verknüpft sind und dass die Bilder noch deutlich sichtbar sind, wenn die E-Mail mit einem mobilen Gerät geöffnet wird.

Warum soll ich meinen Small Business Plan upgraden?

Ein Cross-Upgrade von Small Business auf Business oder Business Premium ist der einzige Weg für Zugriff auf die besten Mail Designer 365 Features. Neben den aktuellsten Designideen bietet dir ein Cross-Upgrade auch viele neue kreative Tools, die deine Designs noch besser machen werden. Klicke hier, um mehr über deine Plan-Optionen zu erfahren. Upgraden: So geht's... Gehe zu my.maildesigner365.com. Auf der Startseite siehst du deinen aktuellen Plan. Klicke auf "In Teamplan umwandeln." Danach kannst du deinen gewünschten Plan auswählen und das Upgrade durchführen. FAQ Image - S_1115.png

Sobald du den Kauf bestätigt hast, ist dein Plan aktiv. Du kannst ihn direkt selbst nutzen oder ein Team erstellen und ihn einem anderen Teammitglied zuweisen.

Ich sehe keine Bilder unter macOS 11 Big Sur

Bitte aktualisiere deine Version von Mail Designer 365. Die aktuellste Version findest du hier Ältere Versionen von Mail Designer 365 funktionieren möglicherweise nicht mit Big Sur und es können Darstellugsprobleme auftreten. Keine Sorge, dieses Update ist in jedem Mail Designer 365 Plan enthalten.

Warum geht mein Design in der Mobilversion nicht bis zum Rand?

Aus Kompatibilitätsgründen werden alle mobil responsive Designs, die mit Mail Designer 365 erstellt werden, nach dem Export mit etwas Padding dargestellt. Dieser Rand ist nötig, um optimale Kompatibilität für alle Mobilgeräte und E-Mail-Clients zu garantieren.
Er fällt oft optisch mehr auf, wenn keine äußere Hintergrundfarbe gesetzt wurde. Um einen vollflächigen Effekt zu erzeugen, kannst du eine andere Farbe für den Design-Hintergrund verwenden und so einen leichteren Kontrast zwischen den Design-Inhalten und dem Hintergrund schaffen.

Warum macht Crew Chat für mein Team Sinn?

Crew Chat ist direkt in das Design-Fenster integriert und ist so der nächste Schritt in deinem Mail Designer 365 Kampagnen-Workflow. Mit einem Klick lädst du ein Design zum Crew Chat hoch und siehst Entwürfe, Kommentare und Feedback an einem zentralen Ort – zusammen mit deinem Team.
FAQ Image - S_1351.png

Wie kann ich den Text eines Abmelde-Links mit Platzhalter anpassen?

Du kannst einen beliebigen Text schreiben und den Platzhalter-Link selbst hinzufügen, indem du den Text markierst und im Stil-Menü auf "Link hinzufügen" klickst. Dann kannst du in dem kleinen Dropdown-Menü neben dem Link-Feld "Platzhalter" auswählen und den entsprechenden Platzhalter (in diesem Fall "unsubscribe") eingeben. Alternativ kannst du den Platzhalter zuerst einfügen (über das Menü "Einfügen") und den Text dann durch einen beliebigen Text ersetzen. Hier musst du aber darauf achten, dass der Platzhalter nach der Text-Änderung auch noch korrekt hinterlegt ist (den Text anklicken und im Stil-Menü unter "Link" überprüfen, ob der Platzhalter gesetzt ist).

Warum kann ich meine Designs in der Testversion weder abspeichern noch versenden?

Bei der Testversion von Mail Designer 365 gibt es einiges zu beachten:

Mit dem kostenlosen Mail Designer 365 Download kannst du E-mail Templates nur erstellen und bearbeiten.
Ohne die Demo zu aktivieren, ist es aber nicht möglich, erstellte HTML Email Vorlagen zu speichern, und zu versenden.

Deine Mail Designer 365 Demo aktivieren

Um die kostenlose Demo zu starten, musst du folgendes machen:

Starte die Mail Designer 365 App auf deinem Mac.
Logge dich mit deiner equinux ID und deinem Passwort ein oder lege einen neuen Account an.
Wenn du die App zum ersten mal startest, siehst du jetzt eine Liste mit Plan-Optionen. Hier kannst du deine kostenlose Demo aktivieren.
Wenn du dich in der Vergangenheit schon mal eingeloggt hast, findest du die Option "Kostenlose Demo starten" oben links unter deinem Namen.

Mac App Store Demo beenden

Die kostenlose Mail Designer 365 Demo, die von dem Mac App Store heruntergeladen werden kann, erneut sich nicht automatisch. Dieser Plan läuft automatisch nach seiner 7-Tage-Laufzeit ab. Sobald deine Demo abgelaufen ist, benötigst du einen Plan, um Mail Designer 365 weiterhin zu nutzen. In unserem Store findest du eine Übersicht aller Plan-Optionen.

Was passiert mit meinen Original-Bilddateien, wenn ich mein Design als HTML exportiere?

Wenn du ein E-Mail-Design aus Mail Designer 365 heraus als HTML exportierst, wird jeder Bildbereich des Designs als separate Bilddatei exportiert. Das Nutzen der in Mail Designer 365 verfügbaren Design-Features (z. B. Beschneiden, Skalieren, Filter, Effekte und das Hinzufügen von Designelementen wie Buttons oder Störern) verändert die Bilder in deinen Designs, sodass diese nicht mehr identisch zu den Quelldateien sind, wenn du dein Design exportieren möchtest. Dies gilt auch für das Komprimieren von Bildern und für das Aktivieren oder Deaktivieren von Retina-Bildeinstellungen. Aus diesem Grund ist es nötig, dass Mail Designer 365 jeden Bildbereich als eine neue, separate Datei exportiert, damit das Design auch nach dem Export wie gewünscht aussieht.

Wie kann ich meine MailChimp-Kontaktliste in Mail Designer Campaigns importieren?

Mail Designer Campaigns bietet ein Tool, mit dem Sie Ihre Kontaktlisten ganz einfach aus MailChimp in Mail Designer Campaigns importieren können. Hier finden Sie detaillierte Anweisungen zum Importieren Ihrer MailChimp-Kontaktliste in Mail Designer Kampagnen

Fehlermeldung beim Mailchimp Upload

Mailchimp hat ihre Unterstützung für ältere Upload-APIs eingestellt. Lade bitte Mail Designer 365 1.7 oder später, um die neue Mailchimp 3.0 Upload-Schnittstelle zu nutzen. Mail Designer 365 1.7 ist in allen Mail Designer 365 Plänen enthalten, Kunden von früheren Mail Designer Versionen können ein Upgrade Plan erwerben.

Kann ich eine MP3-Datei in die Mail Designer 365 E-Mails hinzufügen?

Mit Mail Designer 365 können Sie keine MP3-Dateien direkt in die E-Mail-Designs einbetten. Die meisten E-Mail-Clients unterstützen das nicht, denn dies kann zu Problemen führen, wenn Ihre Abonnenten die E-Mail öffnen. Um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger das optimale Design bekommen, das Sie erstellt haben, haben wir beschlossen, die MP3-Funktion nicht zu unterstützen. Allerdings können Sie eine MP3-Datei verknüpfen, solange Sie die MP3-Datei auf einem Drittanbieter-Host hochgeladen haben. Erstellen Sie eine CTA-Schaltfläche oder fügen Sie einen Textlink in Ihr Design ein. Unter dem "Stil" -Bereich können Sie auf "Link hinzufügen" klicken. Geben Sie dann einfach den Link zu Ihrer MP3-Datei ein.

Ich habe Mail Designer 365 im Mac App Store gekauft, aber in der App steht immer noch Demo Modus

Manchmal werden die Käufe in der Mac App Store Version von Mail Designer 365 nicht richtig erkannt. Bitte versuche folgende Schritte

1. Bitte achte darauf, dass du die Download Version aus dem Mac App Store verwendest, die Download Version von der equinux Website kann deine Lizenz nicht erkennen
2. Im Mail Designer 365 Menü wähle "Einkäufe wieder herstellen..."
3. Falls deine Lizenz weiterhin nicht erkannt wird, bitte lösche die App und installiere Sie erneut aus dem Mac App Store (keine Sorge, Vorlagen und Einstellungen gehen nicht verloren)

Danach sollte deine Lizenz erkannt werden.

Kann ich einen „Abmelden“ Text Button für Campaign Monitor erzeugen?

Campaign Monitor unterstützt einige Platzhalter-Links, wie zum Beispiel „Abmelden Link“ (Unsubscribe), „Im Browser Betrachten Link“ (auch „Web Version“ genannt) und „Weiterleiten Link“ (auch „Forward to a Friend“). Leider unterstützt Campaign Monitor kein benutzerdefiniertes Styling für diese Links. Text Buttons von Mail Designer sind Links mit benutzerdefiniertem Styling und können daher beim Export nach Campaign Monitor nicht mit einem der oben genannten Linkziele verwendet werden. Anstelle von Text Buttons, die auf eines der oben genannten Ziele verweisen, fügen Sie bitte einen normalen Platzhalterlink ein. Verwenden Sie beispielsweise den Menüeintrag „Einfügen > Campaign Monitor > Abmelden Link“, um Ihrem Dokument einen Link zum abmelden hinzuzufügen.

Mit welchen Servern nimmt Mail Designer 365 Kontakt auf?

Mail Designer 365 benötigt ungefilterten und unveränderten Zugriff auf diese Server, um zu funktionieren:

id.equinux.com
my.maildesigner365.com
data.maildesigner365.com
my.featurenotes.com

Wenn Sie eine Firewall oder eine Endpoint Security-Lösung verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass der Zugriff auf diese Server gewährt und nicht verändert wird. Mail Designer 365 kann für einige Funktionen zusätzliche Server kontaktieren, zum Beispiel:

polyfill.io
www.gravatar.com
wp.com
api.rudderlabs.com

Um zu überprüfen, ob Links in Ihrem Dokument gültig sind, kann Mail Designer 365 versuchen auch diese Server zu kontaktieren.

Worauf soll ich achten, wenn ich Text in einem Bildbereich verwende?

Mail Designer 365 bietet dir viele Optionen für deine E-Mail-Designs. Mit Mail Designer 365 kannst du Texte in Bildbereichen verwenden, um Logos, Call-to-Action Buttons und mehr zu gestalten. Obwohl wir natürlich wollen, dass du beim Designen immer kreativ bleibst, empfehlen wir grundsätzlich, eine gute Mischung aus echten Texten und Bildern in deinen Designs zu verwenden. Wenn ein Design sehr bildlastig ist, gibt es beim Versand viel mehr Risiken. Bildlastige E-Mails sind generell viel größer und brauchen mehr Zeit, um zu laden. Wenn deine Empfänger dein E-Mail unterwegs mit einer schlechten Internet-Verbindung oder mit 3G öffnen, ist es deshalb ziemlich wahrscheinlich, dass die Bildelemente nur sehr langsam oder gar nicht laden. Wenn dein Design also nur aus Bildern besteht, werden die Leser beim Öffnen der Mail nur ein leeres Layout sehen - was natürlich nicht wünschenswert ist. Zudem ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass bildlastige Mails im Spam-Ordner landen, da die meisten Filter so programmiert sind, dass sie bildlastige E-Mails abfangen. Zum Schluss empfehlen wir, Texte – wenn möglich – immer als Realtext einzubauen und nur notfalls in Bildbereichen, um Risiken beim Versand zu vermeiden.

Was ist Mail Designer 365 Kampagnen?

Mail Designer 365 Kampagnen bietet verschiedene Möglichkeiten, zusammen im Team an E-Mail-Kampagnen zu arbeiten: Mail Designer 365 TeamCloud Sichere Designs in der TeamCloud. Dort sind sie für alle Teammitglieder mit einem Design-Plan in der Mail Designer 365 App verfügbar. So kann z.B. eine Kollegin das Design auf Ihrem iMac öffnen und weiter bearbeiten. Deinen weiteren Teammitgliedern stehen TeamCloud-Designs auch automatisch in Crew Chat und Delivery Hub zur Verfügung. Mail Designer 365 Crew Chat Nutze Crew Chat, um eine webbasierte Vorschau deines Designs zu teilen. Teammitglieder können Designs in allen Browsern auf iOS-, Mac-, Windows- und Android-Geräten ansehen, kommentieren und freigeben. So ist Crew Chat der schnellste Weg, um Feedback zu sammeln. Mail Designer 365 Delivery Hub Greife im Delivery Hub auf deine Mail Designer 365 Team-Designs zu, um gezielte E-Mail-Kampagnen an deine Zielgruppe zu senden. Verwalte E-Mail-Kontakte und -Listen, plane und versende Kampagnen und profitiere zudem von einer detaillierten Auswertung nach dem Versand Kampagne. Entdecke Mail Designer 365 Kampagnen

Wo finde ich den MailChimp API Schlüssel?

Es wird ein Mail Chimp Account benötigt, um Mail Designer Dokument an MailChimp zu exportieren.

Um den API Key in deinem Account zu finden, hat der MailChimp Support weitere Informationen bereitgestellt.

Wie sende ich ein Mail Designer Layout an den Support

Öffne das Design und wähle "Ablage > Exportieren als Archiv ...", um es zu exportieren. Danach, bitte ein neues Support Ticket erstellen und das Design anhängen. Bitte ebenfalls Screenshots des Bereiches der Probleme macht anhängen, sowie eine kurze Fehlerbeschreibung. So können wir das Design prüfen und bei Problemen helfen.

Was sind die Überblend-Modi?

Überblend-Modi ermöglichen es dir, das Verhalten von mehreren Designelementen (z.B Bilder, Formen, Texte, usw.) beim Aufeinanderlegen festzustellen. Der voreingestellte Blend-Modus, den wir alle schon kennen heißt, wenn ein Designelement auf ein weiteres Element gelegt wird, wird das untere Element von dem oberen so bedeckt, dass es nicht mehr sichtbar ist: FAQ Image - S_1116.png

Tatsächlich gibt es aber mehrere Wege, indem du das Interagieren und Überblenden von Designelementen kontrollieren kannst. Diese heißen Überblend-Modi und können verwendet werden, um auffällige Effekte für deine Designs zu erzeugen. Klicke auf das Designelement, das du anpassen willst und gehe zu „Überblend-Modus“ in dem Stil-Menü. Hier kannst du gleich alle Überblend-Modi live im Design vergleichen FAQ Image - S_1117.png

Weitere Informationen über die verschiedenen Überblend-Modi in Mail Designer 365 kannst du in diesem Guide finden.

Wie kann ich eine Testmail an meine zweite E-Mail Adresse schicken?

Um eine Testmail ebenfalls an eine weitere eigene E-Mail Adresse zu verschicken, nutze die Teamfähigkeit von Mail Designer. Lade hierfür deine weitere E-Mail Adresse in dein Mail Designer Team ein:

Teamverwaltung öffnen und weiteres Mitglied einladen.
Logge dich dann aus deinem aktuellen Mail Designer Konto aus (oben rechts)
Öffne nun den Einladungslink aus der E-Mail von deiner zweiten E-Mail Adresse.
Erstelle ein neues Konto mit der zweiten Email Adresse.
Wenn du jetzt in Mail Designer 365 den Testversand startest, wähle die unterste Option "Team" aus. Hiermit wird die Testmail an alle Mitglieder des Teams verschickt, also ebenfalls an deine zweite E-Mail Adresse.

Du kannst diese Schritte für weitere E-Mail Adressen wiederholen. Bis zu 10 Team Mitglieder oder weitere E-Mail Adressen sind so hinzufügbar.

Kann ich die Posteingangsvorschau mit Mail Designer 365 optimieren?

Ja, Mail Designer 365 ermöglicht es Ihnen, einen Text für die Posteingangsvorschau Ihres E-Mail-Designs einzugeben. Die Posteingangsvorschau ermöglicht es Ihnen, eine kleine Textvorschau Ihrer E-Mail zu sehen, wenn Sie den Posteingang der Mail-Anwendung auf Ihrem iPhone öffnen.

‣ Klicken Sie auf die Schaltfläche "Inbox - Vorschautext", um das Optimierungsfenster zu öffnen.

‣ Dann können Sie die Betreffzeile für Ihre E-Mail eingeben, sowie den Vorschautext, den Ihr Empfänger sehen wird.
‣ Auf der rechten Seite zeigt Ihnen Mail Designer 365 eine Vorschau.
‣ Hier wird angezeigt, wie Ihr Empfänger das Posteingang-Vorschau-Snippet in seinem Posteingang sieht, bevor er Ihre E-Mail öffnet

Weitere Informationen zum Tool Inbox Optimization finden Sie auf der folgenden Seite:

Posteingangsoptimierungsleitfaden

Mein Produkt ist abgelaufen, kann ich zu den alten Konditionen erneuern?

Produkte und Preisoptionen werden automatisch erneuert, auch wenn sie nicht mehr für Neukunden angeboten werden. Wenn ein Produkt nicht automatisch erneuert wurde, kann es nicht nachträglich reaktiviert werden. Stattdessen kann auf eines der aktuellen Produkte aus unserem Online Store gewechselt werden.

Wie kann ich meine Benutzerkonto löschen?

Du möchtest deine bei uns gespeicherten Daten löschen? Das finden wir sehr schade. Datenschutz ist uns wichtig und deswegen ist das Abmelden sehr einfach.

Melde dich einfach in deinem Privacy Manager an. Wähle "Account bearbeiten" weiter unten auf der Seite.

Bitte beachte, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und du keinen Zugriff mehr auf deine bereits gekauften Produkte haben wirst. Wir hoffen dich bald wieder zu sehen!

Gibt es eine Möglichkeit, den Newsletter-Text für das Telefon anzupassen, ohne dass der Text für den Computerbildschirm beeinträchtigt wird?

Manchmal ist der Text, den Sie für die Desktop-Version Ihres Newsletters verwenden, zu groß oder zu klein für Ihre mobile Version. In Mail Designer 365 können Sie die Textgröße für die mobile Version Ihres Newsletters ganz einfach ändern, um sie genau auf die richtige Größe zu bringen. In unserem Mail Designer 365-Handbuch finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Ändern der Textgröße für die mobile Version Ihres Newsletters.

Was kostet MailChimp?

MailChimp bietet kostenlose und bezahlte Funktionen an. Mehr Details zum Preismodell von MailChimp findest du auf der MailChimp Webseite.

Gibt es eine Möglichkeit, meine Layoutblöcke irgendwo zu reservieren, sodass ich die relevanten auswählen kann, wenn ich eine neue E-Mail in Mail Designer 365 erstelle?

Ja, mit dem Mail Designer 365 können Sie Ihre benutzerdefinierten Layoutblöcke speichern. Bitte versuche folgendes:

‣ Vergewissern Sie sich, dass das "Layout" sichtbar ist (Wählen Sie "Darstellung"> "Layout einblenden"), damit Sie den Ziehpunkt auf den Layoutblöcken sehen können
‣ Dann wählen Sie die Registerkarte "Inhalte" auf der rechten Seite
‣ Wählen Sie den Abschnitt "Layoutblöcke"
‣ Klicken Sie auf "Instand-Blöcke"

‣ Wählen Sie die Layoutblöcke aus, die Sie speichern möchten
‣ Um mehrere Layoutblöcke auszuwählen, müssen Sie auf einen Layoutblock klicken, die Umschalttaste gedrückt halten und dann die anderen Layoutblöcke auswählen.
‣ Ziehen Sie Ihre Layoutblöcke in den Abschnitt "My Instant Blocks"

Hinweis: Sie haben die Möglichkeit, mehrere Layoutblöcke zusammen zu speichern oder nur einen Layoutblock zu speichern.

Kann ein Kollege mit einem Windows PC auch Feedback zu meinem Design geben?

E-Mail-Designfunktionen sind ausschließlich in der Mail Designer 365 App für Mac verfügbar. Wenn du jedoch ein Mail Designer 365-Team eingerichtet hast, können Windows- und andere Nicht-Mac-Benutzer:innen Mail Designer 365 Kampagnen auf jedem Gerät und in jedem Browser verwenden, um:

E-Mail-Designentwürfe anzusehen, zu kommentieren und zu genehmigen
Test-E-Mails zu erhalten
E-Mail-Kontakte und Zielgruppen zu verwalten
E-Mail-Kampagnen zu planen und zu versenden
Kampagnen-Auswertungen und Statistiken zu analysieren

Starte dein Team noch heute mit einem kostenlosen Kampagnenplan für bis zu 10 Teammitglieder!

Warum treten Formatierungsprobleme auf, wenn ich Text aus einem anderen Programm kopiere?

Das Kopieren von vorformattierten Texten aus einem anderen Programm, wie z. B. Microsoft Word oder Apple Pages, kann in Mail Designer 365 manchmal zu Problemen führen - insbesondere, wenn in Mail Designer noch keine Textstile eingerichtet worden sind. Dies liegt häufig daran, wie andere Programme Text in die Zwischenablage kopieren, und kann zu unerwünschten Zeilenumbrüchen oder anderen Formatierungsproblemen führen.
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es am effektivsten, deine E-Mail-Texte direkt in die Textlayoutblöcke in Mail Designer 365 einzugeben. Wenn dies nicht möglich ist und du Texte von einer anderen Stelle kopieren musst, empfehlen wir stets, den Text zuerst in einen Plaintext-Editor (z. B. TextEdit auf dem Mac) einzufügen, um jegliche Formatierung zu entfernen, bevor du ihn in Mail Designer 365 eingibst.
Wenn du bereits Textstile eingerichtet hast, kannst du die Option "Stil einfügen und anpassen" verwenden und musst so nichts neu formatieren.

Können externe Sicherheitsprogramme Mail Designer 365 beeinträchtigen? Gibt es eine Lösung?

Mail Designer 365 nutzt viele Web-Technologien, die von deinem Sicherheitsprogramm eventuell aufgedeckt werden könnten. Manche Programme, wie z. B. Avast, könnten deshalb in einen Konflikt mit Mail Designer 365 geraten, was möglicherweise dazu führt, dass die App nicht mehr reagiert. Um das Problem zu lösen, könntest du versuchen, Mail Designer 365 in dem Programm zu whitelisten oder von den Sicherheits-Checks auszuschließen. Alternativ solltest du Kontakt zu dem Support-Team von deiner Sicherheits-Software aufnehmen, um eine mögliche Lösung zu finden.

Was ist der Unterschied zwischen dem Versenden von E-Mails mit Mail Designer Kampagnen und mit Direktversand direkt aus der Mac App?

Mit Kampagnen schickst du Newsletter an große Zielgruppen – von jedem Gerät aus, einschließlich mobiler Geräte. Der Direktversand ist für das Versenden von E-Mails an ausgewählte Kontakte, für Geburtstagsgrüße, persönliche Angebote oder kaufbezogene E-Mails, direkt aus der Mail Designer App auf deinem Mac gedacht.

QUESTION

ANSWER

Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Wir bieten eine kostenlose Testversion für die Mail Designer App und einen gratis Plan für Mail Designer Campaigns an. Mit diesen Testversionen können Sie alle Funktionen der App und des Dienstes testen. Diese Testversionen erlauben es Ihnen, die beste Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden. Nach diesem Testzeitraum sind alle Käufe laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen endgültig und nicht erstattbar. Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen bearbeiten können:

Nichtnutzung der App oder Platform
Versäumnis, Ihr Konto innerhalb der Kündigungsfrist zu kündigen.
Fehlende Features oder Funktionen in Ihrem abonnierten Plan
Irrtümlich getätigte Käufe
Außergewöhnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen

Warum werden Telefonnummern aus Mail Designer Dokumenten auf meinem iPhone blau angezeigt?

Telefonnummern und andere Informationen wie Adressen und Daten werden von iOS automatisch als Informationen erkannt, die in anderen Apps verwendet werden können.
So können Sie bspw. durch Tippen auf eine Telefonnummer diese direkt anrufen oder eine Adresse einem Kontakt hinzufügen.

Aus diesem Grund werden diese Informationen von iOS in E-Mails blau markiert.

Ich habe die App über den App Store heruntergeladen. Wie kann ich mein Abo verwalten?

Alle In-App Abos, die über Apple gekauft wurden können direkt in dem App Store verwaltet werden. Das machst du direkt am iPhone, iPad oder am Mac in der AppStore App. Mit diesem Link kommst du direkt zu AppStore Verwaltung: AppStore Käufe verwalten Du kannst dich auch telefonisch an den Apple Store Customer Service wenden, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.

Ist Mail Designer 365 ein kostenpflichtiges Upgrade?

Ja, Mail Designer 365 ist ein kostenpflichtiges Upgrade für alle, die ein Upgrade von Mail Designer 1, Mail Designer 2 oder Mail Designer Pro durchführen. Nachdem Sie einen Mail Designer 365 Plan erworben haben, werden alle Updates ohne zusätzliche Kosten für die Dauer Ihres Mail Designer 365 Plans abgedeckt. Mail Designer Standard und Mail Designer Pro Benutzer erfahren mehr über die neuen Mail Designer 365 Features auf dieser Seite.

Wie mache ich ein Bildschirmfoto an meinem Mac?

Hier finden Sie eine Übersciht, wie Sie ein Bildschirmfoto am Mac erstellen können:

"Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" speichert einen ausgewählten Bereich des Bildschirms als Datei auf dem Schreibtisch.
"Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" und danach Leertaste speichert ein gewähltes Fenster als Datei auf dem Schreibtisch.
"Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "3" speichert Ihren gesamten Bildschirm als Datei auf dem Schreibtisch.

Wie kann ich meinen Mail Designer Plan kündigen?

Du kannst die automatische Verlängerung deines Mail Designer 365 Plans ganz einfach in deinem my.maildesigner365 Account deaktivieren.

Melde dich in deinem Account an.
Gehe zu „Käufe und Pläne“ unter Einstellungen.
Deaktiviere dort die automatische Verlängerung für deinen Plan.

Wichtig:
Wenn du die automatische Verlängerung ausschaltest, verlierst du möglicherweise bestehende Preisvorteile.
Nach Ablauf deines aktuellen Plans ist keine Reaktivierung mehr möglich – du kannst jedoch jederzeit ein neues Produkt zum dann gültigen Preis erwerben.

Wie kann ich meinen Mail Designer 365-Newsletter mit Apple Mail umleiten?

Um die Umleitungsfunktion in Apple Mail zu verwenden, versuchen Sie Folgendes:

‣ Wählen Sie "E-Mail"> "Umleiten"

‣ Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein
‣ Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden"

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Support-Seite von Apple hier. Wichtig: Wir empfehlen immer, dass Sie die Funktion "Weiterleiten" verwenden, anstatt Ihr E-Mail-Design für Mail Designer 365 weiterzuleiten.

Ich habe die automatische Verlängerung meines Plans ausgeschaltet und mein Plan ist abgelaufen. Nun will ich den Plan verlängern und sehe einen anderen Preis.

Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption verwenden. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, verlieren Sie automatisch jegliche bestehende Preis-Vorteile, wie z. B. Sonderrabatte oder Sparaktionen. Diese Aktion können Sie nicht rückgängig machen. Falls Sie Ihren Plan zu einem späteren Zeitpunkt wieder verlängern möchten, können Sie eine Lizenz jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben. Die Verlängerung eines abgelaufenen Plans ist nicht möglich. Bitte beachten Sie: Eine reguläre Beendigung Ihres Planes findet trotz "Automatischer Verlängerung" auch dann statt, wenn Ihr Zahlungsmittel beim Zeitpunkt der Verlängerung nicht mehr belastet werden kann (z.B. abgelaufen, gestohlen, verloren). In diesem Fall updaten Sie Ihre Zahlungsdaten bitte vor dem Verlängerungszeitpunkt. Dies können Sie jederzeit über Ihren my.maildesigner365 oder my.vpntracker Account machen.

Der Start von Mail Designer 365 dauert sehr lange

Mail Designer 365 startet üblicherweise in wenigen Sekunden. Falls der Startvorgang länger dauert, überprüfen Sie bitte, ob Sie einen Virenscanner oder andere Endpoint Security Software (z.B. von Sophos) installiert haben. Diese Software kann den Startvorgang stark beeinträchtigen. Falls möglich, fügen Sie bitte eine Ausnahme für Mail Designer 365 oder folgendem Verzeichnis hinzu:
~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
Die Tilde (~) steht dabei für Ihr Heimatverzeichnis. Die Ausnahme ist nur für Lesevorgänge notwendig, Schreibvorgänge können weiterhin überwacht werden.

Nach dem Versenden einer E-Mail-Kampagne wird der Text in bestimmten E-Mail-Clients wie Gmail manchmal falsch angezeigt. Wie kann ich das beheben?

Nicht alle E-Mail-Clients stellen für die Darstellung Ihres Newsletters alle Schriftarten zur Verfügung, die wir im Mail Designer anbieten. Um zu verhindern, dass Ihr Design auf verschiedenen E-Mail-Clients beschädigt wird, haben Sie die Möglichkeit, Ersatzschriftarten zu definieren. Diese werden verwendet, falls die tatsächliche Schriftart, die Sie für Ihren Newsletter ausgewählt haben, nicht verfügbar ist. Sie können mehrere Ersatz-Schriften auswählen, um sicherzustellen, dass der Stil so nah wie möglich ist. In unserem Mail Designer 365-Handbuch finden Sie detaillierte Anweisungen zum Einrichten einer Ersatz-Schrift für Ihren Newsletter.

Ich habe eine Newsletter Kampagne geplant und muss das Design ändern. Was kann ich tun?

Wenn du eine Newsletter-Kampagne planst, wird sie immer mit der genauen Version des Designs gesendet, mit dem du sie erstellt hast. Wenn du Änderungen an deinem Design vornimmst, nachdem du deine Kampagne erstellt hast, musst du die geplante Kampagne öffnen und erneut speichern, damit deine Änderungen wirksam werden. Detaillierte Anweisungen zum Ändern des Designs einer geplanten Kampagne:
Öffne deine Vorlage in Mail Designer 365 und mache die Änderungen in deinem Design
Gehe zu Delivery Hub und öffne deine geplante Kampagne
Die neue Version deiner Vorlage wird automatisch ausgewählt.
Drücke Speichern, um deine Kampagne mit dem neuen Design zu speichern.
Wiederhole dies für andere geplante Kampagnen, die dasselbe Design verwenden
Bitte beachte, dass das Ändern einer Vorlage nur möglich ist, solange eine Kampagne im geplanten Zustand ist. Wenn sie bereits gesendet wurde, kann das Design nicht geändert werden. Mail Designer Campaigns bietet jedoch einen Link-Änderungsservice an, falls du versehentlich den falschen Link in deinem Design verwendet hast: Einen Link in einer E-Mail nach dem Versand bearbeiten

Kann ich Newsletter mit dem Mail Designer 365 auf meinem iPad Pro erstellen?

Nein, Mail Designer 365 ist nur für Macs (macOS Computer) verfügbar.

Warum werden manche Textstellen nach dem Export nicht richtig verlinkt?

Jeder Textbereich in deinem Mail Designer 365 E-Mail-Design braucht einen Schriftstil. So kannst du sicherstellen, dass dein Text auch nach dem Export richtig formatiert wird. Wenn du einen Text-Link einfügst, ohne einen Schriftstil zu verwenden, kann dies dazu führen, dass der Text nach dem Export nicht richtig verlinkt wird. Wenn deine Links nach dem Export zu Mailchimp oder einem anderen Dienst nicht mehr vorhanden sind, solltest du das Design nochmals in Mail Designer 365 öffnen und überprüfen, dass jedem Textbereich ein passender Schriftstil zugewiesen ist. Danach kannst du das Template neu exportieren. Erfahre mehr über Schriftstile im Mail Designer 365 Handbuch.

Wie füge ich eine App dem Programme-Ordner hinzu?

‣ Laden Sie die App herunter. ‣ Gehen Sie zu Ihrem Download-Ordner und finden Sie die App. ‣ Ziehen Sie die App, die Sie heruntergeladen haben, in den "Programme" Ordner.

Warum Mail Designer 365 das HTML 5 Video-Tag nicht unterstützen?

Mit HTML 5 "video" Tag, aber eine größere Anzahl an Geräten hat eine fehlerhafte Unterstützung. Zum Beispiel zeigen iPhone- und iPad-Geräte in den meisten Betriebssystemversionen statt dem Video nur ein schwarzes Rechteck, mit dem man nicht interagieren kann. Wenn man die Fläche, an der sich das Video befinden sollte, antippt, passiert einfach gar nichts. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Unterstützung für den HTML 5 Video-Tag zu entfernen. Man kann jedoch einfach Links auf Videos setzen, indem man Videoplatzhalter in Bildbereiche zieht. Im dortigen Platzhalter können auch bequem Vorschaubilder erzeugt werden.

Ist es möglich, E-Mails zu senden, die in Mail Designer 365 über Outlook erstellt werden?

Ja, aber nicht direkt. Sie müssen ein E-Mail-Konto in Mail Designer 365 mit Ihrem eigenen Server hinzufügen. Es ist nicht möglich, einen HTML-Export durchzuführen und dann über Outlook zu senden, da Outlook dies nicht unterstützt. Diese Anleitung zeigt dir, wie du einen eigenen Mail-Account für den direkten Versand in Mail Designer 365 konfigurieren kannst.

Ist es ratsam, SendX als Newsletter-Dienst zusammen mit Mail Designer 365 zu verwenden?

Nein. Wir haben festgestellt, dass SendX mit einigen HTML-Implementierungen nicht zurechtkommt, selbst mit offiziellen HTML-Standards. Daher ist es besser, einen Versandservice zu wählen, der alle gängigen HTML-Standards unterstützt. Nutzen Sie hierfür z.B. den integrierten Versanddienst von Mail Designer 365.

Kann ich die Deckkraft meiner Fotos mit Mail Designer 365 anpassen?

Ja, Sie können einfach die Deckkraft eines Fotos in Ihrem Newsletter anpassen.
‣ Wählen Sie das Foto aus, das halbtransparent gedreht werden soll ‣ Dadurch wird Mail Designer 365 aufgefordert, den Abschnitt "Stil" auf der rechten Seite zu öffnen. ‣ Unten finden Sie den Abschnitt "Deckkraft" ‣ Passen Sie den Deckkraftregler an, um die Deckkraft des ausgewählten Fotos anzupassen

Welche Software könnte dafür verantwortlich sein, dass Mail Designer 365 bei mir nicht richtig funktionert?

Es gibt grundsätzlich verschiedene Kategorien von Programmen, die dafür verantwortlich sein können, dass Mail Designer 365 auf Ihrem System nicht korrekt arbeitet:

Personal Firewalls

Schutzprogramme (z.B. Virenscanner, Malwareschutz)

Personal Firewalls filtern Netzwerkdatenverkehr anhand von Regeln; nur Datenverkehr für den eine entsprechende Regel existiert darf auch passieren. macOS selber bringt so eine Firewall mit, die aber nur eingehenden Datenverkehr filtert und mit ihren Standardeinstellungen Mail Designer nicht behindert. Bei Personal Firewalls wird der Nutzer in der Regel beim ersten Verbinden einer Anwendung explizit gefragt ob er den Datenverkehr zu lassen möchte und hier darf man Mail Designer natürlich nicht den notwendigen Datenverkehr untersagen. Falls Sie letzteres aus Versehen bereits getan haben, und nicht wissen, wie Sie es wieder rückgängig machen können, konsultieren Sie bitte das Handbuch der Software bzw. wenden Sie sich bitte an deren Hersteller.

Schutzprogramme sehen in manchen Authentifizierungs Datenverkehr oftmals eine potentielle Bedrohung, da sie diesen Datenverkehr aufgrund der enorm starken Verschlüsselung nicht näher analysieren können. Anders als bei sicheren Browser Verbindungen lässt sich die Verschlüsselung nicht lokal aushebeln, daher blockieren sie vorzugsweise jeglichen Datenverkehr, den der Nutzer nicht explizit freigeben hat. Falls Sie nicht wissen, wie Sie dieser Software sagen müssen, dass sie bestimmte (oder auch alle) diese Verbindungen erlauben soll, konsultieren Sie bitte das Handbuch der Software bzw. wenden sich an deren Hersteller.

Falls Sie sich unsicher sind, ob eines dieser Programme auf ihren System installiert ist oder nicht, gibt es einen einfachen Weg das heraus zu finden. Starten Sie die Standardanwendung “Terminal”, dort folgenden Befehl eingeben:

kextstat | grep -v com.apple

und danach mit Enter/Return bestätigen, erhalten Sie eine Liste alle Systemkernerweiterungen, die aktuell geladen sind und nicht von Apple stammen. Diese gleichen Sie einfach mit den Namen in Klammern ab, wobei es genügt, wenn Sie nur eine der dort genannten Einträge zu finden ist:

Little Snitch
(at.obdev.nke.LittleSnitch)

Sophos Anti Virus
(com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)

Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
(com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)

Die Darstellung in Windows 10 Mail ist falsch. Was kann ich tun?

Windows 10 Mail und Outlook 2013 können aus Sicht eines Newsletters (HTML/CSS) nicht unterschieden werden. Leider verhalten sie sich unterschiedlich und stellen den gleichen Inhalt unterschiedlich dar. Das bedeutet, dass es nur möglich ist, einen Newsletter entweder in Windows 10 Mail oder Outlook 2013 korrekt darzustellen, nicht in beiden. Weil Outlook 2013 weiter verbreitet ist als Windows 10 Mail haben wir uns entschieden, der korrekten Darstellung in Outlook 2013 den Vorrang zu geben.

Kann ich Newsletter mit dem Mail Designer 365 auf meinem iPhone erstellen?

Nein, Mail Designer 365 ist nur für Macs (macOS Computer) verfügbar.

Ich habe eine unbekannte equinux Abbuchung auf meiner Kreditkartenabrechnung?

Über den equinux Online Store werden folgende Software Produkte angeboten:

VPN Tracker (VPN Software für den Mac)

Mail Designer 365 (E-Mail Newsletter Design Software)

tizi (Zubehörprodukte für iPhone, iPad und co).

TV Pro, Live TV und TV Pro Mediathek Pakete

Typische Gründe für eine Abbuchung

Es wurde ein Laufzeitprodukt automatisch verlängert

VPN Tracker und Mail Designer werden als Laufzeitprodukte angeboten. Möglicherweise wurde die Abbuchung durch eine automatische Verlängerung ausgelöst.

Es wurden mit einer hinterlegten Kreditkarte weitere Benutzer hinzugefügt

Wenn mehrere Teammitglieder ein Produkt verwenden, ist üblicherweise ein Zahlungsmittel für das gesamte Team hinterlegt. Wenn weitere Teammitglieder hinzugefügt wurden, wird das hinterlegte Zahlungsmittel verwendet.

Rechnung und weitere Informationen

Rechnung

Rechnungskopien für VPN Tracker können unter my.vpntracker.com angefordert werden.

Rechnungskopien für Mail Designer 365 können unter my.maildesigner365.com angefordert werden.

Rechnungskopien für TV Pro Apps können unter my.tvproapp.de angefordert werden.

Weitere Informationen

Wenn unklar ist, welcher Mitarbeiter eine Bestellung getätigt hat, kann unser Support-Team gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir die vorliegenden Rechnungsinformationen und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

Kann ich meine E-Mail-Listen aus Campaign Monitor in Mail Designer 365 Kampagnen importieren?

Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →

Warnung beim Download?

Beim Download einer App von unserer Webseite bittet Safari evtl. zuerst um Bestätigung. In diesem Fall muss der Download einmalig mit "Erlauben" bestätigt werden. Hinweis: Unsere App-Downloads sind digital signiert und werden mit einem Sicherheits-Zertifikat zusätzlich geschützt.

Wie kann ich E-Mail-Deliverability-Probleme beheben und die Gmail-Zustellbarkeit verbessern?

Wenn du mit E-Mail-Zustellungs-Problemen kämpfst—insbesondere bei Gmail-Nutzern—gibt es bewährte Strategien, um deine Absender-Reputation zu verbessern und sicherzustellen, dass deine E-Mails im Posteingang landen und nicht im Spam-Ordner. Folge diesen Schritten, um wieder auf den richtigen Weg zu kommen:

Schritte zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit:

Wärmen Sie Ihre E-Mail-Listen langsam auf

Behandle den Prozess so, als würdest du ein völlig neues Konto aufwärmen.

Teile dein Mailing in kleinere Gruppen auf und sende sie an verschiedenen Tagen. Beispielsweise: Starte mit 500 E-Mails am Montag, 1.000 am Dienstag, 2.000 am Mittwoch usw.

Setze den Fokus auf engagierte Empfänger

Starte damit, E-Mails nur an Kontakte zu senden, die deine E-Mails kürzlich geöffnet haben (z. B. innerhalb der letzten 30 Tage für wöchentliche Versender).

Erhöhe diesen Zeitraum allmählich, wenn deine Zustellbarkeit sich verbessert.

Nutze Google Postmaster Tools

Richte Google Postmaster Tools ein, um Spam-Raten, Domain-Reputation und andere Zustellbarkeitsmetriken zu überwachen.

Erstelle Test-Gmail-Konten

Abonniere ein Test-Gmail-Konto für deine E-Mail-Kampagnen.

Überwache, wo die E-Mails landen. Wenn E-Mails im Spam landen, interagiere mit ihnen (z. B. öffnen und klicken), aber verschiebe sie nicht aus dem Spam-Ordner. Dies hilft dabei, die Algorithmen von Gmail zu trainieren.

Optimiere basierend auf deinen Metriken

Nutze Google Postmaster Tools, um deine Spam-Raten zu überwachen. Wenn die Spam-Raten zu hoch sind, reduziere den Zeitraum der engagierten Empfänger oder halte das aktuelle Sendevolumen bei, bis die Raten stabil sind.

Überwache den Fortschritt

Wenn sich die Zustellbarkeit bei Gmail verbessert und E-Mails nicht mehr im Spam landen, erweitere deine E-Mail-Liste schrittweise, um weniger engagierte Empfänger einzubeziehen.

Wie Mail Designer Campaigns helfen kann:

Mail Designer Campaigns bietet mehrere integrierte Funktionen, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu optimieren und deine Absender-Reputation zu verbessern:

Professionelle E-Mail-Authentifizierung: Stelle sicher, dass deine E-Mails mit SPF, DKIM und DMARC authentifiziert sind, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass sie als Spam markiert werden.

Engagement-Tracking: Identifiziere aktive und inaktive Empfänger in deiner Mailingliste, sodass du dich zuerst auf die am meisten engagierten Kontakte konzentrieren kannst.

Unterstützung für benutzerdefinierte Domains: Füge deine eigene Domain zu Mail Designer Campaigns hinzu, um das Vertrauen von E-Mail-Anbietern wie Gmail zu stärken.

Saubere und optimierte Designs: Mail Designer 365 hilft dir dabei, E-Mail-Inhalte zu erstellen, die visuell ansprechend sind und gleichzeitig Spam auslösende Elemente vermeiden, wodurch die Zustellrate im Posteingang steigt.

Fortgeschrittene Segmentierung: Mail Designer Campaigns ermöglicht fortschrittliche Segmentierung, wie das Erstellen von Listen nur mit Personen, die die E-Mail in den letzten X Tagen geöffnet haben, sowie die Möglichkeit, nur einen Teil deiner Abonnentenliste anzusprechen. So stellst du sicher, dass deine E-Mails zuerst die engagiertesten Empfänger erreichen, was die Zustellbarkeit insgesamt verbessert.

Indem du diese Best Practices befolgst und die Tools von Mail Designer Campaigns nutzt, kannst du deine Absender-Reputation wiederherstellen, die Gmail-Zustellbarkeit verbessern und erfolgreichere E-Mail-Marketing-Kampagnen erreichen.

Was muss ich tun, bevor ich eine Betaversion von Mail Designer 365 ausprobiere?

Da Beta-Versionen dazu gedacht sind, Features und Kompatibilität zu testen, wird Mail Designer 365 Sie daran erinnern, eine Sicherungskopie Ihrer App und Designs zu erstellen.

Wie kann ich die Software sofort beenden?

Wenn Sie eine App sofort beenden müssen (z.B. wenn die App unresponsiv oder langsam wird) machen Sie bitte folgendes:
Wenn die App schon in Ihrem Dock liegt, drücken Sie die Wahltaste (⌥) und machen Sie einen Rechtsklick auf dem App-Symbol. Sie können "Sofort beenden" von dem Menü wählen.

Sie können auch Wahltaste (⌥) + Befehltaste (⌘) + Esc drücken, um eine Liste von aktiven Apps zu bekommen. Aus der Liste können Sie die App selektieren, die Sie beenden möchten und dann "Sofort beenden" klicken.

Wie kann ich weitere Stamps erwerben?

Weitere Stamps können jederzeit erworben werden. Entweder über einen Mail Designer Campaigns Plan, der monatlich neue Stamps bringt. Oder durch einen Einmalkauf von Stamps: Monatlicher Stamps Plan Einmalig Stamps erwerben

Gibt es eine Demoversion von Mail Designer 365?

Ja, mit der Demo Version von Mail Designer 365 kannst du Mail Designer 365 sieben Tage lang kostenlos testen. In dieser Zeit ist es möglich die Features und Funktionen zu testen, eigenen Designs und Kampagnen zu erstellen, diese speichern und an dich selbst verschicken. Mit der Demo Version ist der HTML Export nicht möglich. Hierfür wird eine gekaufte Mail Designer 365 Lizenz benötigt. Hier: kannst du die Demo Version herunterladen.

Gibt es die Familienfreigabe für Mail Designer?

Die Apple Familienfreigabe ist für unsere Produkte nicht aktiviert.

Kann ich mit den neuen DKIM-Einschränkungen weiterhin SMTP-Mails an mehrere Empfänger senden?

Das Versenden eines E-Mail-Blast über SMTP an eine größere Gruppe von Empfängern kann möglicherweise zu Problemen mit den neuen DKIM Verifizierungs Verfahren führen. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails höchstwahrscheinlich vom E-Mail-Anbieter des Empfängers (Gmail, Yahoo usw.) blockiert werden, wenn Sie weiterhin per SMTP versenden. Dies führt dazu, dass nur wenige Ihrer Empfänger die E-Mails tatsächlich erhalten. Der Auslöser dieses E-Mail Blockings ist nicht die Art der E-Mail. Sogar persönliche Weihnachtsgrüße werden möglicherweise blockiert, wenn sie an eine ausreichend große Zielgruppe gesendet werden. Denn woher soll der E-Mail-Anbieter wissen, welcher Art der Inhalt der E-Mail ist? E-mails werden ausschließlich anhand der Anzahl der E-Mails, die gleichzeitig vom gleichen Absender gesendet werden, blockiert. So kann Mail Designer Kampagnen in dieser Situation helfen: - Wenn Sie keine eigene Domain-E-Mail-Adresse haben, ersetzen wir die Absenderadresse automatisch durch eine unserer verifizierten Domains – Dieser Adressersatz würde wie folgt aussehen: Ursprüngliche Adresse – supercoolmails@yahoo.com Neue Adresse: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Da die Domain @sentwith.maildesigner365.com vollständig DKIM-zertifiziert ist, werden diese E-Mails nicht aufgrund von DKIM-Problemen blockiert. Wenn Sie über eine eigene Domain verfügen, ermöglicht Ihnen Mail Designer Campaigns alternativ die DKIM-Verifizierung Ihrer Absenderadresse, sodass Sie von Ihrer eigenen Domain aus senden können, ohne von den Anbietern blockiert zu werden. Sind Sie neu bei Mail Designer? Warum probieren Sie nicht die Mail Designer gratis Testversion für Mac aus?

Wann ist der Direktversand und wann die Mail Designer 365 Kampagne die richtige Wahl?

Viele unserer Nutzer gestalten individuelle Angebote, Exposés oder Glückwünsche mit Mail Designer 365. Oder sie möchten vor einem Massenversand zunächst einen Direktversand an einen Kollegen testen. Genau dafür ist der 'Direktversand' gedacht. Die Direktversand-Funktion ist nicht für Newsletter vorgesehen. Für Newsletter bitte eine Mail Designer 365 Kampagne erstellen und diese direkt an die Zielgruppe senden.

Kann ich ein E-Mail-Design aus einem anderen ESP in Mail Designer 365 importieren?

Aus Kompatibilitätsgründen kann kein externer HTML von anderen ESPs wie z.B Mailchimp in Mail Designer 365 importiert werden. Da Mail Designer so benutzerfreundlich ist kannst du aber Elemente eines externen Designs zu einer unseren Vorlagen kopieren und dein originales Design so nachbauen.

Was ist eine gute oder schlechte Abmelderate bei Newslettern?

