Întrebări frecvente
Există un abonament comun pentru TV Pro Gold (iPhone/iPad) și TV Pro pentru Apple TV?
În prezent, TV Pro Gold și TV Pro pentru Apple TV sunt disponibile separat în aplicațiile respective.
"TV Pro Gold pentru iPhone/iPad" nu este recunoscut pe Apple TV. De ce?
"TV Pro Gold pentru iPhone/iPad" se aplică pentru iPhone/iPad. Pentru Apple TV am dezvoltat o aplicație separată, "TV Pro pentru Apple TV". Pe această platformă, un pachet separat în aplicație, "TV Pro pentru Apple TV", poate fi achiziționat.
De ce nu funcționează „TV Pro Gold pentru iPhone/iPad” pe Apple TV? Nu vreau să plătesc de două ori!
TV Pro Gold se aplică pentru iPhone / iPad și nu pentru TV Pro Apple TV.
Context: dezvoltăm două aplicații diferite. Nu facem subvenții încrucișate între platforme. Mulți utilizatori au doar o platformă, altfel toți ar trebui să plătească mai mult în cele din urmă.
În plus, TV Pro nu este o mașină de acoperire și publicitate, conform motto-ului „trebuie să fii peste tot pentru a fi atractiv pentru agenții de publicitate și a inunda clienții cu reclame”.
Ne finanțăm prin funcțiile noastre atractive, pentru care trebuie să plătiți anual, și, prin urmare, nu suntem dependenți de finanțare prin „publicitate prin șantaj/răscumpărare publicitară”.
Ce este TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Cu TV Pro GOLD ALL-IN-1 puteți utiliza toate aplicațiile TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) pe toate platformele disponibile. Puteți alege între un pachet lunar și un pachet anual.
Cum pot vedea termenele de valabilitate ale abonamentelor mele în ID-ul meu TV Pro?
Puteți salva abonamentele curente de pe iTunes în TV Pro ID. Pentru a vizualiza toate abonamentele și perioadele salvate, vă rugăm să vă conectați:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Este TV Pro o alternativă la reviste precum TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie și TV Digital?
Un răspuns clar «da»! TV Pro este cu siguranță o alternativă completă la revista TV obișnuită. Aplicația TV Pro complet digitală combină nu numai toate avantajele pe care le oferă și o revistă TV clasică, dar elimină și dezavantajele. Acest lucru vă permite să anulați abonamentul la ziarul TV fără remușcări.
Datorită tehnologiei digitale ecologice, aplicația TV Pro economisește o mulțime de CO2 în comparație cu revistele TV convenționale. Acest lucru înseamnă că nu se taie copaci și nu este necesar să se imprime, să se transporte și, în cele din urmă, să se arunce stive complicate de hârtie. În ceea ce privește protecția mediului, TV Pro este cu siguranță o alternativă mai bună la TV Spielfilm & Co.
În plus, datele programului sunt întotdeauna actualizate, spre deosebire de abonamentul la revista TV. Un efect secundar plăcut: taxa anuală pentru alternativa revistei TV este, de asemenea, mult mai mică decât prețul abonamentului la ziarul TV convențional. Nimic nu împiedică anularea revistei TV.
Ajutor! După actualizarea la cea mai recentă versiune tvOS, Apple a instalat o aplicație "Apple TV" care acum pornește de fiecare dată când apăs butonul Home. Cum o pot dezactiva?
Din păcate, Apple a schimbat comportamentul tuturor Apple TV-urilor cu o actualizare de software. Dacă acum apăsați butonul Home de pe Siri Remote, aplicația "Apple TV" va porni în loc să revină la ecranul principal. Puteți discuta mult timp despre beneficiile aplicației "Apple TV". Cel mai simplu mod este să schimbați butonul Home înapoi la comportamentul vechi.
Pentru a reveni la procedura veche (Butonul Home = Ecranul principal), procedați astfel:
Ecranul principal > Setări > Telecomenzi și dispozitive > Butonul Home
Acolo puteți atribui din nou funcția veche butonului Home.
Am achiziționat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 și acum am probleme cu utilizarea lui în alte aplicații. Ce pot face?
