How much disk space do I need for one hour recoding?

The amount of disk space you need for your recodings depends on the used video. A one hour recording has an approximately size of 1.6 GB.

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Most wanted

What is VPN Tracker?

VPN Tracker is a professional VPN client for macOS and iOS, designed for businesses. It provides secure and reliable remote access to internal company networks from any Mac, iPhone and iPad.

Can I configure WireGuard connections with 2-Factor Authentication?

The WireGuard protocol itself does not support 2-Factor Authentication (2FA) for VPN connections. However, when using WireGuard connections with VPN Tracker, you can enhance your overall security by enabling 2FA for your VPN Tracker account.

This means your VPN configuration and access are protected with an additional layer of security, while your WireGuard connections remain end-to-end encrypted for maximum protection.

Using VPN Tracker is the best way to benefit from the performance and security of WireGuard, along with modern account-level protections like 2FA.

Why do businesses need VPN Tracker when switching to Mac?

As businesses transition away from Windows 10, many are adopting macOS. VPN Tracker ensures these organizations can maintain secure, enterprise-grade VPN access for remote work, IT administration, and field staff.

Can VPN Tracker replace my Windows VPN client?

Absolutely. VPN Tracker is the macOS alternative to Windows-based VPN clients like Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN, and F5 BIG-IP Edge Client, and others, with added features tailored for Apple devices.

Can I establish a VPN tunnel within an existing VPN tunnel (tunnel-in-tunnel)?

No, macOS does not support establishing a VPN tunnel within an existing VPN connection (“tunnel-in-tunnel”). If you’re already connected to a VPN, the system typically prevents setting up a second VPN tunnel through that connection. Background: This is a limitation of macOS itself, not of VPN Tracker. It affects use cases such as: • Trying to connect to a second VPN through an already active VPN tunnel. • Attempting to route site-to-site connections through an existing user VPN session.

Is there a central management option for teams?

Yes, VPN Tracker offers team management features including configuration deployment, license control, and access auditing for IT admins.

Do I need to reconfigure my firewall or VPN gateway?

Usually not. VPN Tracker works with your existing VPN infrastructure. It supports configurations for SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos, and many others out of the box.

Can I contact you if I need help?

Yes, absolutely! Our support team is happy to assist you. Click here to open the contact form.

Is VPN Tracker compatible with M1 and M2 Macs?

Yes, VPN Tracker is fully optimized for Apple Silicon Macs, including M1 and M2 chips, offering high performance and long battery life.

Can I use VPN Tracker in a zero-trust or hybrid work environment?

Yes. VPN Tracker is built for modern IT environments with support for certificate-based authentication, MFA, and integration with enterprise-grade security policies.

Sometimes I get an XAuth timeout when connecting. When I try again, VPN Tracker asks me for my password. How can I turn this off?

Disabling this behavior entirely is not possible. VPN Tracker waits a certain amount of time for a response from the authentication server. If there’s no response, the app cannot know whether the password was incorrect or if the server is simply slow to respond—so it asks for the password again, just in case. Possible alleviation of the problem: Increase the timeout value to give VPN Tracker more time to wait for a server response. You can adjust this under: “Credential Prompt Timeout” (German: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). This helps reduce unnecessary password prompts when connecting to slow or overloaded servers.

I’ve created a WireGuard connection. Can I share it with multiple employees or use it on multiple devices at the same time?

No, that’s not possible. Due to how WireGuard works, each person needs their own personal connection. Sharing a connection between multiple users is not allowed and will lead to connection issues. Similarly, if an employee wants to use the VPN on more than one device (e.g. Mac and iPhone), they will need a separate connection for each device. With my.vpntracker.com, you can manage all your connections centrally: For example, you can create 100 WireGuard connections in advance, upload them, and assign them to employees and their devices as needed (e.g. Mr. Miller/Mac and Mr. Miller/iPhone).

Does VPN Tracker support all major VPN protocols?

Yes, VPN Tracker supports a wide range of protocols including IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2, and SSL VPNs — fully compatible with most enterprise-grade firewalls and routers.

How can I migrate from a Windows VPN setup to VPN Tracker on Mac?

VPN Tracker offers detailed setup guides and import tools to help migrate VPN configurations from Windows clients to Mac quickly and securely.

The VPN seems connected but I can't connect to my server or transfer data. What is wrong?