Idealerweise empfehlen wir, Ihre Abmelderate unter 0,5 % zu halten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Abmelderaten über 1 % können ein Warnsignal sein, da nur ein Bruchteil der Personen, die sich abmelden möchten, tatsächlich auf den Abmeldelink klickt—viele markieren Ihre E-Mails stattdessen als Spam. Das bedeutet, dass eine Abmelderate von 1 % dazu führen könnte, dass 2–3 % Ihrer E-Mails von Anbietern wie Google oder Hotmail als Spam markiert werden. Langfristig kann dies Ihren Absender-Ruf schädigen und dazu führen, dass alle Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen. Um Ihre Abmelderate zu senken, senden Sie E-Mails nur an aktive Abonnenten. Konzentrieren Sie sich zunächst auf Personen, die Ihre E-Mails in den letzten 365 Tagen geöffnet haben, und passen Sie diesen Zeitraum basierend auf den Ergebnissen an. Zudem kann die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, um relevantere Inhalte bereitzustellen, die Abmelderate deutlich senken und die Engagement-Rate erhöhen.

Ich habe eine E-Mail-Kampagne mit Mail Designer 365 verschickt. Wo kann ich die Statistiken und Auswertungen der Kampagne einsehen?

Um die Statistiken Ihrer E-Mail-Kampagne in Mail Designer 365 einzusehen, folgen Sie diesen Schritten: 1. Melden Sie sich auf my.maildesigner365.com an. 2. Navigieren Sie zu Kampagnen und wählen Sie Zugestellt. 3. Wählen Sie die gewünschte Kampagne aus – die Statistik wird anschließend angezeigt.

Gibt es einen Unterschied zwischen den Softwareprodukten auf der equinux Website verkauft und in dem App?

Die Software, die wir auf unserer Website und die im App Store verkaufte Version verkaufen, bietet die gleichen Design- und Kaufoptionen. Es gibt nur zwei Unterschiede: 1. Der equinux Online Store wird Ihnen immer eine ordnungsgemäße Kaufrechnung zur Verfügung stellen, die für Sie nützlich sein kann, wenn Sie den Kauf gegen Ihre Steuern geltend machen. 2. Sie können auf die Betaversion zugreifen, wenn Sie im equinux Online Store einkaufen. Wenn Sie über den Mac App Store kaufen, haben Sie keinen Zugriff auf die Betaversion.

Kann ich E-Mail Blasts versenden, ohne meine eigene Domain zu nutzen?

Wenn du keine vorbereitete Domain oder eigene E-Mail-Adresse hast, bietet Mail Designer 365 eine professionelle Lösung, um E-Mail-Kampagnen ohne die Nutzung deiner eigenen Domain zu versenden.

Wie funktioniert das?

Mail Designer 365 nutzt den Mail Designer Delivery-Service, der sicherstellt, dass deine Kampagnen zuverlässig und sicher über eine vertrauenswürdige, vorkonfigurierte Domain versendet werden. So vermeidest du Probleme wie schlechte Zustellbarkeit oder E-Mails, die im Spam-Ordner landen.

Warum Mail Designer Delivery wählen?

Kein Einrichtungsaufwand: Du musst keine Domain kaufen, aufwärmen oder konfigurieren.

Vertrauenswürdige Reputation: Die Versandinfrastruktur von Mail Designer ist für optimale Zustellbarkeit optimiert.

Professionelles Erscheinungsbild: Deine E-Mails werden mit einer authentifizierten Domain versendet und wirken dadurch professionell.

DSGVO-konformer Versand: Alle Daten werden in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeitet, um die Privatsphäre deiner Empfänger zu schützen.

Gibt es einen Haken?

Die Nutzung einer geteilten Domain ist eine schnelle Lösung, jedoch wird langfristig die Verwendung einer eigenen E-Mail-Domain (z. B. deinname@deinunternehmen.de) empfohlen. Das gibt dir volle Kontrolle und stärkt dein Markenimage. Mail Designer 365 unterstützt dich dabei, SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierungen für maximale Zustellbarkeit einzurichten.

Bereit loszulegen?

Mail Designer 365 ist ideal, um deine Kampagne schnell und professionell an eine Liste von 1500+ Kandidaten zu senden. Starte noch heute mit unserem Delivery-Service und erreiche deine Zielgruppe ohne technischen Aufwand oder Zustellbarkeitsprobleme!

Wie kann ich einen Abmelden-Link für den Upload zu MailChimp einfügen?

Alle Vorlagen, die zu MailChimp hochgeladen werden sollen, müssen einen Abmelden-Link enthalten. Dadurch wird eine fehlerfreie Darstellung auf mobilen Geräten sowie Desktop-Clients sichergestellt und der MailChimp Footer am Ende deiner Nachricht eingefügt.

Einen Abmelde-Link einfügen

Um einen Abmelden-Link in Ihr Design einzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wählen Sie Textbereich, der Ihren Abmelden-Link beinhalten soll.

Bitte wählen Sie aus der Menüleiste "Einfügen" > "MailChimp" > "Abmelde-Link".

Einen Rewards-Platzhalter einfügen

Sie haben einen kostenlosen MailChimp Account und möchten, dass Ihre Newsletter über MailChimp ohne den MailChimp Footer verschickt werden?
Dann fügen Sie zusätzlich zum Abmelde-Link den Rewards-Platzhalter in Ihre Vorlage ein. Wählen Sie hierfür aus der Menüleiste "Einfügen" > "MailChimp" > "Rewards".

Wenn Sie einen kostenpflichtigen MailChimp Account verwenden, müssen Sie keinen Rewards-Platzhalter Ihrem Dokument hinzufügen.

Wie aktiviere ich die automatische Worttrennung im Mail Designer 365?

Sie können ändern, ob Ihr Text automatisch mit jedem Textbereich gesperrt wird. Um die Silbentrennung auszuschalten, versuchen Sie folgendes:
‣ Gehen Sie zu "Ablage" > "Design-Optionen ...". ‣ Fügen Sie das Häkchen von der "Worttrennung erzwingen". ‣ "Ok" klicken.
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Text-Silbentrennung finden Sie auf folgender Seite:
Automatic hyphenation guide.

Warum erkennt das Mail Designer 365-System meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht, obwohl es von VIES (VAT Information Exchange System) erkannt wird?

Manchmal sind die VAT-Überprüfungsserver vorübergehend nicht erreichbar, was den Fehler verursachen kann, wenn Sie versuchen, einen Mail Designer 365-Plan zu aktualisieren oder zu erwerben. Um mit Ihrer Mehrwertsteuer auf den Mail Designer 365 zu aktualisieren, versuchen Sie bitte Folgendes:
‣ Besuchen Sie unsere Upgrade-Seite. ‣ Kaufen Sie einen Mail Designer 365 Plan. ‣ Melde dich in deinem Konto an ‣ Klicken Sie auf die Schaltfläche "Buying for a business?" ‣ Eine VAT-ID hinzufügen ‣ Geben Sie Ihre vollständige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein ‣ Klicken Sie auf "Validate VAT ID"

Kann ich meinen Newsletter-Text außerhalb von Mail Designer 365 anpassen?

Du hast dein Design bereits zu MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail oder einem anderen Versanddienst exportiert und willst noch etwas im Text anpassen? Obwohl es schneller gehen würde, den Text einfach im HTML-Editor des Versanddienstes anzupassen, kann dies zu großen Kompatibilitätsproblemen führen. Weil HTML so komplex ist, können auch sehr kleine Änderungen große Folgen für dein E-Mail-Design haben. Aus diesem Grund wird der in Mail Designer 365 verwendete HTML-Code sorgfältig von unserem Entwicklungsteam getestet, um eine bestmögliche Kompatibilität mit den meisten E-Mail-Clients zu erzielen, damit sichergestellt ist, dass deine E-Mails immer gut aussehen. Die Bearbeitung von Text oder anderen Designelementen außerhalb von Mail Designer 365 kann sich negativ auf dein Design auswirken und Darstellungsprobleme verursachen. Deswegen raten wir davon ab. Am besten solltest du alle Design-Anpassungen in Mail Designer 365 machen, um die beste Kompatibilität zu erreichen.

Ich möchte noch mehr E-Mails per Direktversand verschicken. Wie kann ich weitere E-Mail Stamps erwerben?

Jeder Kampagnenplan beinhaltet monatlich neue Stamps. Zum Beispiel enthält unser kleiner Plan 'Rom' monatlich 5.000 Stamps, die du für den Direktversand nutzen kannst. Zusätzlich zu dieser monatlichen Option kannst du Stamps auch als Einmalkauf erwerben, in Paketen von 500, 1.500 oder 4.000 Stamps.

Kann ich Video-Links in die mobile Version meines Mail Designer 365-Newsletters hinzufügen?

Ja, Sie können Video-Links in die mobile Version Ihres Mail Designer 365-Newsletters hinzufügen. Mit Mail Designer 365 können Sie die mobile Version Ihrer E-Mail-Vorlage unabhängig von der Desktop-Version bearbeiten.
‣ Klicken Sie auf das Smartphone-Symbol auf der linken Seite, um die mobile Version Ihrer Vorlage zu öffnen. ‣ Ziehen Sie eine Grenzlinie eines Bildbereichs oder Textbereichs. ‣ Mail Designer 365 gibt Ihnen dann die Möglichkeit, Ihre Handy- und Desktop-Versionen voneinander zu trennen. ‣ Sie können ein Vorschaubild für Ihr Video hinzufügen, indem Sie einen Video-Platzhalter in einem Bildbereich hinzufügen, indem Sie auf "Inhalte" klicken. ‣ Klicken Sie dann auf das Video-Platzhalter-Symbol: ‣ Sie können die Vorschaubilder mit unseren Video-Icons oder mit Ihren eigenen Player-Overlays hinzufügen.
Weitere Informationen zum Hinzufügen von Video-Links für die mobile Version finden Sie auf den folgenden Seiten:

Tipps zum Hinzufügen von Video-Links in der mobilen Version Aufrechtzuerhalten

Video-Platzhalter-Guide hinzufügen

Detaillierte Layoutblöcke führen

Layoutblöcke für die mobile Versionsanleitung

Ich muss etwas in meiner Rechnung des Mail Designer 365 ändern.

Wenn Sie etwas auf der Rechnung geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite. Wichtig: Wir können nicht garantieren, dass wir Änderungen vornehmen können, nachdem die Rechnung ausgestellt wurde. Dies hängt von Fall zu Fall ab. Danke für Ihr Verständnis.

Meine Kreditkarte hat nicht funktioniert und mein Plan ist abgelaufen. Nun will ich den Plan verlängern und sehe einen anderen Preis.

Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption verwenden. Wenn Ihr Plan nicht verlängert werden kann, aufgrund von einem Problem mit dem Zahlungsmittel (z.B. abgelaufen, gestohlen, verloren), wird der Plan nach mehreren Versuchen beendet. Sie können Ihren Plan danach jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben. Um von Ihrem bestehenden Preis zu profitieren, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten bitte vor dem Verlängerungszeitpunkt.

Ist E-Mail Marketing tot?

E-Mail-Marketing ist nicht tot – es hat sich einfach weiterentwickelt. Es stimmt zwar, dass Posteingänge heutzutage voller sind, aber E-Mail-Marketing bleibt eine der effektivsten Möglichkeiten, mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, wenn es richtig gemacht wird. Hier ist warum:

Qualität vor Quantität: Abonnenten sind wählerischer geworden, bei welchen Newslettern sie sich anmelden. Daher ist es entscheidend, wertvollen, ansprechenden und relevanten Content zu bieten, der hervorsticht. Allgemeine oder sich wiederholende E-Mails reichen nicht mehr aus.

Es ist eine persönliche Entscheidung: Anders als unerwünschte Nachrichten auf Plattformen wie WhatsApp gibt E-Mail den Empfängern die Kontrolle – sie haben sich bewusst entschieden, von dir zu hören. Für viele Menschen sind E-Mails dadurch weitaus willkommener als aufdringliche Nachrichten auf anderen Kanälen.

Immer noch ein ROI-Wunder: E-Mail-Marketing liefert weiterhin eine der höchsten Renditen im digitalen Marketing. Wenn du dich auf Personalisierung und Mehrwert konzentrierst, kann E-Mail Conversions besser vorantreiben als fast jedes andere Medium.

Automatisierung und Messaging-Apps wie WhatsApp wachsen zwar, erfüllen jedoch andere Zwecke. Anstatt E-Mail zu ersetzen, ergänzen sie eine gut abgerundete Marketingstrategie. Also nein – E-Mail-Marketing ist nicht tot. Es ist nur wettbewerbsintensiver geworden, und das ist gut, denn es motiviert Marken, besser zu werden.

Wie drucke ich mein Mail Designer 365 E-Mail-Design?

Sie können ganz einfach alle Ihre E-Mail-Designs mit Mail Designer 365 drucken.
‣ Um ein Dokument zu drucken, wählen Sie "Ablage" > "Drucken ..." aus der oberen Menüleiste.
Weitere Informationen zum Drucken finden Sie auf folgender Seite:
Druckanleitung

Wo finde ich meine Rechnung?

Sie können alle Ihre Rechnungen jederzeit in unserem Online Store einsehen:

Die Rechnungen für Ihre VPN Tracker 365 Käufe finden Sie im Bereich "Rechnungen" unter:

http://my.vpntracker.com
Sie arbeiten in der Buchhaltung und benötigen Zugriff auf die VPN Tracker Rechnungen Ihrer Firma? Bitte Sie den VPN Tracker Team Manager Sie in das Team der Firma mit der Rolle "Buchhaltung" einzuladen. Dann erhalten Sie eine Email sobald eine neue Rechnung bereitsteht und können diese im Web Portal herunterladen.

Die Rechnungen für Ihre Mail Designer 365 Käufe finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

https://my.maildesigner365.com

Die Rechnungen für Ihre tizi Produkte finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

http://my.tizi.tv

Weitere Rechnunngen finden Sie unter:

http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Falls Sie eine PDF Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie "Command + P" drücken und anschließend die Option "Als PDF sichern" auswählen.

Wie kann ich MailChimp Funktionen in meinen Designideen verwenden?

Im Mail Designer Handbuch findest du einige Anregungen, wie du deine Designs für Mail Chimp optimal anpasst und Platzhalter verwendest.

Alle weiteren Bearbeitungs- und Sendeoptionen werden direkt in Mail Chimp vorgenommen. Wie das genau funktioniert erfährst du vom MailChimp Team über Webinare, How-Tos, Guides und viele nützliche Tipps.

Wie kann ich die Adresse oder E-mail Adresse meiner equinux ID aktualisieren?

Ihre Kontodaten wie Ihre Adresse oder E-Mail können Sie in der Kontoverwaltung unter folgenden Link bearbeiten: equinux ID bearbeiten

Wie kann ich Apple AppStore oder Google Playstore Abos verwalten?

Wenn Sie im Google Playstore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor: Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern Wenn Sie im Apple AppStore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor: Abonnements anzeigen oder kündigen

CleanMyMac X behauptet, Mail Designer 365 oder VPN Tracker 365 sei von XCSSET infiziert

Zum Glück stimmt das nicht. Die XCSSET Malware ist ein Trojaner, der Projekt-Dateien über Xcode fälscht. Hier werden meistens Entwickler angezielt. Um infiziert zu werden, müsstest du ein betroffenes Xcode-Projekt herunterladen und bearbeiten. Es erstellt gefälschte Apps und lädt zudem auch Payload (wie z. B. Adware, usw.) Deshalb werden bestehende Apps nicht betroffen. Eine interessante Eigenschaft von XCSSET ist, dass es meistens in AppleScript implementiert wird. Die gefälschten Apps enthalten einen Ordner: "Contents/Resources/Scripts" in dem die AppleScript Dateien liegen. Machen Sie im Finder einen Rechtsklick auf VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 und klicken Sie auf "Paketinhalt anzeigen", um zu überprüfen, ob Sie diesen Ordner oder jegliche anderen AppleScript Dateien (*.scpt) finden können. VPN Tracker 365 und Mail Designer 365 enthalten beide keine AppleScript Dateien.

CleanMyMac X oder eine andere Application warnt davor, dass VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 Malware enthält

Viren, die bestehende Programme infizieren, sind unter macOS zwar sehr selten, sie existieren jedoch. Eine Warnung, dass VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 Malware enthält ist höchstwahrscheinlich eine falsch positive Diagnose und das Tool hat fälschlicherweise Malware in den Apps identifiziert, die tatsächlich nicht da ist.

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt?

Manchmal kann es bei einzelnen Banken zu Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung kommen. In den meisten Fällen erledigen sich diese Probleme ganz einfach bei einer schnellen Anruf mit Ihrer Bank. Dies sollten Sie als Erstes probieren. Alternativ könnten Sie folgendes probieren: - Versuchen Sie bitte Ihre Karte direkt in unserem Store zu aktualisieren - Eine andere Kreditkarte nutzen (es werden Karten von Mastercard, Visa und American Express unterstützt) - PayPal verwenden (Tipp: Sie können auch bei PayPal Ihre Kreditkarte hinterlegen) Unter https://my.vpntracker.com/user/payment können Sie Ihre Zahlungsmittel verwalten bzw. ändern.

Problem bei Zahlung mit Kreditkarte

Alle Zahlungen in unserem Store werden, zum Schutz unserer Kunden, mit der 3D Secure Technologie abgewickelt. 3D Secure ist ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus, welcher per 2-Faktor Authorisierung funktioniert. Nach der Eingabe der Kartendaten, wird die Transaktion an die Kreditkartenfirma weitergegeben und muss vom Kunden explizit freigegeben werden. Die Freigabe erfolgt normalerweise per SMS, App oder Email. Durch die explizite Freigabe vor der Transaktion, können wir helfen Kreditkartenmissbrauch zu unterbinden. Um Ihre Karte mit 3D Secure zu nutzen, muss das Verfahren einmalig aktiviert werden. Hierfür kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Oftmals ist die Registrierung auch auf der Bank Website oder per App möglich. Weitere Details finden Sie unter den folgenden Links:
Visa Secure

Mastercard Identity Check

American Express SafeKey
Bei dem 3D Secure Verfahren läuft die Kommunikation der Authentifizierung direkt zwischen Ihrem Computer und Ihrer Bank. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Bei Problemen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, oder versuchen alternativ mit einer anderen Karte oder per Paypal zu bezahlen.

Welche FileMaker-Versionen sind mit der Mail Designer 365 FileMaker API kompatibel?

Die API-Integration ist kompatibel mit FileMaker Versionen ab FileMaker 12 sowie mit der FileMaker Go iOS App kompatibel. Bei der Nutzung von Attachments wird mindestens FileMaker 18 benötigt.

Wie ist die Integration technisch umgesetzt? Handelt es sich um ein FileMaker-Plug-in?

Die Integration von Mail Designer erfordert keine zusätzliche Installation von FileMaker-Plug-ins oder Ähnlichem. Technisch erfolgt die Integration über einen CURL-Aufruf des API-Endpunkts unseres Mail-Designer-Versandservices. Dies wird mithilfe des entsprechenden FileMaker-Skriptschritts umgesetzt. Somit ist eine Nutzung mit FileMaker Go für iPhone und iPad möglich. Mit der Bereitstellung der FileMaker-Demodatei können alle entsprechenden Schritte nachvollzogen werden. Siehe FAQ "Wie starte ich mit der Mail Designer Integration?"

Kann ich sehen, ob meine E-Mail geöffnet wurde? E-Mail-Tracking & Statistiken in Mail Designer 365

Ja, mit Mail Designer 365 kannst du genau nachvollziehen, ob eine E-Mail geöffnet wurde. Die integrierten Mail Designer Versand E-Mail-Tracking-Funktionen liefern dir umfassende Statistiken zu jeder versendeten Email und Kampagne.

Egal ob Direktversand oder Newsletter-Kampagne: Wenn du deine E-Mail über den integrierten Versanddienst von Mail Designer 365 versendest, stehen dir detaillierte Auswertungen zur Verfügung – darunter Öffnungsrate, Klickrate und viele weitere wichtige Kennzahlen.

Die Auswertung deiner Newsletter-Kampagnen findest du hier:
https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

Auch beim Direktversand deiner E-Mails ist eine detaillierte Analyse möglich. Die entsprechenden Statistiken findest du unter:
https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished

Unabhängig vom Versandtyp bietet dir Mail Designer 365 unter anderem folgende Auswertungen:

Öffnungsrate und gesamt Öfffnungen

Klickrate und gesamt Klicks

Zustellstatus und Bounces

Abmeldungen (Unsubscribe-Rate)

Detaillierte Link Klick Auswertungen

Auswertungen auf Empfängerbasis

Diese Performance-Analyse hilft dir, den Erfolg deiner E-Mail-Kampagne besser zu bewerten und deine Inhalte gezielt zu verbessern.

Tipp: Für eine aussagekräftige Auswertung solltest du die Statistiken frühestens 24 Stunden nach dem Versand prüfen – so stellst du sicher, dass deine Empfänger ausreichend Zeit zum Öffnen und Reagieren hatten.

Funktioniert die Mail Designer 365 FileMaker Integration API auf iPhone und iPad?

Ja, Du kannst die Integration in der FileMaker Go iOS App testen, um E-Mails mit deinem iPhone oder iPad zu versenden.

Wie starte ich mit der Mail Designer Integration?

Ganz einfach: Du brauchst zwei zentrale Dateien.

Die MailDesignerIntegrationExample-Datei in FileMaker zeigt dir Schritt für Schritt die benötigten Skripte (.fmp12 Filemaker Datei):

MailDesignerIntegrationExampleV5.fmp12

In der Mail Designer 365-Vorlage findest du Platzhalter, die dir zeigen, wie deine FileMaker-Felder direkt im Design zum Leben erwachen (Mail Designer Datei):

Demo-Designidee öffnen

Öffne diese Mail Designer Datei und gehe danach direkt auf Ablage > Sichern, um sie in deinem Projekt zu sichern.

Du hast noch kein Mail Designer?

Mail Designer 365 laden

Wie funktioniert die Integration mit FileMaker?

Erstelle einen FileMaker String mit deinen vorhandenen Datenbank-Variablen, damit sie den Platzhaltern im Mail Designer 365 Template entsprechen. Übergebe die Werte an das FileMaker Send-Skript (cURL-basiert), um aus einem Eintrag E-Mails mit einem Klick zu ermöglichen. So einfach geht es!

Was macht die Mail Designer 365 FileMaker Integration API?

Du versendest regelmäßig Buchungsbestätigungen, Preisangebote, Rechnungen, Willkommens-E-Mails? Nutze die API, um Mail Designer 365 reibungslos mit deiner FileMaker Datenbank zu integrieren und wunderschön gestaltete Transaktions-E-Mails an Kunden und Mitarbeiter zu verschicken – direkt von FileMaker aus.

Wie lege ich die Mail Designer 365 Template-ID fest?

Um ein E-Mail-Design für die Verwendung mit deiner FileMaker-Integration festzulegen, gehe zu: https://my.maildesigner365.com/team/designs Klicke auf das Drei-Punkte-Symbol und wähle „Mail Designer 365 API: Template-ID kopieren“. Diese ID wirst du dann verwenden, um die Variable $EMailTemplateID festzulegen.

Wofür brauche ich Platzhalter in meinen Kontakten?

Mit Platzhaltern lassen sich einfach Zielgruppen erstellen oder deine E-Mails personalisieren. In Drittanbieter-Apps wie z.B. FileMaker kannst du Felder anlegen, die du als Platzhalter in Designs hinterlegst, um diese E-Mails automatisch und personalisiert aus FileMaker zu versenden. Ein Platzhalter (z.B. "Land") kann mehrere Werte annehmen (z.B. "Deutschland", "USA"). Füge deinen Kontakten Platzhalter hinzu, um anschließend auf dieser Basis Zielgruppen zu erstellen (z.B. "Newsletter nur an Nutzer in USA"). Oder füge in der Mail Designer 365 App diese Platzhalter in deine E-Mails ein, um sie zu personalisieren (z.B. "Ganz 'Deutschland' feiert jetzt den Super-Sale!"). Mehr im Handbuch erfahren

Wie kann ich FileMaker-Feldnamen den Platzhaltern in Mail Designer 365 zuordnen?

Die folgenden Schritte basieren auf dem Definitionsabschnitt des Skripts „Send record with Mail Designer 365“ und erläutern diesen. Das Skript ist in unserer frei verfügbaren FileMaker-Demo-Datenbank „MailDesignerIntegrationExample“ enthalten. (siehe Link am Ende dieser FAQ)
Schritt 1: Erstelle die Variable $AttributeFields
Beginne mit der Erstellung einer Variable namens $AttributeFieldsDiese Variable enthält den Textstring, der den Platzhalter-Inhalt definiert, der in deiner Mail Designer 365 E-Mail-Vorlage verwendet wird. Alle Werte müssen durch Kommata getrennt sein.
Szenario A: FileMaker-Feldnamen stimmen mit den E-Mail-Platzhaltern überein
Methode: Verwende FileMaker-Feldnamen, die direkt mit den Platzhaltern in deinem E-Mail-Design übereinstimmen. Erstelle die $AttributeFields-Variable, indem du diese Feldnamen kommasepariert auflistest. In Mail Designer verwendest du einfach den Feldnamen als Platzhalter. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Beispieldefinition von $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365 kannst du später auf die Werte über diese Platzhalter zugreifen: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

Szenario B: FileMaker-Feldnamen stimmen nicht mit den Platzhaltern in Mail Designer überein
Methode: Erstelle die $AttributeFields-Variable, indem du jeden Platzhalternamen manuell dem entsprechenden Feld oder der entsprechenden Variable zuordnest, im Format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & "," … Beispieldefinition von $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

Szenario C: Verwendung von FileMaker-Variablen als Platzhalter
Methode: Wenn deine FileMaker-Variable denselben Namen wie der Platzhalter in Mail Designer 365 hat, kannst du sie direkt so zuweisen: $AttributeFields = "$city,$country" Dies sagt Mail Designer, dass der Wert von $city für den Platzhalter mit dem Namen „city“ verwendet werden soll. Beispiel: Die FileMaker-Variable $city enthält „München“. Wenn deine Mail Designer-Vorlage einen Platzhalter mit dem Namen „city“ enthält, dann definiere: $AttributeFields = "$city" Das Skript zeigt dann den Inhalt „München“ an und übergibt ihn an Mail Designer, um den Platzhalter „city“ auszufüllen.

Das beste Szenario D: Kombination aller Methoden
Du kannst die oben genannten Ansätze in einem einzigen $AttributeFields-String kombinieren. Methode: Mische übereinstimmende Feldnamen, manuell zugeordnete Felder und Variablen in der $AttributeFields-Variable. Beispiel: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 kannst du dann auf sie mit den Namen BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE und city zugreifen.

Bei unserer aktuellen E-Mail-Integration ist das Template fest im Code verankert – jede kleine Änderung braucht einen Entwickler. Wie läuft das mit der Mail Designer Integration?

Mit Mail Designer 365 gehört das der Vergangenheit an. Designänderungen können jederzeit vom Marketing- oder Grafikteam selbst vorgenommen werden – ganz ohne Entwickler und ohne Programmierkenntnisse. Ihre API oder FileMaker-Lösung greift nur auf die Template-ID zu. Sie öffnen einfach Mail Designer 365, passen Logos, Texte oder saisonale Inhalte an und speichern – fertig. So funktioniert moderne, effiziente Arbeitsteilung.

Kann ich das E-Mail-Design später anpassen?

Ja, ohne weiteren Eingriff in deine API oder FileMaker Lösung. Deine API oder FileMaker-Lösung verweist nur auf die Template-ID aus Mail Designer – du kannst das Design jederzeit ändern: Logos, Texte, saisonale Elemente, ganz ohne Script-Anpassung. Einfach in Mail Designer 365 bearbeiten und speichern. Fertig.

Kann ich Anhänge (z.b. PDFs) zu meinen Mail Designer-Vorlagen über die FileMaker API hinzufügen?

Ja, das ist möglich. Du benötigst mindestens FileMaker 18, um Anhänge über unsere API hinzuzufügen.

Ich möchte Mail Designer 365 zusammen mit der API-Integration/FileMaker-Integration testen. Gibt es dafür eine Testlizenz?

Alle unsere Lizenzen beinhalten eine kostenlose 7-tägige Testphase – perfekt, um sämtliche Funktionen in Ruhe auszuprobieren und ganz flexibel zu entscheiden. Besuche unseren Mail Designer 365 Store.
Sollten Fragen oder Probleme im Testzeitraum auftreten, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren.

Ich möchte gerne Mail Designer Vorlagen per API verschicken. Wie mache ich das?

Die API Dokumentation befindet sich hier: https://my.maildesigner365.com/docs/api

Wie wähle ich einen geeigneten Mail Designer Versand Plan für die Nutzung mit der Mail Designer API?

Jeder Versandplan bei Mail Designer enthält ein monatliches Kontingent an sogenannten Stamps. Ein Stamp entspricht einer E-Mail an einen Empfänger – etwa bei einem Massenversand an 10.000 Adressen werden entsprechend 10.000 Stamps verwendet. Bei Nutzung der Mail Designer API werden pro versendeter E-Mail 25 Stamps berechnet. Beispiel: Der Versandplan „Paris“ umfasst 15.000 Stamps pro Monat – ausreichend für bis zu 600 API-Mails. Überblick über die Mail Designer Versandpläne

Ich bin FileMaker-Entwickler und erstelle individuelle Lösungen für meine Kunden. Wie kann ich Mail Designer 365 nutzen, um direkt aus meiner FileMaker-Lösung ansprechende HTML-Mails für meine Kunden anzubieten?

Du benötigst eine "Mail Designer 365 Design-Lizenz", um die E-Mail-Vorlagen für deine Kunden zu gestalten. Für jeden deiner Kunden legst du in Mail Designer 365 ein eigenes Projekt an und verwaltest dort die Vorlagen. Sollte dein Kunde die Vorlagen gerne regelmäßig selbst umgestalten, dann benötigt er ebenfalls eine Design Lizenz. Für den Versand benötigt jeder deiner Kunde eine eigene "Mail Designer Versand Lizenz". Jeder Kunde braucht seinen eigenen Mail Designer 365 Versandplan.

Ich habe Fragen zur Mail Designer 365 API Integration. Wen kann ich kontaktieren?

Für Fragen und Feedback aller Art stehen wir dir gerne über unser Support-Formular zur Verfügung.

Ich bin FileMaker Entwickler. Kann ich mit einem einzigen Team alle meine Kunden betreuen?

Nein, du musst für jeden Kunden ein eigenes Team anlegen. Vermische keine Kunden innerhalb eines Teams – allein aus Datenschutzgründen ist es wichtig, dass Versandverlauf und andere kundenspezifische Daten sauber getrennt bleiben. Du selbst kannst natürlich Administrator in allen Teams sein. Erstelle ein neues Team pro Kunde über: https://my.maildesigner365.com/teams/new

Ich bin FileMaker-Entwickler. Wie kann ich die Kosten mit meinem Kunden abrechnen? Was muss mein Kunde bezahlen?

Dein Kunde benötigt einen Mail Designer Kampagnenplan, abhängig davon, wie viele E-Mails er versenden möchte. So funktioniert die Abrechnung: 1. Team anlegen: Erstelle für jeden Kunden ein eigenes Team in Mail Designer 365. Dort kannst du auch das Zahlungsmittel hinterlegen. 2. Zahlung über dich: Möchtest du die Abrechnung selbst übernehmen, hinterlege deine eigene Kreditkarte. Du erhältst für jedes Team eine separate, ordentliche Rechnung. Wie viel du deinem Kunden weiterberechnest, entscheidest du selbst. 3. Zahlung durch den Kunden: Alternativ kann dein Kunde direkt für den Versandplan zahlen. In diesem Fall hinterlegst du einfach die Zahlungsdaten deines Kunden im jeweiligen Team.

Muss ich HTML Kenntnisse haben, um attraktive Mails mit Mail Designer zu erstellen und diese dann in Filemaker einzubinden?

Nein.

Sind Bildplatzhalter auch möglich in Mail Designer 365?

Aktuell werden nur Text-Platzhalter von der API unterstützt. Bildplatzhalter sind auf unserer Roadmap für einen späteren Zeitpunkt.

Kann ich 2FA für meinen Account aktivieren?

Alle equinux Accounts unterstützen die sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzliche Schutzebene für Ihre Daten. Um 2FA für Ihren equinux Account einzurichten, loggen Sie sich bei id.equinux.com ein und gehen Sie zu dem Reiter "Zwei-Faktor-Authentifizierung". Hier finden Sie den QR-Code bzw. den Authentifizierungsschlüssel, den Sie benötigen werden, um 2FA für Ihren equinux Account in Ihrer OTP-Lösung einzurichten.

equinux 2FA ist kompatibel mit allen wichtigen Authentifizierungs- und Passwörter-Apps, inklusive:
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Twilio Authy
1Password
FreeOTP
Bitwarden

Ist es möglich, mit Mail Designer-Kampagnen an E-Mail-Gruppen zu senden?

Beim Versenden von E-mails an eine Gruppe von Personen gab es traditionell mehrere Methoden. Beispiele für den traditionellen Versand an kleine Gruppen sind:
Reguläre E-Mail mit mehreren Kontakten im An-Feld
Reguläre E-Mail mit mehreren Kontakten im BCC-Feld
Eine E-Mail an eine vordefinierte Gruppe, wie z. B. eine Outlook-Gruppe
In den letzten Jahren haben E-Mail-Dienstanbieter allmählich die Anforderungen für das Versenden von E-Mails erhöht. Sobald Sie sich dem Versenden an 30 oder mehr Empfänger für eine einzelne E-Mail nähern, können bei Verwendung traditioneller E-Mail-Methoden mehrere Probleme auftreten.
Ihr E-Mail-Dienstanbieter oder der E-Mail-Dienstanbieter des Empfängers könnte vermuten, dass Sie SPAM (unerwünschte Junk-E-Mails) senden, was dazu führen könnte, dass Ihr Konto gesperrt oder vorübergehend eingefroren wird.
Das Empfangen einer E-Mail mit einer umfangreichen Liste von Empfängern verringert oft deren wahrgenommene Relevanz für individuelle Empfänger, was sie unpersönlich erscheinen lässt und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie als Junk-Mail eingestuft wird.
Nachrichten, die an eine große Anzahl von Empfängern gesendet werden, werden oft von Junk-E-Mail-Filterungssystemen als Spam markiert, was das Risiko erhöht, dass Ihre Nachricht blockiert wird und nicht die beabsichtigten Empfänger erreicht.
Besonders mit den neuesten Spam-Richtlinien, die von großen E-Mail-Anbietern wie Google und Hotmail implementiert wurden, ist es zunehmend einfach, dass Ihre E-Mail-Adresse oder Domain auf eine Blacklist gesetzt wird. Dies könnte dazu führen, dass Ihr Konto "Spam-blockiert" wird, was dazu führt, dass alle Ihre E-Mails in den Spam-Ordner der Empfänger gelangen. Das Aufheben dieser Art von Spam-Blockierung ist ein mühsamer Prozess, daher ist es wichtig, sie zu vermeiden. Wie kann Mail Designer Campaigns Ihnen helfen?
Mail Designer Campaigns ermöglicht es Ihnen, Ihre Domain vollständig zu verifizieren und so die beste Zustellbarkeit für Ihre E-Mails sicherzustellen, damit sie die Posteingänge der Empfänger erreichen.
Wenn Sie keine eigene Domain haben oder den Überprüfungsprozess nicht durchlaufen möchten, können wir Ihnen eine benutzerdefinierte Adresse von einer vollständig authentifizierten Domain zur Verfügung stellen, wodurch das Risiko verringert wird, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden.
Wir bieten eine intelligente Listenverwaltung für Ihre Kontaktlisten, mit der Sie entweder E-Mails an alle Kontakte senden oder gezielte Gruppen erstellen können, die auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die neuesten Spam-Anforderungen die Vorschriften für das Versenden an kleine Gruppen verschärft haben. Wenn Sie also regelmäßig E-Mails an 10 oder mehr Personen senden, empfehlen wir dringend die Verwendung eines Mailing-Dienstes wie Mail Designer Campaigns. Beginnen Sie Ihre Reise mit Mail Designer Campaigns, indem Sie Ihre Kontaktliste hochladen.

Kann ich Mail Designer aus anderen Apps oder Services ansteuern und nutzen? Gibt es eine API?

Ja, mit der Mail Designer API kannst du zum Beispiel gezielt Platzhalter in Designs füllen und automatisiert versenden. So lassen sich beispielsweise direkt aus FileMaker personalisierte Emails and Kunden versenden. Nutze die Template ID, um ein bestimmtes Design anzusteuern. Du findest die Template ID im Platzhalter-Inspektor: wähle einen Platzhalter in deinem Design aus und kopiere die Template ID (ganz unten in der der Seitenleiste). Die API Dokumentation befindet sich hier: https://my.maildesigner365.com/docs/api

Wie lege ich die Absenderadressen fest, die ich in meiner FileMaker / Mail Designer 365-Integration verwenden kann?

Du musst die Absenderadresse festlegen – es können nur Adressen verwendet werden, die unter folgendem Link hinterlegt wurden: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains

Welche Mail Designer 365 Lizenz wird für die FileMaker Integration API benötigt?

Für die Erstellung der Vorlagen ist eine Mail Designer 365 Design-Lizenz erforderlich. Für den Versand wird zusätzlich ein Mail Designer 365 Versandplan benötigt.

Welche E-Mails kann ich mit der Mail Designer 365 FileMaker Integration API versenden?

Die API ist vielseitig und eignet sich für mehrere professionelle Use-Cases. Falls du regelmäßig E-Mails, wie z. B. Bestellbestätigungen, Reservierungsbestätigungen, Willkommens-E-Mails, Erinnerungsmails für Termine, Rechnungen, Preisangebote, Portfolios, usw. verschickst, kannst du die Mail Designer 365 FileMaker API problemlos anwenden, um Zeit zu sparen und wunderschöne E-Mails direkt von deiner FileMaker-Datenbank aus zu versenden. Die API Dokumentation befindet sich hier: https://my.maildesigner365.com/docs/api

Warum erhalte ich trotz Anleitung einen Fehler bei der Mail Designer Filemaker Integration?

Unsere eigenen Tests haben gezeigt, dass oft das Filemaker Script nicht gespeichert wurde, bevor man einen weiteren Anlauf machen. Man erkennt das an dem Sternchen:

Ich möchte FileMaker-Daten mit Mail Designer-Vorlagen verknüpfen. Ist das möglich?

Ja, dieses Szenario kennen wir gut. Deshalb haben wir eine eigene Anleitung zur Integration von FileMaker mit Mail Designer erstellt. Schau sie dir hier an MailDesigner Integration für Filemaker a.

BCC in E-Mails – Das musst du wissen

Was bedeutet BCC in E-Mails?

BCC steht für "Blind Carbon Copy" (Blindkopie). Damit kannst du eine E-Mail an mehrere Empfänger senden, ohne dass diese die Adressen der anderen sehen. Es ist eine diskrete Möglichkeit, Personen in eine Unterhaltung einzubeziehen – ohne dass es jemand mitbekommt.

Was ist CC und wie unterscheidet es sich von BCC?

CC steht für "Carbon Copy" (Kopie). Alle Empfänger im CC-Feld erhalten die E-Mail – und alle anderen sehen, wer sie erhalten hat. Verwende CC, wenn Transparenz wichtig ist oder wenn du jemanden zur Information hinzufügst.

CC: Empfänger sind für alle sichtbar.

BCC: Empfänger bleiben untereinander verborgen.

CC verwenden: Wenn Sichtbarkeit und Offenheit gefragt sind.

BCC verwenden: Wenn Privatsphäre wichtig ist oder um "Antwort an alle"-Chaos zu vermeiden.

Wann sollte ich CC statt BCC verwenden?

CC verwenden:

Wenn alle sehen sollen, wer beteiligt ist.

Wenn du Kolleg:innen zur Information einbeziehen möchtest.

Wenn du Informationen im Team oder der Organisation teilst.

BCC verwenden:

Wenn du viele Personen anschreibst und deren Privatsphäre schützen möchtest.

Wenn du eine Kaltakquise-E-Mail versendest und andere Leads nicht zeigen willst.

Wenn du diskret nachfasst oder unnötige Rückmeldungen vermeiden willst.

Kann ich einen Newsletter mit BCC versenden?

Technisch ja – aber es ist keine gute Idee.

Wenn du BCC für Newsletter nutzt:

Kann deine E-Mail als Spam eingestuft werden.

Wirkt unpersönlich und bietet keine Personalisierung.

Gibt dir keine Möglichkeit, Öffnungen oder Klicks zu tracken.

Verstößt möglicherweise gegen die DSGVO.

Verwende stattdessen eine professionelle Lösung wie Mail Designer 365, um deine E-Mails richtig zu versenden – mit vollem Tracking, Personalisierung und rechtlicher Sicherheit.

Warum sollte ich BCC in E-Mails verwenden?

BCC ist hilfreich, wenn du:

Empfängeradressen vertraulich behandeln willst.

Eine Nachricht unauffällig an eine andere Person senden möchtest.

Eine große Gruppe anschreibst, ohne die Adressen offenzulegen.

Tipp: Trage immer mindestens eine Adresse ins „An“-Feld ein – manche Mailserver verlangen das!

Was sollte ich bei der Nutzung von BCC vermeiden?

Keine regelmäßigen Mailings über BCC an große Gruppen – nutze stattdessen ein professionelles Mailing-Tool.

Vergiss nicht, Datenschutz- und Einwilligungsregeln einzuhalten.

Vermeide BCC in sensiblen Situationen, in denen Offenheit erwartet wird.

Was ist der beste Weg, um viele Empfänger per E-Mail zu erreichen?

Spare dir manuelles CC/BCC und wähle eine smarte Lösung.

Mit Mail Designer 365 kannst du:

Professionelle, ansprechende E-Mails gestalten – ganz ohne Code.

Deine Empfängerliste verwalten und segmentieren.

Öffnungs-, Klick- und Bounceraten nachverfolgen.

100 % DSGVO-konform bleiben.

Ist die Nutzung von BCC für E-Mail-Kampagnen DSGVO-konform?

Nein, ist sie nicht.

Laut DSGVO:

Musst du die Einwilligung aller Empfänger nachweisen können.

Muss ein Abmeldelink vorhanden sein.

Müssen Kontakte sicher gespeichert und verarbeitet werden.

All das unterstützt BCC nicht. Mail Designer 365 hingegen schon – und das mit einem Hosting in Deutschland und vollständig DSGVO-konformer Versand-Infrastruktur.

Immer noch unsicher?

Du möchtest professionelle E-Mails versenden? Entdecke, wie du mit Mail Designer 365 für Mac beeindruckende Newsletter gestaltest.

Oder erfahre, wie du DSGVO-konforme Newsletter versendest – mit den professionellen Versandfunktionen, die in jedem Plan enthalten sind.

Wie kann ich die Bildgröße in Mail Designer anpassen?

Es gibt zwei Möglichkeiten die Bildgröße zu verändern:

Option 1: Direkt in deinem Design skalieren

Klicke auf das Bild, das du anpassen möchtest.

Ziehe einen der orangen Anfasser in den Ecken, um die Größe manuell zu verändern.

Tipp: Halte Command (Cmd) gedrückt, um frei zu skalieren, ohne die Proportionen beizubehalten.

Hinweis: Mit dem blauen Anfasser in der linken oberen Ecke kannst du den Eckenradius des Bildes verändern, z. B. für abgerundete Ecken.

Option 2: Größe in der Seitenleiste festlegen

Wähle das Bild in deinem Design aus.

In der rechten Bild-Seitenleiste kannst du unter Größe eine exakte Breite und Höhe in Pixeln eingeben.

Stelle sicher, dass „Proportionen beibehalten“ aktiviert ist, wenn das Seitenverhältnis erhalten bleiben soll.

Du möchtest dein Bild lieber zuschneiden? Hier findest du eine Anleitung zum Zuschneiden von Bildern in Mail Designer.

Wie ändere ich den Hintergrund eines Textbereichs in Mail Designer 365?

Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten, den Hintergrund eines Textbereichs in Mail Designer 365 zu ändern:

Verwenden von Layout-Blöcken mit Hintergrund

Mail Designer 365 bietet Layout-Blöcke, die bereits mit Hintergrundfarben für Textbereiche ausgestattet sind:

Gehe in die Seitenleiste und wähle den Reiter Layout aus.

Scrolle nach unten zum Abschnitt Text mit Bild (Sidebar).

Dort findest du verschiedene Layout-Blöcke, bei denen die Textbereiche einen farbigen Hintergrund haben (im Vorschaubild gelb dargestellt).

Ziehe einfach den gewünschten Block in dein Design, um Textbereiche mit Hintergrund hinzuzufügen.

Hinzufügen und Anpassen eines Badges

Wenn du nur bestimmte Bereiche deines bestehenden Texts mit einem Hintergrund versehen möchtest, kannst du die Badge-Funktion verwenden:

Klicke in den Textbereich, wo du den Hintergrund hinzufügen möchtest.

Wähle in der Seitenleiste den Reiter Einfügen und dann Badge aus.

Durchsuche die Badge-Stile und wähle einen aus.

Nach dem Einfügen kannst du den Hintergrund, die Schriftart, den Rahmen, den Innenabstand und mehr im Reiter Format anpassen.

Füge deinen Text in das Badge ein und gestalte es nach deinen Wünschen.

Beide Methoden ermöglichen es dir, optisch hervorgehobene Textbereiche mit Hintergründen zu gestalten und so dein E-Mail-Design aufzuwerten.

Was ist E-Mail-Template-Design?

E-Mail-Template-Design bezeichnet den Prozess, ein vorformatiertes Layout zu erstellen, das als wiederverwendbare Grundlage für E-Mail-Kampagnen dient. Diese Templates bestehen meist aus HTML und inline CSS und beinhalten strukturierte Platzhalter für dynamische Inhalte wie personalisierte Texte, Produktbilder oder Call-to-Action-Buttons. Statt jede E-Mail neu zu entwerfen, nutzen Marketingteams Templates, um konsistent, zeitsparend und professionell zu kommunizieren.

Ein gut gestaltetes E-Mail-Template enthält typischerweise:

Kopfbereich mit Logo und Navigation

Hero-Bild oder hervorgehobener Abschnitt

Textbereiche für Nachrichten oder Angebote

Call-to-Action-Buttons (CTAs) zur Handlungsaufforderung

Fußzeile mit Abmeldelink und Kontaktangaben

Warum sind E-Mail-Templates wichtig?

Templates sorgen dafür, dass E-Mails auf allen Geräten korrekt angezeigt werden, den gängigen Designstandards entsprechen und in wichtigen E-Mail-Clients wie Gmail, Outlook oder Apple Mail fehlerfrei dargestellt werden. Außerdem helfen sie:

Markenkonsistenz sicherzustellen

Produktionszeit zu sparen

Design- und Codierfehler zu vermeiden

Responsives Design für mobile Endgeräte umzusetzen

Typische Anwendungsfälle

Newsletter: Regelmäßige Updates an Abonnent:innen

Promotion-Mails: Produktneuheiten oder Rabatte bewerben

Transaktionsmails: Bestellbestätigungen, Rechnungen oder Benachrichtigungen

Event-Einladungen: Termine, Informationen und Anmeldelinks

Wiederverwendbarkeit: Der große Vorteil von Templates

Der größte Vorteil eines Templates ist seine Wiederverwendbarkeit. Ein einmal erstelltes Layout kann beliebig oft für unterschiedliche Kampagnen verwendet werden. Dabei wird lediglich der Inhalt angepasst, das Design bleibt bestehen. So lassen sich E-Mail-Marketing-Prozesse effizient und konsistent skalieren – ideal für Teams mit regelmäßigem Versand.

Blueprints in Mail Designer 365

Mail Designer 365 geht beim Thema Template-Design noch einen Schritt weiter – mit der einzigartigen Blueprints-Funktion. Ein Blueprint ist eine geschützte Master-Vorlage. Jedes Mal, wenn ein Teammitglied sie öffnet, wird automatisch ein neuer Entwurf erzeugt – das Original bleibt dabei unangetastet. So können individuelle Versionen für verschiedene Empfänger:innen erstellt werden, ohne das ursprüngliche Design zu verändern. Willst du mehr erfahren? Hier findest du unsere Anleitung zum Arbeiten mit Blueprints im Team.

Bildunterschrift: In Mail Designer 365 lassen sich Blueprints ganz einfach anpassen – das Original bleibt dabei erhalten. Perfekt für individuelle Anpassungen im Team.

Diese kollaborative Arbeitsweise eignet sich ideal für Teams: Eine Person erstellt das Template, andere passen es an – und alle arbeiten effizient und ohne Risiko für das Original.

