Часто задаваемые вопросы
Существует ряд возможных причин для такого поведения. Эта статья поможет вам определить, что вызывает проблему в вашем конкретном случае. В этой статье мы будем использовать термин устройство назначения как общее обозначение устройства, к которому вы пытаетесь подключиться. Устройство назначения может быть любым: обычным компьютером, сервером или сетевым принтером.
1. Вы пытаетесь подключиться к устройству назначения, используя имя хоста?
Если вы используете имя хоста, попробуйте вместо этого использовать его IP-адрес. Если это работает, проблема связана с разрешением DNS. Убедитесь, что DNS включен для VPN-соединения и правильно настроен. Обратите внимание, что использование имен хостов Bonjour или NETBIOS обычно невозможно через VPN.
2. Действительно ли IP-адрес, к которому вы подключаетесь, является частью удаленной сети?
Например, если ваша удаленная сеть 192.168.13.0/24, вы должны иметь возможность подключиться к IP-адресам, начинающимся с 192.168.13.x, но подключения к IP-адресам, начинающимся с 192.168.14.x, не будут работать, поскольку они находятся за пределами диапазона адресов трафика, передаваемого через VPN.
3. Является ли локальный адрес в VPN Tracker частью удаленной сети?
Использование локального адреса в VPN Tracker (Основные > Локальный адрес), который является частью удаленной сети, невозможно с большинством VPN-шлюзов. Пожалуйста, используйте локальный адрес, находящийся за пределами всех удаленных сетей. Например, если ваша удаленная сеть 192.168.13.0/24, не используйте адрес, начинающийся с 192.168.13. Если вы используете автоматический метод конфигурации (например, Mode Config, EasyVPN или DHCP через VPN), вы можете назначить локальный адрес в VPN Tracker, который является частью удаленной сети. Обратитесь к руководству по настройке для вашего VPN-шлюза для получения дополнительной информации.
4. Могут ли несколько пользователей VPN использовать один и тот же локальный адрес?
Если существует несколько пользователей VPN, убедитесь, что ни у двух пользователей не используется один и тот же локальный адрес (Основные > Локальный адрес), иначе один из них не сможет использовать туннель, когда оба подключены. Если это поле оставлено пустым в вашей конфигурации, VPN Tracker просто будет использовать IP-адрес вашего основного сетевого интерфейса в качестве локального адреса, и, конечно же, это также может вызвать конфликт адресов с другим пользователем, поэтому мы не рекомендуем оставлять это поле пустым, если есть несколько пользователей VPN.
5. Можете ли вы пропинговать LAN-адрес VPN-шлюза?
Вы можете найти инструмент ping непосредственно в VPN Tracker в разделе Инструменты > Ping Host. LAN-адрес VPN-шлюза особенный в том смысле, что этот адрес вообще не нуждается в маршрутизации. Итак, если вы можете пропинговать этот адрес, но другие удаленные адреса нет, то это, скорее всего, проблема с маршрутизацией на удаленном конце.
6. Если вы не можете пропинговать что-либо, попробуйте повторно запустить тест доступности VPN
Тест доступности VPN можно найти в меню: Инструменты > Тест доступности VPN. Затем попробуйте снова подключить VPN. Результаты этого теста зависят от возможностей вашего локального интернет-роутера/модема или вашего интернет-соединения и влияют на то, как устанавливается VPN-туннель. VPN Tracker автоматически запускает тест для каждого нового обнаруженного им интернет-соединения, но даже если соединение было протестировано ранее, есть различные причины, по которым поведение этого соединения могло измениться в то же время.
7. Является ли ваш VPN-шлюз шлюзом по умолчанию (маршрутизатором) его сети?
Если VPN-шлюз не является шлюзом по умолчанию, вам во многих случаях потребуется подходящая настройка маршрутизации, чтобы ответы могли достичь вас. Каждый раз, когда устройство хочет ответить на внешний адрес, оно отправляет ответ своему шлюзу по умолчанию, и если это не VPN-шлюз, он не будет знать, что делать с этими данными ответа. В этом случае важно настроить шлюз по умолчанию для пересылки ответов пользователям VPN на VPN-шлюз.
8. Является ли ваш VPN-шлюз шлюзом по умолчанию (маршрутизатором) его сети?
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к следующей записи в часто задаваемых вопросах.