There are a number of possible causes for such a behavior. This FAQ will help you to find out what is causing the problem in your specific situation. In this FAQ we will be using destination device as a generic term for the device you are trying to connect to. The destination device can be anything from a normal computer, to a server, to a network printer.

1. Are you trying to connect to the destination device using a host name?

If you are using a host name, please try once using its IP address instead. If that works, the problem has to do with DNS resolution. Please make sure DNS is enabled for the VPN connection and correctly configured. Note that using Bonjour or NETBIOS hostnames is generally not possible over VPN.

2. Is the IP address you are connecting to really part of the remote network?

For example, if your remote network is 192.168.13.0/24, you should be able to connect to IPs starting with 192.168.13.x, but connections to IPs starting with 192.168.14.x will not work as they are outside the address range of traffic tunneled through the VPN.

3. Is the local address in VPN Tracker part of the remote network?

Using a local address in VPN Tracker (Basic > Local Address) that is part of the remote network is not possible with most VPN gateways. Please use a local address that is outside all remote networks. For example, if your remote network is 192.168.13.0/24, do not use an address starting with 192.168.13. If you are using an automatic configuration method (e.g. Mode Config, EasyVPN, DHCP over VPN) you may be able to assign a local address to VPN Tracker that is part of the remote network. Refer to the configuration guide for your VPN gateway for more information.

4. Could multiple VPN users use the same local address?

If multiple VPN users exist, pleas make sure no two users are using the same local address (Basic > Local Address), otherwise one of them will not be able to use the tunnel anymore whenever both of them are connected. If that field is empty in your configuration, VPN Tracker will just use the IP address of your primary network interface as local address, and of course, this can also cause an address conflict with another user, that’s why we do not recommend to leave that field empty if there are multiple VPN users.

5. Can you ping the LAN address of the VPN gateway?

You can find a ping tool directly in VPN Tracker under Tools > Ping Host. The LAN address of the VPN gateway is special in the regard that this address doesn’t need to be routed at all. So if you can ping that address but no other remote address, it is most likely a routing issue at the remote end.

6. If you can't ping anything, try re-running the VPN Availability Test

The VPN Availability Test can be found in the menu: Tools > VPN Availability Test. Then try connecting the VPN again. The results of this test depend on the capabilities of your local Internet router/modem or the Internet connection itself and they influence how the VPN tunnel is established. VPN Tracker automatically runs the test for every new Internet connection it is able to detect but even if a connection has been tested before, there are various reasons why the behavior of that connection may have changed in the meantime.

7. Is your VPN gateway the default gateway (router) of its network?

If the VPN gateway is not the default gateway, you will in many cases need a suitable routing setup in order for responses to reach you. Whenever a device doesn’t know how to reach an IP address directly, it forwards its reply to its default gateway and if that isn’t the VPN gateway, it won’t know what to do with that reply data. In that case its important to configure the default gateway to forward replies to VPN users to the VPN gateway.

8. Is your VPN gateway the default gateway (router) of its network?

For more details, we would like to direct you to the following FAQ entry.

I am having trouble with a World Connect connection. What can I do?

If you're experiencing issues with your World Connect connection in VPN Tracker, here's what to do:

1. Contact Support

In VPN Tracker, go to the Help menu and select "Contact Support".
In the window that opens:

Enter "World Connect Issue" in the subject line.
Describe the problem you're having so our support team can help you quickly.

2. Try These Steps in the Meantime

If you're using a country-specific connection (e.g. "United States"), try unchecking the "Fastest Destination" option.
Once unchecked, you can manually choose from the available cities (e.g. New York, Los Angeles, Miami, etc.).
Try connecting to a different city to see if the issue is specific to one location.

These steps often help resolve temporary connection issues.

What is the Pre-Shared key and how do I get it?

If you’re setting up a VPN connection, you’ll often come across the term “pre shared key” or “VPN shared secret.” This guide explains what it means, how to set it up, and what to do if you lose it — so you can get your VPN running smoothly on your Mac.

What is a pre shared key VPN, or what is a pre-shared key for VPN?

A VPN pre shared key (also called VPN shared secret, VPN PSK, shared key, or preshared key) is like a password that secures your VPN connection. This IPsec pre shared key is configured on your VPN gateway — such as a firewall or router — and must match on your device to establish a secure VPN tunnel.

Without the correct key, your device cannot connect, ensuring that your VPN connection stays protected from unauthorized access.