Möchtest du professionelle, wiederverwendbare E-Mail-Templates auf dem Mac erstellen?
Jetzt Mail Designer 365 E-Mail-Template-Editor entdecken

Ich erhalten die Fehlermeldung: "Dieser Account wurde aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt"

Mail Designer 365 wird pro-Nutzer:in lizenziert. Das bedeutet, dass jede Person die Mail Designer 365 nutzt eine eigene Lizenz braucht.

Um die Kontosicherheit zu gewährleisten, werden Kontoanmeldungen von einem automatischen System überprüft. Es gibt mehrere mögliche Ursachen, die eine Kontosperre auslösen können:

Ein Konto wird mit anderen Personen geteilt

Das Konto wird als "generisches" Konto verwendet (z. B. "Laborcomputer 1"), anstatt für eine Person personalisiert zu sein.

Um ein gesperrtes Konto, das für andere Personen freigegeben wird, zu reparieren

Gehen Sie zu my.maildesigner365.com
Melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an
Gehen Sie zu "Store" und wählen Sie "Pläne hinzufügen"
Fügen Sie zusätzliche Lizenzen für jede Person hinzu, die einen Mail Designer-Zugang benötigt, und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Sobald Sie die richtige Anzahl von Lizenzen für Ihr Team haben, weisen Sie Ihren Mitarbeitern die neuen Lizenzen zu - lesen Sie unseren Team Setup Guide für eine Schritt-für-Schritt Anleitung zum Team Management

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und nennen uns Ihre equinux-ID sowie Ihre Bestellbestätigungsnummer. Ein Teammitglied überprüft Ihre Daten und kann die Einschränkungen für Ihr Konto aufheben.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Mail Designer Team .

Was ist ein Newsletter?

Definition

Ein Newsletter ist eine Form der schriftlichen Kommunikation, die in der Regel per E-Mail an eine Gruppe von Empfängern mit gemeinsamen Interessen versendet wird. Er enthält häufig Neuigkeiten, Updates, Tipps oder Werbeinhalte und dient als wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Information.

Zweck

Der Hauptzweck eines Newsletters besteht darin, zu informieren, zu binden und Vertrauen aufzubauen. Newsletter werden eingesetzt, um:

Produktneuheiten oder Unternehmensnachrichten zu teilen

Sonderangebote und Aktionen zu bewerben

Besucher auf eine Website oder in einen Onlineshop zu leiten

Wertvolle Inhalte wie Tipps oder Anleitungen zu liefern

Mit Mail Designer 365 gestaltest du ganz einfach professionelle, markenkonforme Newsletter für genau diese Zwecke.

Typische Inhalte eines Newsletters

Die Inhalte eines Newsletters können vielfältig sein. Häufig enthalten sie:

Neuigkeiten und Ankündigungen rund um dein Unternehmen

Werbeaktionen wie Rabattcodes oder Gutscheine

Wissenswerte Inhalte wie Ratgeber oder Tutorials

Kundengeschichten oder Erfahrungsberichte

Lass dich inspirieren und entdecke kreative Ideen für dein nächstes Newsletter-Design.

Wie werden Newsletter versendet?

Die meisten Newsletter werden heute per E-Mail über eine professionelle Newsletter-Plattform verschickt. Mit Mail Designer 365 kannst du deine Designs:

Direkt an Mailchimp oder Campaign Monitor übergeben

Über deine bevorzugte E-Mail-Plattform versenden

Als HTML exportieren und flexibel in dein Setup einbauen

Wer verwendet Newsletter?

Newsletter werden von verschiedensten Gruppen eingesetzt, z. B.:

Unternehmen, um Produkte zu vermarkten und Kundenbeziehungen zu pflegen

Non-Profit-Organisationen, um Unterstützer auf dem Laufenden zu halten

Bildungseinrichtungen, um Studierende, Eltern oder Mitarbeitende zu informieren

Content Creator und Blogger, um Reichweite und Einnahmen zu steigern

Wie oft sollte man einen Newsletter versenden?

Die ideale Versandfrequenz hängt von Zielgruppe und Inhalt ab. Typische Intervalle sind:

Wöchentlich – für aktuelle Informationen oder Angebote

Monatlich – für regelmäßige Updates oder Zusammenfassungen

Quartalsweise – für langfristigere Kommunikation

Warum sind Newsletter so wichtig?

Newsletter gehören zu den effektivsten Marketing-Tools. Die wichtigsten Vorteile:

Hoher ROI – E-Mail-Marketing erzielt nachweislich einen der besten Erträge im Online-Marketing

Direkter Kontakt – Du erreichst deine Zielgruppe direkt im Posteingang

Markenbindung – Regelmäßige Kommunikation stärkt das Vertrauen in deine Marke

Wie starte ich meinen ersten Newsletter?

Bereit für den Einstieg? Mit Mail Designer 365 kannst du aus einer Vielzahl professioneller Vorlagen wählen, diese an dein Branding anpassen und deinen Newsletter ganz einfach exportieren.

Jetzt kostenlos testen

Vorlagen entdecken

Anleitungen ansehen

Fazit

Newsletter sind ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel. Egal ob kleines Unternehmen, große Organisation oder Solo-Creator – Mail Designer 365 bietet dir alles, was du brauchst, um eindrucksvolle und effektive Newsletter zu erstellen.

Bietet ihr Schulungen für Mail Designer 365 an?

Ja! Wenn du deine Mail Designer 365 Kenntnisse vertiefen oder deinem Team ein intensives Onboarding ermöglichen möchtest, bietet unser Partner Denkform persönliche Schulungen und Workshops an.
Mail Designer 365 Schulung bei Denkform anfragen →

Warum hat mein Design auf mobilen Geräten wie Smartphones einen Rand auf der rechten Seite?

Ein weißer Rand auf der rechten Seite in der mobilen Version deines Designs entsteht in der Regel, wenn die eingestellte Breite für Mobilgeräte zu gering ist. Obwohl das Design in Mail Designer korrekt aussieht, kann es auf echten Geräten zu Darstellungsfehlern kommen. So behebst du das Problem:
Klicke in Mail Designer in der Desktop-Ansicht (links oben in deinem Design) in den äußeren Randbereich deines Designs (meist der weiße oder graue Hintergrund). In der rechten Seitenleiste ist nun unter "Format" der Bereich "Innerer Inhalt" zu sehen.

Wechsle jetzt in die Smartphone-Ansicht (links oben in deinem Design

Trage in der rechten Seitenleiste unter "Innerer Inhalt" bei "Mobilgeräte" einen höheren Wert ein: 420 Pixel ist ein guter Wert für die meisten Smartphones
Bei Bedarf kannst du den Wert auch höher setzen, falls dein Design auf besonders breiten Smartphones angezeigt wird. Nach dieser Anpassung sollte dein Design auch auf mobilen Geräten wieder korrekt angezeigt werden – ohne störenden weißen Rand.

Was sind E-Mail-Designs?

Beim E-Mail-Design geht es um die strategische und visuelle Gestaltung von E-Mails, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gezielt zur Interaktion anregen, wichtige Botschaften klar vermitteln und auf allen Geräten optimal dargestellt werden. Ein durchdachtes Design unterstützt deine Marketingziele, indem es Leser:innen zu bestimmten Handlungen leitet – etwa zum Klicken eines Links, zum Kauf oder zur weiteren Interaktion mit deinem Content.

Warum ist E-Mail-Design wichtig?

Effektives E-Mail-Design beeinflusst Öffnungsraten, Klicks und Conversions maßgeblich. In der Flut des Posteingangs zählt der erste Eindruck – und der wird vom Design bestimmt. Eine übersichtliche Struktur, klare Botschaften und mobiloptimierte Darstellungen sorgen dafür, dass deine Inhalte ankommen und gelesen werden. Außerdem stärkt gutes Design deine Markenidentität und stellt sicher, dass deine E-Mails barrierefrei sind.

Was gehört zu einem guten E-Mail-Layout?

Ein gelungenes E-Mail-Layout setzt sich aus mehreren Designelementen zusammen, die gemeinsam für Übersicht und Lesefluss sorgen. Wie in der untenstehenden Infografik zu sehen ist, gehören dazu:

Header: Enthält dein Logo und optional einen Pre-Header-Text

Hero-Bild: Visuell ansprechendes Bild zur Unterstützung der Hauptaussage

Hauptüberschrift (H1): Weckt Aufmerksamkeit und stellt das Thema vor

Textinhalt: Gut strukturierter Text mit klarer Hierarchie

Call-to-Action (CTA): Auffällige Schaltflächen oder Links für gezielte Handlungen

Footer: Rechtliche Hinweise, Social-Media-Links und Abmeldemöglichkeit

Was sind die wichtigsten Bestandteile eines E-Mail-Designs?

Die folgende Checkliste zeigt die fünf zentralen Elemente, die in jeder gut gestalteten E-Mail enthalten sein sollten:

Header

Hero-Bild

Text

CTA

Footer

Was bedeutet responsives E-Mail-Design?

Responsives E-Mail-Design sorgt dafür, dass sich deine E-Mail automatisch an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpasst – egal ob sie auf dem Desktop, Tablet oder Smartphone geöffnet wird. Die folgende Darstellung zeigt, wie sich ein gutes Layout auf verschiedenen Geräten optimal anpasst. Besonders auf mobilen Endgeräten ist ein responsives Design heute unverzichtbar.

Welche Tools helfen beim E-Mail-Design?

Du brauchst keinen Code, um wirkungsvolle E-Mails zu gestalten. Mit einem visuellen E-Mail-Editor wie Mail Designer 365 kannst du ganz einfach professionelle HTML-E-Mails erstellen. Dank Drag-and-Drop-Editor, wiederverwendbaren Inhaltsblöcken und integrierten Vorschaufunktionen behältst du die volle Kontrolle über Design und Funktion deiner E-Mails – egal ob Newsletter oder Kampagne.

Effektives E-Mail-Design beginnt mit Mail Designer 365.
Erstelle bessere, durchdachtere und optisch ansprechende E-Mails mit einem Tool, das speziell dafür gemacht wurde. Jetzt mit Mail Designer 365 loslegen.

Probleme mit deinem E-Mail-Design in Mail Designer 365? Lade uns ein – wir helfen dir beim Troubleshooting!

Wir helfen dir gerne weiter

Wenn du bei deinem E-Mail-Design in Mail Designer 365 auf Probleme stößt, steht dir unser Support-Team gerne zur Seite. Am schnellsten können wir dir helfen, wenn du dein Design in deine TeamCloud speicherst und uns zu deinem Team einlädst. So geht's:

Schritt 1: Design in die TeamCloud verschieben

Falls dein Design noch nicht in der TeamCloud gespeichert ist, verschiebe es wie folgt:

Öffne den Design Chooser in Mail Designer 365

Ziehe dein Design per Drag & Drop in deinen TeamCloud-Ordner

Schritt 2: Support-Team einladen

Lade uns jetzt zu deinem Team ein, damit wir auf dein Design zugreifen können:

Klicke in der linken Seitenleiste auf Teilnehmer & Einstellungen

Klicke auf Teilnehmer einladen

Gib die E-Mail-Adresse support@equinux.com ein, lasse die Rolle auf Mitglied und klicke auf Einladen

Schritt 3: Support-Anfrage senden

Sende uns danach eine kurze Support-Anfrage direkt aus Mail Designer 365 heraus:

Gehe ins Menü Hilfe

Wähle Support kontaktieren (inklusive App Logs)...

Fülle das Formular mit Betreff und Beschreibung deines Problems aus

Du kannst auch Screenshots oder andere Dateien per Drag & Drop anhängen

Stelle sicher, dass das Kästchen für Erweiterte Diagnose (14 Tage) aktiviert ist – das hilft uns, dein Problem noch gezielter zu analysieren.

Fertig!

Sobald wir deine Einladung und Nachricht erhalten haben, schauen wir uns dein Design an und helfen dir schnellstmöglich weiter.

Weitere Einträge laden

Answer

Wenn du eine Veranstaltung planst (z. B. ein Webinar) und dafür einen Kalender-Termin erstellt hast, ist es sinnvoll, diesen mit den entsprechenden Teilnehmern zu teilen, damit sie die Veranstaltung nicht vergessen. Dies kannst du per E-Mail machen. Unten findest du eine kurze Anleitung, wie du von deinem Mail Designer 365 Design auf einen Google, Apple oder Outlook Kalender-Termin verlinken kannst.

Google Kalender

Um ein Google Kalender-Event mit deinen Subscribern zu teilen, musst du zuerst einen Link für das Event erstellen, den du in der Mail verwenden kannst. So geht's:

Füge die Veranstaltung deinem Google Kalender hinzu.
Klicke auf "Optionen" > "Termin veröffentlichen"
Kopiere den Event-Link, um ihn in deiner Mail zu verwenden. Wichtig: Achte darauf, dass der entsprechende Kalender öffentlich ist, damit alle Empfänger das Event sehen können.

Jetzt kannst du den Link in deine Mail Designer 365 Vorlage einfügen - entweder als Text-Link oder als Button: FAQ Image - S_1191.png

Apple und Outlook Kalender

Für Apple und Outlook Kalender musst du eine .ics Datei für das Event erstellen. Ziehe das Event per Drag & Drop aus dem Kalender auf deinen Schreibtisch, um die Datei zu erstellen: FAQ Image - S_1192.png

Lade die Datei zu einem Online-File-Hosting-Dienst hoch (z. B. Google Drive). Erstelle mit einem Rechtsklick auf die Datei einen Link, den du in deinem E-Mail-Design nutzen kannst: FAQ Image - S_1193.png

Nicht vergessen - die Datei muss öffentlich verfügbar sein, damit auch andere Leute sie öffnen und runterladen können: FAQ Image - S_1194.png

Jetzt kannst du einen Link auf die .ics Datei an deine Subscriber schicken, den sie anklicken können, um die Datei herunterzuladen und das Event zur ihrem eigenen Kalender hinzuzufügen. Tip: Dieser Tool bietet noch einen Weg, um eigene Kalender-Links für deine E-Mails zu erstellen. Gib deine Event-Informationen ein und wähle deinen bevorzugten Kalender-Dienst (z. B. Google, Outlook, Office 365, Yahoo) aus. Nun wird gleich einen einzigartigen Link für dein Event erstellt, den du in deinem Mail Designer 365 Design verwenden kannst.

Answer

Das Hinzufügen von abgerundeten Ecken zum Hintergrund eines Textbereichs wird nicht direkt unterstützt. Um diesen Effekt trotzdem herbeizuführen, ziehen Sie ein Viereck in einen Bildbereich. Diese Form finden Sie unter der Kategorie "Grundformen". FAQ Image - S_895.png

Passen Sie die Größe des Bildbereichs sowie die Größe der Form an Ihre Bedürfnisse an. Sie können auch die Farbe der Form ändern. Auf der rechten Seite können Sie die Ecken anpassen, indem Sie die Rundung bewegen. FAQ Image - S_896.png

Ziehen Sie dann ein Textobjekt in den Bildbereich, um einen Textfeld-Effekt zu erstellen. Sie finden Textobjekte unter dem "T" -Symbol innerhalb der Registerkarte "Inhalt". Positionieren Sie das Textfeld und ändern Sie dessen Schriftart, Schriftartdicke, Schriftartgröße, Schriftfarbe, etc., nach Ihrem belieben. FAQ Image - S_897.png

Bitte beachten Sie die folgende Seite für weitere Informationen, wie Sie den Effekt von abgerundeten Textfeld-Ecken erstellen können:

Abgerundete Ecken Guide

Answer

Wir haben es so einfach wie möglich gemacht, deine Domain und E-Mail-Adresse für den Versand von Mailings über Mail Designer 365 Delivery Hub einzurichten.

Während des Setups sind einige technische Schritte erforderlich. Der Einrichtungsprozess wurde aber benutzerfreundlich gestaltet und stellt dadurch sicher, dass du die obligatorischen Sicherheitsmechanismen DKIM, SPF und DMARC mit möglichst wenigem Aufwand konfigurieren kannst. Wir empfehlen dir, alle drei Verfahren an deiner Domain zu hinterlegen, damit deine Mails bei allen Empfängern ankommen.

Falls du bei der Einrichtung Hilfe benötigst, kannst du dich an dein IT-Admin-Team wenden oder Kontakt zu unserem Support Team aufnehmen.

Ready? Los geht's!

Schritt 1: E-Mail-Adresse hinzufügen und bestätigen

Bevor du loslegst, achte darauf, dass du bereits ein Mail Designer 365 Team eingerichtet hast. Wenn du noch kein Team erstellt hast, kannst du der Anleitung in dieser FAQ folgen.

Gehe zu Einstellungen > „Absenderadressen“.
Füge auf dieser Seite einen neuen Absender hinzu, indem du den Absendernamen und die E-Mail-Adresse eingibst, von der deine Kampagnen gesendet werden sollen.

In Kürze erhältst du eine E-Mail mit einem Verifizierungslink für die eingegebene E-Mail-Adresse. Klicke auf den Link, um deine Adresse für den Versand zu verifizieren:

Schritt 2: Damit deine Mails nicht im Spam landen: DKIM einrichten

Der nächste wichtige Schritt ist die Erstellung eines DNS-Eintrags für DKIM (DomainKeys Identified Mail). DKIM solltest du unbedingt einrichten, wenn du vermeiden willst, dass deine Mailings im Spam Ordner landen. Weitere Informationen zu DKIM und warum es wichtig ist, finden Sie in diesem Artikel.

In den Projekt Einstellungen sollte unter „Absenderadressen“ im Abschnitt „Domain-Verifizierung“ deine Domain bereits sichtbar sein.
Falls du nicht der technische Ansprechpartner für die Domain Konfiguration bist:
- Klicke in der Spalte „Domain verifiziert“ auf das „DKIM“-Symbol:
- In dem Fenster das sich öffnet, kannst du unten die Domain Einstellungen an deinen Domain Admin weiterleiten. Hierfür einfach die Email Adresse eingeben und abschicken.
- Dein Domain Admin erhält dann eine detaillierte Anleitung per Email.
Falls du der technische Ansprechpartner für die Domain Konfiguration bist:

Bestimme den DNS-Anbieter für deine Domain. Höchstwahrscheinlich hat unser System den Anbieter bereits identifiziert und ihn als „Möglicher Anbieter“ angezeigt, zusammen mit einem Link zum Leitfaden des Anbieters. Wir haben in diesem Artikel auch eine Liste mit Links zu Einrichtungsanleitungen für gängige Anbieter zusammengestellt.
Klicke in der Spalte „Domain verifiziert“ auf das „DKIM“-Symbol:

Der Wizard generiert einen DKIM-Eintrag für deine Domain und zeigt den erforderlichen Typ, Namen und Wert des Eintrags an. Bitte verwende exakt die angezeigten Daten, um den DNS-Eintrag einzurichten.

Abhängig von deinem DNS-Anbieter kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Änderungen auf unser System und andere Systeme übertragen werden, die diese Informationen abfragen. Wir führen automatisch regelmäßige Prüfungen auf Existenz und Gültigkeit des Datensatzes durch. Du kannst die Prüfung jedoch auch manuell durchführen, indem du auf „Aktualisieren“ klickst:

Wenn du die Einrichtung abgeschlossen hast und die Überprüfung erfolgreich ist, wird neben dem DKIM-Symbol ein grünes Häkchen angezeigt:

Schritt 3: Damit deine Mails nicht im Spam landen: SPF einrichten

Stellen wir nun sicher, dass deine E-Mails ordnungsgemäß mit SPF (Sender Policy Framework) authentifiziert sind. SPF hilft, E-Mail-Spoofing zu verhindern, indem es angibt, welche Server berechtigt sind, E-Mails in deinem Namen zu versenden. In diesem Artikel lernst du mehr über SPF.

Gehe zurück zu „Absenderadressen“.
Suche deine Domain unter „Domain Verifizierung“ und klicke auf das „SPF“-Symbol:

Gehe als Nächstes zu deinem DNS-Anbieter und erstelle einen SPF-Eintrag für deine Domain. Die genauen Schritte variieren je nach Anbieter. Befolge daher am besten deren Richtlinien.
Hinweis: Möglicherweise hast du oder dein Unternehmen bereits einen SPF-Eintrag erstellt. Unser System wird versuchen, den benötigten Teil einzuschließen und den vollständigen Datensatzwert unter Berücksichtigung deines vorherigen Inhalts anzuzeigen. Wenn du genau weißt, was hier zu tun ist, kannst du den vorhandenen Datensatz manuell bearbeiten und den folgenden Teil hinzufügen: include: spf.welovemails.com.
Wenn die Überprüfung erfolgreich ist, wird neben dem SPF-Symbol auch ein grünes Häkchen angezeigt:

Schritt 4: DMARC einrichten

Die Einrichtung von DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) ist zwar nicht zwingend erforderlich, fügt deiner E-Mail-Kommunikation jedoch eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Weitere Einzelheiten findest du in diesem speziellen Artikel.

Gehe zurück zu „Absenderadressen“ im „Delivery Hub“.
Suche deine Domain unter „Domain Verifizierung“ und klicke auf das „DMARC“-Symbol:

Erstelle einen DMARC-DNS-Eintrag für deine Domain. Die Einzelheiten dieses Datensatzes hängen von den Richtlinien deiner Organisation ab. Wenn du dir bezüglich DMARC nicht sicher bist, wende dich am besten an dein IT- oder Sicherheitsteam.
Verwende entweder den vorgeschlagenen Datensatz oder deine eigenen Werte/Systeme.
Wenn die DMARC-Überprüfung erfolgreich ist, wird neben dem DMARC-Symbol ein grünes Häkchen angezeigt:

Nun hast du alle Kriterien erfüllt und deine E-Mail-Domain ist für den Versand über Delivery Hub verifiziert. Wir wünschen viel Spaß beim Versenden deiner Kampagnen!

Answer

iOS 15 hat mehrere neue Datenschutzfunktionen eingeführt, wie z. B. die 'Mail Privacy Protection'. Bei der Aktivierung dieses Features werden alle Bilder über Proxy-Server von Apple geladen, um die IP-Adresse des Empfängers zu verbergen.

In unseren Tests hat das ab und zu dazu geführt, dass bestimmte E-Mail-Bilder nicht richtig geladen werden. In dem Fall bekommst du oben in der Mail App den Hinweis "Privates Laden von entfernten Inhalten nicht möglich":
FAQ Image - S_1285.png

Wenn du die Bilder in deiner E-Mail nicht laden kannst, kannst du versuchen diese Funktion zu deaktivieren und die Mail nochmal zu verschicken.

Um Mail Privacy Protection zu deaktiveren, öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone und gehe zu: Mail > Datenschutz > Mail-Aktivität schützen
FAQ Image - S_1287.png

Answer

Du kannst in der Regel nur einen Link pro Bildbereich hinzufügen. FAQ Image - S_848.png

Wenn du mehrere Aspekten eines Bildbereiches verlinken möchtest, schau dir unser Video-Tutorial an:

Video-Tutorial:

{YOUTUBE_zKnpE88y8Tc} Dieser Guide bietet dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du mehrere Links innerhalb eines Bildbereiches verwenden kannst.

Answer

Wenn bei der E-Mail Konto Einrichtung das Passwort (trotz richtiger Eingabe) abgelehnt wird, muss für den gewählten E-Mail Anbieter möglicherweise ein sog. App-spezifisches Passwort eingerichtet werden.

Wofür brauche ich ein App-spezifisches Passwort? Viele E-Mail Anbieter verlangen jetzt ein eigenes Passwort für Mail-Programme von Drittanbietern. Damit soll die Sicherheit des E-Mail Kontos erhöht werden. Das kann auch der Fall sein, wenn sonst 2-Faktor Authentifizierung nicht aktiviert ist.

Wenn das der Fall ist, muss in den Einstellungen des E-Mail Anbieters ein App-spezifisches Passwort erzeugt werden, dass dann bei der Konto-Einrichtung in Mail Designer 365 eingegeben werden kann.

Prüfe bitte in den Kontoeinstellungen bzw. auf den Hilfeseiten deines Mailanbieters, ob das der Fall ist und wie vorzugehen ist.

Weitere Infos für verschiedene Anbieter

Answer

Generell musst du dich nur einmal einloggen, wenn du die App zum ersten mal öffnest. Bitte achte darauf, dass du die aktuellste Version von Mail Designer 365 verwendest. Es können Probleme auftreten, wenn dein Mac deine Login-Daten nicht im Schlüsselbund speichert. Damit die App nicht mehr nach deinem Login fragt, kannst du folgendes tun:

Beende Mail Designer 365
Öffne “Schlüsselbundverwaltung.app”
Gib “Mail Designer” oben rechts im Suchfeld ein.
Hier findest du den Eintrag “Mail Designer Account.” Mach einen Doppelklick darauf, um mehr Details zu bekommen.
Gehe zum Reiter “Zugriff” und prüfe, ob Mail Designer 365 in der Liste “Zugriff von diesen Programmen immer erlauben” erscheint.
Wenn Mail Designer 365 nicht in der Liste erscheint, klicke auf “+”, suche nach Mail Designer 365 und füge die App hinzu.
Starte die App neu und logge dich nochmals ein, wenn danach gefragt wird.

Deine Login-Daten sollten ab jetzt auf deinem Mac gespeichert sein. Wenn du immer noch Probleme haben solltest, kontaktiere uns bitte überr support@maildesigner365.com.

Answer

Um Ihren E-Mail-Newsletter weiterzuleiten, bitte verwenden Sie die Funktionen: "Als Anhang weiterleiten" oder "Umleiten". Dadurch wird sichergestellt, dass das E-Mail-Design beim weiterleiten nicht verändert wird. Verwenden Sie nicht die "E-Mail Weiterleiten" Funktion, welche Sie normalerweise verwenden, um E-Mails weiterzuleiten. Bei einer normalen Weiterleitung gehen E-Mail-Vorlagen regelmäßig kaputt. Dies passiert, da der E-Mail Client bei der normalen Weiterleitung einen Platz einfügt um eine Nachricht zu schreiben. Diese zerstört allerdings das HTML Design und wir können das leider nicht verhindern. Daher empfehlen wir die Nutzung der Funktionen "Als Anhang weiterleiten" oder "Umleiten".

Answer

Was ihr beim Verbrauch von Unsplash-Bildern vermeiden müsst:

✘

Was ist der Unterschied zwischen der Unsplash-Lizenz und CC0?

Wenn ihr nicht euere eigenen Bilder verwendet, sondern mit sogenannten Stock-Bildern arbeitet, ist es wichtig, dass ihr euch mit den Bildrechten auseinandersetzt. Viele Bilder werden unter der CC0 Lizenz veröffentlicht, die euch erlaubt, die Bilder privat und kommerziell frei und ohne Copyright-Beschränkungen zu verwenden und zu bearbeiten. Die Unsplash-Lizenz ist sehr ähnlich zu der CC0 Lizenz mit nur einem Unterschied: man darf nicht Bilder von Unsplash sammeln mit der Absicht, ein ähnliches Service zu bieten (z.B eine Webseite.)

Es gibt auch nochAusnahmen beim Einsatz von CC0 Bildern:

Sind Gesichter erkennbar?

Könnte das Foto negativ von anderen interpretiert werden?

Gibt es weitere Produkte oder Produktlogos im Bild

Sieht man Privatgelände, Gebäude oder Autos auf dem Bild?

Gemeinsamheiten: Unsplash und CC0

Vorschläge für Good Practice:

‣ Ihr dürftet Unsplash-Bilder kommerziell verwenden. Ihr könntet aber auch versuchen das Foto kreativ zu bearbeiten und origineller machen. ‣ Unsplash-Bilder sind nicht wiederrufbar. Es ist aber immer gut, den Fotograf zu respektieren, wenn er das Bild nicht mehr veröffentlichen will.

Weitere Informationen findet ihr auf der Unsplash Webseite.

Answer

In bestimmten Browsern, wie zum Beispiel Google Chrome, werden gemischte http- und https-Inhalte blockiert. Mailchimp hostet die von Mail Designer 365 exportierten Bilder aktuell über http. Wenn dein Browser gemischte http- und https-Inhalte nicht erlaubt, werden die Bilder nicht angezeigt. Dieses Problem ist uns bekannt und wir arbeiten gerade zusammen mit dem Mailchimp Team daran, um eine Lösung zu finden. Workaround Um das Problem zu vermeiden, kannst du deine Browser-Einstellungen aktualiseren, um gemischte Inhalte zuzulassen. Alternativ kannst du auf einen anderen Browser, wie z. B. Safari, umstellen, der gemischte Inhalte erlaubt.

Answer

Mailchimp hat vor kurzem ein paar Änderungen durchgeführt, die für externe Dienste Kompatibilitätsprobleme bei dem Bilderupload verursacht haben. Was kann ich tun? Die aktuellste Mail Designer 365 Version bietet Support für das neue Mailchimp API. Templates, die mit dieser Version hochgeladen werden, werden nicht betroffen. Was mache ich mit meinen alten E-Mail-Templates? Falls du Hilfe mit älteren Designs brauchst, die früher zu Mailchimp hochgeladen wurden und jetzt nicht mehr funktionieren, solltest du das Mailchimp Team direkt kontaktieren, um das Problem zu melden. Wir empfehlen generell das alte Design neu hochzuladen. Ältere Mail Designer Versionen Mailchimp unterstützt ältere versionen von Mail Designer nicht mehr. Dies betrifft beispielsweise Mail Designer 2 und Mail Designer Pro 2. Werden Vorlagen, welche mit einer dieser Versionen erstellt wurden, zu Mailchimp hochgeladen ist es möglich, dass Bilder in der Vorlage fehlen. Um die Kompatibilität mit Mailchimp und anderen Versanddiensten sicherzustellen, solltest du auf Mail Designer 365 upgraden.

Answer

Wie viele andere E-Mail-Clients benötigt AOL app-spezifische Passwörter, wenn du deinen AOL E-Mail-Account mit einem anderen Dienst konfigurieren willst. Wenn du deinen AOL-Account verwenden willst, um Mails von Mail Designer 365 aus zu versenden, müsstest du hierfür auch ein spezielles Passwort generieren. So geht's:

Logge dich in deinen AOL Account ein und gehe zu deinen Account-Einstellungen
Gehe zu "Account Sicherheit" und klicke "App-Passwörter verwalten."
Wähle "Andere" aus dem Menü und gib einen Namen ein (i.e. Mail Designer 365)
Klicke auf "Erstellen", um ein neues Passwort zu generieren.

Das neue Passwort musst du dann statt deinem normalen Account-Passwort, dass du beim Login verwendest, eingeben, wenn du deinen AOL Account in Mail Designer 365 für den Versand einrichten willst.

Answer

Nachfolgend haben wir dir eine Liste der bekanntesten Provider zusammengestellt und jeweils einen Link zur Anleitung, wie du DNS Einträge dort verwalten kannst.

Wenn du deinen Anbieter nicht in der Liste finden kannst, kontaktiere gerne unseren Support und wir unterstützen dich bei der Ermittlung.

Provider	Anleitung
1&1 IONOS	https://www.ionos.de/hilfe/domains/txt-und-srv-records-konfigurieren/txt-records-hinzufuegen-aendern-oder-entfernen/
123-reg (GoDaddy)	https://www.123-reg.co.uk/support/domains/how-do-i-set-up-a-txt-record-on-my-domain-name/ (en)
Amazon AWS Route53	https://docs.aws.amazon.com/de_de/Route53/latest/DeveloperGuide/resource-record-sets-creating.html
Bluehost	https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries (en)
Cloudflare	https://www.cloudflare.com/de-de/learning/dns/dns-records/dns-dkim-record/
Domain.com	https://www.domain.com/help/article/dns-management-how-to-update-txt-spf-records
Domaindiscount24 (Key-Systems GmbH)	https://support.domaindiscount24.com/hc/de/articles/4409774008593-Wie-erstelle-ich-einen-TXT-Record
domainfactory GmbH	https://www.df.eu/de/support/df-faq/domains/nameserver/#accordion-1384
EuroDNS	https://help.eurodns.com/s/article/wie-konfiguriere-ich-txt-eintrge?language=de
Fasthosts	https://help.fasthosts.co.uk/app/answers/detail/a_id/9 (en)
Gandi.net	https://docs.gandi.net/en/domain_names/common_operations/dns_records.html#editing-your-dns-records (en)
GoDaddy	https://de.godaddy.com/help/txt-record-hinzufugen-19232
Google Workspace Admin	https://support.google.com/a/answer/180504
Hetzner Online GmbH	https://docs.hetzner.com/de/dns-console/dns/manage-records/managing-txt-records/
Host Europe GmbH	https://www.hosteurope.de/faq/domains/verwaltung/nameserver-eintraege/
Hostinger	https://support.hostinger.com/en/articles/4469063-how-to-add-and-remove-txt-records-in-cpanel (en)
INWX GmbH & Co. KG	https://kb.inwx.com/de-de/3-nameserver/107-wie-richte-ich-einen-txt-eintrag-ein
Microsoft	https://learn.microsoft.com/de-de/defender-office-365/email-authentication-dkim-configure?source=recommendations
Name.com	https://www.name.com/support/articles/115004972547-adding-a-txt-record (en)
Namecheap	https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/317/2237/how-do-i-add-txtspfdkimdmarc-records-for-my-domain/ (en)
Netcup GmbH	https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/domain/dns-einstellungen/
Network Solutions	https://www.networksolutions.com/manage-it/dns.jsp (en)
OVH	https://help.ovhcloud.com/csm/de-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051668
Key-Systems GmbH (now part of CentralNic Group)	Nicht vorhanden
InterNetworX	Nicht vorhanden
Domain.com	Nicht vorhanden
Schlund Technologies GmbH (now part of GoDaddy)	Nicht vorhanden
Reg.eu (Openprovider)	https://support.openprovider.eu/hc/en-us/articles/216648808-DNS-Records (en)
InternetX GmbH	Nicht vorhanden
Strato AG	https://www.strato.de/faq/domains/was-ist-der-txt-record-und-wie-kann-ich-ihn-verwenden/
united-domains AG	https://www.united-domains.de/help/faq-article/wie-kann-ich-einen-txt-eintrag-fuer-meine-domain-hinterlegen/
Variomedia AG	https://www.variomedia.de/faq/Was-sind-TXT-Eintraege-und-wie-funktionieren-sie/article/361
World4You Internet Services GmbH	https://www.world4you.com/faq/de/domains/faq.dns-records.html

Answer

Falls Sie oder einer Ihrer Empfänger einen Newsletter auf einem Retina Display ansehen (z.B. iPhone, Mac oder iPad), kann es passieren, dass Bilder mit geringerer Auflösung verschwommen und unscharf aussehen. Um dies zu verhindern, erhalten Sie beim erstellen Ihrer Newsletter die folgende Fehleranzeigen, wenn Sie ein Bild einfügen, welches eine zu niedrige Auflösung hat:

Um sicherzustellen, dass Ihre Bilder immer auf allen Geräten optimal aussehen, sollten Sie darauf achten, immer hochauflösende Bilder zu verwenden. Eine Alternative wäre es Bilder mit geringerer Auflösung zu verkleinern, damit diese immer scharf aussehen.

Answer

Shopify bietet eine große Auswahl an Platzhalter-Tags - auch Liquid-Variablen genannt -, die du in deinen E-Mail-Benachrichtigungen verwenden kannst. Du kannst reguläre Variablen, wie z. B. Store-Name, Kunden-E.Mail-Adresse, Bestellnummer, usw. in einen Mail Designer 365 Text-Layoutblock einfügen, um deine Templates speziell für Shopify anzupassen. Hier findest du eine Übersicht aller Benachrichtigungsvariablen von Shopify. Achte jedoch darauf, dass einige längere, komplexere Variablen, wie z. B. Rabatt-Eigenschaften, die über mehreren Zeilen gehen, zu Layoutproblemen führen könnten. Aus diesem Grund raten wir davon ab, komplexere Platzhalter in deinen Mail Designer 365 Templates einzubauen. Wenn du bereits über fortgeschrittene HTML-Kenntnisse verfügst, könntest du versuchen, den exportierten Code selbst zu bearbeiten. Für E-Mail-Designs, die außerhalb von Mail Designer 365 bearbeitet werden, können wir aber aktuell keinen Support anbieten.

Answer

Sehr lange Newsletter werden in Gmail abgeschnitten. Das kann passieren, wenn die generierte HTML Datei zu groß ist. Hier sind einige Tipps, um das HTML-Dokument möglichst klein zu halten:

Ganz allgemein sollte versucht werden, die Anzahl der Layoutblöcke zu verringern. Jeder Block benötigt eine gewisse Struktur, die entsprechend Platz im HTML verbraucht. Durch das Verringern der Anzahl der Layoutblöcke wird dieser Speicherverbrauch reduziert.
Es sollte vermieden werden, Blöcke zu wiederholen, und Lösungen für das „Zusammenführen“ von Blöcken zu finden. Zum Beispiel sollten keine zwei Abstandsblöcke (oder mehr) aufeinander folgen: stattdessen sollte man nur einen Abstandsblock verwenden und dessen Höhe entsprechend anpassen.
Manchmal ist es möglich, die Nutzung von Abstandselementen komplett zu vermeiden. Man kann zum Beispiel zusätzlichen Platz in nahegelegene Bildbereiche einfügen, in Textbereichen auf Abstände „Vor dem Absatz/Nach dem Absatz“ in den Stilen zurückgreifen oder einfach Leerzeilen einfügen.
Anstatt mehrere aufeinanderfolgende Textblöcke zu nutzen kann man häufig nur einen Block nutzen und die einzelnen Absätze mittels „Stile“ anpassen.
Blöcke zu trennen (Änderungen vornehmen, die nur die Mobil- oder Desktopversion betreffen) sollte vermieden werden. Ein getrennter Block besteht aus zwei Blöcken, einer für Desktop- und einer für die Mobilansicht. Sie verbrauchen mehr Platz als ein Block, der sowohl in der Desktop- als auch Mobilansicht der gleiche ist.

Answer

GIFs werden von den meisten modernen E-Mail-Apps unterstützt aber manche Versionen von Outlook zeigen nur das erste Einzelbild der GIF an. Aktuell kommt dieses Problem in Outlook 2007, 2010 und 2013 vor. Die neuesten Versionen von Outlook 365 unterstützen GIFs mittlerweile jedoch auch.

Answer

Nicht alle Schriften sind auf allen Geräten verfügbar. Aus diesem Grund unterstützt Mail Designer 365 es, Ersatzschriften zu verwenden, die ein E-Mail-Programm darstellen kann, wenn die gewünschte Schrift nicht verfügbar ist. Wir empfehlen, immer zumindest eine E-Mail-sichere Schrift als Ersatz auszuwählen.
FAQ Image - S_408.png

E-Mail-sichere Schriften sind Schriften, die auf beinahe allen gängigen Geräten vorhanden sind. Wenn Sie zum Beispiel für Ihren Text eine Schrift ausgewählt haben, die auf macOS verfügbar ist aber nicht auf iOS, dann werden Sie einen Unterschied in der Textdarstellung auf beiden Geräten erkennen. Verwenden Sie dagegen eine Schrift, die auf beiden Plattformen vorhanden sind wird der Text gleich dargestellt. Sie können außerdem Web Fonts benutzen, die vom Empfänger-E-Mail-Programm automatisch heruntergeladen werden können. Die meisten E-Mail-Programme unterstützen Web Fonts, außer Outlook.

Answer

Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet.

Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI

Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.

Answer

Ein Mail Designer 365 Team ist der erste Schritt zu einer effektiven Zusammenarbeit für E-Mail-Kampagnen. Alle Mail Designer 365 Teams profitieren von exklusiven Funktionen, die dir helfen, deinen Kampagnen-Workflow zu verbessern. Um ein Team einzurichten, gehe zu deinem my.maildesigner365 Account und logge dich mit deiner equinux-ID und deinem Passwort ein. Für neue Benutzer:innen wird automatisch ein Team erstellt, dem du sofort Mitglieder hinzufügen kannst. Über das Einstellungen-Symbol gelangst du zur Übersichtsseite deines Teams: FAQ Image - S_1346.png

Gehe von hier aus zum Reiter „Mitglieder“ und klicke auf „Mitglieder einladen“. FAQ Image - S_1233.png

Gib die E-Mail-Adresse(n) der Kolleg:innen ein, die du ins Team einladen möchtest, und klicke auf „Einladen“. Du kannst bis zu 10 Teammitglieder kostenlos einladen! FAQ Image - S_1349.png

Teammitglieder können deine Einladung annehmen, indem sie auf den Link in der E-Mail klicken. Sobald du Teammitglieder eingeladen hast, kannst du Mail Designer 365 Campaigns im vollen Schwung genießen, um E-Mail-Kampagnen zusammen zu besprechen, freizugeben und zu verschicken. Jetzt loslegen!

Answer

E-Mails sind das Lebenselixier der modernen Kommunikation, aber ihre Allgegenwärtigkeit macht sie auch zu einem Hauptziel für Cyberkriminelle, die täuschen, betrügen oder stören wollen. Um sich vor diesen Bedrohungen zu schützen und die Integrität Ihrer E-Mail-Kommunikation sicherzustellen, gibt es ein leistungsstarkes Tool namens DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

Die Herausforderung des E-Mail-Identitätsbetrugs

Bevor wir uns mit DMARC befassen, ist es wichtig, die Herausforderungen der E-Mail-Kommunikation zu verstehen. E-Mails durchlaufen auf ihrem Weg zum Empfänger mehrere Server und Netzwerke und bieten böswilligen Akteuren zahlreiche Möglichkeiten, den Absender zu manipulieren oder sich als Absender auszugeben.

DMARC: Ihr E-Mail-Sicherheitswächter

DMARC steht für Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance und ist ein umfassendes E-Mail-Authentifizierungsprotokoll zur Bekämpfung von E-Mail-Identitätsfälschungen, Phishing-Angriffen und anderem E-Mail-basierten Betrug.

Wie DMARC funktioniert

DMARC baut auf den Grundlagen von SPF und DKIM auf, bringt die E-Mail-Authentifizierung jedoch auf eine ganz neue Ebene:

Richtlinienerklärung: Der Domänenbesitzer (der Absender) veröffentlicht einen DNS-Eintrag, der angibt, wie E-Mails von seiner Domäne behandelt werden sollen, wenn sie die SPF- oder DKIM-Prüfungen nicht bestehen. Dieser DNS-Eintrag enthält DMARC-Richtlinieneinstellungen.
E-Mail-Empfang: Wenn eine E-Mail vom E-Mail-Server des Empfängers empfangen wird, führt dieser wie gewohnt SPF- und DKIM-Prüfungen durch. Wenn diese Prüfungen fehlschlagen, konsultiert der Server den DMARC-Datensatz des Absenders.
DMARC-Verifizierung: DMARC weist den Server des Empfängers an, wie mit E-Mails umzugehen ist, die die SPF- oder DKIM-Prüfungen nicht bestehen. Der Absender kann diese Fehler überwachen, verdächtige E-Mails unter Quarantäne stellen oder sie direkt ablehnen.
Berichterstellung: DMARC liefert wertvolles Feedback, indem es Berichte über E-Mail-Authentifizierungsaktivitäten erstellt. Mithilfe dieser Berichte können Domaininhaber ihre E-Mail-Sicherheit überwachen und verbessern.

Die Bedeutung von DMARC

Schutz vor Identitätsdiebstahl: DMARC ist ein hervorragender Schutz gegen E-Mail-Identitätsbetrug. Es stellt sicher, dass E-Mails, die angeblich von Ihrer Domain stammen, tatsächlich legitim sind, was es für Cyberkriminelle äußerst schwierig macht, sich als Sie auszugeben.
Erhöhte E-Mail-Vertrauenswürdigkeit: Die Implementierung von DMARC erhöht die Vertrauenswürdigkeit Ihrer E-Mails. E-Mail-Anbieter erkennen Ihre E-Mails eher als sicher und stellen sie dem Posteingang des Empfängers zu.
Reduzierte Phishing-Risiken: DMARC ist eine starke Abschreckung gegen Phishing-Angriffe. Durch die Verringerung der Erfolgsquote solcher Angriffe werden Einzelpersonen und Organisationen vor potenziellem Schaden geschützt.
Reputationsmanagement: DMARC hilft, den Ruf Ihrer Domain zu schützen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre legitimen E-Mails nicht durch betrügerische E-Mails verwässert werden, wodurch das Vertrauen in Ihre Marke oder Ihr Unternehmen gewahrt bleibt.

Schlussfolgerung

In einer Zeit, in der E-Mail-Bedrohungen weit verbreitet und ausgefeilt sind, erweist sich DMARC als ultimativer Schutzengel der E-Mail-Authentizität. Obwohl es diskret im Hintergrund agiert, ist DMARC ein wirksames Instrument im Kampf gegen Cyber-Bedrohungen. Die Implementierung wird Einzelpersonen, Unternehmen und E-Mail-Dienstanbietern dringend empfohlen, da sie einen robusten Schutz gegen E-Mail-Imitationen bietet und die allgemeine Sicherheit der E-Mail-Kommunikation erhöht. Wenn Sie das nächste Mal eine E-Mail senden oder empfangen, seien Sie sich darüber im Klaren, dass DMARC sorgfältig daran arbeitet, Sie vor E-Mail-basierter Täuschung und Betrug in der riesigen digitalen Landschaft zu schützen.

Answer

Bei Problemen mit dem Schlüsselbund am Mac kann es vorkommen, dass Mail Designer Anmeldedaten nicht sicher speichern kann.

So kann das Problem gelöst werden:

Der einfachste Weg, um diesen Fehler zu beheben, ist ein Neustart des Rechners.

Falls es nach dem Neustart weiterhin zu Problemen kommen sollte:

Beende Mail Designer
Öffne die Schlüsselbundverwaltung (unter Programme > Dienstprogramme)
Wähle den Schlüsselbund “Anmeldung”
Wähle Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” sperren
Anschliessend entsperre den Schlüsselbund wieder unter Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” entsperren

Starten Sie anschließend Mail Designer und versuchen Sie bitte die Anmeldung erneut.

Answer

Manche E-Mail-Clients versuchen, Newsletter automatisch für den Dark Mode anzupassen, indem sie die Farben im Design einfach invertieren. So kann es passieren, dass dunkle Texte in Weiß dargestellt werden – auch dann, wenn der Hintergrund ebenfalls weiß ist. Wenn das passiert, sieht es so aus, als würden manche Abschnitte in dem Design fehlen. Aktuell kann dies bei den mobilen Apps von Gmail und Outlook vorkommen. Unsere Entwickler haben dieses Problem bereits bei den jeweiligen App-Herstellern gemeldet und gefragt, ob hier eine bessere Lösung für den automatischen Wechsel zwischen Light Mode und Dark Mode gefunden werden kann. Bis dahin ist eine mögliche Lösung, eine Farbkombination zu finden, die in jeder Situation gut lesbar ist: z.B. statt schwarzer Textfarbe ein dunkles Grau mit 25% bis 50% Helligkeit: FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png

Daraus wird in den betreffenden Email Apps im Darkmode ein Grau, welches man gut lesen kann: FAQ Image - grey-text.jpeg

Weitere Informationen: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers

Answer

Die Formatierung von benutzerdefinierten Platzhaltern kann abhängig von Ihrem verwendeten E-Mail-Versanddienst (ESP) variieren. Für Namen-Platzhalter verwenden viele ESPs [NAME] als Platzhalter. [NAME] wird dann durch den Namen des Empfängers ersetzt. Dies kann jedoch variieren. Bei einigen ESPs wird beispielsweise [FULLNAME] oder eine völlig andere Formatierung verwendet. Bitte fragen Sie Ihren E-mail Versanddienst nach der korrekten Formatierung. Für detaillierte Informationen darüber, wie Sie Platzhalter für MailChimp hinzufügen können, besuchen Sie bitte die folgende Seite:

Verwenden von Platzhaltern für MailChimp-Anleitung.

Detaillierte Informationen darüber, wie Sie Platzhalter für Campaign Monitor hinzufügen können, finden Sie auf folgender Seite:

Verwenden von Platzhaltern für Campaign Monitor-Anleitung.

Answer

Diese Fehlermeldung weist auf ein Problem mit der Authentifizierung deines E-Mail Kontos hin. Hier sind ein paar Tipps, wie dieser Fehler behoben werden kann:

Der Benutzername ist falsch oder unvollständig. z.B. iCloud Konten funktionieren manchmal mit den "username", aber benötigen normalerweise die gesamte E-Mail Adresse für den Login.
Das Passwort ist falsch.
Wenn du TLS verwendest, probiere es mal mit STARTTLS
Eventuell verwendet dein Mail Server einen eigenen Port - obwohl dies ungewöhnlich ist.

Falls du für das Versenden von E-Mails Apple Mail verwendest, kannst du dir auch die Postausgangs-Einstellungen ansehen und verifizieren, dass die Settings übereinstimmen.

Answer

‣ Wählen Sie "Ablage" > "Exportieren ..."

