Gyakran ismételt kérdések

Bizonyos esetekben a VPN Tracker nem tudja tárolni a fiók bejelentkezési adatait a Kulcskarikában.

A probléma megoldásához próbálja meg a következőket:

• Kilépés a VPN Trackerből
• Nyissa meg a Kulcskarikát az Alkalmazások > Segédprogramok menüpontban
• Válassza ki a bejelentkezési kulcskarikáját
• Válassza a Fájl > A „login” kulcskarika zárolása lehetőséget
• Ezután válassza a Fájl > A „login” kulcskarika feloldása lehetőséget

Az újabb macOS verziókban előfordulhat, hogy nem látja a Kulcskarikának való zárolás/feloldás lehetőségét. Ebben az esetben adja be a következő parancsot a Terminálon keresztül:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Most nyissa meg újra a VPN Trackert, és próbálja meg újra bejelentkezni.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg ezt:

• Kilépés a VPN Trackerből
• Térjen vissza a Kulcskarikához
• A keresőmezőbe írja be a „VPN Tracker User Auth” kifejezést
• Törölje a VPN Tracker User Auth Token bejegyzést

Most nyissa meg újra a VPN Trackert, és próbálja meg újra bejelentkezni.

Ha a fentiek egyike sem működik, a macOS lehetőséget kínál a Kulcskarikának való visszaállításra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt csak végső megoldásként szabad megpróbálni, mivel teljesen alaphelyzetbe állítja a bejelentkezési kulcskarikát:

• Nyissa meg a Kulcskarikát
• Menjen a Kulcskarika > Beállítások menüpontra
• Válassza a „Alapértelmezett kulcskarikák alaphelyzetbe állítása…” lehetőséget

Ha további problémái vannak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a támogatási csapatunkkal, és küldje el az alkalmazás naplóit ebből a helyről:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.