Note: Some VPN gateways require the shared secret key to contain up to 512 alphanumeric characters. Check your device’s manual or use a pre shared key generator tool if needed.

How to Set Up a Pre Shared Key

VPN Tracker makes setting up your VPN simple and secure. It provides step-by-step setup guides for all major VPN gateway manufacturers, showing you exactly how to:

Create and configure a pre shared key or shared secret key on your firewall or router
Enter the VPN PSK on your Mac in VPN Tracker
Check that your VPN connection is working securely

Browse VPN setup guides here

To get started, download VPN Tracker here: Download VPN Tracker

How to Recover a Lost Pre Shared Key

If you’ve lost your pre shared key or VPN shared secret, here’s how you can recover it:

Check VPN Tracker Personal Safe: If you saved the connection in your Personal Safe, you can redownload it with the key.
Search Your Mac Keychain: Go to Applications > Utilities > Keychain Access, search for “Shared Secret,” and find your saved VPN PSKs.
Restore from Backup: If you use Time Machine Backup, you can try restoring an older connection version that contains the pre shared key.
Check Your Firewall or Contact Your VPN Administrator: Refer to your device manual or ask your network administrator to retrieve the shared key from your VPN gateway or firewall.

Need help with your VPN setup?

Visit VPN Tracker — the #1 VPN client for Mac for expert tools and guides to get your VPN running smoothly.

Why am I being asked for a password in VPN Tracker?

VPN Tracker may prompt you for different passwords depending on the action you're performing. This guide explains what each prompt means and which password you should enter.

1. Your Mac Password

When is it needed?
– Installing VPN Tracker
– Approving system extensions

Why?
macOS requires your administrator password to authorize changes on your system.

Where do I find it?
This is your local Mac password – the one you use to log in when your Mac starts up.

2. Your equinux ID (VPN Tracker Account)

When is it needed?
– Logging into the VPN Tracker app (Mac or iOS)
– Accessing your account at my.vpntracker.com

Why?
This is your personal VPN Tracker account, giving you access to your plan, team, connections, and device settings.

Where do I find it?
This password is usually saved in your Keychain or Passwords app under “id.equinux.com”.

3. Pre-Shared Key (PSK) / Shared Secret

When is it needed?
– When setting up or connecting to a VPN connection

Why?
Some VPNs use a PSK to authenticate users. This key must match what’s configured on the VPN gateway.

Tip for Teams: Admins can share pre-configured VPN connections via TeamCloud to avoid PSK confusion.

Where do I find it?
This is usually set by your company’s VPN admin and stored in the connection. You typically don’t need to know it yourself.

4. Your Company Login (XAUTH Credentials)

When is it needed?
– When connecting to a company VPN

Why?
You may need to enter your company login (often the same credentials you use at work) to authenticate with the VPN.

Where do I find it?
You should have received it from your IT team — and hopefully not written it on a Post-it under your keyboard.

Why do I lose access to my local networks with a Unifi Dream Machine (UDM) OpenVPN connection?

The Unifi Dream Machine (UDM) configures OpenVPN by default with the topology "Host to all networks". This means that the entire network traffic, including your internet traffic, is redirected to the VPN tunnel. This can happen that you no longer have access to devices or services in your local network-because all data traffic runs via the VPN connection to the UDM. Solution: If you only want to access the distant network (e.g. in the office) and at the same time want to continue using your local network, simply change the topology setting: Select the affected connection in VPN Tracker Click on "Edit". Change the topology from "Host to all networks" to "Host to Network". Save the connection. The next time you establish a connection, your remote networks will be automatically accessible.

How do I cancel my VPN Tracker trial?

If you’ve signed up for a free or discounted VPN Tracker trial and don’t wish to continue with a paid subscription, you can cancel it easily from your account.

How to cancel your VPN Tracker trial:

Log in to your account at my.vpntracker.com.
Go to “My Plans and Billing” in the sidebar.
Locate your active trial plan.
Click “Cancel Trial”.

FAQ Image - Cancel_trial.jpg

Important information about trial cancellations:

If you signed up for a free or discounted trial and don’t want to be charged, make sure to cancel at least 24 hours before your trial ends.
Canceling your trial will end your access to the trial immediately.

Once canceled, the plan will no longer renew, and your payment method will not be charged.

Having trouble with your connection setup?

We're happy to help you get your connection up and running. Just contact our Support Team

Wie kann ich ein Konfigurationsprofil von meinem iPhone löschen?