‣ Speichern Sie Ihre Datei.
‣ Dann finden Sie Ihre gespeicherte Datei an der Stelle, an der Sie sie gespeichert haben.
‣ Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie in der Menüleiste ""IHR DATEI NAME" komprimieren"

‣ Damit wird eine ZIP-Datei erstellt:

Weitere Informationen zum Exportieren Ihres E-Mail-Designs als .zip-Datei finden Sie auf der folgenden Seite:

Exportieren als .zip-Datei-Anleitung

Answer

Die Anatomie einer E-Mail

Bevor wir uns mit DKIM befassen, wollen wir kurz verstehen, wie E-Mails funktionieren. Wenn Sie eine E-Mail versenden, ist es wie das Versenden eines digitalen Briefes. Es durchläuft verschiedene Server und Netzwerke, bevor es seinen beabsichtigten Empfänger erreicht. Jeder Server, den die E-Mail durchläuft, kann potenziell eine Schwachstelle darstellen, an der böswillige Akteure den Inhalt der E-Mail manipulieren oder sich als legitime Absender ausgeben könnten.

DKIM: die digitale Signatur der E-Mail

DKIM steht für DomainKeys Identified Mail und ist ein Sicherheitsprotokoll zur Überprüfung der Authentizität und Integrität einer E-Mail-Nachricht. Dazu wird der E-Mail eine digitale Signatur hinzugefügt, bevor sie den Server des Absenders verlässt. Diese Signatur ist wie ein Gütesiegel und versichert dem Empfänger, dass die E-Mail nicht manipuliert wurde und tatsächlich vom angeblichen Absender stammt.

So funktioniert DKIM

DKIM basiert auf einem Paar kryptografischer Schlüssel: einem privaten Schlüssel, der vom Absender aufbewahrt wird, und einem öffentlichen Schlüssel, der in den DNS-Einträgen (Domain Name System) des Absenders veröffentlicht wird. So funktioniert es:

E-Mail-Signierung: Wenn eine E-Mail gesendet wird, verwendet der sendende Server den privaten Schlüssel des Absenders, um eine eindeutige digitale Signatur basierend auf dem Inhalt der E-Mail zu generieren. Diese Signatur wird dem Header der E-Mail hinzugefügt.
Empfängerüberprüfung: Beim Empfang der E-Mail ruft der E-Mail-Server des Empfängers den öffentlichen Schlüssel ab, der mit der Domäne des Absenders verknüpft ist, aus den DNS-Einträgen.
Signaturüberprüfung: Der Server des Empfängers verwendet diesen öffentlichen Schlüssel, um die digitale Signatur der E-Mail zu überprüfen. Wenn die Signatur mit dem Inhalt der E-Mail übereinstimmt und während der Übertragung nicht verändert wurde, gilt die E-Mail als authentisch.
Filterung und Zustellung: Wenn die E-Mail die DKIM-Überprüfung besteht, ist es wahrscheinlicher, dass sie an den Posteingang des Empfängers zugestellt wird. Wenn nicht, wird es möglicherweise als verdächtig gekennzeichnet oder in den Spam-Ordner verschoben.

Die Bedeutung von DKIM

Schutz vor Spoofing: Einer der wichtigsten Vorteile von DKIM ist die Fähigkeit, E-Mail-Spoofing zu verhindern. Ohne DKIM können Cyberkriminelle leicht E-Mail-Header fälschen und sich als jemand ausgeben, der sie nicht sind. DKIM stellt sicher, dass die E-Mail, die Sie von einem vertrauenswürdigen Absender erhalten, tatsächlich von diesem Absender stammt.
E-Mail-Integrität: DKIM schützt die Integrität Ihrer E-Mails. Es stellt sicher, dass Ihre Nachricht während der Übertragung nicht verändert wurde und stellt sicher, dass der Empfänger den Inhalt genau so erhält, wie Sie es beabsichtigt haben.
Verbesserte Zustellbarkeit: Wenn Ihre E-Mails DKIM-signiert sind, vertrauen E-Mail-Anbieter ihnen eher. Dies bedeutet, dass Ihre legitimen E-Mails eine bessere Chance haben, im Posteingang Ihrer Empfänger zu landen, als dass sie in Spam-Ordnern verloren gehen.
Reduziertes Phishing: Durch die Reduzierung der Wirksamkeit von Phishing-Angriffen trägt DKIM dazu bei, Einzelpersonen und Organisationen davor zu schützen, Opfer von Betrügereien zu werden, die zu Datenschutzverletzungen oder finanziellen Verlusten führen könnten.

Schlussfolgerung

In einer Zeit, in der E-Mail-Betrug und Phishing-Angriffe weit verbreitet sind, dient DKIM als entscheidende Verteidigungslinie. Es ist wie ein digitaler Fingerabdruck, der die Authentizität und Integrität Ihrer E-Mails gewährleistet. Auch wenn es hinter den Kulissen agiert und von den meisten E-Mail-Benutzern unbemerkt bleibt, ist DKIM ein wichtiges Werkzeug im laufenden Kampf gegen Cyber-Bedrohungen. Seine Nutzung sollte von Einzelpersonen, Unternehmen und E-Mail-Dienstanbietern gefördert und angenommen werden, um eine sicherere digitale Kommunikationsumgebung für alle zu schaffen. Wenn Sie also das nächste Mal eine E-Mail erhalten, denken Sie daran, dass DKIM möglicherweise stillschweigend daran arbeitet, Sie vor potenziellem Schaden in der riesigen digitalen Landschaft zu schützen.

Answer

Designer 365 Premium Business ist unser hochwertigster Plan für Unternehmen oder Einzelpersonen, die zeitkritische und erfolgsrelevante E-Mail-Newsletter verschicken müssen (z.B für Promo-Kampagnen von Marketing-Agenturen). Als Teil dieses Plans hast du Zugang zum Exklusiv-E-Mail-Support - wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden nach deiner Anfrage (Montag bis Freitag). Mail Designer 365 Business ist unsere Plan-Alternative für alltägliche E-Mail-Newsletter, die nicht zeitkritisch sind. Dieser Plan bietet Basic-E-Mail-Support – wir antworten immer innerhalb von 72 Stunden nach deiner Anfrage. Du willst einen Plan kaufen oder upgraden? Klicke hier um die Preise und Angebote zu sehen.

Answer

Mit Mail Designer 365 kannst du einen E-Mail-Account in wenigen einfachen Schritten konfigurieren, damit du E-Mails direkt von Mail Designer 365 aus verschicken kannst. ‣ Wähle „Mail Designer 365 > Einstellungen > Mail-Konten“ aus der Menüleiste: ‣ Klicke auf „+“ um einen neuen Account hinzuzufügen. ‣ Gib die E-Mail-Adresse ein. Bei manchen Anbietern (z.B Gmail und Outlook) öffnet dies ein externes Login-Fenster, um deinen Account zu verifizieren. Mail Designer 365 erkennt automatisch die Einstellungen für die beliebtesten Anbieter. ‣ Für einen Custom-Account (z.B deine berufliche E-Mail-Adresse), musst du zudem noch dein Passwort sowie die Einstellungen des Mail-Servers eingeben. Diese bekommst du im Zweifel von deinem Administrator. ‣ Danach kannst du E-Mails direkt von Mail Designer 365 aus verschicken.

Answer

Deine Rechnung kannst du in der Bestätigungsmail finden, die du nach dem Kauf von Mail Designer 365 erhalten hast. In der E-Mail gibt es einen Link, der dir Zugang zu deiner Rechnung per PDF bietet. Du kannst alle Rechnungen auch in den Einstellungen unter "Käufe und Pläne" in deinem my.maildesigner365.com Konto laden. Für Mac App Store Käufe stellt Apple direkt die Rechnung aus und verschickt sie per E-Mail an deine hinterlegte Adresse.

Answer

Mail Designer 365 unterstützt macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma sowie das neu angekündigte macOS 15 Sequoia.

Answer

Entweder ist ein falsches oder kein Passwort für ihren Mail-Account hinterlegt (siehe E-Mail-Konten in den Einstellungen). Falls Sie versuchen, Ihr Design über Ihr iCloud-Konto zu versenden, und 2-Faktor-Authentifizierung für das Konto aktiv ist, müssen Sie ein anwendungsspezifisches Passwort für Mail Designer einrichten. Das selbe kann bei anderen Email-Anbietern mit 2-Faktor-Authentifizierung zutreffen. Auf der Support-Seite von Apple finden Sie weitere Informationen zum Einrichten eines anwendungsspezifischen Passworts.

Answer

Alt-Texte und Apple WebKit

WebKit (Safari, Apple Mail) zeigt einen Alt-Text nur dann an, wenn er im dazugehörigen Bildbereich in eine Zeile passt: FAQ Image - S_1214.png

Wenn der Text zu lang ist, wird er nicht angezeigt: FAQ Image - S_1215.png

Weitere Probleme

Wenn du in Mail Designer 365 an einem Design arbeitest, in dem Bildbereiche in der Desktop- und Smartphone-Ansicht gekoppelt sind, wird der Alt-Text von der Desktop-Version auch für die Smartphone-Version verwendet. Da die Bildblöcke in der Smartphone-Ansicht oft deutlich schmaler als in der Desktop-Ansicht sind, wirkt sich das auch auf die darstellbare Länge deines Alt-Textes aus: Er wird dann ggf. in der Desktop-Version angezeigt, ist aber für den Bildbereich in der Mobil-Version zu lang und wird deshalb auf Smartphones nicht dargestellt. Das bedeutet, dass der Alt-Text für gekoppelte Layoutblöcke noch kürzer sein muss.

Mögliche Lösungen

Dieses Problem ist sehr kompliziert und leider gibt es keine einheitliche Lösung, wenn es um die Textlänge geht. Die Gründe dafür sind zum einen, dass die Breite der Bildblöcke je nach Design und Layout deutlich variieren kann. Zum anderen hat jeder Buchstabe eine unterschiedliche Dickte (Breite), weshalb wir keine konkrete Aussage über die darstellbare Textlänge geben können. Idealerweise müsste Apple die nötigen Änderungen vornehmen, um dieses Problem zu fixen. Bis dahin ist aber die beste Lösung, Alt-Texte immer möglichst kurz und knapp zu halten und sie zudem über den Testversand zu testen. So kannst du sicherstellen, dass die Alt-Texte in deiner Mail passen:

Gehe zu Mail > Einstellungen > Anzeigen und deaktiviere "Entfernte Inhalte in Nachrichten laden".
Verwende den Testmail-Dienst in Mail Designer 365, um eine Testversion deiner Mail an deine E-Mail-Adresse zu schicken.
Öffne die E-Mail in der Mail App und überprüfe, ob in allen Bildbereichen der von dir gesetzte Alt-Text angezeigt wird. Auf deinem iPhone kannst du das gleiche machen, um auch die mobile Version zu prüfen.

Answer

Jeder Text, den Sie kopieren und in Mail Designer 365 aus einer anderen Quelle als einem anderen Mail Designer 365 Dokument einfügen, erhält automatisch den Stil des Textbereichs, in dem Sie den Text einfügen. Wenn du aber deinen Textstil behalten möchtest, kannst du den Befehl "Einsetzen und Stil anpassen" verwenden.

‣ Kopieren Sie Text, der die Formatierung hat, die Sie behalten möchten
‣ Wählen Sie "Bearbeiten" > "Einsetzen und Stil anpassen" aus der Menüleiste

Dies wird den Stil des ursprünglichen Textes beibehalten, den du kopiert hast Weitere Informationen zum Kopieren und Einfügen von Text finden Sie auf der folgenden Seite.

Kopieren und Einfügen, konservieren Stilführung

Answer

Testmails verschicken

Die Mail Designer 365 Testmail Funktion ist dafür gedacht, um interne Test-E-Mails an dich selbst oder an dein Team zu schicken – z. B., um zu prüfen, wie deine fertige E-Mail in dem Inbox aussehen wird. Test-Mails werden von dem Mail Designer 365 Testmail-Dienst über unsere sicheren Server verschickt.

So funktioniert es

Um loszulegen, klicke auf das Test Icon in der Mail Designer 365 Symbolleiste.
FAQ Image - S_1376.png

Jetzt kannst du von den folgenden Testmail-Optionen auswählen:
FAQ Image - S_1381.png

Die aktuellste Version deines E-Mail-Designs wird über TeamCloud hochgeladen und an die ausgewählten Empfänger:innen geschickt: FAQ Image - S_1377.png

Einzelne Mailings verschicken

Du hast zudem über Delivery Hub die Option, dein E-Mail-Design als einzelnes Mailing zu senden. Diese E-Mail wird über deine eigene E-Mail-Adresse verschickt. Diese Option eignet sich für externe E-Mails (i.e. E-Mails an Kontakte, die nicht Teil deines Mail Designer 365 Teams sind) und ersetzt die bisherige Option "Über deinen E-Mail-Account versenden".

So funktioniert es

In dieser Ansicht kannst du E-Mail-Adressen (z. B. von Kunden) eingeben und ihnen dein Design von deiner eigenen E-Mail-Adresse schicken.
FAQ Image - S_1382.png

Auf der linken Seite im Setup-Fenster kannst du deine Absenderadresse auswählen:
FAQ Image - S_1384.png

Tipp: Falls du noch keine Absenderadresse eingerichtet hast, nutze hierfür diese Anleitung. Wenn du deine E-Mail schickst, geht sie direkt an deine Empfänger:innen über deinen E-Mail-Server:
FAQ Image - S_1379.png

Gut zu wissen: Nach dem Versand kannst du ganz einfach nachschauen, ob deine E-Mail angekommen ist und geöffnet wurde, indem du auf das Statistik-Symbol klickst:

FAQ Image - S_1383.png

Answer

Derzeit müssen Sie externe Dienste verwenden, um E-Mail-Vorschauen für verschiedene E-Mail-Clients zu machen. Wir empfehlen, litmus.com zu versuchen ,(Nur in englischer Sprache verfügbar)um die Vorschauen Ihrer E-Mail-Newsletter für verschiedene Kunden auszuprobieren. Sie können eine Testmail an diesen Service senden. Dieser lässt die Mail auf verschiedene E-Mail-Clients rendern, erfasst die Ausgabe und zeigt dann die Vorschau an. FAQ Image - S_953.png

Mail Designer 365 bietet eine Vorschau für mobile Geräte. Denken Sie daran, dass dies nur zum alleinigen Zweck ist, eine grobe Vorstellung davon zu geben, wie der Newsletter auf mobilen Geräten aussehen kann. Das tatsächliche Rendering kann je nach E-Mail-Client unterschiedlich sein. FAQ Image - S_957.png

Bitte besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen:

Überprüfen Sie Ihr Design auf verschiedenen E-Mail-Clients Guide.

Answer

E-Mails sind zu einem integralen Bestandteil unserer täglichen Kommunikation geworden, von persönlichen Gesprächen bis hin zu Geschäftsabschlüssen. Mit dieser Bequemlichkeit geht jedoch die ständige Gefahr von E-Mail-Betrug und Phishing-Angriffen einher. Um diese Bedrohungen zu bekämpfen und die Authentizität Ihrer E-Mails sicherzustellen, gibt es ein einfaches, aber wichtiges Tool namens SPF oder Sender Policy Framework.

Die Schwachstellen in der E-Mail-Kommunikation

Um SPF zu verstehen, ist ein kurzer Einblick in die Funktionsweise der E-Mail-Kommunikation erforderlich. Wenn Sie eine E-Mail versenden, durchläuft diese mehrere Server und Netzwerke, bevor sie den beabsichtigten Empfänger erreicht. Bei jedem Stopp können böswillige Akteure die E-Mail möglicherweise abfangen, ändern oder sich als solche ausgeben.

SPF: Der Hüter der E-Mail-Authentizität

SPF steht für Sender Policy Framework und ist ein Sicherheitsprotokoll, das als "Wächter" fungiert und Ihre E-Mail-Domäne davor schützt, von Cyberkriminellen missbraucht zu werden, um sich als Sie auszugeben. SPF hilft bei der Überprüfung der Legitimität eingehender E-Mails, indem überprüft wird, ob sie von autorisierten Servern stammen, die mit der Domäne des Absenders verknüpft sind.

So funktioniert SPF

Die Funktionsweise von SPF ist relativ einfach:

Absender-Deklaration: Der Domaininhaber (Sie oder Ihre Organisation) veröffentlicht einen DNS-Eintrag, der angibt, welche Server berechtigt sind, in seinem Namen E-Mails zu versenden. Dieser Eintrag wird als SPF-Eintrag bezeichnet.
E-Mail-Empfang: Wenn eine E-Mail vom E-Mail-Server des Empfängers empfangen wird, überprüft der Server den SPF-Eintrag der Domäne des Absenders, um festzustellen, ob der Server, der die E-Mail gesendet hat, dazu berechtigt ist.
Validierung: Wenn die IP-Adresse des sendenden Servers mit einer der im SPF-Datensatz aufgeführten autorisierten IP-Adressen übereinstimmt, gilt die E-Mail als legitim und wird zur Zustellung angenommen. Wenn nicht, wird es möglicherweise als verdächtig gekennzeichnet oder abgelehnt.

Die Bedeutung von SPF

Schutz vor Spoofing: SPF spielt eine entscheidende Rolle bei der Verhinderung von E-Mail-Spoofing. Dadurch wird sichergestellt, dass E-Mails, die angeblich von Ihrer Domain stammen, tatsächlich von autorisierten Servern stammen, wodurch es für Cyberkriminelle schwieriger wird, sich als Sie auszugeben.
Verbesserte E-Mail-Zustellbarkeit: Wenn Sie SPF implementieren, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass E-Mail-Anbieter Ihren E-Mails vertrauen, was zu besseren Zustellraten führt. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihre legitimen E-Mails in Spam-Ordnern landen.
Reduzierung von Phishing: Indem SPF es Cyberkriminellen erschwert, sich als vertrauenswürdige Absender auszugeben, trägt es dazu bei, Phishing-Angriffe zu reduzieren und Einzelpersonen und Organisationen vor potenziellem Schaden zu schützen.
Branding und Reputation: SPF trägt dazu bei, den Ruf Ihrer E-Mail-Domain aufrechtzuerhalten. Es versichert den Empfängern, dass Ihre E-Mails legitim sind, und stärkt das Vertrauen in Ihre Marke oder Organisation.

Schlussfolgerung

In einer Zeit, in der E-Mail ein primäres Kommunikationsmittel ist und E-Mail-basierte Bedrohungen weit verbreitet sind, dient SPF als zuverlässiger Schutz gegen Identitätsdiebstahl und Betrug. Auch wenn es im Verborgenen arbeitet, ist SPF ein leistungsstarkes Werkzeug im Kampf gegen Cyber-Bedrohungen. Die Implementierung wird Einzelpersonen, Unternehmen und E-Mail-Dienstanbietern gleichermaßen dringend empfohlen, um die Sicherheit der E-Mail-Kommunikation zu erhöhen. Wenn Sie also das nächste Mal eine E-Mail senden oder empfangen, denken Sie daran, dass SPF intensiv daran arbeitet, Sie vor potenziellem E-Mail-Identitätsbetrug in der riesigen digitalen Landschaft zu schützen.

Answer

Mail Designer 365 Designs und Dateien werden auf deinem Mac gespeichert. Alte Mail Designer Vorlagen können mit folgender Anleitung aus z.B. einem Time Machine Backup widerhergestellt werden:

Gehe zu dem Ordner: Dein Benutzername/Library/Group Containers
In diesem Ordner findest du einen weiteren Ordner, der in .Mail Designer endet
Wähle Documents/MD365 innerhalb dieses Ordners
In dem Ordner MD365 sind deine Vorlagen gespeichert. Bitte diesen wiederherstellen.

Nach der Wiederherstellung, öffne Mail Designer 365 und wähle: "Ablage" > "Einstellungen und Dokumente importieren", um die Dateien in Mail Designer 365 zu importieren. Tipp: Um den Speicherort deiner Designs schneller zu finden, mach einen Rechtsklick auf das gewünschte Template und wähle dann "Im Finder zeigen."

Answer

Apple Mail unter macOS 10.14 Mojave und spätere macOS Versionen unterstützt das Versenden von Vorlagen nicht mehr, d.h. Mail Designer 365 Designs können nicht direkt in Apple Mail versendet werden. Dafür gibt es eine bessere Alternative: Du kannst dein E-Mail Konto direkt in Mail Designer 365 hinterlegen und darüber versenden:


    Öffne Mail Designer 365 > Einstellungen
    Wähle Mail Konten…
    Klicke das +, um dein Konto hinzuzufügen account
    Gebe deine E-Mail Kontoeinstellungen ein

Tipp: In Apple Mail kannst du deine Servereinstellungen am schnellsten nachsehen. Du findest sie unter Apple Mail > Einstellungen > Konten > Servereinstellungen > E-Mail Ausgangsserver.

Answer

Sie können ändern, ob Ihr Text automatisch mit jedem Textbereich gesperrt wird. Um die Silbentrennung auszuschalten, versuchen Sie folgendes:

‣ Gehen Sie zu "Ablage" > "Design-Optionen ...".

‣ Entfernen Sie das Häkchen von der "Worttrennung erzwingen".

‣ "Ok" klicken.

Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Text-Silbentrennung finden Sie auf folgender Seite:

Automatic hyphenation guide.

Answer

E-Mail-Designfunktionen sind ausschließlich in der Mail Designer 365 App für Mac verfügbar. Wenn du jedoch ein Mail Designer 365-Team eingerichtet hast, können Windows- und andere Nicht-Mac-Benutzer:innen Mail Designer 365 Kampagnen auf jedem Gerät und in jedem Browser verwenden, um:

E-Mail-Designentwürfe anzusehen, zu kommentieren und zu genehmigen
Test-E-Mails zu erhalten
E-Mail-Kontakte und Zielgruppen zu verwalten
E-Mail-Kampagnen zu planen und zu versenden
Kampagnen-Auswertungen und Statistiken zu analysieren

Starte dein Team noch heute mit einem kostenlosen Kampagnenplan für bis zu 10 Teammitglieder!

Answer

Der in Mail Designer 365 verwendete HTML Code wird von unserem Entwicklungsteam sorgfältig getestet, um eine maximal mögliche Kompatibilität mit den meisten E-Mail-Clients herzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails immer gut aussehen. Da wir keine Möglichkeit haben, den benutzerdefinierten Code zu testen, den Kunden selbst bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass E-Mail-Designs mit benutzerdefiniertem HTML Code nach dem Versenden so aussehen, wie dies beabsichtigt war. Aus diesem Grund unterstützt Mail Designer 365 das Importieren von HTML-Code nicht, da Mail Designer die volle Kontrolle über den in der App verwendeten HTML Code haben muss. Wenn Sie jedoch bestimmte Designelemente (z. B. Layoutblöcke) bearbeiten möchten, können Sie diese auf Ihrem Desktop speichern und die Datei "Content.html" bearbeiten. Mehr erfahren. Wenn Sie sich mit Ihrem Verständnis von HTML- und CSS-Code nicht hundertprozentig sicher sind, raten wir dringend davon ab, da wir nicht garantieren können, dass Ihr Code mit unserer Software und anderen E-Mail-Clients kompatibel ist.

Answer

Wenn du beim E-Mail-Versand über deinen Gmail-Account die folgende Fehlermeldung bekommst:

invalid_grant: Bad Request (-10)

solltest du bitte folgendes versuchen:

Gehe zu Mail Designer 365 > Einstellungen > Mail-Konten.
Entferne deinen Gmail-Account mit dem "-" Icon von der Liste.
Klicke auf das "+" Icon, um deinen Gmail-Account neu hinzuzufügen. Du wirst nun aufgefordert, dich neu in deinen Gmail-Account einzuloggen.

Sobald du deinen Account neu hinzugefügt hast, kannst du weiterhin E-Mails versenden.

Answer

Um das Objekt zu drehen, halten Sie die Befehlstaste (cmd⌘) gedrückt und klicken dann auf eine der grafischen Größenänderungen eines Objekts oder eines grafischen Elements. Der Cursor wird dann zu einem rotierenden Symbol. FAQ Image - S_856.png

Damit können Sie das Objekt frei drehen. Sie können Formen, grafische Elemente und Bildmasken drehen. Während Sie das Objekt drehen sehen sie gleichzeitig eine Angabe um wie viele Grade Sie das Objekt gerade gedreht haben. FAQ Image - S_857.png

Wenn Sie sowohl den Text als auch das Objekt drehen möchten, halten Sie die Befehlstaste (cmd ⌘) und klicken Sie auf die Form und den Text. Sie werden sehen, dass die beiden Dinge jetzt ausgewählt sind. Klicken Sie auf "Gruppieren" auf der rechten Seite FAQ Image - S_858.png

Sobald Sie die beiden Dinge zusammen gruppiert haben, halten Sie die Befehlstaste und klicken Sie auf Größe ändern. Sie werden wieder sehen, dass der Cursor sich zu einem rotierenden Symbol verändert. Jetzt können Sie die ausgewählten Objekte nach Ihrem belieben drehen. Weitere Informationen zum Drehen von Objekten mit Mail Designer 365 finden Sie auf folgender Seite:

Rotierende Objektführer

Answer

In seltenen Fällen können beim SMTP-Versand Fehler auftreten, obwohl Mail Designer mit dem SMTP-Server verbinden konnte und eventuell auch Benutzername und Passwort akzeptiert wurden. In dem Fall können Sie im Fehlerdialog über die Schaltfläche „SMTP Log“ das Protokoll des letzten Versandversuchs einsehen. Finder zeigt dann eine Datei, die Sie mit einem beliebigen Texteditor öffnen können. Dort können Sie den vom SMTP-Server gemeldeten Fehler in Rohform lesen. Das können zum Beispiel Hinweise zur Wartung oder zu Problemen mit Ihrem Email-Konto sein, wie etwas überschrittene Versandlimits.

Answer

Wenn du dein E-Mail-Design manuell als .zip Datei exportierst und zu Mailchimp hochlädst, kann der Code während dem Upload angepasst werden. Dies führt dazu, dass dein Design nicht mehr, wie in Mail Designer 365 aussieht. Aus diesem Grund empfehlen wir immer den direkten Export von Mail Designer 365 aus zu Mailchimp. Hierfür brauchst du nur die API Key für deinen Account. Diese Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt, wie du deine E-Mail-Designs künftig direkt zu Mailchimp exportieren kannst.

Answer

Um deinem Design einen Mailchimp-Platzhalter hinzuzufügen, der nicht auf der Liste steht (z.B "Profil bearbeiten" oder "Newsletter im Browser zeigen") mach mal bitte folgendes:

Füge deinen gewünschten Text zu einem Textlayoutblock ein (z.B "Profil bearbeiten.")
Den Text hervorbenen und dann auf "Link hinzufügen" in dem "Stil" Menü klicken.
Wähle "Custom" als Link-Stil.
Füge den passenden Platzhalter zu dem gegebenen Platz ein (z.B. *|UPDATE_PROFILE|*)

Wenn du nicht genau weißt, wie du deinen Platzhalter am besten schreiben sollst, schau dir das Mailchimp Cheatsheet an, um den richtigen Platzhalter-Text zu finden. Du kannst die am häufigsten benutzten Platzhalter einfach in der Mail Designer 365 App finden. Mehr lernen.

Answer

Mail Designer 365 ermöglicht es dir, einzelne E-Mails direkt aus dem Programm heraus zu versenden.

Um einen eigenen E-Mail Account zu verwenden, öffne die App-Einstellungen und gehe zu dem Reiter "Mail-Konten". Klicke auf "+" und wähle den Account den du konfigurieren möchtest. Nachdem du die Änderungen gespeichert haben, kannst du den Account im Versand-Fenster auswählen.

Weitere Informationen dazu findest du in dieser Anleitung.

Answer

Links mit Mail Designer hinzuzufügen ist ganz einfach. Mache folgendes, um Ihr Email-Adresse in deinem Newsletter zu verlinken:

Schreibe deinen gewünschten Text in einem Text-Layoutblock z.B. "Kontakt."

Von dem Menu auf der rechten Seite wähle "Link hinzufügen" und dann klicke auf "Email mailto".
Jetzt kannst du dein Email-Adresse hinzufügen.

Dein gewünschter Text wird jetzt als ein Link erscheinen und, wenn ein Kunde mal darauf klickt, wird ein neues Fenster geöffnet werden, in dem der Kunde dir eine Nachricht schicken kann.

Answer

Derzeit sind alle Vorlagen, die Sie mit Mail Designer und Mail Designer Pro erstellen, so konzipiert, dass sie zentriert sind. Dies bedeutet, dass die gesamte E-Mail nicht linksseitig oder rechtsseitig ausgerichtet werden kann. Allerdings können Sie den Text der einzelnen Textbereiche anpassen, die Sie in Ihrer E-Mail-Vorlage hinzufügen, um eine linksseitige oder rechtsseitige Ausrichtung zu haben. FAQ Image - S_904.png

Answer

Jeder Mail Designer-Plan bietet eine bestimmte Anzahl von TextScout AI Credits. Diese Credits werden automatisch jeden Monat als Teil des Abonnements verlängert. Für die Betaphase haben wir allen Plänen eine Reihe von Credits für Testzwecke zugewiesen, diese Limits können sich in Zukunft ändern.

Jedes Mal, wenn TextScout AI-Funktionen in Mail Designer verwendet werden, spiegelt sich dies automatisch in den verfügbaren AI-Credits wider.

Wie viele Credits werden verwendet?
Wie viele Credits eine TextScout-Abfrage verbraucht, hängt von der Komplexität der Abfrage selbst und der Anzahl der Ergebnisse ab, die TextScout AI zurückgeben konnte. Da die KI-Modelle während der Beta-Phase noch verbessert werden, kann die Anzahl der verbrauchten Credits variieren.

Teams
Wenn du Teil eines Mail Designer 365-Teams mit mehreren Plänen bist, werden Credits gepoolt, so dass alle auf die gesamten Credits des Teams zugreifen können.

Mir sind die Credits ausgegangen - was jetzt?
Buche ein Upgrade auf Mail Designer 365 Business Premium, um deinem Konto zusätzliche Credits hinzuzufügen.

Du hast bereits einen Business Premium Plan? Wende dich bitte an unser Support-Team.

Wann werden Credits aktualisiert?
AI-Credits werden am ersten Tag des Monats automatisch zurückgesetzt. Nicht verwendete Credits aus dem Vormonat werden nicht übertragen.

Answer

Wir haben kürzlich von einer API Umstellung erfahren, welche dazu führt, dass Bilder in MailChimp, Campaign Monitor oder mit der "Email senden" Funktion in Mail Designer nicht mehr dargestellt werden können. Die aktuellsten Versionen von Mail Designer 365 und Mail Designer Pro 3 beinhaltet bereits eine Lösung für dieses Problem. Falls Sie Mail Designer 365 bereits haben und im equinux Store gekauft haben, bitte laden Sie sich die neueste Version unter: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Falls Sie Mail Designer 365 bereits haben und im Mac App Store gekauft haben, aktualisieren Sie Mail Designer bitte im Mac App Store. Falls Sie Mail Designer Pro 3 gekauft haben, bitte loggen Sie sich unter my.equinux.com ein um sich die aktuellste Version herunterzuladen. Falls Sie eine ältere Version von Mail Designer besitzen, ist jetzt eine ideale Zeit auf Mail Designer 365 zu wechseln und von allen neuen Funktionen und Optimierungen zu profitieren.

Answer

Die aktuellste Mail Designer 365 Version ist kompatibel mit dem neuen macOS Sequoia, damit du Mail Designer 365 jetzt schon auf macOS 15 nutzen kannst. Lade die aktuellste Mail Designer 365 Version hier herunter.

Answer

Ja, es ist möglich dein Design auszudrucken, indem du "Ablage > Drucken…" in Mail Designer 365 auswählst. Das Design kann entweder aus dem Drucken-Fenster heraus als PDF exportiert werden oder durch einen Klick auf "Ablage > Als PDF exportieren…".

Answer

Apple hat eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erstellt, um Ihren Apple ID zusätzlichen Schutz zu bieten. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordert zwei Informationen. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, erfordert die Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihr Passwort und einen Code von einem Ihrer vertrauenswürdigen Geräte. Apple verfügt über mehr Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung und darüber, wie Sie diese aktivieren oder deaktivieren können.

Answer

Mail Designer war nicht in Lage, eine Verbindung zum eingestellten SMTP-Server aufzubauen. Bitte überprüfen Sie die Werte bei den SMTP-Einstellungen. Überprüfen Sie, ob der Servername und die Portnummer stimmen. Passen Sie wenn nötig die Einstellung „Sicherheit“ an. Nutzen Sie die „Überprüfen“ Schaltfläche, um Mail Designer mit den eingestellten Werten eine Testverbindung zu Ihrem SMTP-Server aufbauen zu lassen.

Answer

Mail Designer kann nicht nur HTML exportierten, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

Erstelle dein Design.
Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.

Answer

Verschiedene E-Mail-Clients lesen und verändern Dinge in Ihren E-Mail-Designs bei der Weiterleitung. Einige E-Mail-Clients werden die ursprüngliche E-Mail in zitierten Text umwandeln und die Absenderinformationen oben drüber setzen. Andere werden es weiterleiten wie sie gekommen ist. Da Mail Designer 365 keine Kontrolle darüber hat, wie sich E-Mail-Clients verhalten, kann die erweiterte HTML-E-Mail, die Sie mit Mail Designer 365 erstellt haben, nicht unbedingt gleich aussehen, sobald sie von einer E-Mail-App weitergeleitet worden ist.

Unsere Empfehlungen:

‣ Eine Lösung ist, die "Redirect" -Funktion zu verwenden, die in einigen E-Mails eingebaut ist, um sie an einen anderen Empfänger zu senden. "Redirect" unterscheidet sich von der Weiterleitung der E-Mail, da die Redirect-Funktion in der Regel der E-Mail-App mitteilt, dass sie das ursprüngliche E-Mail-Design beibehalten soll. ‣ Sie können auch einen Link zu Ihrer E-Mail im Web innerhalb der E-Mail-Vorlage hinzufügen. Auf diese Weise haben die Leute die Möglichkeit, die E-Mail so zu sehen, wie Sie ursprünglich war auch nachdem sie weitergeleitet wurde. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:

Answer

Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen

Answer

Aktuell funktionieren Anker-Links in vielen E-Mail-Apps nicht. Sie werden auch in iOS 14 und früher nicht unterstützt. Aus diesem Grund bietet Mail Designer 365 momentan keinen Support für dieses Feature. Sobald Anker-Links von mehr E-Mail-Apps unterstützt werden, werden wir uns das Thema nochmal ansehen.

Answer

Wir haben einen Test-Export vorbereitet, damit du sehen kannst, wie typischer Mail Designer 365 HTML Code aussieht. Wir haben einen unveränderten Export einer Designideen gemacht. Natürlich kannst du beim Export die Bilderpfade, Dateiname, Präfixe usw. selbst festlegen, damit sich Mail Designer möglichst einfach in deinen Workflow integriert. Beispiel HTML Export laden

Answer

Wir empfehlen allen Kunden, die Demo Version von Mail Designer 365 zu nutzen, bevor man sich für den Erwerb einer Lizenz entscheidet. Hierin sind die meisten Funktionen enthalten. Um alle Funktionen von Mail Designer zu testen (auch jene, die in der Demoversion beschränkt oder nicht zugänglich sind), ist der Erwerb einer Monatslizenz sinnvoll. Vorteil im Vergleich zur Jahreslizenz sind die überschaubaren Kosten und die absolute Flexibilität, nach dem Test frei zu entscheiden. Wenn du alle Funktionen getestet hast und die App behalten willst, kannst du einfach auf einen jährlichen Plan wechseln. Die Kosten des ersten Monates werden auf deinen neuen Plan angerechnet.

Answer

Zertifikats-Probleme, die bei bestimmten Browsern auftreten (z. B. in Google Chrome), können dazu führen, dass Bilder aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt werden. Mailchimp hostete die von Mail Designer 365 exportierten Bilder bisher über http, die "View in Browser"-Seite ist jedoch eine https-Seite. Wenn dein Browser gemischte http- und https-Inhalte nicht erlaubt, wurden die Bilder blockiert. Mailchimp hat dieses Problem für neu hochgeladene Bilder vor kurzem behoben. Die aktuellste Mail Designer 365 Version unterstützt diese Änderungen und ist vollständig kompatibel mit Mailchimp. Falls dir das Problem bei deinen älteren Designs noch auffällt, solltest du das Mailchimp Team kontaktieren.

Answer

Mail Designer 365 generiert aus deinem Desktop Newsletter automatisch eine Mobilversion. Diese generierte mobile Version kann im Anschluss noch händisch optimiert werden. Wenn du eine unserer Email Vorlagen oder eines deiner bisherigen Templates verwendest, kann es sein, dass die Mobilversion verändert wurde. Dies bedeutet, dass Änderungen an der Desktop Version nicht automatisch in die Mobilversion übernommen werden. Um ein neues Mobiles Template aus deinem Desktop Newsletter zu generieren, befolge bitte folgende Schritte:

‣ Unter "Ablage" > "Design Optionen" das Häkchen für "Version für Mobilgeräte erzeugen" entfernen und "OK" klicken.
‣ Unter "Ablage" > "Mobile Optionen" das Häkchen für "Version für Mobilgeräte erzeugen" neu setzen und "OK" klicken

Jetzt sollte dein für den Desktop erstellter Newsletter ebenfalls für Mobilgeräte sichtbar sein und du kannst die entsprechenden Layoutblöcke der Mobilversion editieren.

Answer

Mail Designer 365 unterstützt kein Copy & Paste nach Outlook. Wenn Sie einen Inhalt per Copy & Paste einfügen, kann nicht sichergestellt werde, dass die Formatierung aus Mail Designer 365 vorhanden bleibt. Es ist Empfehlenswert Ihre E-Mail Account in Mail Designer 365 hinzuzufügen und Ihren Nachrichten über diesen Weg zu verschicken.

‣ Gehen Sie zu "Mail Designer 365" > "Einstellungen."

‣ Wählen Sie "Mail-Konten"

Auf den folgenden Seiten wird erklärt wie Sie E-Mail Konten im Mail Designer 365 verwalten können und E-Mails aus Mail Designer 365 versenden können:

Answer

Mail Designer 365 Small Business sowie Mail Designer 365 Non-Profit sind älteren Mail Designer Pläne. Unsere aktuellsten Pläne - Mail Designer 365 Business und Mail Designer 365 Premium Business - bieten laufende Updates, die neuesten Features, sowie Kompatibilität mit Mail Designer 365 für Teams und noch mehr spannende Entwicklungen im Laufe des Jahres! Mehr lernen. Du kannst einen Mail Designer 365 Business oder Mail Designer 365 Premium Business Plan hier kaufen.

Answer

Ja, Sie können mehrere Textstile innerhalb eines Textbereichs verwenden. Sie können jedoch nur einen Stil pro Absatz zuweisen. FAQ Image - S_989.png

Sie haben auch die Freiheit, verschiedene Schriftarten und Schriftfarben für Ihren Text innerhalb eines gegebenen Textbereichs zu wählen. Dies ist nicht auf eine Schrift pro Absatz beschränkt. FAQ Image - S_990.png

Um verschiedene Schriftarten innerhalb eines Absatzes zuzuordnen, müssen Sie zuerst "kein Stil" auf der rechten Seite des Bildschirms auswählen. Dann können Sie den Text auswählen, den Sie ändern möchten und weisen Sie ihm eine eigene Schriftart, Schriftgröße, Schriftfarbe usw. zu. FAQ Image - S_991.png

Answer

Du willst Mail Designer 365 Code mit einem anderen Versanddienst, CRM-Tool oder ähnliches testen? Du kannst unseren Test-Code verwenden, um das HTML-Export zu testen. Beispiel HTML Export laden Natürlich kannst du beim Export eines eigenen Designs die Bilderpfade, Dateiname, Präfixe usw. selbst festlegen, damit sich Mail Designer 365 möglichst einfach in deinen Workflow integriert.

Answer

Nicht alle Schriften sind auf allen Geräten verfügbar. Aus diesem Grund unterstützt Mail Designer Pro es, Ersatzschriften zu verwenden, die ein E-Mail-Programm darstellen kann, wenn die gewünschte Schrift nicht verfügbar ist. Wir empfehlen, immer zumindest eine E-Mail-sichere Schrift als Ersatz auszuwählen. FAQ Image - S_866.png

E-Mail-sichere Schriften sind Schriften, die auf beinahe allen gängigen Geräten vorhanden sind. Wenn Sie zum Beispiel für Ihren Text eine Schrift ausgewählt haben, die auf macOS verfügbar ist aber nicht auf iOS, dann werden Sie einen Unterschied in der Textdarstellung auf beiden Geräten erkennen. Verwenden Sie dagegen eine Schrift, die auf beiden Plattformen vorhanden sind wird der Text gleich dargestellt. Sie können außerdem Web Fonts benutzen, die vom Empfänger-E-Mail-Programm automatisch heruntergeladen werden können. Die meisten E-Mail-Programme unterstützen Web Fonts, außer Outlook. Wichtig: Mail Designer 365 wird den Benutzer über die fehlende Schriftart warnen, wenn der Benutzer das Dokument öffnet. FAQ Image - S_867.png

Answer

Um weitere Web-Fonts herunterzuladen, klicken Sie auf einen Textbereich. Mail Designer 365 öffnet automatisch die Registerkarte "Still" auf der rechten Seite des Bildschirms.

‣ Wählen Sie "Web Schriften" > "Weitere Schriften herunterladen..." aus dem Font-Menü.

Dann können Sie ein Vorschaufenster sehen, in dem alle verfügbaren Schriften angezeigt werden.

‣ Klicken Sie auf "Download starten", um weitere Web Fonts herunterzuladen, die Sie dann in Ihrer Vorlage verwenden können.

‣ Nachdem Sie auf "Download starten" geklickt haben, öffnet sich ein Popup-Fenster, das den Fortschritt des Downloads zeigt:

Was man verstehen sollte, wenn es um Web-Fonts geht ...

Obwohl es eine breite Palette an Schriften gibt, finden manche immer noch, dass es zu wenige sind. Dies liegt daran, dass die Schriftarten aus dem Google-Verzeichnis der Open-Source-Designer-Web-Fonts heruntergeladen werden. Wir wollten dazu beitragen, dass unsere Benutzer in der Lage sind, Entwürfe mit schönen Schriften in legaler Weise nutzen zu können. Alle herunterladbaren Schriften sind frei und Open Source, was bedeutet, dass die Schriften für jedermann zugänglich sind und für persönliche und kommerzielle Projekte verwendet werden können. Weitere Informationen finden Sie auf folgender Seite:

Verwenden von Web-Fonts Guide

Answer

Mail Designer 365 enthält viele verschiedene Layoutblöcke für die unterschiedlichsten Layouts. Solltest du jedoch einen speziellen Layoutblock mit bestimmten Eigenschaften benötigen, kannst du einen der vorhandenen Layoutblöcke dementsprechend anpassen. Alles was du hierfür benötigst, ist Mail Designer 365 sowie Kenntnisse in HTML und CSS. Bitte beachte: Um eigene Layoutblöcke zu erstellen, benötigst du fundierte Kenntnisse in HTML und CSS. Mail Designer 365 verwendet fortschrittliche Technologien, um höchst kompatible E-Mail Layouts zu erstellen. Änderungen an Layoutblöcken sollten deshalb vorsichtig vorgenommen werden. Wir können keinen Support für Layoutblöcke anbieten, die selbst erstellt und angepasst wurden oder für Auffälligkeiten, die durch eigene Layoutblöcke verursacht werden.

Einen eigenen Layoutblock erstellen

Klicke rechts auf einen vorhandenen Layoutblock und wähle "Auf dem Schreibtisch sichern".
Öffnen den Ordner "..eqrmlayoutblock" auf deinem Desktop und bearbeite die "Content.html" Datei.
Passe das Vorschaubild an, um das Layout deines Layoutblocks widerzuspiegeln.
Ziehe den gesamten Ordner mit deinem eigenen Layoutblock in das Inhalte Fenster von Mail Designer 365.

Du findest nun deinen Layoutblock in der gleichen Liste wie die mitgelieferten Layoutblöcke. Ziehe deinen Layoutblock einfach in dein Design, um ihn zu verwenden. Vergiss nicht die mobile Version und die Desktop Version deines Layoutblocks zu testen, bevor du ihn für eine produktiv E-Mail verwendest. FAQ Image - S_1068.png

Answer

Wenn du mit der neusten Mail Designer 365 Version die Fehlermeldung "API Key Revoked" siehst, erstelle bitte einen neuen Mailchimp API Key und füge den in Mail Designer 365 hinzu. Neuen Mailchimp API Key erstellen

Answer

Mail Designer 365 bietet dir viele verschiedene Möglichkeiten, wenn du den Hintergrund deines Newsletters bearbeiten möchtest. Du kannst eine Farbe als Hintergrund. Mit der riesigen Auswahl von Farben in der App, gibt es etwas für jedes Design. Mit Hilfe der Pipette-Funktion kannst du deinen Hintergrund auch an genauen Aspekten deines Designs anpassen. FAQ Image - S_1055.png

Du kannst auch von unserem Design-Library einen Hintergrund auswählen. Es steht dir viele einzigartige Fotohintergründe, Muster und Texturen zur Verfügung. Einfach einen Hintergrund von dem Menü ins Design ziehen. Deine eigene Fotos kannst du auch gerne verwenden. Einfach dein gewünschtes Bild von dem Schreibtisch oder Finder ins Design ziehen. Achte darauf, dass du das Bild frei benutzen darfst. Wenn das Bild dir nicht gehört, musst du die Genehmigung haben, bevor du es in deinem Design nutzt.

Answer

Du hast Mail Designer 365 aus Versehen gelöscht? Keine Sorge! So kriegst du die App ganz einfach wieder zurück: Um Mail Designer 365 erneut zu installieren, gehe zu unserer Webseite und klicke auf den "Download" Link. Sobald die App geladen wurde, kannst du dich mit deinem equinux ID und Passwort einloggen und weiter mit deinen E-Mail-Designs machen.

Answer

Wenn du beim Exportieren deines Designs von Mail Designer 365 die folgende Fehlermeldung bekommen hast, musst du bei Campaign Monitor einen neuen API Key anfordern. FAQ Image - S_1111.png

Um einen neuen API Key zu erstellen und deine Designs weiterhin von der App zu exportieren, logge dich in deinen Campaign Monitor Account ein und gehe zu “Account settings”: FAQ Image - S_1112.png

Gehe zu “API keys”, wo du einen neuen API Key erstellen kannst: FAQ Image - S_1113.png

Sobald du einen neuen Key erstellt hast, kannst du das entsprechend in der App aktualisieren und erneut versuchen, zu exportieren. FAQ Image - S_1114.png

Answer

Die Aktivierung von Mail Designer 365 ist einfach! Machen Sie bitte folgendes, um loszulegen:

Als erstes müssen Sie Mail Designer 365 herunterladen. Sie können dies über diesen Link tun.
Starten Sie die Mail Designer 365 App und klicken "Anmelden" im linken oberen Bereich der Startseite.
Geben Sie hier Ihre equinux ID und Ihr Passwort ein. Tipp:Nicht sicher? Ihr Benutzerkonto haben Sie bereits beim Kauf von Mail Designer 365 (bzw. andere equinux Software-Produkte) in unserem Online Store erstellt.
Sie sind jetzt bereit zum Designen - viel Spaß!

Answer

MailChimp bietet einen optischen "WYSIWYG" Editor und HTML basierte Editoren an, über die das Design verändert werden kann.

Allerdings bietet Mail Designer wesentlich mehr Freiräume, um E-Mails zu gestalten. Deshalb empfehlen wir Änderungen in Mail Designer durchzuführen und das Design wieder zu MailChimp hochzuladen.

Sprichst du fließend HTML? Bei MailChimp ist es möglich, auch direkt den HTML Code zu bearbeiten und so das Design weiter zu bearbeiten. Leider können wir dafür keinen Support übernehmen.

Answer

Aufgrund von Kompatibilitätsproblemen bei einigen beliebten E-Mail-Diensten (z. B. Gmail und Outlook) werden animierte GIFs nicht in Retina-Auflösung dargestellt, damit sie das Layout deiner E-Mail nicht kaputt machen. Wir hoffen, dies wird sich in Zukunft ändern. Im Moment ist aber die beste Lösung, eine GIF zu verwenden, die auch bei geringerer Auflösung noch gut aussieht.

Answer

Mail Designer 365 Crew Chat ist für alle im Team geeignet, die Teil des E-Mail-Workflows sind oder Feedback zu Kampagnen geben. Unter anderem sind das häufig: Marketer, das Verkaufsteam, Branding, Texter, Manager, Kunden von Agenturen usw.