La achiziționarea pachetului TV Pro GOLD ALL-IN-1, se aplică următoarea regulă: începeți întotdeauna cu aplicația și pe dispozitivul pe care ați achiziționat pachetul. Apoi conectați-vă la alte aplicații. De exemplu, dacă ați achiziționat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 în aplicația TV Pro pe iPad, punctul de plecare este aplicația TV Pro pe iPad:
‣ Creați un ID TV Pro în aplicație și apoi selectați „Restaurare achiziții” ‣ Deschideți acum celelalte aplicații din pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 și introduceți același ID TV Pro acolo. ‣ Conectarea cu ID-ul dvs. TV Pro va recunoaște automat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1.În cazul în care aveți probleme, ștergeți aplicația de pe toate dispozitivele și începeți cu dispozitivul pe care l-ați achiziționat inițial pe pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1. Apoi urmați pașii de mai sus.
Se reînnoiește automat abonamentul meu la aplicații?
Nu. Cu achiziția ta prin transfer bancar, achiziționezi produse Live TV o singură dată pentru perioada aleasă. Dacă dorești să continui să utilizezi aplicațiile cu toate beneficiile chiar și după expirarea perioadei, trebuie să achiziționezi din nou produsul sau pachetul corespunzător.
De ce ar trebui să cumpăr de la TV Pro Store?
Există câteva motive simple pentru asta:
1) În magazinul TV Pro, aveți garanția că veți obține întotdeauna cel mai bun preț pentru toate aplicațiile TV Pro
2) Puteți gestiona cu ușurință toate produsele TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) cu ID-ul TV Pro în loc de în App Store
3) Astfel, devenim contactul dvs. direct și vă putem ajuta întotdeauna direct
Este posibilă activarea Partajării în Familie pentru Live TV și TV Pro?
Partajarea familială Apple nu este activată pentru produsele noastre.
Cum închizi și repornești o aplicație pe Apple TV?
1. Pe telecomanda Apple TV, apăsați rapid de două ori butonul cu pictograma TV. Acest lucru vă va duce la comutatorul de aplicații.
2. Dacă este necesar, glisați spre stânga sau spre dreapta pe touchpad-ul telecomenzii până când aplicația pe care doriți să o închideți este în centrul ecranului.
3. Apoi glisați în sus pe touchpad pentru a face aplicația să zboare. Apoi va fi închisă.
Acum glisați spre stânga până când reveniți la ecranul principal și reporniți aplicația.
Sincronizarea listei de redare între iPhone/iPad și Apple TV nu funcționează
Aplicația TV Pro poate sincroniza în prezent lista de favorite doar între dispozitivele iOS. Nu există în prezent sincronizare cu TV Pro Apple TV.
Pentru ce platforme este disponibil "TV Pro" (Revistă TV Digitală) și cum pot achiziționa abonamentele corespunzătoare?
TV Pro este disponibil pentru două platforme:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Pe toate platformele, puteți testa aplicațiile mai întâi. Am cumpărat TV Pro GOLD PLUS pe iOS. Pot să-l folosesc pe Apple TV? – Nu. Am cumpărat TV Pro GOLD PLUS pe iPad. Pot să-l folosesc pe iPhone? – Da. Am cumpărat TV Pro - Programul tău TV pentru Apple TV. Pot să-l folosesc pe iPhone? – Nu.
Pentru platforma iOS, puteți achiziționa pachetul In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Pentru tvOS (Apple TV), puteți achiziționa pachetul separat "TV Pro for Apple TV".
Pachetele sunt independente și pot fi transferate numai în cadrul unei platforme. Este cel mai bine să securizați pachetele direct pe pagina principală a TV Pro.
Exemple:
Am uitat parola pentru TV Pro ID-ul meu
Dacă ați uitat parola TV Pro, vă rugăm să urmați acești pași:
‣ Vizitați Autentificare TV Pro. ‣ Dați clic pe "Am uitat parola" acolo. ‣ Urmați pașii următori.► Urmăriți tutorialul
Cum pot crea un ID TV Pro?
Pentru a crea un ID TV Pro, vizitați
https://my.tvproapp.de
și faceți clic pe "Înregistrare" acolo.
Cum mă conectez cu ID-ul meu TV Pro?
ID-ul TV Pro este contul principal pentru familia de aplicații TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Asigurați achizițiile
- Transferați achizițiile
- Utilizați funcții precum Sincronizare etc.