Konfigurationsprofile können einfach und restlos von dem iPhone gelöscht werden.

Löschen eines Konfigurationsprofils:

Öffnen Sie die "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie zu "Allgemein".
Öffnen Sie "Profile".
Wählen Sie nun das Profil aus.
Tippen Sie "Entfernen", um das Profil mit allen Einstellungen zu löschen.

Beim Löschen eines Profils werden alle Einstellungen entfernt, die mit dem Profil hinzugefügt wurden. Andere Einstellungen werden nicht verändert.

Was ist eine DUNS Nummer und wie bekomme ich eine?

Eine DUNS Nummer ist erforderlich, um sich als Unternehmen für Apple's iOS Developer Program anzumelden. DUNS ist ein System von dem Unternehmen Dun und Bradstreet und wird auf der ganzen Welt verwendet, um die Legitimität eines Unternehmens auszuweisen. Eine DUNS kann kostenlos beantragt werden und dauert üblicherweise ca. 30 Tage, um bearbeitet zu werden. Besuchen Sie https://developer.apple.com/support/D-U-N-S/, um weitere Informationen zu erhalten.

Um ein MDM Push Zertifikat zu beantragen, ist dies nicht notwendig. Dafür ist eine einfache Apple ID ausreichend. Weitere Informationen zum Apple MDM Push Zertifikat erhalten Sie direkt bei Apple.

Wie können abgelaufene Zertifikate erneuert werden?

Um Ihre digitale Signatur zu erneuern, machen Sie bitte folgendes:

Gehen Sie in die Automatische Konfiguration
Wählen Sie "Zurücksetzen"
Wählen Sie jetzt "Erzeugen" um eine neue digitale Signatur zu erzeugen

Da ein HTTPS Zertifikat ein externes Zertifikat ist, müssen Sie das Zertifikat bei Ihrem Anbieter erneuern und danach in TARMAC hinterlegen.

Wie bekomme ich den TARMAC Lizenz Code?

Nach kauf durch einen autorisierten TARMAC Reseller, bekommen Sie von ihrem Händler einen Aktivierungscode. Dieser kann in unserem Lizenz Manager eingelöst werden

Aktivierung der Lizenz:

Geben Sie den Aktivierungscode von ihrem Händler ein
Klicken Sie auf die Lizenz
Klicken Sie auf "Show License Code"
Lesen und akzeptieren Sie die EULA
Nun können Sie den langen Lizenzcode per copy-und-paste in den TARMAC Server eingeben

Benötigen Sie Hilfe? Über unser Kontaktformular können Sie uns eine Nachricht schreiben.

Kann ich meine bestehende CA für SCEP verwenden?

TARMAC hat bereits eine Certificate Authority (CA) eingebaut, die für das SCEP Verfahren verwenet werden kann. Dies macht die Verwendung von SCEP sehr einfach und alle Kunden können von den Vorteilen von SCEP profitieren.

Falls Sie schon eine Zertifizierungsstelle in Ihrem Unternehmen betreiben, können Sie diese selbstverständlich weiter verwenden. Entweder Sie signieren die Zertifikate mit ihrer eigenen CA und verwenden TARMAC für den SCEP Roll-out oder TARMAC nutzt direkt ihre Windows Server 2003 CA mit dem MSCEP Add-On oder Windows Server 2008 CA in der NDES Rolle für den SCEP Roll-out.

Wie kann ich den Arbeitspeicher der JVM erhöhen?

Windows:

Öffnen Sie die Datei /deployment/jboss/bin/service.bat in einem Texteditor.
Gehen Sie zu Zeile 66 und tragen Sie für die Xmx-Option die gewünschte Speichergröße ein, z.B. -Xmx2048M (Standard) oder -Xmx3G.

OSX:

Öffnen Sie die Datei /deployment/launcher/osx/start.sh in einem Texteditor.
Gehen Sie zu Zeile 12 und tragen Sie für die Xmx-Option die gewünschte Speichergröße ein, z.B. -Xmx2048M (Standard) oder -Xmx3G.

Linux:

Öffnen Sie die Datei /config/tarmac.conf in einem Texteditor.
Gehen Sie zu Zeile 24 und tragen Sie für die JAVA_XMX-Variable die gewünschte Speichergröße ein, z.B. JAVA_XMX=2G (Standard) oder JAVA_XMX=4096M.