Answer

Die "Edit" -Ansicht auf der Mailchimp-Webseite ist keine richtige Vorschau. Nach dem Export können in dieser Ansicht Designs unvollständig oder kaputt dargestellt werden. Klicke stattdessen auf "Preview and Test" in der rechten oberen Ecke des Fensters und wähle dort den "Preview Mode" aus. Dies sollte dir eine bessere Vorschau deines Designs geben. FAQ Image - S_713.png

Answer

Kein Problem, besuche folgende Seite, um ein neues Passwort festzulegen: equinux ID Passwort zurücksetzen

Answer

Damit Mail Designer 365 deine Designs und Einstellungen aus frühreren Mail Designer Versionen importieren kann, führe bitte folgende Schritte durch:

 Klicke auf "Ablage" > "Einstellungen und Dokumente importieren."

Wähle "Zugriff erlauben", um fortzufahren.

In dem nächsten Fenster musst du einfach nochmal auf "Zugriff erlauben" klicken. Dadurch kann Mail Designer 365 deine Design-Dateien finden und importieren. Du musst hier keinen weiteren Ordner auswählen.

Als nächstes bietet dir Mail Designer 365 Import-Optionen an. Klicke auf "Auswahl importieren."

Deine Designs und App-Einstellungen werden in Mail Designer 365 importiert.

Answer

TextScout AI verwendet die aktuellsten KI-Technologien und ermöglicht es Mail Designer 365 Nutzer:innen, beeindruckende Betreffzeilen aus nur ein paar Kampagnen-Keywords zu erzeugen. Gib Wörter und Begriffe ein, wähle deinen Ton und generiere perfekte Betreffzeilen innerhalb von Sekunden. Wie kann ich TextScout AI ausprobieren?
TextScout AI kann in allen Mail Designer 365 Plänen in der aktuellsten Mail Designer 365 Version getestet werden. Die Anzahl der AI-Credits, die dir zur Verfügung stehen, hängt von deinem Plan ab. Du kannst deinen Status jederzeit über die Credits-Anzeige im TextScout AI Fenster prüfen.

Answer

Wenn sich deine Adresse oder E-Mail geändert hat – zum Beispiel nach einem Umzug deiner Firma oder bei einer neuen Kontaktperson – kannst du deine Daten ganz einfach selbst aktualisieren. Melde dich dafür in deinem equinux Kundenkonto an: https://id.equinux.com Nach dem Login mit deiner aktuellen E-Mail-Adresse kannst du deine neue Rechnungsanschrift und E-Mail-Adresse eintragen und speichern.

Answer

Mail Designer 365 unterstützt den Export der Vorlagen zu MailChimp inklusive der MailChimp Platzhalter. Nach dem Export zu MailChimp kannst du fast alle Funktionen nutzen. Damit das Layout intakt bleibt, empfehlen wir die "Bearbeiten/Edit" Funktion für nachträgliche Änderungen nicht zu benutzen. Die Änderungen kannst Du in Mail Designer 365 durchführen und die neue Version exportieren.

Answer

Ja! TeamCloud ist mit allen Mail Designer 365 Kampagnen Plänen inbegriffen und ermöglicht es dir, deine E-Mail-Designs für User:innen und Geräte zu synchronisieren. Entdecke alle Fearures in Mail Designer 365 Kampagnen →

Answer

Klicken Sie unten links auf das Symbol für das Hintergrundbearbeitungsmodus. Es wird Ihre anderen Inhalte unsichtbar machen, so dass Sie sich auf Ihren E-Mail-Hintergrund konzentrieren können. Bei der Auswahl eines Hintergrundes können Sie 2 verschiedene Bereiche sehen. Ein Bereich umfasst den Hintergrund Ihrer Textbereiche, die die Mitte Ihres E-Mail-Designs ist. Der zweite Bereich ist der umliegende Hintergrundbereich. FAQ Image - S_880.png

Ziehe einen Fotohintergrund, ein Bild oder eine Textur in den umgebenden Hintergrundbereich, um ihn anzuwenden. Dies wird dann Ihr E-Mail-Hintergrund werden. Sie können auch das Farbenfenster öffnen und eine Farbe als Hintergrundbild auswählen. FAQ Image - S_881.png

Wenn Sie einen Hintergrund für Ihre Textbereiche festlegen möchten, dann ziehen Sie ein Bild in den mittleren Bereich Ihres E-Mail-Designs. Weitere Informationen zum Ändern des Hintergrunds Ihrer E-Mail-Vorlage mit Mail Designer Pro finden Sie auf der folgenden Seite

Background guide.

Answer

Zuerst gibt es ein paar Dinge, die du überprüfen musst.

‣ Verwenden Sie MailChimp als E-Mail-Dienstanbieter? Wenn ja, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Design nicht in der "Bearbeiten" Vorschau auf MailChimp Website anschauen.

 ‣ Klicken Sie auf "Vorschau und Test" in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. 
 ‣ Dann wählen Sie "Vorschau-Modus eingeben".

‣ Wenn das nicht klappen sollte, versuchen Sie, die Standardzeilenhöhe Ihres Textes zu ändern. Die Voreinstellung ist auf 1,5 gesetzt. Passen Sie die Linienhöhe an Ihre Bedürfnisse an. Versuchen Sie, den Abstand auf 1,0 Höhe zu setzen. Ihr Text sollte nicht länger durcheinander gebracht aussehen. FAQ Image - S_906.png

Answer

Natürlich. Direct Mail wurde schon von unserem Team für Mail Designer 365 Kompatibilität getestet. Sehe die folgende Seite an, um zu sehen, wie du Direct Mail mit Mail Designer 365 nutzen kannst:

Direct-Mail-Integrationsanleitung

Answer

Diese Fehlermeldung weist auf ein Problem mit der Authentifizierung deines E-Mail Kontos hin. Hier sind ein paar Tipps, wie dieser Fehler behoben werden kann:

Der Benutzername ist falsch oder unvollständig. z.B. iCloud Konten funktionieren manchmal mit den "username", aber benötigen normalerweise die gesamte E-Mail Adresse für den Login.
Das Passwort ist falsch.
Wenn du TLS verwendest, probiere es mal mit STARTTLS
Eventuell verwendet dein Mail Server einen eigenen Port - obwohl dies ungewöhnlich ist.

Falls du für das Versenden von E-Mails Apple Mail verwendest, kannst du dir auch die Postausgangs-Einstellungen ansehen und verifizieren, dass die Settings übereinstimmen. FAQ Image - S_733.png

Answer

In der Regel ändern sich die Schriften nur auf dem Gerät einer anderen Person, wenn Sie eine Schriftart in Ihrer E-Mail-Vorlage verwenden, die die andere Person nicht auf seinem Computer installiert hat. Zum Beispiel, wenn Sie die Schriftart "Chelsea Market" in Ihrem Dokument verwenden, und die Person, der Sie das Dokument verliehen haben, "Chelsea Market" nicht auf seinem Computer installiert hat, wird stattdessen eine Fallback-Schriftart angezeigt. FAQ Image - S_861.png

Wichtig: Mail Designer 365 wird den Benutzer über die fehlende Schriftart warnen, wenn der Benutzer das Dokument öffnet. FAQ Image - S_864.png

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Schriftart, die Sie haben auch richtig auf einem anderen Gerät angezeigt werden soll, empfehlen wir Ihnen die Verwendung von E-Mail-sicheren Schriftarten in Ihrem E-Mail-Newsletter. FAQ Image - S_862.png

Answer

Sie können Ihre eigenen GIFs verwenden oder eine der Animationen in der Inhaltsbibliothek von Mail Designer 365 verwenden. Um ein GIF hinzuzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

‣ Ziehen Sie einen Layoutblock mit einem Bildbereich in Ihren Newsletter
‣ Ziehen Sie das GIF, das Sie verwenden möchten, in einen Bildbereich
‣ Stellen Sie sicher, dass nur 1 GIF pro 1 Bildbereich hinzugefügt wird
‣ Wenn Sie mehrere GIFs zu einem Bildbereich hinzufügen, wird nur das zuletzt hinzugefügte GIF funktionieren

Answer

Die aktuellste Mail Designer 365 Version unterstützt Macs mit M1 und M2 Chips sowie die neuesten macOS Versionen, inkl. macOS 15 Sequoia. Lade die aktuellste Version hier herunter.

Answer

Ja natürlich! Wenn du bereits einen Mail Designer 365 Plan gekauft hast und dein Abo noch läuft, kannst du über das my.maildesigner365 Portal auf einen besseren Plan upgraden. Klicke auf der Startseite auf dein Team. Gehe zu dem Reiter "Store" und wähle deinen gewünschten Plan aus. Sobald du deinen Plan gekauft hast, kannst du ihn selbst nutzen oder einem Teammitglied zuweisen.

Answer

Wir haben ein paar inspirierende GIF-Ideen zusammgestellt.

Zusätzlich haben wir ein Video für animierte GIFs erstellt:

{YOUTUBE__xs6jvzcH_g}

Answer

Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:

‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."

‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".

‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.

Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.

Answer

Nein, Mail Designer 365 ist nur für Macs (macOS Computer) verfügbar.

Answer

Mit Mail Designer 365 kannst du responive E-Mail Designs erstellen. So wird abhängig vom verwendeten Gerät entweder die mobile Version oder die Desktop Version deines Newsletters angezeigt.

Liest ein Empfänger deine Nachricht auf einem iPhone wird die mobile Version des Newsletters dargestellt.
Da ein iPad ein größeres Display besitzt, wird hier die Desktop Version deiner Nachricht angezeigt.

Answer

Für Telekom E-Mail Adressen können folgende Einstellungen genutzt werden:


Servername: securesmtp.t-online.de
Port: Standard Ports
Sicherheit: STARTTLS
Authentifizierung: Kennwort
Benutzername: max.mustermann@t-online.de (Ihre vollständige T-Online E-Mail Adresse)
Kennwort: Es muss ein eigenes E-Mail-Passwort für Mail Designer 365 im T-Online Kundencenter erstellt werden.

Passwort-Hinweis: Es muss wie oben beschrieben ein eigenes Passwort für Mailprogramme verwendet werden. Mit dem normalem Online Login Passwort klappt der Versand nicht.

Answer

Wenn du deine E-Mail-Designs sichern willst, weil du z. B. einen neuen Mac gekauft hast oder deinen Rechner formatieren musst, hast du verschiedene Optionen: ‣ Wenn du Time Machine am Mac verwendest, sind alle deine Designs standardmäßig im Backup enthalten. ‣ Wenn du manuell ein Backup erstellst, musst du den folgenden Ordner auf deiner externen Festplatte sichern: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/ Diesen Ordner findest du, indem du den Finder öffnest, "Gehe zu" > "Ordner" auswählst und dort den Pfad eingibst. ‣ Alternativ kannst du auch ein manuelles Backup durchführen, indem du in der Mail Designer 365 App zu "Meine Designs" gehst, ⌘ + a drückst und alle Designs aus Mail Designer 365 heraus in einen Ordner auf deinem Desktop ziehst. Diesen Ordner kannst du dann auf deiner externen Platte sichern.

Answer

Keine Sorge, Sie können Ihre Designs trotzdem importieren. ‣ Gehen Sie zum Menü "Ablage" ‣ Wählen Sie "Einstellungen und Dokumente importieren ..." FAQ Image - S_1079.png

‣ Klicken Sie auf "Zugriff erlauben", wenn Sie bereit sind FAQ Image - S_1081.png

Auf diese Weise können Sie alle vorhandenen Daten aus früheren Versionen von Mail Designer importieren.

Answer

Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, wenn du eine Test-Version von deinem Design versendest. Dies ist ein Sicherheitsfeature des Amazon Web Services zur Verhinderung von Spam-Mails. Deine Test-Mail wird von unserem Server als zugestellt markiert, aber es kann manchmal kurze Zeit dauern, bis die E-Mail in deiner Inbox erscheint. Das betrifft allerdings nur den Test-Versand, da dieser über unsere Server läuft. Wenn du die finale Version deines Designs verschickst, sollte es nicht zu Verzögerungen kommen, weil du dann ja über deine eigene E-Mail-Adresse/ESP versendest.

Answer

Mailchimp hat ältere Upload-API Versionen deaktiviert. Das bedeutet, dass alte Mail Designer Versionen nicht mehr durch Mailchimp unterstützt werden. Aktualisiere bitte auf die neuste Mail Designer 365 Version, um die neue Mailchimp Upload Funktion zu nutzen. Kunden von älteren Mail Designer Versionen (z.B. Mail Designer 1, Mail Designer 2, Mail Designer Pro 1-3 oderr Mail Designer Pro HS) können vergünstigt auf Mail Designer 365 upgraden.

Answer

Da sich die E-Mail-Design-Welt sehr schnell weiterentwickelt, ist es wichtig, zu bedenken, dass viele Features, die in älteren Mail Designer Versionen zu finden sind, eventuell nicht mehr funktionieren könnten. Außerdem ist es möglich, dass Designs, die mit einer älteren Version erstellt werden, den aktuellen Voraussetzungen nicht entsprechen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, unsere Support- und Entwicklungs-Leistung nur noch exklusiv für Mail Designer 365 anzubieten. Das ist die einzige Mail Designer Version, die laufend neue Updates bekommt sowie Kompatibilität mit allen zukünftigen macOS Versionen bietet. Als Referenz findest du unten einen Überblick über die Support-Zeiträume aller älteren Mail Designer Versionen:

Mail Designer - Support-Ende: September 2014

Mail Designer 2 - Support-Ende: Februar 2015

Mail Designer Pro - Support-Ende: Mai 2016

Mail Designer Pro 2 - Support-Ende: Mai 2017

Mail Designer Pro 3 - Support-Ende: Oktober 2018

Mail Designer Pro HS - Support-Ende: Januar 2019

Was bedeutet das für mich? Obwohl manche dieser Mail Designer Versionen auf deinem aktuellen Mac immer noch funktionieren, werden diese jedoch nicht mehr unterstützt, wenn du einen neuen Mac kaufst oder dein Betriebssystem aktualisierst. Lösung: Wir empfehlen dringend, dass Kunden mit älteren Mail Designer Versionen auf einen modernen Mail Designer 365 Plan wechseln. Dadurch bekommst du zukünftige Updates und Support für die gesamte Laufzeit deines Plans.

Answer

Mit Mail Designer 365können Sie Listen in Ihren Textbereichen hinzufügen.

‣ Ziehen Sie einen Textbereich per Drag & Drop in Ihre E-Mail-Vorlage.
‣ Doppelklicken Sie auf den Textbereich.
‣ Geben Sie Ihre Liste ein. Markieren Sie den Text, in dem die Liste angezeigt werden soll.

‣ Auf der rechten Seite des Bildschirms finden Sie eine Seitenleiste, in der Sie den Listenstil unter "Liste" auswählen können.
‣ Wählen Sie den gewünschten Listenstil.

‣ Ihre Wörter oder Sätze werden automatisch mit den von Ihnen ausgewählten Aufzählungszeichen versehen.

Weitere Informationen zum Erstellen einer Liste finden Sie auf folgender Seite:

Listen erstellen.

Answer

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn du versuchst, dein Design von einem iCloud-Konto mit 2-Faktor-Authentifizierung zu senden. Um Ihr Design wie gewohnt versenden zu können, müssen Sie ein app-spezifisches Passwort für Mail Designer einrichten. Apples Support-Seite enthält weitere Informationen zur Einrichtung.

Answer

Mail Designer 365 wendet beim Export automatisch eine GIF-Komprimierung an, damit die exportierte Datei nicht zu groß wird. Hierbei werden auch Frames herausgeschnitten, die transparent und leer sind, um Dateigröße zu sparen. Umgehen lässt sich das, indem du in der GIF einen Pixel einbaust, der über die komplette Animationslänge an einer beliebigen Stelle quasi unsichtbar platziert wird. So entstehen keine für Mail Designer 365 identifizierbaren leeren Frames.

Answer

Sie können E-Mail-Adressen mit dem CSV-Importdienstprogramm in Mail Designer 365 Campaigns importieren. Es ist erhältlich unter: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts Die ersten drei Spaltennamen sind Email,First Name,Last Name Sie können unterwegs pro Eintrag weitere Schlüssel/Spalten/Platzhalter und deren Werte hinzufügen. Der Importer fügt die Platzhalter automatisch zu Ihrer Kontaktdatenbank hinzu. Definieren Sie einfach in der ersten Zeile die Platzhalter, die Sie importieren möchten. Beispiel: Sie möchten jedem Ihrer Kontakte eine Lieblingsfarbe und einen Standort hinzufügen. Sie definieren die erste Zeile der CSV-Datei mit den Platzhalter/Spaltennamen:

Email,First Name,Last Name,Lieblingsfarbe,Ort
miller@example.com,Peter,Miller,blau,New York
smith@example.com,Jody,Smith,rot,San Francisco

Gut zu wissen: Sie können die CSV-Datei später jederzeit mit zusätzlichen Spalten erneut importieren, um Ihre Kontakte aufzuwerten. Alle neuen Platzhalter werden dann an Ihre Kontakte angehängt. Sie können eine Demo der CSV-Datei herunterladen: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv

Answer

Als Teil des kostenlosen Kampagnenplans, der in deinem Mail Designer 365 Designplan enthalten ist, wird in der Fußzeile von E-Mails, die über Delivery Hub gesendet werden, ein Mail Designer 365 Banner angezeigt:

Upgrade auf einen kostenpflichtigen Kampagnenplan, um die Banner auszublenden. Melde dich bei deinem my.maildesigner365 Account an, um alle Plan-Optionen zu vergleichen.

Answer

Als E-Mail-Versanddienst ist Mail Designer 365 Campaigns dazu verpflichtet, Spam-Präventionsmaßnahmen wie DSGVO in der EU und CAN-SPAM in den USA durchzusetzen. Laut Gesetz müssen Marketing-E-Mails den Empfängern die Möglichkeit bieten, künftige E-Mails abzubestellen. Aus diesem Grund müssen alle über Delivery Hub versendeten E-Mail-Kampagnen einen Abmeldelink enthalten. Weitere Vorteile eines eindeutigen Abmeldelinks:

Automatische Abmeldeabwicklung (Delivery Hub entfernt abgemeldete Kontakte für dich)
Saubere E-Mail-Liste – deine Kampagnen werden nur an engagierte Abonnenten gesendet
Weniger Spam-Beschwerden
Kampagnenbasierte Abmelderate-Berechnung

So fügst du einen Abmeldeplatzhalter in dein E-Mail-Design ein

Erfahre mehr über Delivery Hub →

Answer

Sollte dein Mac ein Hardware-Problem gehabt haben oder, wenn du einfach die Dateien für deine Vorlagen benötigst, dann findest du deine Vorlagen auch direkt im Finder. Folge hierfür diesen Schritten:

‣ Mache einen Rechtklick auf ein Dokument im Design Chooser Fenster
‣ Wähle "Im Finder anzeigen"

So findest du Designs in einem Time Machine Backup
Wenn du auf ein Time Machine Backup zurückgreifen musst, dann findest du die Vorlagen hier:

/user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner

Hinweis: Es gibt immer mehrere "Library" Ordner unter "Macintosh HD", in diesem Fall brauchen wir den versteckten Library Ordner aus dem Benutzer-Verzeichnis.

So findest du den Ordner:

Wähle dein Benutzer-Verzeichnis im Time Machine Backup (z.B. "Bernd")
Mache einen Rechts-klick auf deinem Benutzer-Verzeichnis, drücke die Alt-Taste (⌥) und wähle "Bernd als Pfad kopieren"
Wähle aus der Menüleiste im Finder "Gehe zu > Gehe zum Ordner …"
Füge den kopierten Pfad mit ⌘+v ein, hänge ans Ende noch "/Library" an und bestätige mit Enter

Anschliessend öffnet sich im Finder der richtige Library Ordner.

Jetzt kannst du in den Ordner "Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365" wechseln.

Dort findest du für jede Designkategorie einen eigenen Unterordner, die jeweils weitere Unterordner "Contents/Resources" enthalten. Dort befinden sich die Designdateien.

Ziehe Sie auf das Mail Designer 365 Symbol im Dock, um sie zu Mail Designer 365 hinzuzufügen.

Answer

Sie können ändern, ob Ihr Text automatisch mit jedem Textbereich gesperrt wird. Um die Silbentrennung auszuschalten, versuchen Sie folgendes:

‣ Gehen Sie zu "Ablage" > "Design-Optionen ...".

‣ Entfernen Sie das Häkchen von der "Worttrennung erzwingen".

‣ "Ok" klicken.

Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Text-Silbentrennung finden Sie auf folgender Seite:

Automatic hyphenation guide.

Answer

Ja, Mail Designer 365 kennt viele Einstellungen wie SMTP Server oder Port. Um dies zu verwenden, musst du einen E-Mail-Account konfigurieren. Diese Anleitung zeigt dir, wie du einen eigenen E-Mail-Account konfigurieren kannst.

Answer

Um Debug-Logs zu erstellen, versuchen Sie bitte Folgendes:

‣ Halten Sie die Alt-Taste  ⌥ oder die Option-Taste auf der Tastatur gedrückt
‣ Wählen Sie im Menü die Option "Hilfe"> "Analysedaten übertragen ..."

‣ Wichtig: Wenn Sie den Alt / Option-Taste ⌥ nicht halten, wird in der Dropdown-Liste "Hilfe" die Option "Feedback zu Mail Designer..." anstelle von "Analysedaten übertragen ..."

‣ Sobald Sie Ihr Debug-Protokoll gesendet haben, wird Ihnen Mail Designer 365 mitgeteilt, dass das Protokoll erfolgreich gesendet wurde

Answer

Mit dem Mail Designer 365 können Sie Ihren Fotos jetzt einfach Rahmen hinzufügen.

‣ Wählen Sie das Foto aus, dem Sie einen Rahmen hinzufügen möchten.
‣ Dadurch wird Mail Designer 365 automatisch aufgefordert, die Registerkarte "Stil" auf der rechten Seite des Bildschirms zu öffnen.
‣ Unten finden Sie den Abschnitt "Rand"
‣ Wählen Sie den Randtyp aus, den Sie verwenden möchten
‣ Klicken Sie auf das Farbrad-Symbol und wählen Sie die Farbe Ihres Randes
‣ Ändern Sie die Pixelgröße, um die Dicke des Rahmens anzupassen

Hinweis: Sie können auch Formen zu Rändern hinzufügen.

Answer

Verlängerungen können bis zu 10 Tage vor dem Verlängerungsdatum abbestellt werden. Die Kündigung erfolgt dann zum nächstmöglichen Ablaufdatum. So lange kannst du die Software weiter verwenden.

Answer

Wenn du mit dem Test-Versand verschickst, verschickt Mail Designer 365 deine Mail von unserem Server mit deiner E-Mail-Adresse als Alias damit du sehen kannst, wie der Absender usw aussehen wird. Ein Nebeneffekt davon ist, dass deine Mails manchmal in dem Spam-Ordner landen können, weil die über unseren Server statt über eine "echte" E-Mail-Adresse geschickt werden. Wenn deine Test-Mail in dem Spam-Ordner landet, heißt es aber nicht, dass deine echte Mail auch als Spam markiert wird. Wenn du die finale Version deines Designs verschickst, versendest du über deine eigene E-Mail-Adresse/ESP. Deswegen wird die Mail wie gewöhnt in dem Inbox des Empfängers erscheinen.

Answer

Da sich die E-Mail-Design-Welt sehr schnell weiterentwickelt, ist es wichtig, zu bedenken, dass viele Features, die in älteren Mail Designer Versionen zu finden sind, eventuell nicht mehr funktionieren könnten - insbesondere dann, wenn du auf eine neue macOS Version upgradest. Außerdem ist es möglich, dass Designs, die mit einer älteren Version erstellt werden, den aktuellen Voraussetzungen nicht entsprechen. Bei einem Upgrade auf Mail Designer 365 zahlst du für Kompatibilität mit den aktuellsten macOS Versionen sowie mit den beliebtesten E-Mail- und Versand-Diensten. Zudem hast du während der Laufzeit deines Plans Zugriff auf neue Designideen, kreative Tools und moderne Features, an denen das Entwicklungsteam täglich arbeitet.

Answer

Wenn du dein E-Mail-Design direkt aus Mail Designer 365 zu Mailchimp exportierst, werden deine Bilder zusammen mit deinem Template exportiert und von dem Mailchimp-Plattform gehostet. Hier erfährst du mehr über die Mailchimp-Export-Funktion.

Answer

Wir verstehen, dass nicht jeder Kunde ein Abo kaufen kann oder will. Wenn du keine Abos kaufen kannst, gibt es die Option, einen Mail Designer 365 Plan für ein Jahr zu kaufen und den Abo-Plan unter my.maildesigner365 auf “nicht erneuen” umzustellen. Aus der Sicht einer Firma, ist das im Prinzip das gleiche, wie eine Standard-Lizenz zu kaufen und jedes Jahr für Updates zu zahlen.

Answer

Wenn du noch eine ältere Mail Designer Version nutzt, die nicht mehr unterstützt wird (z. B. Mail Designer 1, Mail Designer 2 oder Mail Designer Pro), kannst du einfach auf Mail Designer 365 upgraden, um weiterhin E-Mail-Newsletter zu erstellen und zu versenden. Im Mail Designer 365 Store kaufen

Gehe auf unsere Webseite, um alle Plan-Optionen zu vergleichen.
Wähle deinen gewünschten Plan aus und klicke auf "Kaufen"
Logge dich mit deiner equinux ID (dein Login für Mail Designer) bei my.maildesigner365 ein.
Sobald du den Plan gekauft hast, kannst du die Mail Designer 365 App herunterladen und in deinen Programme-Ordner ziehen.

Im Mac App Store kaufen

Suche nach Mail Designer 365 im Mac App Store
Wähle einen Plan aus und kaufe ihn, um die App auf deinen Mac herunterzuladen.
Öffne die App und logge dich mit deiner equinux ID ein.

Tipp: Nach dem Upgrade wird Mail Designer 365 deine Designs von der älteren Mail Designer Version importieren. Mehr dazu erfährst du in dieser FAQ.

Answer

Der equinux Online-Shop bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte (Bearbeitungsdauer: wenige Minuten)
- Visa
- Mastercard
- American Express
PayPal
Vorkasse/Banküberweisung (Bearbeitungsdauer: bis zu 5 Werktagen)

Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung bei einer Zahlung per Überweisung erst möglich ist, wenn die Zahlung eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde. Wenn die Software sofort benötigt wird, empfehlen wir eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Bestellungen per Überweisung sind aktuell für Mail Designer Käufe nicht verfügbar

Answer

Mail Designer 365 wurde für Teams entwickelt. Wenn du ein Team erstellst, kannst du Nutzern entsprechend ihrer Bedürfnisse eine personalisierte Rolle zuweisen. Mitglieder können Designs mit dir im Crew Chat besprechen, Kampagnen versenden und den Direktversand nutzen. Dein Team muss nicht ausschließlich aus Kollegen deiner Firma bestehen. Du kannst auch externe Mitarbeiter wie Texter, Fotografen oder den Auftraggeber selbst einbeziehen. Das sind die unterschiedlichen Team-Rollen und ihre Bedeutung:

Extern
Optimal für: Auftraggeber, externe Mitarbeiter und Manager, die Inhalte beisteuern und Kampagnen freigeben oder starten wollen. Kann TeamCloud, Crew Chat, Direktversand, Kampagnen nutzen. Kann keine Pläne oder Stamps für das Team erwerben.
Mitglied
Optimal für: Mitarbeiter, die eng an E-Mails arbeiten. Kann TeamCloud, Crew Chat, Direktversand, Kampagnen nutzen. Kann Pläne oder Stamps für das Team erwerben.
Projekt Manager
Optimal für: Die Verwalter deines Teams, muss selbst nichts mit Design zu tun haben. Kann Team-Mitglieder verwalten, Pläne und Lizenzen kaufen und zuordnen.

Dein Admin kann die Mitgliedsstufen jederzeit ändern. Zu Beginn kannst du dein Team z.B. erstmal nur mit der Stufe "Mitglied" aufbauen. Du kannst dein Team über my.maildesigner365.com/teams/create anlegen.

Answer

Wir haben mehrere Plan-Optionen für alle Bedürfnisse. Ein Mail Designer 365 Business Plan ist geeignet für alltägliche Mails. Dieser Plan bietet dir Zugang zu allen aktuellen Designideen, sowie Borders und Teamwork-Features. Ein Mail Designer 365 Business Premium Plan ist geeignet für zeitkritische und erfolgsrelevante Newsletter. Dieser Plan bietet alle Business Funktionen, plus:

24h Exlusiv-Support
Tabellen-Tool
Überblend-Mpdi
Duoton-Filter
Vibrancy-Effekte

Wenn du von Small Business (unser älterer Plan) auf Business oder Business Premium upgraden willst, kannst du dies über my.maildesigner365.com machen.

Answer

Dropbox hat die Funktionsweise des öffentlichen Ordners geändert und somit Hotlinking-Dateien abgeschafft, was bedeutet, dass du nicht mehr in der Lage dazu bist, Videos direkt in der E-Mail zu abspielen, wenn das Video von Dropbox gehostet wird. Beachten Sie auch, dass direkt eingebettete Videos nicht immer richtig mit bestimmten E-Mail-Clients funktionieren. Dies bedeutet, dass einige Ihrer Empfänger möglicherweise nicht in der Lage sind, das Video zu sehen, weil der E-Mail-Client den sie verwenden dies nicht unterstützt.

Unsere Best Practice Empfehlung, wenn es um Videos geht:

Wir empfehlen, die Videos auf einer anderen Seite wie YouTube oder Vimeo zu verknüpfen. Diese Videos werden dann in Safari oder in der entsprechenden Video-App geöffnet. Wenn es zum Beispiel ein YouTube-Video ist und die YouTube App auf dem Gerät installiert ist, wird das Video in der YouTube App auf dem Gerät des Empfängers angezeigt.

Answer

Wenn du kürzlich ein Upgrade auf Mail Designer 365 durchgeführt hast und weiterhin mit deinen vorherigen Stationery-Packs arbeiten willst, kannst du das Import-Feature nutzen, um deine ursprünglichen Einstellungen und Designs von älteren Mail Designer Versionen zu importieren. Um dies zu machen, klicke auf “Ablage” > “Einstellungen und Designs importieren”. So werden dir deine Einstellungen, sowie vorherige Design-Ideen und Stationery-Packs wieder zur Verfügung stehen. Mehr Information zum Import-Feature findest du in diesem FAQ-Eintrag.

Answer

Alle Vorlagen, die zu Campaign Monitor hochgeladen werden sollen, müssen einen Abmelden-Link besitzen.

Um einen Abmelden-Link in dein Design einzufügen, gehe bitte wie folgt vor:

‣ Wähle den Textbereich, der deinen Abmelden-Link beinhalten soll.
‣ Bitte wähle aus der Menüleiste "Einfügen > Campaign Monitor > Abmelden".

Du kannst nun dein Template zu Campaign Monitor hochladen.

Answer

Nein. Leider unterstützt Mail Designer 365 nicht direkt Formulare, die in Ihrem E-Mail-Design eingebettet sind. Um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger das optimale Design bekommen, das Sie erstellt haben, haben wir beschlossen, die HTML-Formular-Funktion nicht zu unterstützen. Die meisten E-Mail-Clients unterstützen keine HTML-Formulare, weshalb Mail Designer 365 auch keine HTML-Formulare unterstützt. Wenn Sie Formulare in Ihrem E-Mail-Design hinzufügen möchten, gibt es keine Möglichkeit, bei der wir sicherstellen können, dass Ihre Empfänger eine funktionale Umfrage erhalten, die Sie erstellt haben, da wir keine Kontrolle haben, wie E-Mail-Clients Ihren Newsletter lesen und interpretieren. Allerdings, wenn Sie ein Formular hinzufügen müssen, um Feedback von Ihren Empfängern zu erhalten, dann empfehlen wir die Verknüpfung mit einem externen Formularhersteller wie Google Formulare. Sie können ein Bild oder einen bestimmten Text verwenden und einen Link zu Ihrem Formular hinzufügen.

Answer

Wir bieten aktuell keine Rabatte für Bildungseinrichtungen an. Weitere Informationen zu unseren flexibelen Kauf-Optionen findest du auf dieser Seite.

Answer

Du hast VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect oder Mail Designer 365 gekauft? Dann kannst du die Software auf bis zu drei persönlichen Geräten pro Lizenz installieren. Aktiviere hierfür deine Software auf deinem iMac und deinem MacBook (oder sofern zutreffend auf deinem iOS Gerät) einfach mit deiner equinux ID und dem entsprechenden Passwort. Du darfst die Software gleichzeitig auf einem Rechner pro Lizenz verwenden. Wenn du die Software auf mehreren Geräten parallel verwenden möchtest, oder mehrere Familien- oder Teammitglieder die Software verwenden möchten, benötigst du für jede Person und jeder parallele Nutzung eine eigene Lizenz. Eine VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 oder Spot Maps Lizenz kann auf einem Mac aktiv sein. Solltest du die Software auf mehreren Geräten verwenden wollen, benötigst du für jedes Gerät eine eigene Lizenz.

Answer

Ja! Dank der Einführung des Tabellen-Features gibt es jetzt in Mail Designer 365 die Möglichkeit, Tabellen in E-Mail-Designs einzubauen. Dieses Feature ist momentan exklusiv in Business Premium Plänen verfügbar. Klicke hier, um einen Business Premium Plan zu kaufen, oder auf einen Business Premium Plan zu upgraden.

Answer

Die meisten E-Mail-Clients unterstützen diese Funktion nicht, was zu vielen Bugs führt. Die Empfänger können am Ende das Video nicht sehen oder überhaupt das Video abspielen. Deswegen verlinkt Mail Designer 365 auf das Video im Web.

Answer

Wenn du beim Exportieren eines E-Mail-Designs die Option "eingeschränkte Kompatibilität" auswählst, wird den zweiten HEAD Tag von dem exportierten Code entfernt. FAQ Image - S_1295.png

Mail Designer 365 nutzt den zweiten HEAD Tag, um die Kompatibilität mit Yahoo Mail zu verbessern. Jedoch empfinden ihn manche E-Mail-Dienste als ein Fehler und können den Code nicht bearbeiten. Zum Beispiel, wenn du Constant Contact verwendest und Kompatibilitätsprobleme bekommst, könntest du diese Lösung ausprobieren.

Answer

Ja, Sie können WeVideo Videos in Ihrem E-Mail-Design mit Mail Designer 365 hinzufügen. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

‣ Fügen Sie einen Layoutblock mit einem Bildbereich hinzu.
‣ Klicken Sie auf der Registerkarte "Inhalte" auf das Symbol "Videoplatzhalter". Sie können alternativ auch Command-5 drücken.
 
‣ Ziehen Sie einen Video-Platzhalter in einen Bildbereich.
 
‣ Fügen Sie Ihren WeVideo-Link in das Feld "Link zum Video" ein.

Denken Sie daran:

Im Gegensatz zu YouTube- oder Vimeo-Videos wird das Erstellen von Vorschaubildern von WeVideo-Videos nicht direkt von Mail Designer 365 unterstützt. Sie müssen Ihr eigenes Vorschaubild bereitstellen, indem Sie einen Screenshot des Videorahmens nehmen, welchen Sie als Vorschaubild verwenden möchten. Ziehen Sie dann dieses Bild auf den Video-Platzhalter. Sie können auch ein Bild Ihrer Wahl als Vorschaubild auswählen. Im E-Mail-Newsletter werden die Videos, die Sie hinzufügen, als Bilder mit einem Link zur Videoseite dargestellt. Direkte Inline-Wiedergabe wird nicht mehr von Mail Designer 365 unterstützt, da die meisten E-Mail-Clients es nicht unterstützen. Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Mail Designer 365 keine Einbettung von Videos direkt in Ihre E-Mail-Designs unterstützt.

Answer

Wenn Sie in Mail Designer 365 mehrere GIFs zu einem einzelnen Bildbereich hinzufügen, wird nur das zuletzt hinzugefügte GIF animiert. Ziehen Sie einen Layoutblock mit mehreren Bildbereichen, um dieses Problem zu beheben. Ziehen Sie anschließend nur ein GIF pro Bildbereich.

Answer

Bei der Testversion von Mail Designer 365 gibt es einiges zu beachten:

Mit dem kostenlosen Mail Designer 365 Download kannst du E-mail Templates nur erstellen und bearbeiten.
Ohne eine aktive Demo ist es aber nicht möglich, erstellte HTML Email Vorlagen zu speichern, oder zu versenden.

Um Zugriff auf weitere Demo-Features zu erhalten, musst du zuerst die kostenlose Demo aktivieren. Während der Demo-Zeit gelten folgendes:

Die kostelose Demoversion läuft für sieben Tage
Mit der Testversion kannst du sieben Tage lang E-Mail-Vorlagen speichern.
Du kannst Vorlagen über den Mail Designer 365 Testmail-Service versenden.
Du kannst alle Kampagnen-Features testen – inklusive TeamCloud, Crew Chat und Delivery Hub – mit dem kostenlosen Kampagnen-Plan, der in deiner Demo inbegriffen ist

Mit einer Demo Lizenz sind folgende Funktionen deaktiviert:

HTML Vorlagen exportieren
E-Mails zu einem externen E-Mail-Dienst exportieren oder damit zu versenden

Answer

Hinterlegte Zahlungsmittel können bei my.maildesigner365.com unter dem Reiter "Abrechnung" aktualisiert werden. Klicke oben rechts auf dein aktuelles Zahlungsmittel und wähle 'Ändern.' Hier kannst du deine neuen Kartendaten eingeben oder alternativ einen PayPal Account verwenden. Dann wird bei der nächsten Zahlung automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.

Answer

Um die Verlängerung für deinen Mail Designer 365 Plan zu aktivieren, gehe zu deinem my.maildesigner365 Account. Oben auf der Seite siehst du Deinen aktuellen Renewal Status und das Verlängerungsdatum. Um den Status Deiner Verlängerung zu ändern, einfach den Schalter umlegen. Du erhältst daraufhin eine E-Mail Bestätigung mit dem geänderten Verlängerungsstatus. FAQ Image - S_1224.png

Answer

Wie Mail Designer 365 mit deinen Bildern umgeht hängt davon ab, wie du dein fertiges E-Mail-Design verschicken möchtest. Testversand: Wenn du den Testmail-Service nutzt, um einen Testversand durchzuführen, werden die Bilder in deiner E-Mail auf unseren sicheren internen Server gehostet. FAQ Image - S_1204.png

Über Delivery Hub verschicken: Bei Designs, die direkt von Mail Designer 365 aus über Delivery Hub verschickt werden, werden die Bilder in der E-Mail eingebettet. In diesem Fall musst du sie nicht extern hosten. FAQ Image - S_1205.png

Designs zu Mailchimp, Campaign Monitor oder Direct Mail exportieren Wenn du dein E-Mail-Design direkt von Mail Designer 365 aus über die Integrations-Tools zu Mailchimp, Campaign Monitor oder Direct Mail exportierst, werden jegliche Bilder auch mit deinem Template exportiert und von dem entsprechenden Dienst gehostet. Designs mit einem anderen externen Dienst nutzen: Jeder E-Mail-Dienst verhält sich anders und viele E-Mail-Versanddienste bieten es nicht an, die Bilder deiner Vorlage zu hosten. In diesem Fall musst du sie selbst hosten. Bei dem HTML-Export in Mail Designer 365 kannst du die genaue URL des Ordners auf dem Webserver eingeben, in den die Bilder gehostet werden. Mehr erfahren. FAQ Image - S_1206.png

Answer

Für die Versandzertifizierung der Domain muss ein Eintrag in den DNS-Records der Domain vorgenommen werden. Dies kann nur der Administrator deiner Domain in deiner Organisation. Gehe wie folgt vor: 1. Finde heraus, wer in deiner Organisation für die Verwaltung von Domain-Einträgen verantwortlich ist. Stichworte für eine solche Stelle sind: Domain-Verwaltung / DNS-Verwaltung / DNS-Administration. 2. Lade den Administrator in dein Mail Designer-Projekt ein, indem du ihn als neuen Teilnehmer „Admin“ zu deinem Projektteam hinzufügst: my.maildesigner.com > Einstellungen > Teilnehmer > Teilnehmer einladen 3. Kontaktiere deinen Administrator und bitte ihn, die Domain-Verifizierung anhand der Angaben unter my.maildesigner.com > Einstellungen > Absenderadressen durchzuführen. Sobald er alles korrekt durchgeführt hat, erscheint unter „Domain verifiziert“ ein Häkchen.

Answer

E-Mails, die nur Bilder enthalten, werden oft als Spam markiert, weil Spamfilter auf Text angewiesen sind, um den Inhalt auf Legitimität zu prüfen. Ohne Text könnten die Filter annehmen, dass die E-Mail versucht, verdächtige oder schädliche Inhalte zu verbergen, was eine gängige Taktik von Spammern ist. Außerdem laden E-Mails, die nur aus Bildern bestehen, oft langsamer, was die Empfänger frustriert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie die E-Mail als Spam markieren.

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre E-Mail im Posteingang landet, befolgen Sie diese Best Practices:

Vermeiden Sie Layout-Blöcke, die nur aus Bildern bestehen: Verwenden Sie anstelle von Layout-Blöcken, die nur aus Bildern bestehen, Blöcke, die Text und Bilder kombinieren. So wird sichergestellt, dass Ihr Text als echter Text und nicht als Teil eines großen Bildes angezeigt wird, was den Filtern und Empfängern hilft, Ihren Inhalt besser zu verstehen.
Fügen Sie relevanten Text hinzu: Erklären Sie klar den Zweck der E-Mail mithilfe von Text. Dies gibt den Spamfiltern einen Kontext zur Analyse und hilft Ihrem Publikum, sich mit Ihrer Nachricht zu beschäftigen.
Verwenden Sie Alt-Text für Bilder: Fügen Sie zu jedem Bild einen beschreibenden Alt-Text hinzu. So wird sichergestellt, dass auch dann, wenn die Bilder nicht geladen werden, die Empfänger (und Spamfilter) den Inhalt der E-Mail verstehen können.
Optimieren Sie die Bildgröße: Halten Sie Ihre Bilder klein, um die Ladezeiten zu reduzieren. Das verbessert die Benutzererfahrung und verhindert Frustration, die zu Spam-Beschwerden führen kann.
Halten Sie ein gutes Text-Bild-Verhältnis: Ein ausgewogenes Verhältnis, bei dem mehr Text als Bilder vorhanden ist, kann die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihre E-Mail als Spam markiert wird. Der Text gibt den Spamfiltern mehr Material zur Auswertung.
Verwenden Sie eine Kombination aus Bild- und Textblöcken: Die Kombination beider Elemente verbessert nicht nur die Lesbarkeit und das Engagement, sondern verhindert auch, dass Spamfilter Ihre E-Mail als Versuch ansehen, wichtige Informationen in Bildern zu verstecken.
Verwenden Sie einen seriösen E-Mail-Dienstanbieter wie Mail Designer 365 Campaigns: Viele E-Mail-Dienstanbieter wie Mail Designer 365 Campaigns helfen, die E-Mail-Struktur zu optimieren und bieten Authentifizierungsprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC an, um die Zustellbarkeit zu verbessern.

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen und sicherstellen, dass Ihre E-Mail eine Mischung aus gut platziertem Text und Bildern enthält, können Sie die Zustellbarkeit verbessern und das Risiko verringern, dass sie im Spam-Ordner landet.

Answer

Versuche bitte als erstes, dich in Mail Designer 365 abzumelden und erneut wieder anzumelden. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst ist, prüfe bitte, ob die E-Mail Adresse mit der du angemeldet bist, mit der E-Mail Adresse deines Kaufs übereinstimmt. Wenn dies nicht funktioniert, kontaktiere bitte den Support und schicke uns bitte Debug-Logs:

‣ Halte die Alt-Taste  ⌥ auf der Tastatur gedrückt
‣ Wähle im Mail Designer 365 Menü die Option "Hilfe"> "Analysedaten übertragen ..."

Answer

Es ist möglich, in Mail Designer 365 ein bildbasiertes E-Mail-Design zu gestalten, ABER wir raten streng davon ab. Bildbasierte E-Mail-Designs sind aus mehreren Gründen problematisch: Bildlastige E-Mails sind generell viel größer und brauchen mehr Zeit, um zu laden. Wenn deine Empfänger dein E-Mail unterwegs mit einer schlechten Internet-Verbindung oder mit 3G öffnen, ist es deshalb ziemlich wahrscheinlich, dass die Bildelemente nur sehr langsam oder gar nicht laden. Wenn dein Design also nur aus Bildern besteht, werden die Leser beim Öffnen der Mail nur ein leeres Layout sehen - was natürlich nicht wünschenswert ist. Zudem ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass bildlastige Mails im Spam-Ordner landen, da die meisten Filter so programmiert sind, dass sie bildlastige E-Mails abfangen. Außerdem stellen manche Leute ihre Mailkonten so ein, dass sie nur Plaintext-Mailings erhalten bzw. dass ihnen nur die Plaintext-Version eines Mailings angezeigt wird und nicht die HTML-Version. Wenn dein Design jedoch nur aus Bildern besteht, wird diesen Kunden kein Plaintext angezeigt. Zum Schluss empfehlen wir, Texte – wenn möglich – immer als Realtext einzubauen und nur notfalls in Bildbereichen, um Risiken beim Versand zu vermeiden.

Answer

Mail Designer 365 TextScout AI ist mit den aktuellsten macOS Versionen ab macOS 10.13 High Sierra kompatibel. Mehr erfahren.

Answer

Öffne zunächst in Mail Designer 365 deine Vorlage. Anschließend kannst du über das Menü "Einfügen > Mail Designer 365 Kampagnen" einen Platzhalter einfügen. Wähle dort "Abmelde Link".

Answer

Die Dateien werden intern in der App-Struktur von Mail Designer 365 gespeichert. Diese Dateien sind nicht zum Export verfügbar.

Answer

Wenn Sie Mail Designer 365 von unserem Store gekauft haben, können Sie Beta-Versionen von Mail Designer 365 erhalten. Diese Funktion ist nicht automatisch verfügbar, wenn Sie Mail Desginer 365 von dem Apple Mac App Store gekauft haben. Wenn Sie aber Zugriff auf die Beta-Version haben möchten, laden Sie Mail Designer 365 kostenlos von unserer Webseite und loggen Sie mit Ihrem equinux ID und Passwort ein. Um Zugriff zu erhalten, machen Sie bitte folgendes:

‣ Öffnen Sie die Mail Designer 365 App. 
‣ Wählen Sie "Mail Designer 365" > "Einstellungen".

‣ Achten Sie darauf, dass Sie auf die Registerkarte "Updates" klicken.

‣ Schauen Sie unter "Beta Versionen laden".
 
‣ Da Beta-Versionen dazu gedacht sind, Features und Kompatibilität zu testen, wird Mail Designer 365 Sie daran erinnern, eine Sicherungskopie Ihrer App und Designs zu erstellen:

Um Updates zu finden, sucht Mail Designer 365 nach neuen Versionen beim App-Start. Sie können auch folgendes machen:

‣ Klicken Sie auf "Mail Designer 365" > "Nach Aktualisierungen suchen ..."

Weitere Informationen können Sie hier finden:

Beta-Versionsleitfaden

Answer

Sie können die Breite der einzelnen Spalten anpassen, wenn Sie mehrere Textbereiche innerhalb eines einzelnen Layoutblocks haben. Sie können auch die Breite der einzelnen Spalten anpassen, wenn Sie mehrere Bildbereiche innerhalb eines einzelnen Layoutblocks haben. Wenn Sie mit Spalten arbeiten, können Sie jedoch nicht die Anzahl der Spalten innerhalb eines Layoutblocks anpassen. Sie müssen den entsprechenden Layoutblock mit der bestimmten Anzahl von Spalten auswählen, die gewünscht sind(entweder 2 oder 3 Spalten für Textbereiche). FAQ Image - S_1002.png

Sie können nicht automatisch von 2 Spalten auf 3 Spalten wechseln oder umgekehrt. Allerdings können Sie nur einen weiteren Layout-Block mit der richtigen Anzahl von Spalten hinzufügen. Danach kopieren Sie einfach den Text aus Ihrem ursprünglichen Layoutblock und fügen den Text dann in den neuen Layoutblock ein. Wenn Sie mehr als 3 Spalten für Textbereiche wünschen, müssen Sie mit einem einzelnen Textbereich arbeiten und Ihre Nachricht entsprechend platzieren. In diesem Szenario werden Sie im Grunde Ihre eigene Tabelle mit mehreren Spalten simulieren. Im Vergleich zu Layoutblöcken mit Textbereichen haben Sie bei Layoutblöcken mit Bildbereichen noch mehr Möglichkeiten. Sie können einen Layout-Block mit bis zu 6 Bildbereichen im Spaltenstil verwenden. FAQ Image - S_1003.png

Mit diesem Layout-Block werden die Bildbereiche in der Desktop-Ansicht nebeneinander angezeigt. Beachten Sie jedoch, dass die Bildbereiche in der mobilen Ansicht übereinander angezeigt werden. Dies wurde so konzipiert, dass die Empfänger leicht auf die Bilder klicken können, wenn sie mit einer Zielseite verknüpft sind und dass die Bilder noch deutlich sichtbar sind, wenn die E-Mail mit einem mobilen Gerät geöffnet wird.