TV Pro
TV Pro pentru iPhone / iPad Setări > Cont (“Nu sunteți conectat”) > Conectați-vă ► Vizionați tutorialul TV Pro Classic pentru iPhone / iPad Roată dințată (Setări) > TV Pro Gold > Conectați-vă TV Pro pentru Apple TV Meniu > Setări > Vizualizați pachete > Conectați-vă cu ID-ul TV ProLive TV
Live TV pentru iPhone / iPad Magazin > Conectați-vă sau creați un cont de utilizator Live TV pentru Mac Live TV > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro ... Live TV pentru Apple TV Meniu > Magazin > Conectați-vă cu ID-ul TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (și pentru ediția Kids) pentru iPhone / iPad Mai multe > Setări > ID TV Pro > Conectați-vă TV Pro Mediathek pentru Mac TV Pro Mediathek > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro ... TV Pro Mediathek pentru Apple TV Meniu > Setări > Vizualizați pachete > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro
Unde pot să gestionez abonamentul meu pe care l-am achiziționat în TV Pro / Live TV Store?
Abonamentele la produsele Live TV GmbH pot fi achiziționate fie în App Stores, fie direct de la Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Pentru a gestiona abonamentul, cum ar fi vizualizarea duratei, activarea sau dezactivarea reînnoirii automate, încheierea unui alt abonament la produs, conectați-vă cu ID-ul TV Pro la:
http://my.tvproapp.de
Cum pot actualiza adresa sau adresa de e-mail a ID-ului meu equinux?
Detalii contului dvs., cum ar fi adresa și e-mailul, pot fi editate în gestionarea contului folosind următorul link:
Editează ID equinux
Sunt aplicațiile dumneavoastră compatibile cu "Airplay" și "Airplay 2"?
Da, aplicațiile noastre sunt complet compatibile cu AirPlay. Live TV și TV Pro Mediathek funcționează, de asemenea, excelent cu AirPlay 2.
Cu AirPlay, puteți transmite fără fir imagini și sunet de pe Mac, iPhone sau iPad pe un Apple TV sau difuzoare. Cu AirPlay 2, puteți chiar să conectați dispozitivul iOS la multe televizoare inteligente acceptate și să transmiteți Live TV sau TV Pro Mediathek pe televizorul dvs. inteligent, de exemplu.
Pentru a face acest lucru, apăsați pur și simplu butonul AirPlay în aplicația corespunzătoare și selectați televizorul dorit. Asigurați-vă că ambele dispozitive sunt în aceeași rețea Wi-Lan.
Puteți găsi mai multe informații în blogul nostru: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Transferați pachetele de abonament la un alt ID TV Pro
Este adresa de e-mail pentru TV Pro ID-ul tău veche sau indisponibilă? Poți transfera abonamentele tale active AppStore către un alt TV Pro ID.
Notă: Acest lucru va revoca accesul tău cu TV Pro ID-ul "vechi", ceea ce înseamnă că trebuie să te conectezi peste tot cu noul TV Pro ID.
Iată cum poți face asta:
- Creează-ți noul TV Pro ID
- Conectează-te la aplicația pe care ai folosit-o pentru a achiziționa pachetul cu noul tău TV Pro ID
- Selectează "Restaurare achiziții"
- Confirmă că dorești să transferi pachetul la noul TV Pro ID
Cum pot gestiona abonamentele Apple AppStore sau Google Playstore?
Dacă doriți să vizualizați și să gestionați abonamentele dvs. în Google Play Store, urmați acești pași:
Anulați, puneți pe pauză sau modificați abonamentele în Google Play
Dacă doriți să vizualizați și să gestionați abonamentele dvs. în Apple AppStore, urmați acești pași:
Vizualizați sau anulați abonamentele
Autentificare eșuată - certificatul a expirat
Recent, certificatele root pentru "Let's Encrypt" au expirat. Apple a decis să nu actualizeze certificatele root pentru versiunile OS X mai vechi de macOS 10.12. Acest lucru înseamnă că atunci când aplicațiile sau Safari de pe Mac-ul dvs. accesează site-uri web care utilizează certificate root Let's Encrypt, acestea nu se vor încărca corect.
Acest lucru poate provoca, de asemenea, probleme la conectarea la aplicație.
Cum să remediați această problemă- Deschideți Safari, accesați https://equinux.github.io și descărcați remedierea
- Deschideți profilul în Preferințele de sistem și alegeți "Instalează"
- Reporniți aplicația și conectați-vă din nou
De ce nu este afișat niciun program pentru Sky Sport 1 și Sky Sport 2?
Unele canale, cum ar fi Sky Sport 1 și Sky Sport 2, afișează programe doar în anumite zile, de exemplu, când sunt programate evenimente sportive speciale. În zilele în care canalele nu afișează niciun program, coloana de programe din aplicația TV Pro rămâne goală.