Bitte beachten Sie, dass diese Einstellung nach jedem Update und nach jeder Neuinstallation von TARMAC erneut vorgenommen werden muss.

Wie steigert TARMAC die Sicherheit in Unternehmen?

Zentrale Vorgaben

Durch die zentrale Vorgabe der Konfiguration, schaffen Sie eine einheitliche Konfiguration aller Geräte. Oft versuchen Mitarbeiter die Einstellungen auf dem iPhone oder iPad selbst zu treffen und stellen dadurch ein Sicherheitsrisiko dar. Mit TARMAC entstehen keine Sicherheitslücken mehr durch falsch konfiguriertes Gerät oder fehlerhafte Einstellungen.

Beschränkung des Zugriffs

Die Sicherheit Ihres Unternehmens wird zusätzlich durch Zugriffsbeschränkungen auf dem Telefon wie auch über Passwort- und Profilvorgaben gesteigert. In den TARMAC Benutzerprofilen können Sie zudem sehr detaillierte Vorgaben treffen, welche Kriterien Passwörter in Ihrem Unternehmen erfüllen müssen. Legen Sie fest, ob Ihre iPhone- und iPad-Anwender mit dem Safari Webbrowser surfen dürfen, und ob sie anstößige Inhalte aufrufen dürfen. Sie können die vorinstallierte YouTube App oder den iTunes Music Store sperren und es verbieten, weitere Programme zu installieren. Für Mitarbeiter in sicherheitsrelevanten Umgebungen kann z.B. die Kamera gesperrt werden und noch weitere Einschränkungen festgelegt werden.

Schnelle Verteilung

Durch die zentrale Verteilung der Konfigurationsprofile können sie schneller auf Veränderungen und Bedrohungsszenarien Ihrer IT reagieren. Dauert es ohne TARMAC sehr lange bis alle Nutzer z.B. die neuen Sicherheitseinstellungen des Mailservers manuell geändert haben, kann dies mit TARMAC sofort erfolgen. Auch ein regelmäßiger Tausch beispielsweise des VPN Passworts oder des WLAN Passworts erfolgt nun zentral mit TARMAC.

Volle Transparenz

Durch den Verzicht auf eine Client-Software, die über den Apple App Store verteilt werden muss, ist der Weg von der Anmeldemaske bis zum fertigen Profil transparent und jederzeit überprüfbar. Der iPhone-Nutzer benötigt keinen Zugang zum Apple iTunes App Store um mit ihrem Unternehmen verbunden zu werden.

Keine Lokale Datenhaltung

TARMAC speichert nur die generellen Konfigurationsvorlagen. Alle Nutzerdaten werden zentral vom dem bestehenden Verzeichnisdienst abgefragt und nicht innerhalb von TARMAC gespeichert. TARMAC integriert sich in Ihre bestehende Serverlandschaft und dient als Vermittler zwischen ihrer bestehenden IT und den neuen Apple Mobilgeräten.

Verloren gegangene Geräte entfernt löschen

TARMAC unterstützt die Möglichkeit, verloren gegangene iPhones und iPads entfernt zu löschen. Bei einem Diebstahl lässt sich das Gerät über Mobile Device Management (MDM) remote löschen. Dadurch ist Ihre IT selbst bei dem Verlust des Gerätes sicher.

Hoher Datenschutz

Mit TARMAC müssen iPhone-Nutzer ihre Geräte bei Updates nicht aus der Hand geben. Administratoren haben somit keinen Zugang zu lokalen Daten (z.B. privaten Emails, persönlichen Einstellungen, etc.). TARMAC garantiert höchsten Datenschutz.

Wie viele Benutzer oder Geräte können TARMAC verwenden?

Es können beliebig viele Geräte und User provisioniert werden. Die Anzahl der angezeigten Verzeichnisdienst Benutzer wird abhängig von der Lizenz unter Umständen eingeschränkt.

Neue Benutzer, die dem Verzeichnisdienst hinzugefügt werden, sind automatisch bereit sich ihre personalisierten Profile herunterzuladen, sofern der Zugriff nicht durch den Administrator eingeschränkt wurde.

Welche Verzeichnisdienste unterstützt TARMAC?

TARMAC integriert sich perfekt in Ihre bestehende IT-Landschaft und arbeitet mit einer Reihe von Verzeichnisdiensten.

