Beim Aktivieren der Software wird ein Zertifikatsfehler angezeigt.
Wenn Sie bei der Aktivierung einen Zertifikatsfehler angezeigt bekommen, prüfen Sie bitte zunächst ob Ihre Systemzeit & Datumseinstellungen richtig sind. Dies können Sie unter Systemeinstellungen > Datum & Uhrzeit' tun.
Wenn das Ihr Problem nicht lösen sollte, beachten Sie bitte folgendes:
Die Sicherheit unserer Anwender ist uns sehr wichtig. Deshalb verwendet unser Webserver ein äußerst sicheres Verschlüsselungszertifikat. Ältere Version von Mac OS X verstehen dieses neue Zertifikat unter Umständen nicht.
Um dies zu beheben, versuche bitte folgende Tipps:
Aktualisieren Sie Ihren Mac
‣ Wählen Sie in den Systemeinstellungen die Option "Softwareaktualisierung".
‣ Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
‣ Versuchen Sie nun erneut zu aktivieren.
Deaktivieren Sie die Firewall Ihres Macs
Bitte deaktivieren Sie während der Aktivierung alle Firewalls, die den Internetverkehr blockieren können. Dazu zählen:
- Mac OS X Firewall
- Little Snitch (Litte Snitch Konfiguration - Einstellungen… - Allgemein - Stop)
- Intego NetBarrier
Deaktivieren Sie den Proxyserver
‣ Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
‣ Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen.
‣ Wählen Sie die Netzwerkverbindung und klicken Sie auf "Weitere Optionen…".
‣ Klicken Sie auf "Proxies" und wählen Ihren konfigurierten Proxyserver aus.
Überprüfen Sie Ihren Schlüsselbund
‣ Öffnen Sie die "Schlüsselbundverwaltung".
‣ Wählen Sie in der Menüleiste "Schlüsselbundverwaltung" und dann "Schlüsselbund - Erste Hilfe".
‣ Überprüfen Sie bzw. Reparieren Sie Ihren Schlüsselbund.
Installieren Sie die Root Zertifikate manuell
- Laden Sie die neuesten Let's Encrypt Root-Zertifikate hier herunter
- Machen Sie einen Doppelklick auf die Datei, um das Zertifikat zu Ihrem Schlüsselbund hinzuzufügen
Tipp: Wenn mehrere Benutzer auf dem Mac eingerichtet sind, fügen Sie das Zertifikat zum 'System' Schlüsselbund hinzu
- Machen Sie einen Doppelklick auf den neuen Eintrag "ISRG Root X1", um die Einstellungen zu öffnen
{S_1290}
- Unter "Vertrauen" wählen Sie "Immer vertrauen"
{S_1291}
- Schließen Sie das Fenster und bestätigen Sie den Vorgang mit Ihrem Benutzerpasswort des Macs
Sie sollten nun mit Ihrer equinux ID und Passwort Ihre Software aktivieren können.
VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10
Ältere VPN Tracker Versionen können ebenfalls Zertifikats-Probleme haben. Da diese Versionen end-of-life sind, können wir keinen Support mehr dafür anbieten. Die obigen Schritte sollten auch bei diesen Versionen anwendung finden. Für Support und um VPN Tracker auf den neuesten macOS Versionen zu nutzen, kaufen Sie bitte eine
VPN Tracker 365 Lizenz.