Nu mai pot să mă conectez la aplicația TV Pro sau Live TV. Ce pot face?
Dacă nu puteți să vă conectați la aplicația TV Pro sau Live TV și nu primiți un e-mail pentru a vă reseta parola, este posibil să existe următoarele motive:
Nu există cont cu această adresă de e-mail
- Resetarea parolei funcționează doar dacă contul există efectiv cu adresa de e-mail furnizată.
- Vă rugăm să verificați dacă nu vă puteți fi înregistrat cu o altă adresă de e-mail.
Verificați e-mailurile vechi
- Căutați în căsuța de e-mail e-mailuri anterioare de la @equinux.com.
- Dacă găsiți astfel de e-mailuri, este posibil ca contul dvs. să fi fost creat cu această adresă de e-mail.
- Încercați să vă conectați cu această adresă sau să resetați parola pentru această adresă de e-mail.
Dacă nu sunt găsite e-mailuri
- Dacă nu găsiți e-mailuri de la @equinux.com, este posibil să nu fi creat încă un cont.
- În acest caz, puteți crea un cont nou cu adresa dvs. de e-mail actuală.
Am achiziționat o licență – cum pot să-mi restabilesc accesul?
Dacă ați efectuat deja o achiziție, dar nu există un cont cu adresa dvs. de e-mail actuală, puteți să vă restabiliți achizițiile în aplicație: Creați un cont nou - Dacă nu ați avut anterior un cont, creați un cont nou în aplicația TV Pro sau Live TV. Restabiliți achizițiile - Deschideți aplicația și navigați la setări. - Selectați opțiunea „Restabiliți achizițiile”. - Important: acest lucru trebuie făcut cu Apple ID-ul pe care l-ați folosit pentru a efectua achiziția inițială. Utilizați aplicația corectă - Asigurați-vă că utilizați versiunea corectă a aplicației. De exemplu, dacă ați efectuat o achiziție prin aplicația TV Pro Mediathek iOS, trebuie să utilizați aceeași aplicație pentru a o restabili. Verificați achizițiile în Apple ID - Dacă nu sunteți sigur ce Apple ID ați folosit pentru a efectua achiziția, îl puteți verifica în App Store la: Setări > Apple ID > Abonamente. - Alternativ, puteți verifica în Achiziții în App Store ce aplicații sunt legate de Apple ID-ul dvs.Ce trebuie să faceți dacă restabilirea nu funcționează?
Dacă aveți încă probleme: - Reporniți aplicația și încercați din nou. - Deconectați-vă și conectați-vă din nou cu Apple ID-ul dvs. în App Store.
Este TV Pro o alternativă la aplicațiile TV de la TV Spielfilm și TV Movie?
Da, TV Pro este o alternativă excelentă la aplicațiile TV de la TV Spielfilm și TV Movie. Aplicația oferă o interfață ușor de utilizat care vă permite să căutați cu ușurință programul TV actual, să utilizați funcții personalizate de program și memento-uri și să găsiți rapid canalele preferate. În comparație cu aplicațiile specializate de la TV Spielfilm și TV Movie, TV Pro punctează cu o prezentare generală cuprinzătoare a programului și o operare intuitivă. Acest lucru face din TV Pro soluția ideală pentru oricine caută o aplicație TV fiabilă și versatilă pentru a-și planifica optim serile TV. Descoperiți acum avantajele TV Pro și rămâneți întotdeauna bine informați despre programul TV actual!
De ce trebuie să verific adresa mea de email și cum pot face asta?
Confirmarea adresei tale de email asigură că contul aparține cu adevărat ție. Acest lucru ne permite să te contactăm în mod fiabil cu informații importante despre cont – cum ar fi reînnoirea abonamentelor, modificările dispozitivelor sau dacă dorești să resetezi parola. În plus, verificarea protejează contul tău de abuz.
Cum să confirmi adresa ta de email
În setările TV Pro (pictograma cu roată dințată), atinge numele contului tău în partea de sus. În această zonă sunt afișate detaliile contului tău, de exemplu adresa ta de email sau planul TV Pro Gold.
O notă va apărea și aici dacă trebuie încă să confirmi adresa ta de email.
După ce ai creat un cont (= ID TV Pro sau equinux), vei primi automat un email de la echipa TV Pro (poate dura câteva minute) în care trebuie doar să dai clic pe Confirmă adresa de email. Gata!
Dacă nu ai primit un email (verifică și folderul spam) sau a trecut mult timp, atinge „Reînviere” în zona contului tău.