Answer

Ein Cross-Upgrade von Small Business auf Business oder Business Premium ist der einzige Weg für Zugriff auf die besten Mail Designer 365 Features. Neben den aktuellsten Designideen bietet dir ein Cross-Upgrade auch viele neue kreative Tools, die deine Designs noch besser machen werden. Klicke hier, um mehr über deine Plan-Optionen zu erfahren. Upgraden: So geht's... Gehe zu my.maildesigner365.com. Auf der Startseite siehst du deinen aktuellen Plan. Klicke auf "In Teamplan umwandeln." Danach kannst du deinen gewünschten Plan auswählen und das Upgrade durchführen. FAQ Image - S_1115.png

Sobald du den Kauf bestätigt hast, ist dein Plan aktiv. Du kannst ihn direkt selbst nutzen oder ein Team erstellen und ihn einem anderen Teammitglied zuweisen.

Answer

Bitte aktualisiere deine Version von Mail Designer 365. Die aktuellste Version findest du hier Ältere Versionen von Mail Designer 365 funktionieren möglicherweise nicht mit Big Sur und es können Darstellugsprobleme auftreten. Keine Sorge, dieses Update ist in jedem Mail Designer 365 Plan enthalten.

Answer

Aus Kompatibilitätsgründen werden alle mobil responsive Designs, die mit Mail Designer 365 erstellt werden, nach dem Export mit etwas Padding dargestellt. Dieser Rand ist nötig, um optimale Kompatibilität für alle Mobilgeräte und E-Mail-Clients zu garantieren.
Er fällt oft optisch mehr auf, wenn keine äußere Hintergrundfarbe gesetzt wurde. Um einen vollflächigen Effekt zu erzeugen, kannst du eine andere Farbe für den Design-Hintergrund verwenden und so einen leichteren Kontrast zwischen den Design-Inhalten und dem Hintergrund schaffen.

Answer

Crew Chat ist direkt in das Design-Fenster integriert und ist so der nächste Schritt in deinem Mail Designer 365 Kampagnen-Workflow. Mit einem Klick lädst du ein Design zum Crew Chat hoch und siehst Entwürfe, Kommentare und Feedback an einem zentralen Ort – zusammen mit deinem Team.
FAQ Image - S_1351.png

Answer

Du kannst einen beliebigen Text schreiben und den Platzhalter-Link selbst hinzufügen, indem du den Text markierst und im Stil-Menü auf "Link hinzufügen" klickst. Dann kannst du in dem kleinen Dropdown-Menü neben dem Link-Feld "Platzhalter" auswählen und den entsprechenden Platzhalter (in diesem Fall "unsubscribe") eingeben. Alternativ kannst du den Platzhalter zuerst einfügen (über das Menü "Einfügen") und den Text dann durch einen beliebigen Text ersetzen. Hier musst du aber darauf achten, dass der Platzhalter nach der Text-Änderung auch noch korrekt hinterlegt ist (den Text anklicken und im Stil-Menü unter "Link" überprüfen, ob der Platzhalter gesetzt ist).

Answer

Bei der Testversion von Mail Designer 365 gibt es einiges zu beachten:

Mit dem kostenlosen Mail Designer 365 Download kannst du E-mail Templates nur erstellen und bearbeiten.
Ohne die Demo zu aktivieren, ist es aber nicht möglich, erstellte HTML Email Vorlagen zu speichern, und zu versenden.

Deine Mail Designer 365 Demo aktivieren

Um die kostenlose Demo zu starten, musst du folgendes machen:

Starte die Mail Designer 365 App auf deinem Mac.
Logge dich mit deiner equinux ID und deinem Passwort ein oder lege einen neuen Account an.
Wenn du die App zum ersten mal startest, siehst du jetzt eine Liste mit Plan-Optionen. Hier kannst du deine kostenlose Demo aktivieren.
Wenn du dich in der Vergangenheit schon mal eingeloggt hast, findest du die Option "Kostenlose Demo starten" oben links unter deinem Namen.

Answer

Die kostenlose Mail Designer 365 Demo, die von dem Mac App Store heruntergeladen werden kann, erneut sich nicht automatisch. Dieser Plan läuft automatisch nach seiner 7-Tage-Laufzeit ab. Sobald deine Demo abgelaufen ist, benötigst du einen Plan, um Mail Designer 365 weiterhin zu nutzen. In unserem Store findest du eine Übersicht aller Plan-Optionen.

Answer

Wenn du ein E-Mail-Design aus Mail Designer 365 heraus als HTML exportierst, wird jeder Bildbereich des Designs als separate Bilddatei exportiert. Das Nutzen der in Mail Designer 365 verfügbaren Design-Features (z. B. Beschneiden, Skalieren, Filter, Effekte und das Hinzufügen von Designelementen wie Buttons oder Störern) verändert die Bilder in deinen Designs, sodass diese nicht mehr identisch zu den Quelldateien sind, wenn du dein Design exportieren möchtest. Dies gilt auch für das Komprimieren von Bildern und für das Aktivieren oder Deaktivieren von Retina-Bildeinstellungen. Aus diesem Grund ist es nötig, dass Mail Designer 365 jeden Bildbereich als eine neue, separate Datei exportiert, damit das Design auch nach dem Export wie gewünscht aussieht.

Answer

Mail Designer Campaigns bietet ein Tool, mit dem Sie Ihre Kontaktlisten ganz einfach aus MailChimp in Mail Designer Campaigns importieren können. Hier finden Sie detaillierte Anweisungen zum Importieren Ihrer MailChimp-Kontaktliste in Mail Designer Kampagnen

Answer

Mailchimp hat ihre Unterstützung für ältere Upload-APIs eingestellt. Lade bitte Mail Designer 365 1.7 oder später, um die neue Mailchimp 3.0 Upload-Schnittstelle zu nutzen. Mail Designer 365 1.7 ist in allen Mail Designer 365 Plänen enthalten, Kunden von früheren Mail Designer Versionen können ein Upgrade Plan erwerben.

Answer

Mit Mail Designer 365 können Sie keine MP3-Dateien direkt in die E-Mail-Designs einbetten. Die meisten E-Mail-Clients unterstützen das nicht, denn dies kann zu Problemen führen, wenn Ihre Abonnenten die E-Mail öffnen. Um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger das optimale Design bekommen, das Sie erstellt haben, haben wir beschlossen, die MP3-Funktion nicht zu unterstützen. Allerdings können Sie eine MP3-Datei verknüpfen, solange Sie die MP3-Datei auf einem Drittanbieter-Host hochgeladen haben. Erstellen Sie eine CTA-Schaltfläche oder fügen Sie einen Textlink in Ihr Design ein. Unter dem "Stil" -Bereich können Sie auf "Link hinzufügen" klicken. Geben Sie dann einfach den Link zu Ihrer MP3-Datei ein.

Answer

Manchmal werden die Käufe in der Mac App Store Version von Mail Designer 365 nicht richtig erkannt. Bitte versuche folgende Schritte

1. Bitte achte darauf, dass du die Download Version aus dem Mac App Store verwendest, die Download Version von der equinux Website kann deine Lizenz nicht erkennen
2. Im Mail Designer 365 Menü wähle "Einkäufe wieder herstellen..."
3. Falls deine Lizenz weiterhin nicht erkannt wird, bitte lösche die App und installiere Sie erneut aus dem Mac App Store (keine Sorge, Vorlagen und Einstellungen gehen nicht verloren)

Danach sollte deine Lizenz erkannt werden.

Answer

Campaign Monitor unterstützt einige Platzhalter-Links, wie zum Beispiel „Abmelden Link“ (Unsubscribe), „Im Browser Betrachten Link“ (auch „Web Version“ genannt) und „Weiterleiten Link“ (auch „Forward to a Friend“). Leider unterstützt Campaign Monitor kein benutzerdefiniertes Styling für diese Links. Text Buttons von Mail Designer sind Links mit benutzerdefiniertem Styling und können daher beim Export nach Campaign Monitor nicht mit einem der oben genannten Linkziele verwendet werden. Anstelle von Text Buttons, die auf eines der oben genannten Ziele verweisen, fügen Sie bitte einen normalen Platzhalterlink ein. Verwenden Sie beispielsweise den Menüeintrag „Einfügen > Campaign Monitor > Abmelden Link“, um Ihrem Dokument einen Link zum abmelden hinzuzufügen.

Answer

Mail Designer 365 benötigt ungefilterten und unveränderten Zugriff auf diese Server, um zu funktionieren:

id.equinux.com
my.maildesigner365.com
data.maildesigner365.com
my.featurenotes.com

Wenn Sie eine Firewall oder eine Endpoint Security-Lösung verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass der Zugriff auf diese Server gewährt und nicht verändert wird. Mail Designer 365 kann für einige Funktionen zusätzliche Server kontaktieren, zum Beispiel:

polyfill.io
www.gravatar.com
wp.com
api.rudderlabs.com

Um zu überprüfen, ob Links in Ihrem Dokument gültig sind, kann Mail Designer 365 versuchen auch diese Server zu kontaktieren.

Answer

Mail Designer 365 bietet dir viele Optionen für deine E-Mail-Designs. Mit Mail Designer 365 kannst du Texte in Bildbereichen verwenden, um Logos, Call-to-Action Buttons und mehr zu gestalten. Obwohl wir natürlich wollen, dass du beim Designen immer kreativ bleibst, empfehlen wir grundsätzlich, eine gute Mischung aus echten Texten und Bildern in deinen Designs zu verwenden. Wenn ein Design sehr bildlastig ist, gibt es beim Versand viel mehr Risiken. Bildlastige E-Mails sind generell viel größer und brauchen mehr Zeit, um zu laden. Wenn deine Empfänger dein E-Mail unterwegs mit einer schlechten Internet-Verbindung oder mit 3G öffnen, ist es deshalb ziemlich wahrscheinlich, dass die Bildelemente nur sehr langsam oder gar nicht laden. Wenn dein Design also nur aus Bildern besteht, werden die Leser beim Öffnen der Mail nur ein leeres Layout sehen - was natürlich nicht wünschenswert ist. Zudem ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass bildlastige Mails im Spam-Ordner landen, da die meisten Filter so programmiert sind, dass sie bildlastige E-Mails abfangen. Zum Schluss empfehlen wir, Texte – wenn möglich – immer als Realtext einzubauen und nur notfalls in Bildbereichen, um Risiken beim Versand zu vermeiden.

Answer

Mail Designer 365 Kampagnen bietet verschiedene Möglichkeiten, zusammen im Team an E-Mail-Kampagnen zu arbeiten: Mail Designer 365 TeamCloud Sichere Designs in der TeamCloud. Dort sind sie für alle Teammitglieder mit einem Design-Plan in der Mail Designer 365 App verfügbar. So kann z.B. eine Kollegin das Design auf Ihrem iMac öffnen und weiter bearbeiten. Deinen weiteren Teammitgliedern stehen TeamCloud-Designs auch automatisch in Crew Chat und Delivery Hub zur Verfügung. Mail Designer 365 Crew Chat Nutze Crew Chat, um eine webbasierte Vorschau deines Designs zu teilen. Teammitglieder können Designs in allen Browsern auf iOS-, Mac-, Windows- und Android-Geräten ansehen, kommentieren und freigeben. So ist Crew Chat der schnellste Weg, um Feedback zu sammeln. Mail Designer 365 Delivery Hub Greife im Delivery Hub auf deine Mail Designer 365 Team-Designs zu, um gezielte E-Mail-Kampagnen an deine Zielgruppe zu senden. Verwalte E-Mail-Kontakte und -Listen, plane und versende Kampagnen und profitiere zudem von einer detaillierten Auswertung nach dem Versand Kampagne. Entdecke Mail Designer 365 Kampagnen

Answer

Es wird ein Mail Chimp Account benötigt, um Mail Designer Dokument an MailChimp zu exportieren.

Um den API Key in deinem Account zu finden, hat der MailChimp Support weitere Informationen bereitgestellt.

Answer

Öffne das Design und wähle "Ablage > Exportieren als Archiv ...", um es zu exportieren. Danach, bitte ein neues Support Ticket erstellen und das Design anhängen. Bitte ebenfalls Screenshots des Bereiches der Probleme macht anhängen, sowie eine kurze Fehlerbeschreibung. So können wir das Design prüfen und bei Problemen helfen.

Answer

Überblend-Modi ermöglichen es dir, das Verhalten von mehreren Designelementen (z.B Bilder, Formen, Texte, usw.) beim Aufeinanderlegen festzustellen. Der voreingestellte Blend-Modus, den wir alle schon kennen heißt, wenn ein Designelement auf ein weiteres Element gelegt wird, wird das untere Element von dem oberen so bedeckt, dass es nicht mehr sichtbar ist: FAQ Image - S_1116.png

Tatsächlich gibt es aber mehrere Wege, indem du das Interagieren und Überblenden von Designelementen kontrollieren kannst. Diese heißen Überblend-Modi und können verwendet werden, um auffällige Effekte für deine Designs zu erzeugen. Klicke auf das Designelement, das du anpassen willst und gehe zu „Überblend-Modus“ in dem Stil-Menü. Hier kannst du gleich alle Überblend-Modi live im Design vergleichen FAQ Image - S_1117.png

Weitere Informationen über die verschiedenen Überblend-Modi in Mail Designer 365 kannst du in diesem Guide finden.

Answer

Um eine Testmail ebenfalls an eine weitere eigene E-Mail Adresse zu verschicken, nutze die Teamfähigkeit von Mail Designer. Lade hierfür deine weitere E-Mail Adresse in dein Mail Designer Team ein:

Teamverwaltung öffnen und weiteres Mitglied einladen.
Logge dich dann aus deinem aktuellen Mail Designer Konto aus (oben rechts)
Öffne nun den Einladungslink aus der E-Mail von deiner zweiten E-Mail Adresse.
Erstelle ein neues Konto mit der zweiten Email Adresse.
Wenn du jetzt in Mail Designer 365 den Testversand startest, wähle die unterste Option "Team" aus. Hiermit wird die Testmail an alle Mitglieder des Teams verschickt, also ebenfalls an deine zweite E-Mail Adresse.

Du kannst diese Schritte für weitere E-Mail Adressen wiederholen. Bis zu 10 Team Mitglieder oder weitere E-Mail Adressen sind so hinzufügbar.

Answer

Ja, Mail Designer 365 ermöglicht es Ihnen, einen Text für die Posteingangsvorschau Ihres E-Mail-Designs einzugeben. Die Posteingangsvorschau ermöglicht es Ihnen, eine kleine Textvorschau Ihrer E-Mail zu sehen, wenn Sie den Posteingang der Mail-Anwendung auf Ihrem iPhone öffnen.

‣ Klicken Sie auf die Schaltfläche "Inbox - Vorschautext", um das Optimierungsfenster zu öffnen.

‣ Dann können Sie die Betreffzeile für Ihre E-Mail eingeben, sowie den Vorschautext, den Ihr Empfänger sehen wird.
‣ Auf der rechten Seite zeigt Ihnen Mail Designer 365 eine Vorschau.
‣ Hier wird angezeigt, wie Ihr Empfänger das Posteingang-Vorschau-Snippet in seinem Posteingang sieht, bevor er Ihre E-Mail öffnet

Weitere Informationen zum Tool Inbox Optimization finden Sie auf der folgenden Seite:

Posteingangsoptimierungsleitfaden

Answer

Produkte und Preisoptionen werden automatisch erneuert, auch wenn sie nicht mehr für Neukunden angeboten werden. Wenn ein Produkt nicht automatisch erneuert wurde, kann es nicht nachträglich reaktiviert werden. Stattdessen kann auf eines der aktuellen Produkte aus unserem Online Store gewechselt werden.

Answer

Du möchtest deine bei uns gespeicherten Daten löschen? Das finden wir sehr schade. Datenschutz ist uns wichtig und deswegen ist das Abmelden sehr einfach.

Melde dich einfach in deinem Privacy Manager an. Wähle "Account bearbeiten" weiter unten auf der Seite.

Bitte beachte, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und du keinen Zugriff mehr auf deine bereits gekauften Produkte haben wirst. Wir hoffen dich bald wieder zu sehen!

Answer

Manchmal ist der Text, den Sie für die Desktop-Version Ihres Newsletters verwenden, zu groß oder zu klein für Ihre mobile Version. In Mail Designer 365 können Sie die Textgröße für die mobile Version Ihres Newsletters ganz einfach ändern, um sie genau auf die richtige Größe zu bringen. In unserem Mail Designer 365-Handbuch finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Ändern der Textgröße für die mobile Version Ihres Newsletters.

Answer

MailChimp bietet kostenlose und bezahlte Funktionen an. Mehr Details zum Preismodell von MailChimp findest du auf der MailChimp Webseite.

Answer

Ja, mit dem Mail Designer 365 können Sie Ihre benutzerdefinierten Layoutblöcke speichern. Bitte versuche folgendes:

‣ Vergewissern Sie sich, dass das "Layout" sichtbar ist (Wählen Sie "Darstellung"> "Layout einblenden"), damit Sie den Ziehpunkt auf den Layoutblöcken sehen können
‣ Dann wählen Sie die Registerkarte "Inhalte" auf der rechten Seite
‣ Wählen Sie den Abschnitt "Layoutblöcke"
‣ Klicken Sie auf "Instand-Blöcke"

‣ Wählen Sie die Layoutblöcke aus, die Sie speichern möchten
‣ Um mehrere Layoutblöcke auszuwählen, müssen Sie auf einen Layoutblock klicken, die Umschalttaste gedrückt halten und dann die anderen Layoutblöcke auswählen.
‣ Ziehen Sie Ihre Layoutblöcke in den Abschnitt "My Instant Blocks"

Hinweis: Sie haben die Möglichkeit, mehrere Layoutblöcke zusammen zu speichern oder nur einen Layoutblock zu speichern.

Answer

E-Mail-Designfunktionen sind ausschließlich in der Mail Designer 365 App für Mac verfügbar. Wenn du jedoch ein Mail Designer 365-Team eingerichtet hast, können Windows- und andere Nicht-Mac-Benutzer:innen Mail Designer 365 Kampagnen auf jedem Gerät und in jedem Browser verwenden, um:

E-Mail-Designentwürfe anzusehen, zu kommentieren und zu genehmigen
Test-E-Mails zu erhalten
E-Mail-Kontakte und Zielgruppen zu verwalten
E-Mail-Kampagnen zu planen und zu versenden
Kampagnen-Auswertungen und Statistiken zu analysieren

Starte dein Team noch heute mit einem kostenlosen Kampagnenplan für bis zu 10 Teammitglieder!

Answer

Das Kopieren von vorformattierten Texten aus einem anderen Programm, wie z. B. Microsoft Word oder Apple Pages, kann in Mail Designer 365 manchmal zu Problemen führen - insbesondere, wenn in Mail Designer noch keine Textstile eingerichtet worden sind. Dies liegt häufig daran, wie andere Programme Text in die Zwischenablage kopieren, und kann zu unerwünschten Zeilenumbrüchen oder anderen Formatierungsproblemen führen.
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es am effektivsten, deine E-Mail-Texte direkt in die Textlayoutblöcke in Mail Designer 365 einzugeben. Wenn dies nicht möglich ist und du Texte von einer anderen Stelle kopieren musst, empfehlen wir stets, den Text zuerst in einen Plaintext-Editor (z. B. TextEdit auf dem Mac) einzufügen, um jegliche Formatierung zu entfernen, bevor du ihn in Mail Designer 365 eingibst.
Wenn du bereits Textstile eingerichtet hast, kannst du die Option "Stil einfügen und anpassen" verwenden und musst so nichts neu formatieren.

Answer

Mail Designer 365 nutzt viele Web-Technologien, die von deinem Sicherheitsprogramm eventuell aufgedeckt werden könnten. Manche Programme, wie z. B. Avast, könnten deshalb in einen Konflikt mit Mail Designer 365 geraten, was möglicherweise dazu führt, dass die App nicht mehr reagiert. Um das Problem zu lösen, könntest du versuchen, Mail Designer 365 in dem Programm zu whitelisten oder von den Sicherheits-Checks auszuschließen. Alternativ solltest du Kontakt zu dem Support-Team von deiner Sicherheits-Software aufnehmen, um eine mögliche Lösung zu finden.

Answer

Mit Kampagnen schickst du Newsletter an große Zielgruppen – von jedem Gerät aus, einschließlich mobiler Geräte. Der Direktversand ist für das Versenden von E-Mails an ausgewählte Kontakte, für Geburtstagsgrüße, persönliche Angebote oder kaufbezogene E-Mails, direkt aus der Mail Designer App auf deinem Mac gedacht.

Answer

Wir bieten eine kostenlose Testversion für die Mail Designer App und einen gratis Plan für Mail Designer Campaigns an. Mit diesen Testversionen können Sie alle Funktionen der App und des Dienstes testen. Diese Testversionen erlauben es Ihnen, die beste Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden. Nach diesem Testzeitraum sind alle Käufe laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen endgültig und nicht erstattbar. Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen bearbeiten können:

Nichtnutzung der App oder Platform
Versäumnis, Ihr Konto innerhalb der Kündigungsfrist zu kündigen.
Fehlende Features oder Funktionen in Ihrem abonnierten Plan
Irrtümlich getätigte Käufe
Außergewöhnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen

Answer

Telefonnummern und andere Informationen wie Adressen und Daten werden von iOS automatisch als Informationen erkannt, die in anderen Apps verwendet werden können.
So können Sie bspw. durch Tippen auf eine Telefonnummer diese direkt anrufen oder eine Adresse einem Kontakt hinzufügen.

Aus diesem Grund werden diese Informationen von iOS in E-Mails blau markiert.

Answer

Alle In-App Abos, die über Apple gekauft wurden können direkt in dem App Store verwaltet werden. Das machst du direkt am iPhone, iPad oder am Mac in der AppStore App. Mit diesem Link kommst du direkt zu AppStore Verwaltung: AppStore Käufe verwalten Du kannst dich auch telefonisch an den Apple Store Customer Service wenden, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.

Answer

Ja, Mail Designer 365 ist ein kostenpflichtiges Upgrade für alle, die ein Upgrade von Mail Designer 1, Mail Designer 2 oder Mail Designer Pro durchführen. Nachdem Sie einen Mail Designer 365 Plan erworben haben, werden alle Updates ohne zusätzliche Kosten für die Dauer Ihres Mail Designer 365 Plans abgedeckt. Mail Designer Standard und Mail Designer Pro Benutzer erfahren mehr über die neuen Mail Designer 365 Features auf dieser Seite.

Answer

Hier finden Sie eine Übersciht, wie Sie ein Bildschirmfoto am Mac erstellen können:

"Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" speichert einen ausgewählten Bereich des Bildschirms als Datei auf dem Schreibtisch.
"Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" und danach Leertaste speichert ein gewähltes Fenster als Datei auf dem Schreibtisch.
"Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "3" speichert Ihren gesamten Bildschirm als Datei auf dem Schreibtisch.

Answer

Du kannst die automatische Verlängerung deines Mail Designer 365 Plans ganz einfach in deinem my.maildesigner365 Account deaktivieren.

Melde dich in deinem Account an.
Gehe zu „Käufe und Pläne“ unter Einstellungen.
Deaktiviere dort die automatische Verlängerung für deinen Plan.

Wichtig:
Wenn du die automatische Verlängerung ausschaltest, verlierst du möglicherweise bestehende Preisvorteile.
Nach Ablauf deines aktuellen Plans ist keine Reaktivierung mehr möglich – du kannst jedoch jederzeit ein neues Produkt zum dann gültigen Preis erwerben.

Answer

Um die Umleitungsfunktion in Apple Mail zu verwenden, versuchen Sie Folgendes:

‣ Wählen Sie "E-Mail"> "Umleiten"

‣ Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein
‣ Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden"

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Support-Seite von Apple hier. Wichtig: Wir empfehlen immer, dass Sie die Funktion "Weiterleiten" verwenden, anstatt Ihr E-Mail-Design für Mail Designer 365 weiterzuleiten.

Answer

Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption verwenden. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, verlieren Sie automatisch jegliche bestehende Preis-Vorteile, wie z. B. Sonderrabatte oder Sparaktionen. Diese Aktion können Sie nicht rückgängig machen. Falls Sie Ihren Plan zu einem späteren Zeitpunkt wieder verlängern möchten, können Sie eine Lizenz jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben. Die Verlängerung eines abgelaufenen Plans ist nicht möglich. Bitte beachten Sie: Eine reguläre Beendigung Ihres Planes findet trotz "Automatischer Verlängerung" auch dann statt, wenn Ihr Zahlungsmittel beim Zeitpunkt der Verlängerung nicht mehr belastet werden kann (z.B. abgelaufen, gestohlen, verloren). In diesem Fall updaten Sie Ihre Zahlungsdaten bitte vor dem Verlängerungszeitpunkt. Dies können Sie jederzeit über Ihren my.maildesigner365 oder my.vpntracker Account machen.

Answer

Mail Designer 365 startet üblicherweise in wenigen Sekunden. Falls der Startvorgang länger dauert, überprüfen Sie bitte, ob Sie einen Virenscanner oder andere Endpoint Security Software (z.B. von Sophos) installiert haben. Diese Software kann den Startvorgang stark beeinträchtigen. Falls möglich, fügen Sie bitte eine Ausnahme für Mail Designer 365 oder folgendem Verzeichnis hinzu:

~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents

Die Tilde (~) steht dabei für Ihr Heimatverzeichnis. Die Ausnahme ist nur für Lesevorgänge notwendig, Schreibvorgänge können weiterhin überwacht werden.

Answer

Nicht alle E-Mail-Clients stellen für die Darstellung Ihres Newsletters alle Schriftarten zur Verfügung, die wir im Mail Designer anbieten. Um zu verhindern, dass Ihr Design auf verschiedenen E-Mail-Clients beschädigt wird, haben Sie die Möglichkeit, Ersatzschriftarten zu definieren. Diese werden verwendet, falls die tatsächliche Schriftart, die Sie für Ihren Newsletter ausgewählt haben, nicht verfügbar ist. Sie können mehrere Ersatz-Schriften auswählen, um sicherzustellen, dass der Stil so nah wie möglich ist. In unserem Mail Designer 365-Handbuch finden Sie detaillierte Anweisungen zum Einrichten einer Ersatz-Schrift für Ihren Newsletter.

Answer

Wenn du eine Newsletter-Kampagne planst, wird sie immer mit der genauen Version des Designs gesendet, mit dem du sie erstellt hast. Wenn du Änderungen an deinem Design vornimmst, nachdem du deine Kampagne erstellt hast, musst du die geplante Kampagne öffnen und erneut speichern, damit deine Änderungen wirksam werden. Detaillierte Anweisungen zum Ändern des Designs einer geplanten Kampagne:

Öffne deine Vorlage in Mail Designer 365 und mache die Änderungen in deinem Design
Gehe zu Delivery Hub und öffne deine geplante Kampagne
Die neue Version deiner Vorlage wird automatisch ausgewählt.
Drücke Speichern, um deine Kampagne mit dem neuen Design zu speichern.
Wiederhole dies für andere geplante Kampagnen, die dasselbe Design verwenden

Bitte beachte, dass das Ändern einer Vorlage nur möglich ist, solange eine Kampagne im geplanten Zustand ist. Wenn sie bereits gesendet wurde, kann das Design nicht geändert werden. Mail Designer Campaigns bietet jedoch einen Link-Änderungsservice an, falls du versehentlich den falschen Link in deinem Design verwendet hast: Einen Link in einer E-Mail nach dem Versand bearbeiten

Answer

Nein, Mail Designer 365 ist nur für Macs (macOS Computer) verfügbar.

Answer

Jeder Textbereich in deinem Mail Designer 365 E-Mail-Design braucht einen Schriftstil. So kannst du sicherstellen, dass dein Text auch nach dem Export richtig formatiert wird. Wenn du einen Text-Link einfügst, ohne einen Schriftstil zu verwenden, kann dies dazu führen, dass der Text nach dem Export nicht richtig verlinkt wird. Wenn deine Links nach dem Export zu Mailchimp oder einem anderen Dienst nicht mehr vorhanden sind, solltest du das Design nochmals in Mail Designer 365 öffnen und überprüfen, dass jedem Textbereich ein passender Schriftstil zugewiesen ist. Danach kannst du das Template neu exportieren. Erfahre mehr über Schriftstile im Mail Designer 365 Handbuch.

Answer

‣ Laden Sie die App herunter. ‣ Gehen Sie zu Ihrem Download-Ordner und finden Sie die App. ‣ Ziehen Sie die App, die Sie heruntergeladen haben, in den "Programme" Ordner.

Answer

Mit HTML 5 "video" Tag, aber eine größere Anzahl an Geräten hat eine fehlerhafte Unterstützung. Zum Beispiel zeigen iPhone- und iPad-Geräte in den meisten Betriebssystemversionen statt dem Video nur ein schwarzes Rechteck, mit dem man nicht interagieren kann. Wenn man die Fläche, an der sich das Video befinden sollte, antippt, passiert einfach gar nichts. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Unterstützung für den HTML 5 Video-Tag zu entfernen. Man kann jedoch einfach Links auf Videos setzen, indem man Videoplatzhalter in Bildbereiche zieht. Im dortigen Platzhalter können auch bequem Vorschaubilder erzeugt werden. FAQ Image - S_979.png

Answer

Ja, aber nicht direkt. Sie müssen ein E-Mail-Konto in Mail Designer 365 mit Ihrem eigenen Server hinzufügen. Es ist nicht möglich, einen HTML-Export durchzuführen und dann über Outlook zu senden, da Outlook dies nicht unterstützt. Diese Anleitung zeigt dir, wie du einen eigenen Mail-Account für den direkten Versand in Mail Designer 365 konfigurieren kannst.

Answer

Nein. Wir haben festgestellt, dass SendX mit einigen HTML-Implementierungen nicht zurechtkommt, selbst mit offiziellen HTML-Standards. Daher ist es besser, einen Versandservice zu wählen, der alle gängigen HTML-Standards unterstützt. Nutzen Sie hierfür z.B. den integrierten Versanddienst von Mail Designer 365.

Answer

Ja, Sie können einfach die Deckkraft eines Fotos in Ihrem Newsletter anpassen.

‣ Wählen Sie das Foto aus, das halbtransparent gedreht werden soll
‣ Dadurch wird Mail Designer 365 aufgefordert, den Abschnitt "Stil" auf der rechten Seite zu öffnen.
‣ Unten finden Sie den Abschnitt "Deckkraft"
‣ Passen Sie den Deckkraftregler an, um die Deckkraft des ausgewählten Fotos anzupassen

Answer

Es gibt grundsätzlich verschiedene Kategorien von Programmen, die dafür verantwortlich sein können, dass Mail Designer 365 auf Ihrem System nicht korrekt arbeitet:

Personal Firewalls
Schutzprogramme (z.B. Virenscanner, Malwareschutz)

Personal Firewalls filtern Netzwerkdatenverkehr anhand von Regeln; nur Datenverkehr für den eine entsprechende Regel existiert darf auch passieren. macOS selber bringt so eine Firewall mit, die aber nur eingehenden Datenverkehr filtert und mit ihren Standardeinstellungen Mail Designer nicht behindert. Bei Personal Firewalls wird der Nutzer in der Regel beim ersten Verbinden einer Anwendung explizit gefragt ob er den Datenverkehr zu lassen möchte und hier darf man Mail Designer natürlich nicht den notwendigen Datenverkehr untersagen. Falls Sie letzteres aus Versehen bereits getan haben, und nicht wissen, wie Sie es wieder rückgängig machen können, konsultieren Sie bitte das Handbuch der Software bzw. wenden Sie sich bitte an deren Hersteller.

Schutzprogramme sehen in manchen Authentifizierungs Datenverkehr oftmals eine potentielle Bedrohung, da sie diesen Datenverkehr aufgrund der enorm starken Verschlüsselung nicht näher analysieren können. Anders als bei sicheren Browser Verbindungen lässt sich die Verschlüsselung nicht lokal aushebeln, daher blockieren sie vorzugsweise jeglichen Datenverkehr, den der Nutzer nicht explizit freigeben hat. Falls Sie nicht wissen, wie Sie dieser Software sagen müssen, dass sie bestimmte (oder auch alle) diese Verbindungen erlauben soll, konsultieren Sie bitte das Handbuch der Software bzw. wenden sich an deren Hersteller.

Falls Sie sich unsicher sind, ob eines dieser Programme auf ihren System installiert ist oder nicht, gibt es einen einfachen Weg das heraus zu finden. Starten Sie die Standardanwendung “Terminal”, dort folgenden Befehl eingeben:

kextstat | grep -v com.apple

und danach mit Enter/Return bestätigen, erhalten Sie eine Liste alle Systemkernerweiterungen, die aktuell geladen sind und nicht von Apple stammen. Diese gleichen Sie einfach mit den Namen in Klammern ab, wobei es genügt, wenn Sie nur eine der dort genannten Einträge zu finden ist:

Little Snitch
(at.obdev.nke.LittleSnitch)
Sophos Anti Virus
(com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
(com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)

Answer

Windows 10 Mail und Outlook 2013 können aus Sicht eines Newsletters (HTML/CSS) nicht unterschieden werden. Leider verhalten sie sich unterschiedlich und stellen den gleichen Inhalt unterschiedlich dar. Das bedeutet, dass es nur möglich ist, einen Newsletter entweder in Windows 10 Mail oder Outlook 2013 korrekt darzustellen, nicht in beiden. Weil Outlook 2013 weiter verbreitet ist als Windows 10 Mail haben wir uns entschieden, der korrekten Darstellung in Outlook 2013 den Vorrang zu geben.

Answer

Nein, Mail Designer 365 ist nur für Macs (macOS Computer) verfügbar.

Answer

Über den equinux Online Store werden folgende Software Produkte angeboten:

VPN Tracker (VPN Software für den Mac)
Mail Designer 365 (E-Mail Newsletter Design Software)
tizi (Zubehörprodukte für iPhone, iPad und co).
TV Pro, Live TV und TV Pro Mediathek Pakete

Typische Gründe für eine Abbuchung

Es wurde ein Laufzeitprodukt automatisch verlängert

VPN Tracker und Mail Designer werden als Laufzeitprodukte angeboten. Möglicherweise wurde die Abbuchung durch eine automatische Verlängerung ausgelöst.

Es wurden mit einer hinterlegten Kreditkarte weitere Benutzer hinzugefügt

Wenn mehrere Teammitglieder ein Produkt verwenden, ist üblicherweise ein Zahlungsmittel für das gesamte Team hinterlegt. Wenn weitere Teammitglieder hinzugefügt wurden, wird das hinterlegte Zahlungsmittel verwendet.

Rechnung und weitere Informationen

Rechnung

Rechnungskopien für VPN Tracker können unter my.vpntracker.com angefordert werden.

Rechnungskopien für Mail Designer 365 können unter my.maildesigner365.com angefordert werden.

Rechnungskopien für TV Pro Apps können unter my.tvproapp.de angefordert werden.

Weitere Informationen

Wenn unklar ist, welcher Mitarbeiter eine Bestellung getätigt hat, kann unser Support-Team gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir die vorliegenden Rechnungsinformationen und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

Answer

Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →

Answer

Beim Download einer App von unserer Webseite bittet Safari evtl. zuerst um Bestätigung. In diesem Fall muss der Download einmalig mit "Erlauben" bestätigt werden. FAQ Image - S_1231.png

Hinweis: Unsere App-Downloads sind digital signiert und werden mit einem Sicherheits-Zertifikat zusätzlich geschützt.

Answer

Wenn du mit E-Mail-Zustellungs-Problemen kämpfst—insbesondere bei Gmail-Nutzern—gibt es bewährte Strategien, um deine Absender-Reputation zu verbessern und sicherzustellen, dass deine E-Mails im Posteingang landen und nicht im Spam-Ordner. Folge diesen Schritten, um wieder auf den richtigen Weg zu kommen:

Schritte zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit:

Wärmen Sie Ihre E-Mail-Listen langsam auf
- Behandle den Prozess so, als würdest du ein völlig neues Konto aufwärmen.
- Teile dein Mailing in kleinere Gruppen auf und sende sie an verschiedenen Tagen. Beispielsweise: Starte mit 500 E-Mails am Montag, 1.000 am Dienstag, 2.000 am Mittwoch usw.
Setze den Fokus auf engagierte Empfänger
- Starte damit, E-Mails nur an Kontakte zu senden, die deine E-Mails kürzlich geöffnet haben (z. B. innerhalb der letzten 30 Tage für wöchentliche Versender).
- Erhöhe diesen Zeitraum allmählich, wenn deine Zustellbarkeit sich verbessert.
Nutze Google Postmaster Tools
- Richte Google Postmaster Tools ein, um Spam-Raten, Domain-Reputation und andere Zustellbarkeitsmetriken zu überwachen.
Erstelle Test-Gmail-Konten
- Abonniere ein Test-Gmail-Konto für deine E-Mail-Kampagnen.
- Überwache, wo die E-Mails landen. Wenn E-Mails im Spam landen, interagiere mit ihnen (z. B. öffnen und klicken), aber verschiebe sie nicht aus dem Spam-Ordner. Dies hilft dabei, die Algorithmen von Gmail zu trainieren.
Optimiere basierend auf deinen Metriken
- Nutze Google Postmaster Tools, um deine Spam-Raten zu überwachen. Wenn die Spam-Raten zu hoch sind, reduziere den Zeitraum der engagierten Empfänger oder halte das aktuelle Sendevolumen bei, bis die Raten stabil sind.
Überwache den Fortschritt
- Wenn sich die Zustellbarkeit bei Gmail verbessert und E-Mails nicht mehr im Spam landen, erweitere deine E-Mail-Liste schrittweise, um weniger engagierte Empfänger einzubeziehen.

Wie Mail Designer Campaigns helfen kann:

Mail Designer Campaigns bietet mehrere integrierte Funktionen, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu optimieren und deine Absender-Reputation zu verbessern:

Professionelle E-Mail-Authentifizierung: Stelle sicher, dass deine E-Mails mit SPF, DKIM und DMARC authentifiziert sind, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass sie als Spam markiert werden.
Engagement-Tracking: Identifiziere aktive und inaktive Empfänger in deiner Mailingliste, sodass du dich zuerst auf die am meisten engagierten Kontakte konzentrieren kannst.
Unterstützung für benutzerdefinierte Domains: Füge deine eigene Domain zu Mail Designer Campaigns hinzu, um das Vertrauen von E-Mail-Anbietern wie Gmail zu stärken.
Saubere und optimierte Designs: Mail Designer 365 hilft dir dabei, E-Mail-Inhalte zu erstellen, die visuell ansprechend sind und gleichzeitig Spam auslösende Elemente vermeiden, wodurch die Zustellrate im Posteingang steigt.
Fortgeschrittene Segmentierung: Mail Designer Campaigns ermöglicht fortschrittliche Segmentierung, wie das Erstellen von Listen nur mit Personen, die die E-Mail in den letzten X Tagen geöffnet haben, sowie die Möglichkeit, nur einen Teil deiner Abonnentenliste anzusprechen. So stellst du sicher, dass deine E-Mails zuerst die engagiertesten Empfänger erreichen, was die Zustellbarkeit insgesamt verbessert.

Indem du diese Best Practices befolgst und die Tools von Mail Designer Campaigns nutzt, kannst du deine Absender-Reputation wiederherstellen, die Gmail-Zustellbarkeit verbessern und erfolgreichere E-Mail-Marketing-Kampagnen erreichen.

Answer

Da Beta-Versionen dazu gedacht sind, Features und Kompatibilität zu testen, wird Mail Designer 365 Sie daran erinnern, eine Sicherungskopie Ihrer App und Designs zu erstellen.

Answer

Wenn Sie eine App sofort beenden müssen (z.B. wenn die App unresponsiv oder langsam wird) machen Sie bitte folgendes:

Wenn die App schon in Ihrem Dock liegt, drücken Sie die Wahltaste (⌥) und machen Sie einen Rechtsklick auf dem App-Symbol. Sie können "Sofort beenden" von dem Menü wählen.
Sie können auch Wahltaste (⌥) + Befehltaste (⌘) + Esc drücken, um eine Liste von aktiven Apps zu bekommen. Aus der Liste können Sie die App selektieren, die Sie beenden möchten und dann "Sofort beenden" klicken.

Answer

Weitere Stamps können jederzeit erworben werden. Entweder über einen Mail Designer Campaigns Plan, der monatlich neue Stamps bringt. Oder durch einen Einmalkauf von Stamps: Monatlicher Stamps Plan Einmalig Stamps erwerben

Answer

Ja, mit der Demo Version von Mail Designer 365 kannst du Mail Designer 365 sieben Tage lang kostenlos testen. In dieser Zeit ist es möglich die Features und Funktionen zu testen, eigenen Designs und Kampagnen zu erstellen, diese speichern und an dich selbst verschicken. Mit der Demo Version ist der HTML Export nicht möglich. Hierfür wird eine gekaufte Mail Designer 365 Lizenz benötigt. Hier: kannst du die Demo Version herunterladen.

Answer

Die Apple Familienfreigabe ist für unsere Produkte nicht aktiviert.

Answer

Das Versenden eines E-Mail-Blast über SMTP an eine größere Gruppe von Empfängern kann möglicherweise zu Problemen mit den neuen DKIM Verifizierungs Verfahren führen. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails höchstwahrscheinlich vom E-Mail-Anbieter des Empfängers (Gmail, Yahoo usw.) blockiert werden, wenn Sie weiterhin per SMTP versenden. Dies führt dazu, dass nur wenige Ihrer Empfänger die E-Mails tatsächlich erhalten. Der Auslöser dieses E-Mail Blockings ist nicht die Art der E-Mail. Sogar persönliche Weihnachtsgrüße werden möglicherweise blockiert, wenn sie an eine ausreichend große Zielgruppe gesendet werden. Denn woher soll der E-Mail-Anbieter wissen, welcher Art der Inhalt der E-Mail ist? E-mails werden ausschließlich anhand der Anzahl der E-Mails, die gleichzeitig vom gleichen Absender gesendet werden, blockiert. So kann Mail Designer Kampagnen in dieser Situation helfen: - Wenn Sie keine eigene Domain-E-Mail-Adresse haben, ersetzen wir die Absenderadresse automatisch durch eine unserer verifizierten Domains – Dieser Adressersatz würde wie folgt aussehen: Ursprüngliche Adresse – supercoolmails@yahoo.com Neue Adresse: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Da die Domain @sentwith.maildesigner365.com vollständig DKIM-zertifiziert ist, werden diese E-Mails nicht aufgrund von DKIM-Problemen blockiert. Wenn Sie über eine eigene Domain verfügen, ermöglicht Ihnen Mail Designer Campaigns alternativ die DKIM-Verifizierung Ihrer Absenderadresse, sodass Sie von Ihrer eigenen Domain aus senden können, ohne von den Anbietern blockiert zu werden. Sind Sie neu bei Mail Designer? Warum probieren Sie nicht die Mail Designer gratis Testversion für Mac aus?

Answer

Viele unserer Nutzer gestalten individuelle Angebote, Exposés oder Glückwünsche mit Mail Designer 365. Oder sie möchten vor einem Massenversand zunächst einen Direktversand an einen Kollegen testen. Genau dafür ist der 'Direktversand' gedacht. Die Direktversand-Funktion ist nicht für Newsletter vorgesehen. Für Newsletter bitte eine Mail Designer 365 Kampagne erstellen und diese direkt an die Zielgruppe senden.

Answer

Aus Kompatibilitätsgründen kann kein externer HTML von anderen ESPs wie z.B Mailchimp in Mail Designer 365 importiert werden. Da Mail Designer so benutzerfreundlich ist kannst du aber Elemente eines externen Designs zu einer unseren Vorlagen kopieren und dein originales Design so nachbauen.

Answer

Idealerweise empfehlen wir, Ihre Abmelderate unter 0,5 % zu halten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Abmelderaten über 1 % können ein Warnsignal sein, da nur ein Bruchteil der Personen, die sich abmelden möchten, tatsächlich auf den Abmeldelink klickt—viele markieren Ihre E-Mails stattdessen als Spam. Das bedeutet, dass eine Abmelderate von 1 % dazu führen könnte, dass 2–3 % Ihrer E-Mails von Anbietern wie Google oder Hotmail als Spam markiert werden. Langfristig kann dies Ihren Absender-Ruf schädigen und dazu führen, dass alle Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen. Um Ihre Abmelderate zu senken, senden Sie E-Mails nur an aktive Abonnenten. Konzentrieren Sie sich zunächst auf Personen, die Ihre E-Mails in den letzten 365 Tagen geöffnet haben, und passen Sie diesen Zeitraum basierend auf den Ergebnissen an. Zudem kann die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, um relevantere Inhalte bereitzustellen, die Abmelderate deutlich senken und die Engagement-Rate erhöhen.

Answer

Um die Statistiken Ihrer E-Mail-Kampagne in Mail Designer 365 einzusehen, folgen Sie diesen Schritten: 1. Melden Sie sich auf my.maildesigner365.com an. 2. Navigieren Sie zu Kampagnen und wählen Sie Zugestellt. 3. Wählen Sie die gewünschte Kampagne aus – die Statistik wird anschließend angezeigt.

Answer

Die Software, die wir auf unserer Website und die im App Store verkaufte Version verkaufen, bietet die gleichen Design- und Kaufoptionen. Es gibt nur zwei Unterschiede: 1. Der equinux Online Store wird Ihnen immer eine ordnungsgemäße Kaufrechnung zur Verfügung stellen, die für Sie nützlich sein kann, wenn Sie den Kauf gegen Ihre Steuern geltend machen. 2. Sie können auf die Betaversion zugreifen, wenn Sie im equinux Online Store einkaufen. Wenn Sie über den Mac App Store kaufen, haben Sie keinen Zugriff auf die Betaversion.

Answer

Wenn du keine vorbereitete Domain oder eigene E-Mail-Adresse hast, bietet Mail Designer 365 eine professionelle Lösung, um E-Mail-Kampagnen ohne die Nutzung deiner eigenen Domain zu versenden.

Wie funktioniert das?

Mail Designer 365 nutzt den Mail Designer Delivery-Service, der sicherstellt, dass deine Kampagnen zuverlässig und sicher über eine vertrauenswürdige, vorkonfigurierte Domain versendet werden. So vermeidest du Probleme wie schlechte Zustellbarkeit oder E-Mails, die im Spam-Ordner landen.

Warum Mail Designer Delivery wählen?

Kein Einrichtungsaufwand: Du musst keine Domain kaufen, aufwärmen oder konfigurieren.
Vertrauenswürdige Reputation: Die Versandinfrastruktur von Mail Designer ist für optimale Zustellbarkeit optimiert.
Professionelles Erscheinungsbild: Deine E-Mails werden mit einer authentifizierten Domain versendet und wirken dadurch professionell.
DSGVO-konformer Versand: Alle Daten werden in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeitet, um die Privatsphäre deiner Empfänger zu schützen.

Gibt es einen Haken?

Die Nutzung einer geteilten Domain ist eine schnelle Lösung, jedoch wird langfristig die Verwendung einer eigenen E-Mail-Domain (z. B. deinname@deinunternehmen.de) empfohlen. Das gibt dir volle Kontrolle und stärkt dein Markenimage. Mail Designer 365 unterstützt dich dabei, SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierungen für maximale Zustellbarkeit einzurichten.

Bereit loszulegen?

Mail Designer 365 ist ideal, um deine Kampagne schnell und professionell an eine Liste von 1500+ Kandidaten zu senden. Starte noch heute mit unserem Delivery-Service und erreiche deine Zielgruppe ohne technischen Aufwand oder Zustellbarkeitsprobleme!

Answer

Alle Vorlagen, die zu MailChimp hochgeladen werden sollen, müssen einen Abmelden-Link enthalten. Dadurch wird eine fehlerfreie Darstellung auf mobilen Geräten sowie Desktop-Clients sichergestellt und der MailChimp Footer am Ende deiner Nachricht eingefügt.

Einen Abmelde-Link einfügen

Um einen Abmelden-Link in Ihr Design einzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wählen Sie Textbereich, der Ihren Abmelden-Link beinhalten soll.

Bitte wählen Sie aus der Menüleiste "Einfügen" > "MailChimp" > "Abmelde-Link".

Einen Rewards-Platzhalter einfügen

Sie haben einen kostenlosen MailChimp Account und möchten, dass Ihre Newsletter über MailChimp ohne den MailChimp Footer verschickt werden?
Dann fügen Sie zusätzlich zum Abmelde-Link den Rewards-Platzhalter in Ihre Vorlage ein. Wählen Sie hierfür aus der Menüleiste "Einfügen" > "MailChimp" > "Rewards".

Wenn Sie einen kostenpflichtigen MailChimp Account verwenden, müssen Sie keinen Rewards-Platzhalter Ihrem Dokument hinzufügen.

Answer

Sie können ändern, ob Ihr Text automatisch mit jedem Textbereich gesperrt wird. Um die Silbentrennung auszuschalten, versuchen Sie folgendes:

‣ Gehen Sie zu "Ablage" > "Design-Optionen ...".

‣ Fügen Sie das Häkchen von der "Worttrennung erzwingen".

‣ "Ok" klicken.

Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Text-Silbentrennung finden Sie auf folgender Seite:

Automatic hyphenation guide.

Answer

Manchmal sind die VAT-Überprüfungsserver vorübergehend nicht erreichbar, was den Fehler verursachen kann, wenn Sie versuchen, einen Mail Designer 365-Plan zu aktualisieren oder zu erwerben. Um mit Ihrer Mehrwertsteuer auf den Mail Designer 365 zu aktualisieren, versuchen Sie bitte Folgendes:

‣ Besuchen Sie unsere Upgrade-Seite. 
‣ Kaufen Sie einen Mail Designer 365 Plan.
‣ Melde dich in deinem Konto an
‣ Klicken Sie auf die Schaltfläche "Buying for a business?"
‣ Eine VAT-ID hinzufügen
‣ Geben Sie Ihre vollständige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein
‣ Klicken Sie auf "Validate VAT ID"

Answer

Du hast dein Design bereits zu MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail oder einem anderen Versanddienst exportiert und willst noch etwas im Text anpassen? Obwohl es schneller gehen würde, den Text einfach im HTML-Editor des Versanddienstes anzupassen, kann dies zu großen Kompatibilitätsproblemen führen. Weil HTML so komplex ist, können auch sehr kleine Änderungen große Folgen für dein E-Mail-Design haben. Aus diesem Grund wird der in Mail Designer 365 verwendete HTML-Code sorgfältig von unserem Entwicklungsteam getestet, um eine bestmögliche Kompatibilität mit den meisten E-Mail-Clients zu erzielen, damit sichergestellt ist, dass deine E-Mails immer gut aussehen. Die Bearbeitung von Text oder anderen Designelementen außerhalb von Mail Designer 365 kann sich negativ auf dein Design auswirken und Darstellungsprobleme verursachen. Deswegen raten wir davon ab. Am besten solltest du alle Design-Anpassungen in Mail Designer 365 machen, um die beste Kompatibilität zu erreichen.

Answer

Jeder Kampagnenplan beinhaltet monatlich neue Stamps. Zum Beispiel enthält unser kleiner Plan 'Rom' monatlich 5.000 Stamps, die du für den Direktversand nutzen kannst. Zusätzlich zu dieser monatlichen Option kannst du Stamps auch als Einmalkauf erwerben, in Paketen von 500, 1.500 oder 4.000 Stamps.

Answer

Ja, Sie können Video-Links in die mobile Version Ihres Mail Designer 365-Newsletters hinzufügen. Mit Mail Designer 365 können Sie die mobile Version Ihrer E-Mail-Vorlage unabhängig von der Desktop-Version bearbeiten.

‣ Klicken Sie auf das Smartphone-Symbol auf der linken Seite, um die mobile Version Ihrer Vorlage zu öffnen.

‣ Ziehen Sie eine Grenzlinie eines Bildbereichs oder Textbereichs.
‣ Mail Designer 365 gibt Ihnen dann die Möglichkeit, Ihre Handy- und Desktop-Versionen voneinander zu trennen.

‣ Sie können ein Vorschaubild für Ihr Video hinzufügen, indem Sie einen Video-Platzhalter in einem Bildbereich hinzufügen, indem Sie auf "Inhalte" klicken.
‣ Klicken Sie dann auf das Video-Platzhalter-Symbol:

‣ Sie können die Vorschaubilder mit unseren Video-Icons oder mit Ihren eigenen Player-Overlays hinzufügen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Video-Links für die mobile Version finden Sie auf den folgenden Seiten:

Answer

Wenn Sie etwas auf der Rechnung geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite. Wichtig: Wir können nicht garantieren, dass wir Änderungen vornehmen können, nachdem die Rechnung ausgestellt wurde. Dies hängt von Fall zu Fall ab. Danke für Ihr Verständnis.

Answer

Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption verwenden. Wenn Ihr Plan nicht verlängert werden kann, aufgrund von einem Problem mit dem Zahlungsmittel (z.B. abgelaufen, gestohlen, verloren), wird der Plan nach mehreren Versuchen beendet. Sie können Ihren Plan danach jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben. Um von Ihrem bestehenden Preis zu profitieren, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten bitte vor dem Verlängerungszeitpunkt.

Answer

E-Mail-Marketing ist nicht tot – es hat sich einfach weiterentwickelt. Es stimmt zwar, dass Posteingänge heutzutage voller sind, aber E-Mail-Marketing bleibt eine der effektivsten Möglichkeiten, mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, wenn es richtig gemacht wird. Hier ist warum:

Qualität vor Quantität: Abonnenten sind wählerischer geworden, bei welchen Newslettern sie sich anmelden. Daher ist es entscheidend, wertvollen, ansprechenden und relevanten Content zu bieten, der hervorsticht. Allgemeine oder sich wiederholende E-Mails reichen nicht mehr aus.
Es ist eine persönliche Entscheidung: Anders als unerwünschte Nachrichten auf Plattformen wie WhatsApp gibt E-Mail den Empfängern die Kontrolle – sie haben sich bewusst entschieden, von dir zu hören. Für viele Menschen sind E-Mails dadurch weitaus willkommener als aufdringliche Nachrichten auf anderen Kanälen.
Immer noch ein ROI-Wunder: E-Mail-Marketing liefert weiterhin eine der höchsten Renditen im digitalen Marketing. Wenn du dich auf Personalisierung und Mehrwert konzentrierst, kann E-Mail Conversions besser vorantreiben als fast jedes andere Medium.

Automatisierung und Messaging-Apps wie WhatsApp wachsen zwar, erfüllen jedoch andere Zwecke. Anstatt E-Mail zu ersetzen, ergänzen sie eine gut abgerundete Marketingstrategie. Also nein – E-Mail-Marketing ist nicht tot. Es ist nur wettbewerbsintensiver geworden, und das ist gut, denn es motiviert Marken, besser zu werden.

Answer

Sie können ganz einfach alle Ihre E-Mail-Designs mit Mail Designer 365 drucken.

‣ Um ein Dokument zu drucken, wählen Sie "Ablage" > "Drucken ..." aus der oberen Menüleiste.

Weitere Informationen zum Drucken finden Sie auf folgender Seite:

Druckanleitung

Answer

Sie können alle Ihre Rechnungen jederzeit in unserem Online Store einsehen:

Die Rechnungen für Ihre VPN Tracker 365 Käufe finden Sie im Bereich "Rechnungen" unter:

http://my.vpntracker.com

Sie arbeiten in der Buchhaltung und benötigen Zugriff auf die VPN Tracker Rechnungen Ihrer Firma? Bitte Sie den VPN Tracker Team Manager Sie in das Team der Firma mit der Rolle "Buchhaltung" einzuladen. Dann erhalten Sie eine Email sobald eine neue Rechnung bereitsteht und können diese im Web Portal herunterladen.

Die Rechnungen für Ihre Mail Designer 365 Käufe finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

https://my.maildesigner365.com

Die Rechnungen für Ihre tizi Produkte finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

http://my.tizi.tv

Weitere Rechnunngen finden Sie unter:

http://www.equinux.com/goto/invoice

‣ Falls Sie eine PDF Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie "Command + P" drücken und anschließend die Option "Als PDF sichern" auswählen.

Answer

Im Mail Designer Handbuch findest du einige Anregungen, wie du deine Designs für Mail Chimp optimal anpasst und Platzhalter verwendest.

Alle weiteren Bearbeitungs- und Sendeoptionen werden direkt in Mail Chimp vorgenommen. Wie das genau funktioniert erfährst du vom MailChimp Team über Webinare, How-Tos, Guides und viele nützliche Tipps.

Answer

Ihre Kontodaten wie Ihre Adresse oder E-Mail können Sie in der Kontoverwaltung unter folgenden Link bearbeiten: equinux ID bearbeiten

Answer

Wenn Sie im Google Playstore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor: Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern Wenn Sie im Apple AppStore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor: Abonnements anzeigen oder kündigen

Answer

Zum Glück stimmt das nicht. Die XCSSET Malware ist ein Trojaner, der Projekt-Dateien über Xcode fälscht. Hier werden meistens Entwickler angezielt. Um infiziert zu werden, müsstest du ein betroffenes Xcode-Projekt herunterladen und bearbeiten. Es erstellt gefälschte Apps und lädt zudem auch Payload (wie z. B. Adware, usw.) Deshalb werden bestehende Apps nicht betroffen. Eine interessante Eigenschaft von XCSSET ist, dass es meistens in AppleScript implementiert wird. Die gefälschten Apps enthalten einen Ordner: "Contents/Resources/Scripts" in dem die AppleScript Dateien liegen. Machen Sie im Finder einen Rechtsklick auf VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 und klicken Sie auf "Paketinhalt anzeigen", um zu überprüfen, ob Sie diesen Ordner oder jegliche anderen AppleScript Dateien (*.scpt) finden können. VPN Tracker 365 und Mail Designer 365 enthalten beide keine AppleScript Dateien.

Answer

Viren, die bestehende Programme infizieren, sind unter macOS zwar sehr selten, sie existieren jedoch. Eine Warnung, dass VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 Malware enthält ist höchstwahrscheinlich eine falsch positive Diagnose und das Tool hat fälschlicherweise Malware in den Apps identifiziert, die tatsächlich nicht da ist.

Answer

Manchmal kann es bei einzelnen Banken zu Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung kommen. In den meisten Fällen erledigen sich diese Probleme ganz einfach bei einer schnellen Anruf mit Ihrer Bank. Dies sollten Sie als Erstes probieren. Alternativ könnten Sie folgendes probieren: - Versuchen Sie bitte Ihre Karte direkt in unserem Store zu aktualisieren - Eine andere Kreditkarte nutzen (es werden Karten von Mastercard, Visa und American Express unterstützt) - PayPal verwenden (Tipp: Sie können auch bei PayPal Ihre Kreditkarte hinterlegen) Unter https://my.vpntracker.com/user/payment können Sie Ihre Zahlungsmittel verwalten bzw. ändern.

Answer

Alle Zahlungen in unserem Store werden, zum Schutz unserer Kunden, mit der 3D Secure Technologie abgewickelt. 3D Secure ist ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus, welcher per 2-Faktor Authorisierung funktioniert. Nach der Eingabe der Kartendaten, wird die Transaktion an die Kreditkartenfirma weitergegeben und muss vom Kunden explizit freigegeben werden. Die Freigabe erfolgt normalerweise per SMS, App oder Email. Durch die explizite Freigabe vor der Transaktion, können wir helfen Kreditkartenmissbrauch zu unterbinden. Um Ihre Karte mit 3D Secure zu nutzen, muss das Verfahren einmalig aktiviert werden. Hierfür kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Oftmals ist die Registrierung auch auf der Bank Website oder per App möglich. Weitere Details finden Sie unter den folgenden Links:

Bei dem 3D Secure Verfahren läuft die Kommunikation der Authentifizierung direkt zwischen Ihrem Computer und Ihrer Bank. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Bei Problemen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, oder versuchen alternativ mit einer anderen Karte oder per Paypal zu bezahlen.

Answer

Die API-Integration ist kompatibel mit FileMaker Versionen ab FileMaker 12 sowie mit der FileMaker Go iOS App kompatibel. Bei der Nutzung von Attachments wird mindestens FileMaker 18 benötigt.

Answer

Die Integration von Mail Designer erfordert keine zusätzliche Installation von FileMaker-Plug-ins oder Ähnlichem. Technisch erfolgt die Integration über einen CURL-Aufruf des API-Endpunkts unseres Mail-Designer-Versandservices. Dies wird mithilfe des entsprechenden FileMaker-Skriptschritts umgesetzt. Somit ist eine Nutzung mit FileMaker Go für iPhone und iPad möglich. Mit der Bereitstellung der FileMaker-Demodatei können alle entsprechenden Schritte nachvollzogen werden. Siehe FAQ "Wie starte ich mit der Mail Designer Integration?"

Answer

Ja, mit Mail Designer 365 kannst du genau nachvollziehen, ob eine E-Mail geöffnet wurde. Die integrierten Mail Designer Versand E-Mail-Tracking-Funktionen liefern dir umfassende Statistiken zu jeder versendeten Email und Kampagne.

Egal ob Direktversand oder Newsletter-Kampagne: Wenn du deine E-Mail über den integrierten Versanddienst von Mail Designer 365 versendest, stehen dir detaillierte Auswertungen zur Verfügung – darunter Öffnungsrate, Klickrate und viele weitere wichtige Kennzahlen.

Die Auswertung deiner Newsletter-Kampagnen findest du hier:
https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

Auch beim Direktversand deiner E-Mails ist eine detaillierte Analyse möglich. Die entsprechenden Statistiken findest du unter:
https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingErfolgsstatistik

Unabhängig vom Versandtyp bietet dir Mail Designer 365 unter anderem folgende Auswertungen:

Öffnungsrate und gesamt Öfffnungen
Klickrate und gesamt Klicks
Zustellstatus und Bounces
Abmeldungen (Unsubscribe-Rate)
Detaillierte Link Klick Auswertungen
Auswertungen auf Empfängerbasis

Diese Performance-Analyse hilft dir, den Erfolg deiner E-Mail-Kampagne besser zu bewerten und deine Inhalte gezielt zu verbessern.

Tipp: Für eine aussagekräftige Auswertung solltest du die Statistiken frühestens 24 Stunden nach dem Versand prüfen – so stellst du sicher, dass deine Empfänger ausreichend Zeit zum Öffnen und Reagieren hatten.

Answer

Ja, Du kannst die Integration in der FileMaker Go iOS App testen, um E-Mails mit deinem iPhone oder iPad zu versenden.

Answer

Ganz einfach: Du brauchst zwei zentrale Dateien.

Die MailDesignerIntegrationExample-Datei in FileMaker zeigt dir Schritt für Schritt die benötigten Skripte (.fmp12 Filemaker Datei):

MailDesignerIntegrationExampleV5.fmp12

In der Mail Designer 365-Vorlage findest du Platzhalter, die dir zeigen, wie deine FileMaker-Felder direkt im Design zum Leben erwachen (Mail Designer Datei):

Demo-Designidee öffnen

Öffne diese Mail Designer Datei und gehe danach direkt auf Ablage > Sichern, um sie in deinem Projekt zu sichern.

Du hast noch kein Mail Designer?

Mail Designer 365 laden

Answer

Erstelle einen FileMaker String mit deinen vorhandenen Datenbank-Variablen, damit sie den Platzhaltern im Mail Designer 365 Template entsprechen. Übergebe die Werte an das FileMaker Send-Skript (cURL-basiert), um aus einem Eintrag E-Mails mit einem Klick zu ermöglichen. So einfach geht es!

Answer

Du versendest regelmäßig Buchungsbestätigungen, Preisangebote, Rechnungen, Willkommens-E-Mails? Nutze die API, um Mail Designer 365 reibungslos mit deiner FileMaker Datenbank zu integrieren und wunderschön gestaltete Transaktions-E-Mails an Kunden und Mitarbeiter zu verschicken – direkt von FileMaker aus.

Answer

Um ein E-Mail-Design für die Verwendung mit deiner FileMaker-Integration festzulegen, gehe zu: https://my.maildesigner365.com/team/designs Klicke auf das Drei-Punkte-Symbol und wähle „Mail Designer 365 API: Template-ID kopieren“. Diese ID wirst du dann verwenden, um die Variable $EMailTemplateID festzulegen.

Answer

Mit Platzhaltern lassen sich einfach Zielgruppen erstellen oder deine E-Mails personalisieren. In Drittanbieter-Apps wie z.B. FileMaker kannst du Felder anlegen, die du als Platzhalter in Designs hinterlegst, um diese E-Mails automatisch und personalisiert aus FileMaker zu versenden. Ein Platzhalter (z.B. "Land") kann mehrere Werte annehmen (z.B. "Deutschland", "USA"). Füge deinen Kontakten Platzhalter hinzu, um anschließend auf dieser Basis Zielgruppen zu erstellen (z.B. "Newsletter nur an Nutzer in USA"). Oder füge in der Mail Designer 365 App diese Platzhalter in deine E-Mails ein, um sie zu personalisieren (z.B. "Ganz 'Deutschland' feiert jetzt den Super-Sale!"). Mehr im Handbuch erfahren

Answer

Die folgenden Schritte basieren auf dem Definitionsabschnitt des Skripts „Send record with Mail Designer 365“ und erläutern diesen. Das Skript ist in unserer frei verfügbaren FileMaker-Demo-Datenbank „MailDesignerIntegrationExample“ enthalten. (siehe Link am Ende dieser FAQ)

Schritt 1: Erstelle die Variable `$AttributeFields`

Beginne mit der Erstellung einer Variable namens $AttributeFieldsDiese Variable enthält den Textstring, der den Platzhalter-Inhalt definiert, der in deiner Mail Designer 365 E-Mail-Vorlage verwendet wird. Alle Werte müssen durch Kommata getrennt sein.

Szenario A: FileMaker-Feldnamen stimmen mit den E-Mail-Platzhaltern überein

Methode: Verwende FileMaker-Feldnamen, die direkt mit den Platzhaltern in deinem E-Mail-Design übereinstimmen. Erstelle die $AttributeFields-Variable, indem du diese Feldnamen kommasepariert auflistest. In Mail Designer verwendest du einfach den Feldnamen als Platzhalter. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Beispieldefinition von $AttributeFields in FileMaker:

$AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD"

In Mail Designer 365 kannst du später auf die Werte über diese Platzhalter zugreifen:

GUEST_FIRST_NAME  
GUEST_LAST_NAME  
GUEST_EMAIL  
BOOKING_METHOD

Szenario B: FileMaker-Feldnamen stimmen nicht mit den Platzhaltern in Mail Designer überein

Methode: Erstelle die $AttributeFields-Variable, indem du jeden Platzhalternamen manuell dem entsprechenden Feld oder der entsprechenden Variable zuordnest, im Format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & "," … Beispieldefinition von $AttributeFields in FileMaker:

"BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," &  
"BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

Szenario C: Verwendung von FileMaker-Variablen als Platzhalter

Methode: Wenn deine FileMaker-Variable denselben Namen wie der Platzhalter in Mail Designer 365 hat, kannst du sie direkt so zuweisen: $AttributeFields = "$city,$country" Dies sagt Mail Designer, dass der Wert von $city für den Platzhalter mit dem Namen „city“ verwendet werden soll. Beispiel: Die FileMaker-Variable $city enthält „München“. Wenn deine Mail Designer-Vorlage einen Platzhalter mit dem Namen „city“ enthält, dann definiere: $AttributeFields = "$city" Das Skript zeigt dann den Inhalt „München“ an und übergibt ihn an Mail Designer, um den Platzhalter „city“ auszufüllen.

Das beste Szenario D: Kombination aller Methoden

Du kannst die oben genannten Ansätze in einem einzigen $AttributeFields-String kombinieren. Methode: Mische übereinstimmende Feldnamen, manuell zugeordnete Felder und Variablen in der $AttributeFields-Variable. Beispiel:

$AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," &  
"CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city"

In Mail Designer 365 kannst du dann auf sie mit den Namen BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE und city zugreifen.

Answer

Mit Mail Designer 365 gehört das der Vergangenheit an. Designänderungen können jederzeit vom Marketing- oder Grafikteam selbst vorgenommen werden – ganz ohne Entwickler und ohne Programmierkenntnisse. Ihre API oder FileMaker-Lösung greift nur auf die Template-ID zu. Sie öffnen einfach Mail Designer 365, passen Logos, Texte oder saisonale Inhalte an und speichern – fertig. So funktioniert moderne, effiziente Arbeitsteilung.

Answer

Ja, ohne weiteren Eingriff in deine API oder FileMaker Lösung. Deine API oder FileMaker-Lösung verweist nur auf die Template-ID aus Mail Designer – du kannst das Design jederzeit ändern: Logos, Texte, saisonale Elemente, ganz ohne Script-Anpassung. Einfach in Mail Designer 365 bearbeiten und speichern. Fertig.

Answer

Ja, das ist möglich. Du benötigst mindestens FileMaker 18, um Anhänge über unsere API hinzuzufügen.

Answer

Alle unsere Lizenzen beinhalten eine kostenlose 7-tägige Testphase – perfekt, um sämtliche Funktionen in Ruhe auszuprobieren und ganz flexibel zu entscheiden. Besuche unseren Mail Designer 365 Store.

Sollten Fragen oder Probleme im Testzeitraum auftreten, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren.

Answer

Die API Dokumentation befindet sich hier: https://my.maildesigner365.com/docs/api

Answer

Jeder Versandplan bei Mail Designer enthält ein monatliches Kontingent an sogenannten Stamps. Ein Stamp entspricht einer E-Mail an einen Empfänger – etwa bei einem Massenversand an 10.000 Adressen werden entsprechend 10.000 Stamps verwendet. Bei Nutzung der Mail Designer API werden pro versendeter E-Mail 25 Stamps berechnet. Beispiel: Der Versandplan „Paris“ umfasst 15.000 Stamps pro Monat – ausreichend für bis zu 600 API-Mails. Überblick über die Mail Designer Versandpläne

Answer

Du benötigst eine "Mail Designer 365 Design-Lizenz", um die E-Mail-Vorlagen für deine Kunden zu gestalten. Für jeden deiner Kunden legst du in Mail Designer 365 ein eigenes Projekt an und verwaltest dort die Vorlagen. Sollte dein Kunde die Vorlagen gerne regelmäßig selbst umgestalten, dann benötigt er ebenfalls eine Design Lizenz. Für den Versand benötigt jeder deiner Kunde eine eigene "Mail Designer Versand Lizenz". Jeder Kunde braucht seinen eigenen Mail Designer 365 Versandplan.

Answer

Für Fragen und Feedback aller Art stehen wir dir gerne über unser Support-Formular zur Verfügung.

Answer

Nein, du musst für jeden Kunden ein eigenes Team anlegen. Vermische keine Kunden innerhalb eines Teams – allein aus Datenschutzgründen ist es wichtig, dass Versandverlauf und andere kundenspezifische Daten sauber getrennt bleiben. Du selbst kannst natürlich Administrator in allen Teams sein. Erstelle ein neues Team pro Kunde über: https://my.maildesigner365.com/teams/new

Answer

Dein Kunde benötigt einen Mail Designer Kampagnenplan, abhängig davon, wie viele E-Mails er versenden möchte. So funktioniert die Abrechnung: 1. Team anlegen: Erstelle für jeden Kunden ein eigenes Team in Mail Designer 365. Dort kannst du auch das Zahlungsmittel hinterlegen. 2. Zahlung über dich: Möchtest du die Abrechnung selbst übernehmen, hinterlege deine eigene Kreditkarte. Du erhältst für jedes Team eine separate, ordentliche Rechnung. Wie viel du deinem Kunden weiterberechnest, entscheidest du selbst. 3. Zahlung durch den Kunden: Alternativ kann dein Kunde direkt für den Versandplan zahlen. In diesem Fall hinterlegst du einfach die Zahlungsdaten deines Kunden im jeweiligen Team.

Answer

Aktuell werden nur Text-Platzhalter von der API unterstützt. Bildplatzhalter sind auf unserer Roadmap für einen späteren Zeitpunkt.

Answer

Alle equinux Accounts unterstützen die sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzliche Schutzebene für Ihre Daten. Um 2FA für Ihren equinux Account einzurichten, loggen Sie sich bei id.equinux.com ein und gehen Sie zu dem Reiter "Zwei-Faktor-Authentifizierung". Hier finden Sie den QR-Code bzw. den Authentifizierungsschlüssel, den Sie benötigen werden, um 2FA für Ihren equinux Account in Ihrer OTP-Lösung einzurichten.
FAQ Image - S_1338.png

equinux 2FA ist kompatibel mit allen wichtigen Authentifizierungs- und Passwörter-Apps, inklusive:

Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Twilio Authy
1Password
FreeOTP
Bitwarden

Answer

Beim Versenden von E-mails an eine Gruppe von Personen gab es traditionell mehrere Methoden. Beispiele für den traditionellen Versand an kleine Gruppen sind:

Reguläre E-Mail mit mehreren Kontakten im An-Feld
Reguläre E-Mail mit mehreren Kontakten im BCC-Feld
Eine E-Mail an eine vordefinierte Gruppe, wie z. B. eine Outlook-Gruppe

In den letzten Jahren haben E-Mail-Dienstanbieter allmählich die Anforderungen für das Versenden von E-Mails erhöht. Sobald Sie sich dem Versenden an 30 oder mehr Empfänger für eine einzelne E-Mail nähern, können bei Verwendung traditioneller E-Mail-Methoden mehrere Probleme auftreten.

Ihr E-Mail-Dienstanbieter oder der E-Mail-Dienstanbieter des Empfängers könnte vermuten, dass Sie SPAM (unerwünschte Junk-E-Mails) senden, was dazu führen könnte, dass Ihr Konto gesperrt oder vorübergehend eingefroren wird.
Das Empfangen einer E-Mail mit einer umfangreichen Liste von Empfängern verringert oft deren wahrgenommene Relevanz für individuelle Empfänger, was sie unpersönlich erscheinen lässt und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie als Junk-Mail eingestuft wird.
Nachrichten, die an eine große Anzahl von Empfängern gesendet werden, werden oft von Junk-E-Mail-Filterungssystemen als Spam markiert, was das Risiko erhöht, dass Ihre Nachricht blockiert wird und nicht die beabsichtigten Empfänger erreicht.

Besonders mit den neuesten Spam-Richtlinien, die von großen E-Mail-Anbietern wie Google und Hotmail implementiert wurden, ist es zunehmend einfach, dass Ihre E-Mail-Adresse oder Domain auf eine Blacklist gesetzt wird. Dies könnte dazu führen, dass Ihr Konto "Spam-blockiert" wird, was dazu führt, dass alle Ihre E-Mails in den Spam-Ordner der Empfänger gelangen. Das Aufheben dieser Art von Spam-Blockierung ist ein mühsamer Prozess, daher ist es wichtig, sie zu vermeiden. Wie kann Mail Designer Campaigns Ihnen helfen?

Mail Designer Campaigns ermöglicht es Ihnen, Ihre Domain vollständig zu verifizieren und so die beste Zustellbarkeit für Ihre E-Mails sicherzustellen, damit sie die Posteingänge der Empfänger erreichen.
Wenn Sie keine eigene Domain haben oder den Überprüfungsprozess nicht durchlaufen möchten, können wir Ihnen eine benutzerdefinierte Adresse von einer vollständig authentifizierten Domain zur Verfügung stellen, wodurch das Risiko verringert wird, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden.
Wir bieten eine intelligente Listenverwaltung für Ihre Kontaktlisten, mit der Sie entweder E-Mails an alle Kontakte senden oder gezielte Gruppen erstellen können, die auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die neuesten Spam-Anforderungen die Vorschriften für das Versenden an kleine Gruppen verschärft haben. Wenn Sie also regelmäßig E-Mails an 10 oder mehr Personen senden, empfehlen wir dringend die Verwendung eines Mailing-Dienstes wie Mail Designer Campaigns. Beginnen Sie Ihre Reise mit Mail Designer Campaigns, indem Sie Ihre Kontaktliste hochladen.

Answer

Ja, mit der Mail Designer API kannst du zum Beispiel gezielt Platzhalter in Designs füllen und automatisiert versenden. So lassen sich beispielsweise direkt aus FileMaker personalisierte Emails and Kunden versenden. Nutze die Template ID, um ein bestimmtes Design anzusteuern. Du findest die Template ID im Platzhalter-Inspektor: wähle einen Platzhalter in deinem Design aus und kopiere die Template ID (ganz unten in der der Seitenleiste). Die API Dokumentation befindet sich hier: https://my.maildesigner365.com/docs/api

Answer

Du musst die Absenderadresse festlegen – es können nur Adressen verwendet werden, die unter folgendem Link hinterlegt wurden: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains

Answer

Für die Erstellung der Vorlagen ist eine Mail Designer 365 Design-Lizenz erforderlich. Für den Versand wird zusätzlich ein Mail Designer 365 Versandplan benötigt.

Answer

Die API ist vielseitig und eignet sich für mehrere professionelle Use-Cases. Falls du regelmäßig E-Mails, wie z. B. Bestellbestätigungen, Reservierungsbestätigungen, Willkommens-E-Mails, Erinnerungsmails für Termine, Rechnungen, Preisangebote, Portfolios, usw. verschickst, kannst du die Mail Designer 365 FileMaker API problemlos anwenden, um Zeit zu sparen und wunderschöne E-Mails direkt von deiner FileMaker-Datenbank aus zu versenden. Die API Dokumentation befindet sich hier: https://my.maildesigner365.com/docs/api

Answer

Unsere eigenen Tests haben gezeigt, dass oft das Filemaker Script nicht gespeichert wurde, bevor man einen weiteren Anlauf machen. Man erkennt das an dem Sternchen: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png

Answer

Ja, dieses Szenario kennen wir gut. Deshalb haben wir eine eigene Anleitung zur Integration von FileMaker mit Mail Designer erstellt. Schau sie dir hier an MailDesigner Integration für Filemaker a.

Answer

Was bedeutet BCC in E-Mails?

BCC steht für "Blind Carbon Copy" (Blindkopie). Damit kannst du eine E-Mail an mehrere Empfänger senden, ohne dass diese die Adressen der anderen sehen. Es ist eine diskrete Möglichkeit, Personen in eine Unterhaltung einzubeziehen – ohne dass es jemand mitbekommt.

Was ist CC und wie unterscheidet es sich von BCC?

CC steht für "Carbon Copy" (Kopie). Alle Empfänger im CC-Feld erhalten die E-Mail – und alle anderen sehen, wer sie erhalten hat. Verwende CC, wenn Transparenz wichtig ist oder wenn du jemanden zur Information hinzufügst.

CC: Empfänger sind für alle sichtbar.
BCC: Empfänger bleiben untereinander verborgen.
CC verwenden: Wenn Sichtbarkeit und Offenheit gefragt sind.
BCC verwenden: Wenn Privatsphäre wichtig ist oder um "Antwort an alle"-Chaos zu vermeiden.

Wann sollte ich CC statt BCC verwenden?

CC verwenden:
- Wenn alle sehen sollen, wer beteiligt ist.
- Wenn du Kolleg:innen zur Information einbeziehen möchtest.
- Wenn du Informationen im Team oder der Organisation teilst.
BCC verwenden:
- Wenn du viele Personen anschreibst und deren Privatsphäre schützen möchtest.
- Wenn du eine Kaltakquise-E-Mail versendest und andere Leads nicht zeigen willst.
- Wenn du diskret nachfasst oder unnötige Rückmeldungen vermeiden willst.

Kann ich einen Newsletter mit BCC versenden?

Technisch ja – aber es ist keine gute Idee.

Wenn du BCC für Newsletter nutzt:

Kann deine E-Mail als Spam eingestuft werden.
Wirkt unpersönlich und bietet keine Personalisierung.
Gibt dir keine Möglichkeit, Öffnungen oder Klicks zu tracken.
Verstößt möglicherweise gegen die DSGVO.

Verwende stattdessen eine professionelle Lösung wie Mail Designer 365, um deine E-Mails richtig zu versenden – mit vollem Tracking, Personalisierung und rechtlicher Sicherheit.

Warum sollte ich BCC in E-Mails verwenden?

BCC ist hilfreich, wenn du:

Empfängeradressen vertraulich behandeln willst.
Eine Nachricht unauffällig an eine andere Person senden möchtest.
Eine große Gruppe anschreibst, ohne die Adressen offenzulegen.

Tipp: Trage immer mindestens eine Adresse ins „An“-Feld ein – manche Mailserver verlangen das!

Was sollte ich bei der Nutzung von BCC vermeiden?

Keine regelmäßigen Mailings über BCC an große Gruppen – nutze stattdessen ein professionelles Mailing-Tool.
Vergiss nicht, Datenschutz- und Einwilligungsregeln einzuhalten.
Vermeide BCC in sensiblen Situationen, in denen Offenheit erwartet wird.

Was ist der beste Weg, um viele Empfänger per E-Mail zu erreichen?

Spare dir manuelles CC/BCC und wähle eine smarte Lösung.

Mit Mail Designer 365 kannst du:

Professionelle, ansprechende E-Mails gestalten – ganz ohne Code.
Deine Empfängerliste verwalten und segmentieren.
Öffnungs-, Klick- und Bounceraten nachverfolgen.
100 % DSGVO-konform bleiben.

Ist die Nutzung von BCC für E-Mail-Kampagnen DSGVO-konform?

Nein, ist sie nicht.

Laut DSGVO:

Musst du die Einwilligung aller Empfänger nachweisen können.
Muss ein Abmeldelink vorhanden sein.
Müssen Kontakte sicher gespeichert und verarbeitet werden.

All das unterstützt BCC nicht. Mail Designer 365 hingegen schon – und das mit einem Hosting in Deutschland und vollständig DSGVO-konformer Versand-Infrastruktur.

Immer noch unsicher?

Du möchtest professionelle E-Mails versenden? Entdecke, wie du mit Mail Designer 365 für Mac beeindruckende Newsletter gestaltest.

Oder erfahre, wie du DSGVO-konforme Newsletter versendest – mit den professionellen Versandfunktionen, die in jedem Plan enthalten sind.

Answer

Es gibt zwei Möglichkeiten die Bildgröße zu verändern:

Option 1: Direkt in deinem Design skalieren

Klicke auf das Bild, das du anpassen möchtest.
Ziehe einen der orangen Anfasser in den Ecken, um die Größe manuell zu verändern.

Tipp: Halte Command (Cmd) gedrückt, um frei zu skalieren, ohne die Proportionen beizubehalten.

Hinweis: Mit dem blauen Anfasser in der linken oberen Ecke kannst du den Eckenradius des Bildes verändern, z. B. für abgerundete Ecken.

Option 2: Größe in der Seitenleiste festlegen

Wähle das Bild in deinem Design aus.
In der rechten Bild-Seitenleiste kannst du unter Größe eine exakte Breite und Höhe in Pixeln eingeben.
Stelle sicher, dass „Proportionen beibehalten“ aktiviert ist, wenn das Seitenverhältnis erhalten bleiben soll.

Du möchtest dein Bild lieber zuschneiden? Hier findest du eine Anleitung zum Zuschneiden von Bildern in Mail Designer.

Answer

Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten, den Hintergrund eines Textbereichs in Mail Designer 365 zu ändern:

Verwenden von Layout-Blöcken mit Hintergrund

Mail Designer 365 bietet Layout-Blöcke, die bereits mit Hintergrundfarben für Textbereiche ausgestattet sind:

Gehe in die Seitenleiste und wähle den Reiter Layout aus.
Scrolle nach unten zum Abschnitt Text mit Bild (Sidebar).
Dort findest du verschiedene Layout-Blöcke, bei denen die Textbereiche einen farbigen Hintergrund haben (im Vorschaubild gelb dargestellt).
Ziehe einfach den gewünschten Block in dein Design, um Textbereiche mit Hintergrund hinzuzufügen.

FAQ Image - Layout_bloecke_text_hintergrund.jpg

Hinzufügen und Anpassen eines Badges

Wenn du nur bestimmte Bereiche deines bestehenden Texts mit einem Hintergrund versehen möchtest, kannst du die Badge-Funktion verwenden:

Klicke in den Textbereich, wo du den Hintergrund hinzufügen möchtest.
Wähle in der Seitenleiste den Reiter Einfügen und dann Badge aus.
Durchsuche die Badge-Stile und wähle einen aus.
Nach dem Einfügen kannst du den Hintergrund, die Schriftart, den Rahmen, den Innenabstand und mehr im Reiter Format anpassen.
Füge deinen Text in das Badge ein und gestalte es nach deinen Wünschen.

FAQ Image - Badge_einfuegen.jpg

FAQ Image - Badge_Stil_veraendern.jpg

Beide Methoden ermöglichen es dir, optisch hervorgehobene Textbereiche mit Hintergründen zu gestalten und so dein E-Mail-Design aufzuwerten.

Answer

E-Mail-Template-Design bezeichnet den Prozess, ein vorformatiertes Layout zu erstellen, das als wiederverwendbare Grundlage für E-Mail-Kampagnen dient. Diese Templates bestehen meist aus HTML und inline CSS und beinhalten strukturierte Platzhalter für dynamische Inhalte wie personalisierte Texte, Produktbilder oder Call-to-Action-Buttons. Statt jede E-Mail neu zu entwerfen, nutzen Marketingteams Templates, um konsistent, zeitsparend und professionell zu kommunizieren.

Ein gut gestaltetes E-Mail-Template enthält typischerweise:

Kopfbereich mit Logo und Navigation
Hero-Bild oder hervorgehobener Abschnitt
Textbereiche für Nachrichten oder Angebote
Call-to-Action-Buttons (CTAs) zur Handlungsaufforderung
Fußzeile mit Abmeldelink und Kontaktangaben

Warum sind E-Mail-Templates wichtig?

Templates sorgen dafür, dass E-Mails auf allen Geräten korrekt angezeigt werden, den gängigen Designstandards entsprechen und in wichtigen E-Mail-Clients wie Gmail, Outlook oder Apple Mail fehlerfrei dargestellt werden. Außerdem helfen sie:

Markenkonsistenz sicherzustellen
Produktionszeit zu sparen
Design- und Codierfehler zu vermeiden
Responsives Design für mobile Endgeräte umzusetzen

Typische Anwendungsfälle

Newsletter: Regelmäßige Updates an Abonnent:innen
Promotion-Mails: Produktneuheiten oder Rabatte bewerben
Transaktionsmails: Bestellbestätigungen, Rechnungen oder Benachrichtigungen
Event-Einladungen: Termine, Informationen und Anmeldelinks

Wiederverwendbarkeit: Der große Vorteil von Templates

Der größte Vorteil eines Templates ist seine Wiederverwendbarkeit. Ein einmal erstelltes Layout kann beliebig oft für unterschiedliche Kampagnen verwendet werden. Dabei wird lediglich der Inhalt angepasst, das Design bleibt bestehen. So lassen sich E-Mail-Marketing-Prozesse effizient und konsistent skalieren – ideal für Teams mit regelmäßigem Versand.

Blueprints in Mail Designer 365

Mail Designer 365 geht beim Thema Template-Design noch einen Schritt weiter – mit der einzigartigen Blueprints-Funktion. Ein Blueprint ist eine geschützte Master-Vorlage. Jedes Mal, wenn ein Teammitglied sie öffnet, wird automatisch ein neuer Entwurf erzeugt – das Original bleibt dabei unangetastet. So können individuelle Versionen für verschiedene Empfänger:innen erstellt werden, ohne das ursprüngliche Design zu verändern. Willst du mehr erfahren? Hier findest du unsere Anleitung zum Arbeiten mit Blueprints im Team.

E-Mail-Blueprint in Mail Designer 365 individuell anpassen und als Version für verschiedene Empfänger nutzen

Bildunterschrift: In Mail Designer 365 lassen sich Blueprints ganz einfach anpassen – das Original bleibt dabei erhalten. Perfekt für individuelle Anpassungen im Team.

Diese kollaborative Arbeitsweise eignet sich ideal für Teams: Eine Person erstellt das Template, andere passen es an – und alle arbeiten effizient und ohne Risiko für das Original.

Möchtest du professionelle, wiederverwendbare E-Mail-Templates auf dem Mac erstellen?
Jetzt Mail Designer 365 E-Mail-Template-Editor entdecken

Answer

Mail Designer 365 wird pro-Nutzer:in lizenziert. Das bedeutet, dass jede Person die Mail Designer 365 nutzt eine eigene Lizenz braucht.

Um die Kontosicherheit zu gewährleisten, werden Kontoanmeldungen von einem automatischen System überprüft. Es gibt mehrere mögliche Ursachen, die eine Kontosperre auslösen können:

Ein Konto wird mit anderen Personen geteilt
Das Konto wird als "generisches" Konto verwendet (z. B. "Laborcomputer 1"), anstatt für eine Person personalisiert zu sein.

Um ein gesperrtes Konto, das für andere Personen freigegeben wird, zu reparieren

Gehen Sie zu my.maildesigner365.com
Melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an
Gehen Sie zu "Store" und wählen Sie "Pläne hinzufügen"
Fügen Sie zusätzliche Lizenzen für jede Person hinzu, die einen Mail Designer-Zugang benötigt, und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Sobald Sie die richtige Anzahl von Lizenzen für Ihr Team haben, weisen Sie Ihren Mitarbeitern die neuen Lizenzen zu - lesen Sie unseren Team Setup Guide für eine Schritt-für-Schritt Anleitung zum Team Management

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und nennen uns Ihre equinux-ID sowie Ihre Bestellbestätigungsnummer. Ein Teammitglied überprüft Ihre Daten und kann die Einschränkungen für Ihr Konto aufheben.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Mail Designer Team .

Answer

Definition

Ein Newsletter ist eine Form der schriftlichen Kommunikation, die in der Regel per E-Mail an eine Gruppe von Empfängern mit gemeinsamen Interessen versendet wird. Er enthält häufig Neuigkeiten, Updates, Tipps oder Werbeinhalte und dient als wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Information.

Zweck

Der Hauptzweck eines Newsletters besteht darin, zu informieren, zu binden und Vertrauen aufzubauen. Newsletter werden eingesetzt, um:

Produktneuheiten oder Unternehmensnachrichten zu teilen
Sonderangebote und Aktionen zu bewerben
Besucher auf eine Website oder in einen Onlineshop zu leiten
Wertvolle Inhalte wie Tipps oder Anleitungen zu liefern

Mit Mail Designer 365 gestaltest du ganz einfach professionelle, markenkonforme Newsletter für genau diese Zwecke.

Typische Inhalte eines Newsletters

Die Inhalte eines Newsletters können vielfältig sein. Häufig enthalten sie:

Neuigkeiten und Ankündigungen rund um dein Unternehmen
Werbeaktionen wie Rabattcodes oder Gutscheine
Wissenswerte Inhalte wie Ratgeber oder Tutorials
Kundengeschichten oder Erfahrungsberichte

Lass dich inspirieren und entdecke kreative Ideen für dein nächstes Newsletter-Design.

Wie werden Newsletter versendet?

Die meisten Newsletter werden heute per E-Mail über eine professionelle Newsletter-Plattform verschickt. Mit Mail Designer 365 kannst du deine Designs:

Direkt an Mailchimp oder Campaign Monitor übergeben
Über deine bevorzugte E-Mail-Plattform versenden
Als HTML exportieren und flexibel in dein Setup einbauen

Wer verwendet Newsletter?

Newsletter werden von verschiedensten Gruppen eingesetzt, z. B.:

Unternehmen, um Produkte zu vermarkten und Kundenbeziehungen zu pflegen
Non-Profit-Organisationen, um Unterstützer auf dem Laufenden zu halten
Bildungseinrichtungen, um Studierende, Eltern oder Mitarbeitende zu informieren
Content Creator und Blogger, um Reichweite und Einnahmen zu steigern

Wie oft sollte man einen Newsletter versenden?

Die ideale Versandfrequenz hängt von Zielgruppe und Inhalt ab. Typische Intervalle sind:

Wöchentlich – für aktuelle Informationen oder Angebote
Monatlich – für regelmäßige Updates oder Zusammenfassungen
Quartalsweise – für langfristigere Kommunikation

Warum sind Newsletter so wichtig?

Newsletter gehören zu den effektivsten Marketing-Tools. Die wichtigsten Vorteile:

Hoher ROI – E-Mail-Marketing erzielt nachweislich einen der besten Erträge im Online-Marketing
Direkter Kontakt – Du erreichst deine Zielgruppe direkt im Posteingang
Markenbindung – Regelmäßige Kommunikation stärkt das Vertrauen in deine Marke

Wie starte ich meinen ersten Newsletter?

Bereit für den Einstieg? Mit Mail Designer 365 kannst du aus einer Vielzahl professioneller Vorlagen wählen, diese an dein Branding anpassen und deinen Newsletter ganz einfach exportieren.

Fazit

Newsletter sind ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel. Egal ob kleines Unternehmen, große Organisation oder Solo-Creator – Mail Designer 365 bietet dir alles, was du brauchst, um eindrucksvolle und effektive Newsletter zu erstellen.

Answer

Ja! Wenn du deine Mail Designer 365 Kenntnisse vertiefen oder deinem Team ein intensives Onboarding ermöglichen möchtest, bietet unser Partner Denkform persönliche Schulungen und Workshops an.
Mail Designer 365 Schulung bei Denkform anfragen →

Answer

Ein weißer Rand auf der rechten Seite in der mobilen Version deines Designs entsteht in der Regel, wenn die eingestellte Breite für Mobilgeräte zu gering ist. Obwohl das Design in Mail Designer korrekt aussieht, kann es auf echten Geräten zu Darstellungsfehlern kommen. So behebst du das Problem:

Klicke in Mail Designer in der Desktop-Ansicht (links oben in deinem Design) in den äußeren Randbereich deines Designs (meist der weiße oder graue Hintergrund). In der rechten Seitenleiste ist nun unter "Format" der Bereich "Innerer Inhalt" zu sehen.
Wechsle jetzt in die Smartphone-Ansicht (links oben in deinem Design
Trage in der rechten Seitenleiste unter "Innerer Inhalt" bei "Mobilgeräte" einen höheren Wert ein: 420 Pixel ist ein guter Wert für die meisten Smartphones

Bei Bedarf kannst du den Wert auch höher setzen, falls dein Design auf besonders breiten Smartphones angezeigt wird. Nach dieser Anpassung sollte dein Design auch auf mobilen Geräten wieder korrekt angezeigt werden – ohne störenden weißen Rand.

Answer

Beim E-Mail-Design geht es um die strategische und visuelle Gestaltung von E-Mails, die nicht nur gut aussehen, sondern auch gezielt zur Interaktion anregen, wichtige Botschaften klar vermitteln und auf allen Geräten optimal dargestellt werden. Ein durchdachtes Design unterstützt deine Marketingziele, indem es Leser:innen zu bestimmten Handlungen leitet – etwa zum Klicken eines Links, zum Kauf oder zur weiteren Interaktion mit deinem Content.

Warum ist E-Mail-Design wichtig?

Effektives E-Mail-Design beeinflusst Öffnungsraten, Klicks und Conversions maßgeblich. In der Flut des Posteingangs zählt der erste Eindruck – und der wird vom Design bestimmt. Eine übersichtliche Struktur, klare Botschaften und mobiloptimierte Darstellungen sorgen dafür, dass deine Inhalte ankommen und gelesen werden. Außerdem stärkt gutes Design deine Markenidentität und stellt sicher, dass deine E-Mails barrierefrei sind.

Was gehört zu einem guten E-Mail-Layout?

Ein gelungenes E-Mail-Layout setzt sich aus mehreren Designelementen zusammen, die gemeinsam für Übersicht und Lesefluss sorgen. Wie in der untenstehenden Infografik zu sehen ist, gehören dazu:

Header: Enthält dein Logo und optional einen Pre-Header-Text
Hero-Bild: Visuell ansprechendes Bild zur Unterstützung der Hauptaussage
Hauptüberschrift (H1): Weckt Aufmerksamkeit und stellt das Thema vor
Textinhalt: Gut strukturierter Text mit klarer Hierarchie
Call-to-Action (CTA): Auffällige Schaltflächen oder Links für gezielte Handlungen
Footer: Rechtliche Hinweise, Social-Media-Links und Abmeldemöglichkeit

Infografik zur Anatomie eines effektiven E-Mail-Designs mit Header, Hauptüberschrift, Call-to-Action und Footer.

Was sind die wichtigsten Bestandteile eines E-Mail-Designs?

Die folgende Checkliste zeigt die fünf zentralen Elemente, die in jeder gut gestalteten E-Mail enthalten sein sollten:

Header
Hero-Bild
Text
CTA
Footer

Checkliste der wichtigsten E-Mail-Design-Elemente: Header, Hero-Bild, Text, CTA und Footer.

Was bedeutet responsives E-Mail-Design?

Responsives E-Mail-Design sorgt dafür, dass sich deine E-Mail automatisch an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpasst – egal ob sie auf dem Desktop, Tablet oder Smartphone geöffnet wird. Die folgende Darstellung zeigt, wie sich ein gutes Layout auf verschiedenen Geräten optimal anpasst. Besonders auf mobilen Endgeräten ist ein responsives Design heute unverzichtbar.

Gegenüberstellung eines responsiven E-Mail-Designs auf Desktop und Smartphone.

Welche Tools helfen beim E-Mail-Design?

Du brauchst keinen Code, um wirkungsvolle E-Mails zu gestalten. Mit einem visuellen E-Mail-Editor wie Mail Designer 365 kannst du ganz einfach professionelle HTML-E-Mails erstellen. Dank Drag-and-Drop-Editor, wiederverwendbaren Inhaltsblöcken und integrierten Vorschaufunktionen behältst du die volle Kontrolle über Design und Funktion deiner E-Mails – egal ob Newsletter oder Kampagne.

Effektives E-Mail-Design beginnt mit Mail Designer 365.
Erstelle bessere, durchdachtere und optisch ansprechende E-Mails mit einem Tool, das speziell dafür gemacht wurde. Jetzt mit Mail Designer 365 loslegen.

Answer

Wir helfen dir gerne weiter

Wenn du bei deinem E-Mail-Design in Mail Designer 365 auf Probleme stößt, steht dir unser Support-Team gerne zur Seite. Am schnellsten können wir dir helfen, wenn du dein Design in deine TeamCloud speicherst und uns zu deinem Team einlädst. So geht's:

Schritt 1: Design in die TeamCloud verschieben

Falls dein Design noch nicht in der TeamCloud gespeichert ist, verschiebe es wie folgt:

Öffne den Design Chooser in Mail Designer 365

Ziehe dein Design per Drag & Drop in deinen TeamCloud-Ordner

FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

Schritt 2: Support-Team einladen

Lade uns jetzt zu deinem Team ein, damit wir auf dein Design zugreifen können:

Klicke in der linken Seitenleiste auf Teilnehmer & Einstellungen

FAQ Image - TeilnehmerInSeitenleiste.jpg

Klicke auf Teilnehmer einladen

FAQ Image - TeilnehmerEinladen.jpg

Gib die E-Mail-Adresse support@equinux.com ein, lasse die Rolle auf Mitglied und klicke auf Einladen

FAQ Image - SupportEinladen.jpg

Schritt 3: Support-Anfrage senden

Sende uns danach eine kurze Support-Anfrage direkt aus Mail Designer 365 heraus:

Gehe ins Menü Hilfe

Wähle Support kontaktieren (inklusive App Logs)...

FAQ Image - Hilfe-SupportKontaktieren.jpg

Fülle das Formular mit Betreff und Beschreibung deines Problems aus

Du kannst auch Screenshots oder andere Dateien per Drag & Drop anhängen

FAQ Image - FehlerBeschreibung.jpg

Stelle sicher, dass das Kästchen für Erweiterte Diagnose (14 Tage) aktiviert ist – das hilft uns, dein Problem noch gezielter zu analysieren.

Fertig!

Sobald wir deine Einladung und Nachricht erhalten haben, schauen wir uns dein Design an und helfen dir schnellstmöglich weiter.

Accepted Answer

VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Connect to your VPN on the go on your iPhone or iPad using the new VPN Tracker for iOS app.

Multiprotocol VPN support
High speed connections
Zero-config VPN - thanks to TeamCloud & Personal Safe technology

Test VPN Tracker for iPhone and iPad.

Accepted Answer

On iOS you need two steps to trust a certificate. The second step is often forgotten. So here are both steps again so that a certificate works under iOS. Assuming you have created a certificate for your VPN connection and want to use it on iOS (so as not to get a certificate error message when starting the connection). Send the certificate to your iPhone/iPad: > Send the certificate to you by email or transfer it via Airdrop. Open it on iOS. A message appears asking whether you want to install it on the device. Confirm this message. The question is a bit misleading because it isn't installed at all, it's just loaded onto the device. Then you have to carry out two steps: First step: Install certificate > Home screen > Settings > General > VPN and device management > Loaded profile > Tap profile name > Tap “Install” profile (top right) afterwards (this step is often forgotten!) Second step: Trust the certificate > Home screen > Settings > General > Info > Certificate settings > Set the switch next to the certificate to green

Accepted Answer

VPN Tracker is available for iOS! Use the brand new VPN Tracker for iOS to securely connect to your Cisco AnyConnect SSL VPN on the go on your iPhone or iPad. Discover VPN Tracker for iOS now.

Accepted Answer

VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Use brand new VPN Tracker for iOS to securely connect to your SonicWALL SSL VPN on the go on your iPhone or iPad. Get early access here.'>Discover VPN Tracker for iOS.

Accepted Answer

VPN Tracker syncs VPN connections between your Mac and iOS devices - provided they are saved in Personal Safe or TeamCloud. This means existing connections will automatically appear when you sign in to VPN Tracker on your iPhone or iPad. Important note: VPN connections using PPTP or L2TP will not appear on iPhone or iPad as they are currently not supported on iOS. Tip: Not sure which protocol your connection uses? Check the black protocol badge displayed in VPN Tracker 365 on your Mac. FAQ Image - S_1305.png

Accessing connections on iOS
When you sign in to VPN Tracker for iOS with your equinux ID and password, your Personal Safe and TeamCloud connections will show up in the app. Use the filter in the top left corner of the app to only see TeamCloud connections from your team or personal connections from Personal Safe. FAQ Image - S_1303.png

Important: If you have connections which you have only saved locally on your Mac, these will not be available on your other devices. To get those connections onto your iPhone or iPad, right click the connection and choose "Add to Personal Safe" or "Share with TeamCloud". FAQ Image - S_1302.png

Those connections will show up on your iPhone or iPad. FAQ Image - S_1304.png

Accepted Answer

For a faster VPN connection that is just as secure, we recommended changing from SSL VPN to IPSec VPN. In comparison to SSL VPN, IPSec is able to offer you much faster connection speeds as it runs on the network layer – level 3 of the OSI model – meaning it’s much closer to the physical hardware. Check out this post to find out more about how to improve your VPN performance.

Accepted Answer

All Apple subscriptions are managed in iTunes.

This link will directly take you to your profile administration:
https://apple.co/2Th4vqI

You will find all running subscriptions under "Subscriptions." You can also disable the automatic extension of your subscriptions.

Accepted Answer

Great news: WireGuard® VPN support is available in VPN Tracker for Mac, iPhone and iPad! WireGuard® is a registered trademark of Jason A. Donenfeld.

Accepted Answer

This usually has one of two main causes:

If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.
If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to DNS queries after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

Accepted Answer

Absolutely! VPN Tracker for iOS is powered by TeamCloud and Personal Safe, meaning your existing VPN connections show up instantly – zero setup required! Discover VPN Tracker for iOS now.

Accepted Answer

You can add two-factor authentication to your equinux ID at id.equinux.com. Visit our step-by-step guide to 2FA for more details. To sign-in to your equinux ID with two-factor authentication, please make sure you're using the latest version of VPN Tracker for Mac or VPN Tracker for iPhone & iPad.

Accepted Answer

If you are having trouble accessing your equinux ID account with 2FA, please read on. For support with 2FA for your VPN connection itself, please reach out to your VPN admin who can assist you with resetting your 2FA setup. Reset 2FA for your equinux ID If you no longer have access to your 2FA device, you can reset 2FA using your recovery codes. Visit the 2FA guide for details. I don’t have recovery codes If you no longer have your recovery codes, 2FA can be reset by the equinux support team. Please note that for security reasons, manual 2FA reset will take up to 72h to process, to reduce the risk to accounts. To proceed, please contact equinux support with your equinux ID and our team will let you know which additional data is required to reset your 2FA setup.

Accepted Answer

When your IPsec connection is often able to establish a connection, but sometimes times out because there was no response to the first packet, the problem might be due to host name resolution. This is often the case in IPv6-based networks such as cellular connection, e.g. also when using the Personal Hotspot function on the iPhone. Some host names can resolve to both IPv4 and IPv6 addresses, but depending on your current network location and VPN gateway it's possible that only IPv4 addresses work correctly. You can enforce resolving to IPv4 addresses only for your connection:

Edit your connection.
Navigate to the “Advanced Options” section.
In “Additional Settings”, change the setting “Connect using IPv4 or IPv6” to “Use IPv4”.
Save your connection and start your connection.

Another way to completely disable IPv6 for Wi-Fi on macOS: 1. Open the Terminal app from the Utilities folder. 2. Enter the following command: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi Note: If your Wi-Fi interface has a different name (e.g., `en0`), replace "Wi-Fi" with the correct name. You can check the name of the interface using this command: networksetup -listallnetworkservices 3. After entering the command, you'll be prompted to enter your admin password. This will completely disable IPv6 for your Wi-Fi connection.

Accepted Answer

Our goal with the new licensing model was to facilitate the selection of an appropriate license. Instead of a variety of other factors, we now primarily limit licenses based on the number of connections a user has. We have developed the Basic license specifically for individual users who only need access to one VPN connection. The license options we offer are as follows:

VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections

To upgrade your existing licenses, please go to the subscriptions tab in your my.vpntracker.com account and press the "Upgrade" Button. You can then choose a a suitable license from the dropdown link under "New Plan". We hope that this licensing model will make the licensing more clear moving forward.

Accepted Answer

In the following overview, you'll find the end of support dates for older VPN Tracker products with legacy licensing. VPN Tracker 10 Support for VPN Tracker 10 ends on March 31st 2021. VPN Tracker 10 will not receive any updates/support after this date. VPN Tracker 9 Support for VPN Tracker 9 ends on March 31st 2020. After March 31st 2020, VPN Tracker 9 will not receive any updates/support after this date. VPN Tracker versions 1-8 These legacy versions are no longer supported. How to get support & updates If you are still using a older VPN Tracker version, we strongly recommend you move to a modern VPN Tracker 365 plan, which includes ongoing updates and support. What happens to unsupported products? As they are no longer being updated, they may stop working due to changes on your VPN gateway, server or other technical requirements.

Accepted Answer

VPN Tracker 365 offers support for countless VPN protocols and gateways, including support for the SonicWALL TZ series. Our detailed step-by-step guide shows you exactly how to set up a VPN connection on your SonicWALL device using VPN Tracker 365.

Accepted Answer

If you need internet on your Mac while traveling, you can activate the personal hotspot feature on your iPhone or Android smartphone in order to share a 4G/LTE/5G mobile connection with your Mac. In general, this will work fine for the majority of VPN connections. However, there are a few points to be aware of:

PPTP VPN connections are not supported, as iOS and Android do not support PPTP passthrough
For IPsec VPN connections, it's possible you may have to adjust your settings for NAT-T.

Accepted Answer

With TLS-Crypt the data is encrypted twice. Once with the connection key, which is renegotiated every connection, and once with a static key, which is part of the config and therefore never changes. In order to better secure this static key, with TLS-Crypt the packets contain an additional timestamp that is otherwise not needed and this causes the problem. We therefore recommend turning off TLS crypt on the server. TLS crypt is activated by the following entry in the server config: "tls-crypt ta.key". If you remove this, nothing changes except that TLS crypt is no longer used and must also be switched off in VPN Tracker. This still gives you an encrypted connection, it's just no longer double encrypted, but simply encrypted once. This makes the connection even faster and not more insecure. TLS-Crypt only serves to make it impossible for attackers to find an OpenVPN server on the network and, if necessary, to paralyze it via a DoS attack, because if the first packet is not correctly encrypted, the server will not respond to the packet at all. Without a TLS crypt it would respond and only the negotiation of the key would then fail, but then an attacker would know that an OpenVPN server is running there and could bombard it with requests until it collapses, since it is responsible for every request computing time has to be spent.

Accepted Answer

A certificate is like an identity document; you send it to the other party to identify yourself as authorized or to confirm your identity. However, since anyone can create a certificate with any content on their computer, it is important that a trustworthy CA confirms the information in the certificate by signing the certificate. This also prevents the certificate from being changed later. The CA certificate is only needed to be able to later check the validity of this signature and to see which CA is responsible for this information, so that I can decide whether I want to trust this CA. Each certificate has a private key. This serves as proof that you are the owner of the certificate or are authorized to identify yourself with this certificate, since only authorized people are ever allowed to have access to the private key, while the certificate can and often is accessible to everyone. So I can easily get the certificate of any web server or OpenVPN gateway, because both send me the certificate when I try to connect to them, but without a private key I cannot identify myself with the certificate . If an attacker wants to pretend to be a specific OpenVPN gateway, e.g. to get passwords from users, then he has to set up his own OpenVPN gateway and redirect his victim's data traffic there, both of which are quite possible. But then he has a problem: he also has to identify himself as the correct gateway. However, if the client does not check whether the gateway address is in the certificate, it can simply use a user certificate from a VPN user, because this is also signed with the same CA as the gateway certificate. It is much easier to get a user certificate and its private key than the gateway certificate. To get the gateway certificate, you have to hack into the gateway directly, but if I have unrestricted access to the gateway, then I no longer need the certificate because then I can intercept passwords directly at the gateway and have full access immediately to all private networks behind it. Gateways are of course designed to be as difficult to attack as possible, in contrast to users' work computers, which can be much more easily foisted with a Trojan. And it's even easier if a VPN user wants to act as a hacker himself, because he has regular access to a valid user certificate including a matching private key and can thus get other users' passwords, which may grant him extensive access rights Passwords are often managed centrally and the same password is also used for other company services. That's why it's not enough that a certificate is valid and signed with the appropriate CA, it also has to be ensured that the gateway certificate is really the gateway certificate and also matches the gateway you're currently talking to, anything else undermines the whole thing Security concept of certificates.

Accepted Answer

In order to get OpenVPN connections from Ubiquiti Unifi to work correctly with VPN Tracker, the following change must be made to the config file before importing it into VPN Tracker: - Download the OpenVPN configuration file from the Unifi console. - Open the configuration file with a text editor. - Identify this line: Cipher AES-256-CBC - Change the line to: AES-256-GCM - Save the file. - Import the file into VPN Tracker

Accepted Answer

PPTP VPN, or Point-to-Point Tunneling Protocol Virtual Private Network, is a widely used protocol for implementing virtual private networks. It enables secure data transfer over the internet by creating a private, encrypted tunnel between your device and a VPN server. Here's a breakdown of key aspects:

Protocol Explanation:
- Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP): PPTP is a protocol that facilitates the secure transfer of data between a user's device and a VPN server. It creates a tunnel through which data is encapsulated, providing a secure connection.
Encryption and Security:
- Encryption: PPTP employs various encryption methods to secure the data transmitted through the tunnel, making it difficult for unauthorized parties to intercept or decipher.
Ease of Setup:
- User-Friendly Setup: PPTP is known for its simplicity and ease of setup. It's often the preferred choice for users who prioritize a straightforward configuration process.
Compatibility:
- Widespread Compatibility: PPTP is compatible with a wide range of devices and operating systems, including Windows, macOS, Linux, iOS, and Android, making it accessible for users across different platforms.
Speed and Performance:
- Performance Considerations: PPTP is recognized for its relatively fast connection speeds, making it suitable for activities like streaming and online gaming.
Considerations for Security-Conscious Users:
- Security Concerns: While PPTP offers a convenient solution for many users, it's important to note that some security experts have raised concerns about its vulnerability to certain types of attacks. Users with high-security requirements may want to explore alternative VPN protocols like OpenVPN or L2TP/IPsec.
Choosing the Right VPN Protocol:
- Consider Your Needs: When selecting a VPN protocol, it's essential to consider your specific requirements, including the balance between ease of use and the level of security needed for your online activities.

In summary, PPTP VPN is a widely accessible and user-friendly protocol suitable for various devices. However, users should be mindful of their specific security needs and consider alternative protocols if stronger encryption is a priority. Did you know? VPN Tracker is the only VPN Client for Mac for PPTP VPN under macOS Sonoma and macOS Sequoia.

Accepted Answer

If your OpenVPN connection drops after a while, it may be due to the rekeying period. Test whether extending the period can solve the problem.

Proceed as follows:

Edit your OpenVPN connection in VPN Tracker
Navigate to "Advanced Settings > Phase 2"
Change the Lifetime value to 28800 (which corresponds to a period of 8 hours)

If this doesn't resolve your issues, may also want to check your interoperability keep-alive, activity, and dead peer detection settings.

If you continue to have problems with your VPN connection, please send us a TSR report.

Accepted Answer

1. Open the connection in VPN Tracker and go to “Edit > Setup > Advanced Settings”. 2. Navigate to “Traffic Control” and add the Fritzbox’s IP range, e.g., 192.168.178.0/24, under “Use VPN for the following addresses only”. “Use VPN for the following addresses only” 192.168.178.0/24 3. If your Fritzbox uses a different IP range, enter the corresponding range instead.

Accepted Answer

Sonicwall has been experiencing various issues with its iOS and Mac VPN client ("„Sonicwall Mobile Connect") recently. An error message appears during setup:

'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway?

When starting the connection, the following appears:

Connection Error
'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server.

In such cases, we recommend switching to VPN Tracker. VPN Tracker is available for both Mac and iOS. An added advantage is that once a connection is set up, it’s immediately available on both devices, as VPN Tracker securely syncs the settings through the Personal Safe. Update September 2024: SonicWall has introduced another update with SonicOS 6.5.4.15-116n, which has rendered SSL VPN functionality non-operational for many SonicWall devices. Update November 2024: This issue seems to be addressed by the SonicOS 6.5.4.15-117n update. For more information, please visit: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983

Accepted Answer

When connecting via SonicWall SCP or SonicWall IKEv1 with DHCP, VPN Tracker 365 for Mac requests an IP address from the SonicWall gateway using the DHCP protocol. For this request, VPN Tracker 365 modifies the MAC address slightly, making it different from the actual MAC address of your device. This allows administrators to assign a fixed IP address when your Mac is connected via LAN or WiFi and a different IP when it’s connected through VPN.

This modification sets a specific bit in the MAC address, marking it as a self-assigned address rather than a factory-assigned one.

Example:
Original MAC address: 00:1B:63:B7:42:23
VPN Tracker MAC address: 02:1B:63:B7:42:23

Starting with macOS 15 Sequoia, Apple defaults to using a rotating MAC address for WiFi connections, labeled as a “Private Wi-Fi Address” in System Settings. To prevent connectivity issues related to this feature, VPN Tracker 365 reports the actual hardware address (with the minor modification described above) instead of the one used in “Rotating” or “Fixed” modes.

On iOS, VPN Tracker cannot retrieve a MAC address directly. Instead, it generates a random value once and stores it for future use. VPN Tracker for iOS then uses this stored value as the MAC address.

Accepted Answer

VPN Tracker for iOS is now available! Find out more

Accepted Answer

VPN Tracker for iOS is compatible from iOS 15, including iOS 16. Test VPN Tracker for iOS here.

Accepted Answer

To change the name of your VPN Tracker Team follow these steps:

Log in to your my.vpntracker.com account
Select your team in the top left corner
On the left side choose "Team Cloud"
Scroll down to the section "Rename your team"
Enter your new Team Name and press "Rename"

Accepted Answer

To add a new team member to your VPN Tracker Team follow these steps:

Log in to your my.vpntracker.com account
Select your team in the top left corner
On the left side choose "Team Cloud"
In the Invite section at the top, enter your new Team Member's name and company email address, then click "Send invitation".
The invited team member will then receive an automatic email invitation with a personalised link to click on and join your team.
Tip: Each VPN Tracker 365 user needs their own, personal equinux ID. After the user receives a team invitation from you and clicks the invite link, they can either create a new equinux ID or log in using their existing account.
In case the user does not receive the invitation email, you can access the invitation link by clicking on "Details" next to the user name
Once a team member has accepted your email invitation, you will be notified via email

Accepted Answer

Since 2019, Firefox have been rolling out DNS over HTTPS (DoH) by default in several countries, including the USA, Canada, Russia and Ukraine.

What does this mean?

When DoH is enabled, it bypasses your DNS server and instead, domains you enter into your browser are sent via a DoH-compatible DNS server using an encrypted HTTPS connection.

This is intended as a security measure to prevent others (e.g. your ISP) from seeing the websites you are trying to access. However, if you're using a DNS server provided by your VPN gateway, it allows DNS queries to run outside the VPN tunnel. Moreover, if the VPN specifies a DNS server that resolves internal host names, these are either not resolved at all or resolved incorrectly when DoH is enabled.

How to disable DNS over HTTPS in Firefox

To ensure all your DNS queries run via your VPN's DNS, you will need to disable DoH in Firefox. To do so, open your Firefox browser, go to Firefox > Preferences > Network Settings and deselect the checkbox by "Enable DNS over HTTPS": FAQ Image - S_1331.png

Click OK to save your changes.

Accepted Answer

SonicWALL listed a known issue in the release notes of 6.5.4.13: An established IPSEC VPN tunnel intermittently fails in a NAT environment. (GEN6-2296) Please contact Sonicwall for more information on when Sonicwall plans to fix this issue.

Accepted Answer

Each side (i.e. server and client) sets its own rules as to when the connection key must be renegotiated. If connections are frequently lost, it may help to extend the time required to renegotiate the connection key. If no lifetime is set in VPN Tracker, VPN Tracker takes one hour (3600 seconds). The connection can be edited in VPN Tracker and this value can be increased. To keep the key valid for 24 hours, you would have to set the value to 86400 seconds. The same should be stored on the server side.

Accepted Answer

Whenever a security problem with certificates is discovered, the rules for certificates are adjusted and tightened accordingly. However, the new rules do not apply retroactively, i.e. they only apply to certificates that were created after the new rules have already come into force. Certificates that are older must still be accepted as valid, even if they were created according to older rules. The longer an old certificate remains in circulation, the more likely that someone with the appropriate knowledge and skills will come across it and then exploit its security problem. Therefore, you don't want to have long terms, because if a certificate has to be renewed, it must always be renewed in accordance with the current applicable rules and this happens sooner, the shorter its term is. In the past, the runtimes were too long, but this had led to problems several times when RSA was cracked with 768 bits or when a method was found to create SHA-1 collision, which means that signatures based on SHA-1 all at once could be forged. Back then, it took far too long until insecure certificates were no longer in circulation, which resulted in various avoidable attacks. By the way, renewing only affects the gateway certificate. User certificates do not need to be renewed if you exchange the certificate at the gateway. Users also do not need a new configuration. In fact, users don't even notice such an exchange. On web servers today, this usually happens automatically and even more often, as web certificates are often only valid for a maximum of 90 days.

Accepted Answer

We offer a free trial for VPN Tracker which can be used to test all functionality of the app, helping users identify the best fit for their needs. After this trial period, all sales are final upon subscription, in accordance with our Terms and conditions.

Please be aware that we cannot process refunds in the following scenarios:

Non-usage of the app or service
Failure to cancel your account within the cancelation period
Lack of features or functionality on your subscribed plan
Purchases made in error
Exceptional circumstances beyond our control
Violations to our Terms of Use

Accepted Answer

By default Zyxel creates firewall policies to allow traffic to flow from SSL VPN to LAN zone and from LAN to SSL VPN zone. Those rules are required to allow VPN traffic flow once the connection has been established. But there is no policy that actually allows VPN management traffic at the WAN port, client requests arriving at the WAN port are discarded by the firewall.

To allow an OpenVPN connection on the WAN port, you first have to create an own policy. In the main navigation, select Security Policy > Policy Control, click on the + Add button and create a policy that allows traffic for the service SSLVPN to flow from WAN to ZyWALL. Please see screenshot below.

Accepted Answer

When you start a trail license (e.g. 7 days), we authorize your card for the annual amount of the corresponding license as soon as you start the test (similar to a hotel or rental car deposit). If you cancel the trial license within the specified period, your account will not be charged. The pre-authorization then no longer applies.

Accepted Answer

There can be some problems with the setup in the Fortigate web interface, possibly with certain browsers like Safari. Here are some tips: • Check if there is a firmware update for the Fortigate device: Firmware Updates • First, set up the new connection in the Fortigate web UI, and then review all fields again by selecting ‘Edit’. This can help, as not all fields may have been visible during the initial setup

Accepted Answer

Convert Your Products into Store Credit

If you wish to change the number of your licenses, you have the option to convert your existing license into store credit. You can then use this credit for your next purchase:

Visit our Store Promo Code Transfer Page and follow the instructions to receive your promo code.
Select your new products in the my.vpntracker Store.
Enter your promo code during the checkout process.

Note: If the remaining value of your old product exceeds the amount for the new product, you will receive an additional promo code for the remaining value.

Accepted Answer

Certain SonicWall releases have known issues with DHCP IP assignment for clients, which can result in duplicate IP address assignments. To troubleshoot this, try the following: 1. Connect to the VPN with the computer experiencing the connection problem. 2. Note its assigned client IP address. 3. Ping this IP address from within your LAN. 4. Disconnect the VPN on the problematic computer. You will likely observe that the ping continues, indicating that another device is using this IP address. Troubleshooting Steps: 1. Identify the computer that is using the duplicate IP address. Often, a computer within the LAN is already using an IP address that falls within the DHCP range of the SonicWall. 2. If step 1 does not resolve the issue, restart the SonicWall.

Accepted Answer

In AnyConnect gateways, the case sensitivity of the gateway address can sometimes matter. gateway.example.com and Gateway.example.com are treated differently. Please ensure that the case exactly matches the AnyConnect gateway settings.

Accepted Answer

Send keep-alive ping every
This option controls whether and how often VPN Tracker sends keep-alive pings. A keep-alive ping is not a normal ping, and is not considered tunnel traffic by the VPN gateway, so it does not keep the connection alive at the gateway. The sole purpose of these pings is to keep the connection alive through firewalls and NAT routers between VPN Tracker and the gateway when no other tunnel traffic is being sent.
Disconnect if inactive for
This option controls if and after how long VPN Tracker will disconnect due to inactivity. Only tunnel traffic is considered activity, keep-alive pings sent from either side and protocol management traffic are not considered tunnel traffic.
Consider the peer dead if no sign of liveliness for
This option controls if and after what time VPN Tracker will disconnect due to no sign of life. Any traffic from the gateway is considered a sign of life, regardless of whether it is tunnel traffic, keep alive ping, or protocol management traffic.
This option has no effect if the gateway is not configured to send pings (--ping option or ping in the server configuration file), because without pings enabled, there may be no tunnel or management traffic for quite some time, but this is not proof that the gateway is no longer alive, since it won't send anything if there is nothing to send. With ping enabled, the gateway would at least send keep-alive pings in such a situation, and if those don't arrive either, the gateway has most likely dropped the connection or gone offline.

Accepted Answer

To share a connection using TeamCloud

You'll need to be a Manager or Organizer in your team – multi-admin support is currently rolling out to teams – reach out if you'd like this enabled for your Team right away.
Select a connection in VPN Tracker and choose the 'Share with Team' option from the Status or Configure views

A note on new users

The person receiving the connection needs to be a member of your VPN Tracker team and has to have set up their TeamCloud encryption keys.
This happens automatically when they open VPN Tracker and other Team members are online. If another team member is not available, their TeamCloud setup can also be confirmed by a Team manager under my.vpntracker.com.

Accepted Answer

Inviting the equinux Support Team to your team is very helpful and allows us to support you more quickly and effectively – for example, with setup or team management issues.

Log in at my.vpntracker.com.
Navigate to your desired team → Members → Add Members.
Enter the email address support@equinux.com in the Email field, set the name to equinux Support, and assign the role Admin.
Click on Send Invitation.
You can view the invitation you just sent under the Invitations tab.

Once the equinux Support Team has accepted the invitation, you will be notified by email.

Accepted Answer

You can try editing your VPN connection on the Linksys and in the "LOCAL GROUP SETUP" section, select Subnet and enter 0.0.0.0 as the IP address and 0.0.0.0 as the net mask. (In VPN Tracker, you would then change the topology to Host-to-Everywhere.)

Accepted Answer

For error messages related to a possible faulty internet connection, try the following steps: 1. Are you connected to the internet? Check your internet connection by opening a website like www.google.com in your browser (e.g. Safari). If that works, proceed to Step 2. If no page loads, try the following:

Check your Wi-Fi connection: Make sure Wi-Fi is enabled on your device and connected to the correct network.
Check cable connections: If you are using a wired connection, ensure the cable is securely connected and undamaged.
Restart the router: Disconnect the router from the power source for about 30 seconds, then plug it back in. Wait a few minutes for the connection to re-establish.
Contact an administrator or provider: If the problem persists, there may be an issue with your internet provider. Contact your administrator or your internet provider's customer service.
Use a mobile hotspot: If you have access to mobile data, try setting up a hotspot to test the connection.

2. If a specific server is mentioned in the error message, try accessing the specified address via your browser (e.g., Safari). If that works, proceed to Step 3. If it doesn’t work, there may be an issue with the server mentioned in the error message. In this case, please try the action in VPN Tracker that triggered the error message again at a later time. 3. Check if your current VPN connection or a firewall is blocking access to the internet or a specific site, and disable this block if necessary.

You can see and configure if your currently active VPN connection excludes certain internet addresses in the connection configuration: In VPN Tracker, select the connection, choose "Edit," and then "Advanced Settings." In the "Traffic Control" area, there may be internet addresses listed that the VPN restricts access to.
To check if your firewall excludes certain internet addresses, temporarily disable your firewall and try again the action in VPN Tracker that triggered the error message.
Check your firewall settings for blocked applications or websites. Some firewalls allow specific IP addresses, domains, or applications to be selectively blocked or allowed.
If you find that a rule is blocking access, you can adjust this rule or add an exception to allow access to specific websites or services.
If you are still unable to gain access to certain areas, contact your firewall manufacturer's support or your IT support.

Accepted Answer

All equinux accounts support secure two-factor authentication (2FA) as an additional layer of security for your sensitive data. To set up 2FA for your account, log in to id.equinux.com and go to the tab Multifactor Authentication. Here you will find the QR code / authentication key needed to set up 2FA for your equinux account with your OTP solution.
FAQ Image - S_1337.png

equinux 2FA supports all major authentication and password apps, including:

Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Twilio Authy
1Password
FreeOTP
Bitwarden

Accepted Answer

We have a new function in early beta that allows exchanging an existing license for a promo code with the same value as your existing duration. You can then apply the credit received to a new license purchased on your main account. In order to move ahead with the consolidation, please follow these steps:

Visit the license transfer page and log into the account which holds the license you would like credit for
Select the license you would like to exchange and confirm the license conversion. Your promo code for the remaining durations will be sent to your account’s email address. Go to my.vpntracker.com portal and log in with the account you would like to add the license to.
Click on “Buy additional licenses or upgrades” and add an additional license. Additional information on adding licenses can be found here: {FQ1803}
Apply the promo code to your order at the bottom of the page, check the Terms and Conditions and click "Pay now"

Note that you can only do one promocode per order, but with the pro-rating you can simply place multiple orders, one for each license you need to add and promocode you wish to redeem. Please be aware that License Transfer Codes expire after 14 days and must be redeemed before expiration.

Accepted Answer

If you have already purchased a VPN Tracker license but would like to change to a different product, you have two options:

1. Purchase an upgrade In most cases you can upgrade your existing plan. The VPN Tracker store will automatically pro-rate your purchase based on the remaining value of your current product.

Go to your my.vpntracker upgrade page to see your upgrade options.

2. Convert your product to store credit If you purchased with a different account or want to swap to a different product line altogether, you can convert your existing license to store credit and put that towards your new purchase:

Visit our store promocode transfer page and follow the steps to receive your promocode
Choose your new product on the my.vpntracker store
Enter your promocode during checkout

Note: If the value of your old product is greater than the cost of your new product, you'll receive another promocode over the remaining value.

Accepted Answer

To connect to a WireGuard® VPN server - e.g. in order to remotely connect to your home network -, you need a VPN client app. VPN Tracker supports WireGuard® VPN connections on Mac, iPhone and iPad! To get connected, follow these 3 steps:

Open VPN Tracker and add a new WireGuard® connection
Upload your WireGuard® configuration file or scan your QR code
Save your connection to your account using secure end-to-end encryption

You can now connect to your WireGuard® VPN server on Mac, iPhone or iPad. → More information on connecting to WireGuard® VPN in VPN Tracker WireGuard® is a registered trademark of Jason A. Donenfeld.

Accepted Answer

What are connection drops during rekeying?
Connection drops during rekeying occur when the VPN connection is interrupted during the key update (rekeying). This causes traffic to not be processed for a short period, which is particularly problematic for stable connections such as video conferences.
Why does the problem occur during rekeying?
The problem arises because, when using TCP with OpenVPN, the firewall does not accept any traffic during the rekeying process. This leads to an interruption of the traffic.
What impact do connection drops have on a video conference?
During a video conference, connection drops during rekeying can result in a complete interruption of the traffic. This causes the connection to break, disrupting or even ending the video conference.
Why is TCP susceptible to this problem?
According to OpenVPN, TCP is problematic for VPN connections because it is more sensitive to traffic congestion during network disruptions or the rekeying process. OpenVPN therefore recommends using UDP instead, as it can better handle rekeying processes.
What solution does VPN Tracker provide for the problem?
VPN Tracker offers a particularly user-friendly solution: when establishing a connection, VPN Tracker automatically sets the rekeying timer to 24 hours. This significantly minimizes connection drops due to rekeying processes, keeping the connection especially stable. Additionally, VPN Tracker supports switching to UDP, which allows for an even more reliable connection.
Why should the rekeying timer be set to 24 hours?
A longer rekeying cycle reduces the frequency of connection drops. By setting the timer to 24 hours— as VPN Tracker does by default— the likelihood of the rekeying process being triggered during a critical phase, such as a video conference, is decreased.
What advantages does VPN Tracker have when using UDP over TCP?
VPN Tracker makes it easy to configure UDP, which offers faster connections and less sensitivity to packet loss. UDP is more efficient and resilient to interruptions during the rekeying process, which is particularly beneficial for bandwidth-intensive applications like video conferencing or streaming.
What recommendations does VPN Tracker provide for companies to optimize their VPN connections?
For companies relying on stable connections, VPN Tracker offers simple and effective solutions:
- By default, the rekeying timer is set to 24 hours to minimize connection drops.
- It is recommended to use UDP instead of TCP whenever possible to further enhance performance.

Accepted Answer

If you are experiencing problems with your FortiSSL connection, it might be related to the “Strict Host Check.” You can try disabling this setting on the gateway. Follow these steps: To disable the host check on the FortiSSL server side, you can turn off the “Host Check” in the SSL-VPN settings. Steps: 1. Log in to the FortiGate CLI or GUI (Command Line Interface or Graphical User Interface). 2. Enter the following command in the CLI to disable the host check: config vpn ssl settings set host-check disable end This will disable the strict host check for SSL-VPN clients.

Accepted Answer

Fortinet recommends using the IPsec protocol for FortiGate devices and now explicitly highlights this preference (as of November 2024): FAQ Image - S_1480.png

Our experience also shows that IPsec connections are significantly more performant, so we likewise recommend using IPsec.

Accepted Answer

Yes, you can print to your home printer while connected to VPN Tracker away from home. To ensure a seamless remote printing experience, follow these steps:

1. Assign a Static IP Address to Your Printer

Access your router’s web interface by entering its IP address in a web browser (e.g., 192.168.1.1 or 192.168.0.1).
Navigate to the LAN or DHCP settings.
Assign a static IP address to your printer (e.g., 192.168.50.100) so it remains consistent.

2. Configure Your Mac for Remote Printing

Connect to your > Printers & Scanners on your Mac.
Click "+" to add a new printer.
Select the IP tab and enter the static IP address assigned to your printer.
Choose the correct printer driver to ensure compatibility.

3. Avoid Bonjour for Remote Printing

Apple’s Bonjour service helps detect devices on local networks but does not work reliably over VPN due to its reliance on multicast DNS (mDNS). Instead, always connect to your printer using its static IP address.

4. Check Firewall & Network Settings

Ensure that your firewall allows print traffic over VPN.
Verify that the printer and VPN settings do not block remote connections.

By setting up a static IP address, avoiding Bonjour, and ensuring proper firewall rules, you can print documents remotely via VPN Tracker without issues.

Accepted Answer

SonicWall's SonicOS 6.5.4.15-116n update breaks SSL-VPN connections with SonicWall Mobile Connect and VPN Tracker 365. In VPN Tracker's log, you can also see the error message:

LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.

Please update your Sonicwall to at least SonicOS 6.5.4.15-117n to fix this problem. For more information, please visit: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983

Accepted Answer

Dynamic DNS (DynDNS or DDNS) is a service that assigns a fixed domain name (like yourname.dnsprovider.com) to your home internet connection. This is especially useful when your internet provider assigns you a dynamic IP address – meaning your address can change at any time, such as after a router reboot or every 24 hours.

Why does this matter for remote access?

If you’re trying to connect to your home network remotely (via VPN, remote desktop, file server, etc.), these changing IP addresses can make it difficult to reach your router reliably. DynDNS solves this problem by keeping track of your current IP and automatically updating your domain name to match.

In simple terms

Think of DynDNS like a postal forwarding service when you move — instead of sending your VPN request to an outdated address, it always forwards it to your current one. That way, you can connect to your home network even if your IP has changed, without needing to check or reconfigure anything manually.

What happens when using Dynamic DNS?

You connect using the same hostname every time (e.g. yourname.dnsprovider.com)
Your current IP address is updated automatically in the background
You avoid connection issues caused by changing IPs
Remote access becomes stable and hassle-free

Accepted Answer

No, that’s not possible. Due to how WireGuard works, each person needs their own personal connection. Sharing a connection between multiple users is not allowed and will lead to connection issues. Similarly, if an employee wants to use the VPN on more than one device (e.g. Mac and iPhone), they will need a separate connection for each device. With my.vpntracker.com, you can manage all your connections centrally: For example, you can create 100 WireGuard connections in advance, upload them, and assign them to employees and their devices as needed (e.g. Mr. Miller/Mac and Mr. Miller/iPhone).

Accepted Answer

The WireGuard protocol itself does not support 2-Factor Authentication (2FA) for VPN connections. However, when using WireGuard connections with VPN Tracker, you can enhance your overall security by enabling 2FA for your VPN Tracker account.

This means your VPN configuration and access are protected with an additional layer of security, while your WireGuard connections remain end-to-end encrypted for maximum protection.

Using VPN Tracker is the best way to benefit from the performance and security of WireGuard, along with modern account-level protections like 2FA.

Accepted Answer

VPN Tracker is a professional VPN client for macOS and iOS, designed for businesses. It provides secure and reliable remote access to internal company networks from any Mac, iPhone and iPad.

Accepted Answer

Yes, VPN Tracker supports a wide range of protocols including IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2, and SSL VPNs — fully compatible with most enterprise-grade firewalls and routers.

Accepted Answer

Absolutely. VPN Tracker is the macOS alternative to Windows-based VPN clients like Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN, and F5 BIG-IP Edge Client, and others, with added features tailored for Apple devices.

Accepted Answer

Yes, VPN Tracker is fully optimized for Apple Silicon Macs, including M1 and M2 chips, offering high performance and long battery life.

Accepted Answer

Yes. VPN Tracker is built for modern IT environments with support for certificate-based authentication, MFA, and integration with enterprise-grade security policies.

Accepted Answer

As businesses transition away from Windows 10, many are adopting macOS. VPN Tracker ensures these organizations can maintain secure, enterprise-grade VPN access for remote work, IT administration, and field staff.

Accepted Answer

Yes, VPN Tracker offers team management features including configuration deployment, license control, and access auditing for IT admins.

Accepted Answer

Usually not. VPN Tracker works with your existing VPN infrastructure. It supports configurations for SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos, and many others out of the box.

Accepted Answer

VPN Tracker offers detailed setup guides and import tools to help migrate VPN configurations from Windows clients to Mac quickly and securely.

Accepted Answer

Yes, absolutely! Our support team is happy to assist you. Click here to open the contact form.

Accepted Answer

No, macOS does not support establishing a VPN tunnel within an existing VPN connection (“tunnel-in-tunnel”). If you’re already connected to a VPN, the system typically prevents setting up a second VPN tunnel through that connection. Background: This is a limitation of macOS itself, not of VPN Tracker. It affects use cases such as: • Trying to connect to a second VPN through an already active VPN tunnel. • Attempting to route site-to-site connections through an existing user VPN session.

Accepted Answer

Disabling this behavior entirely is not possible. VPN Tracker waits a certain amount of time for a response from the authentication server. If there’s no response, the app cannot know whether the password was incorrect or if the server is simply slow to respond—so it asks for the password again, just in case. Possible alleviation of the problem: Increase the timeout value to give VPN Tracker more time to wait for a server response. You can adjust this under: “Credential Prompt Timeout” (German: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). This helps reduce unnecessary password prompts when connecting to slow or overloaded servers.

Accepted Answer

Yes, this is possible. You can migrate an existing TheGreenBow IKEv1 connection to VPN Tracker by exporting the relevant connection data and manually entering it into VPN Tracker.

How to extract the required information:

Open TheGreenBow and select the desired connection.
Open the configuration menu and choose “Export”.
In the next dialog, enable “Do not protect exported VPN configuration” to export the data in plain text.
Save the file to a location of your choice.

Key information needed in VPN Tracker:

1. Gateway Address

The IP address or hostname of your VPN endpoint. In TheGreenBow, this is listed as “Remote VPN Gateway”.

2. Remote Networks

In VPN Tracker, you must define which networks should be reachable through the VPN tunnel. These are called Remote Networks or Target Networks, and correspond to:

Phase 2 > Network Configuration
Remote LAN / Remote Network

Typical entries include:

192.168.1.0/24 – a full subnet
10.0.0.0/16 – a larger network range
172.16.0.10/32 – a single host

Enter these under the “Remote Networks” or “Target Networks” section in VPN Tracker. Ensure these match the configuration on the VPN gateway, otherwise traffic might not be routed correctly.

Tip: If you're unsure, use 0.0.0.0/0 as a temporary setting. This allows access to all remote networks (if permitted). You can restrict this later as needed.

3. Preshared Key (PSK)

If you don’t already have the PSK, you can find it in the exported file under the “Authentication” section.

4. XAuth Credentials

Username and password for extended authentication (if used).

5. Local ID and Remote ID

These values define the identities of both VPN peers during the IKE handshake. They are especially important if:

the VPN gateway doesn’t identify by IP address (e.g. due to NAT or dynamic IPs),
certificates or advanced authentication profiles are used,
the gateway expects a specific identity (e.g. FQDN or custom ID).

In the exported file, these are typically found under “ID Type”, “Local ID”, and “Remote ID”.
Enter them in VPN Tracker under “Identifiers” > Local / Remote, and use the correct format (e.g. FQDN, email address, Key ID, or IP address).

6. Encryption and Authentication Settings

Pay close attention to the algorithms used for Encryption, Authentication, and Hashing, and replicate them in VPN Tracker under Phase 1 and Phase 2 settings.

Accepted Answer

To enable VPN Tracker to load its required system extensions via your MDM system, follow these steps:

1. Add a System Extension Policy

Create or edit a System Extension Policy payload in your MDM system.

Required values:

Team Identifier: CPXNXN488S
Allowed System Extension Types: Depending on your configuration, you can choose to allow all or specify only Network Extensions.

2. Apply the Team Identifier Rule

The Team Identifier CPXNXN488S should be added under the allowed team identifiers. This setting ensures that all system extensions signed by the VPN Tracker team are trusted.

Important: The Team Identifier rule takes precedence over global "Allow All" settings. If a Team Identifier is present, the system will only allow extensions signed by listed identifiers—even if "Allow All" is enabled.

3. Push the Configuration

Save and deploy the updated configuration profile to your target Macs. After installation, VPN Tracker should be able to load its system extensions without requiring user approval.

Accepted Answer

If VPN Tracker fails to install its system components – for example, with an OSSystemExtensionErrorDomain error 10 – this is often caused by blocked system extensions or third-party security software on macOS. Here's how to resolve the issue:

Check macOS system settings (security warning)

Go to System Settings > Privacy & Security and scroll down. If you see a message like “System software from ‘equinux’ was blocked”, click “Allow”. Then restart your Mac.

Check for interfering network extensions (e.g. Bitdefender)

Some apps like Bitdefender install their own network components that may block VPN Tracker:

Open System Settings > General > Login Items & Extensions
Click the icon next to “Network Extensions”
Uncheck securitynetworkinstallerapp.app and any other suspicious extensions
Restart your Mac

Check System Integrity Protection (SIP)

If SIP has been disabled or modified – usually only in developer setups – macOS may block system extensions. SIP should normally remain enabled for VPN Tracker to function properly.

Reinstall VPN Tracker

Fully remove VPN Tracker from your Mac, restart the device, and reinstall the app. Important: When launching the app for the first time, click “Allow” when prompted by macOS to approve the system extension – do not dismiss or ignore it.

Still having trouble? VPN Tracker Support will be happy to assist you further.

From USA and Canada:		1-888-equinux (378-4689)
Other countries:		+49-89-520 465-280

1. Contact Support

2. Try These Steps in the Meantime

What is a pre shared key VPN, or what is a pre-shared key for VPN?

How to Set Up a Pre Shared Key

How to Recover a Lost Pre Shared Key

Need help with your VPN setup?

1. Your Mac Password

2. Your equinux ID (VPN Tracker Account)

3. Pre-Shared Key (PSK) / Shared Secret

4. Your Company Login (XAUTH Credentials)

How to cancel your VPN Tracker trial:

Important information about trial cancellations:

Having trouble with your connection setup?

Troubleshooting tips

Google Kalender

Apple und Outlook Kalender

Schritt 1: E-Mail-Adresse hinzufügen und bestätigen

Schritt 2: Damit deine Mails nicht im Spam landen: DKIM einrichten

Schritt 3: Damit deine Mails nicht im Spam landen: SPF einrichten

Schritt 4: DMARC einrichten

Video-Tutorial:

Was ihr beim Verbrauch von Unsplash-Bildern vermeiden müsst:

Was ist der Unterschied zwischen der Unsplash-Lizenz und CC0?

Es gibt auch nochAusnahmen beim Einsatz von CC0 Bildern:

Gemeinsamheiten: Unsplash und CC0

Vorschläge für Good Practice:

Die Herausforderung des E-Mail-Identitätsbetrugs

DMARC: Ihr E-Mail-Sicherheitswächter

Wie DMARC funktioniert

Die Bedeutung von DMARC

Schlussfolgerung

Die Anatomie einer E-Mail

DKIM: die digitale Signatur der E-Mail

So funktioniert DKIM

Die Bedeutung von DKIM

Schlussfolgerung

Alt-Texte und Apple WebKit

Weitere Probleme

Mögliche Lösungen

Testmails verschicken

So funktioniert es

Einzelne Mailings verschicken

So funktioniert es

Die Schwachstellen in der E-Mail-Kommunikation

SPF: Der Hüter der E-Mail-Authentizität

So funktioniert SPF

Die Bedeutung von SPF

Schlussfolgerung

Unsere Empfehlungen:

Was man verstehen sollte, wenn es um Web-Fonts geht ...

Einen eigenen Layoutblock erstellen

Wie kann ich TextScout AI ausprobieren?

Zuerst gibt es ein paar Dinge, die du überprüfen musst.

Zusätzlich haben wir ein Video für animierte GIFs erstellt:

Unsere Best Practice Empfehlung, wenn es um Videos geht:

Denken Sie daran:

Um Updates zu finden, sucht Mail Designer 365 nach neuen Versionen beim App-Start. Sie können auch folgendes machen:

Deine Mail Designer 365 Demo aktivieren

Typische Gründe für eine Abbuchung

Rechnung und weitere Informationen

Schritte zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit:

Wie Mail Designer Campaigns helfen kann:

Wie funktioniert das?

Warum Mail Designer Delivery wählen?

Gibt es einen Haken?

Bereit loszulegen?

Du hast noch kein Mail Designer?

Schritt 1: Erstelle die Variable $AttributeFields

Szenario A: FileMaker-Feldnamen stimmen mit den E-Mail-Platzhaltern überein

Szenario B: FileMaker-Feldnamen stimmen nicht mit den Platzhaltern in Mail Designer überein

Szenario C: Verwendung von FileMaker-Variablen als Platzhalter

Das beste Szenario D: Kombination aller Methoden

Was bedeutet BCC in E-Mails?

Was ist CC und wie unterscheidet es sich von BCC?

Wann sollte ich CC statt BCC verwenden?

Kann ich einen Newsletter mit BCC versenden?

Warum sollte ich BCC in E-Mails verwenden?

Was sollte ich bei der Nutzung von BCC vermeiden?

Was ist der beste Weg, um viele Empfänger per E-Mail zu erreichen?

Ist die Nutzung von BCC für E-Mail-Kampagnen DSGVO-konform?

Schritt 1: Erstelle die Variable `$AttributeFields`