Unterstütze Verzeichnisdienste

Microsoft Windows Server 2008 mit Active Directory Domain Services (ADDS)
Microsoft Windows Server 2003 mit Active Directory (AD)
Mac OS X Server 10.5 (Leopard) mit Open Directory
Mac OS X Server 10.6 (Snow Leopard) mit Open Directory
interner oder externer MySQL Server

Es kann zur Ausfallsicherheit auch mehr als ein Server der gleichen Art verwendet werden.

Kann TARMAC auf einem virtuellen Server installiert werden?

Ja. TARMAC lässt sich problemlos in virtuellen Umgebungen betreiben.

Welche Mobile Browser sind mit TARMAC kompatibel?

Akutell können Profile nur mit dem mobilen Safari Browser auf iOS Geräten installiert werden. Alternative Browser wie Google Chrome für iPad können nicht zur initalen Bindung an TARMAC verwendet werden.

Welche Ports werden von TARMAC benötigt?

Der Endbenutzer benötigt lediglich eine direkte Verbindung zur TARMAC Weboberfläche. Auf dem TARMAC Server müssen nur die unbedingt benötigen Ports geöffnet werden. Dies sind HTTP (80) oder HTTPS (443). Durch die Abschottung aller anderen Ports wird die Angriffsfläche auf ein Minimum reduziert.

Ausgehende Verbindungen werden nur zum Apple Push Notification Gateway aufgebaut, welches unter gateway.push.apple.com, port 2195 zu erreichen ist. Weiterführende Informationen erhalten Sie in der iOS Developer Library.

Für die Konnektivität von iOS Endgeräten selbst gilt folgende Anleitung von Apple: Push-Benachrichtigungsdienst von Apple (APNs)

Kann ich meine Microsoft CA in TARMAC verwenden?

TARMAC arbeitet perfekt mit Microsoft Windows Server Certificate Authority mit Web Enrollment Service zusammen. Es werden Microsoft Windows Server 2003 und Microsoft Windows Server 2008 unterstützt.

Mit Konfiguration einer Enrollment Server URL (z.B. http://caserver.company.com/certsrv/) in TARMAC wird das Exchange Zertifikat direkt vom iOS Gerät angefordert und kann in das personalisierte Konfigurationsprofil integriert werden.

Auf welchen Betriebsystemen kann TARMAC installiert werden?

Windows

TARMAC für Windows unterstützt Windows Server 2012 und 2008 R2.

Mac OS X

TARMAC kann auf jedem Intel-Mac mit 64-Bit Prozessor unter Mac OS X 10.7 oder 10.8 installiert werden.

Admin Oberfläche

Die Administration von TARMAC erfolgt über einen Webbrowser der CSS3 unterstützt. Zur Zeit wurden folgende Browser getestet: Safari 3.x oder höher (Mac & Win), Firefox 3.x oder höher (Mac & Win), Chrome (Mac & Win) und Internet Explorer 8 (Win).

Kann TARMAC Geräte mit iOS 4 provisionieren?

Ja. TARMAC ist schon heute iOS 4 kompatibel: TARMAC setzt komplett auf Apple Standards und ist deshalb für Änderungen bestens vorgerüstet.

Lesen Sie mehr zu den iOS 4 Neuerungen und wie sie mit TARMAC eingesetzt werden können.

Welche Geräte werden unterstützt?

TARMAC arbeitet mit allen Geräten zusammen, auf denen das iOS in der Version 3 oder höher läuft. Da keine eigenen Formate verwendet werden, sollten auch die neuen Gerätegenerationen und Firmware Versionen keine Probleme bereiten. Nichtsdestotrotz werden alle Geräte von uns intensiv getestet, damit die beste Unterstützung gewährleistet wird.

Unterstützte Geräte:

iPhone (iOS 3 oder neuer)
iPad (iOS 3 oder neuer)
iPod touch (iOS 3 oder neuer)

Unterstützt TARMAC neben Microsoft Exchange auch Kerio Connect?

Ja, mit TARMAC können alle Einstellungen und Features des Kerio Connect Servers genutzt werden, die das iPhone unterstützt.

Kerio Connect stellt die Dienste über Microsoft Active Sync und andere offenen Schnittstellen wie CardDAV zur Verfügung, so dass sich Kerio hervorragend über TARMAC mit dem iPhone oder iPad zusammenarbeitet.

Warum werden die TARMAC Konfigurationsprofile von Air Sharing geöffnet?

Leider registrieren sich nützliche Apps wie Air Sharing für die Dateien mit der Dateierweiterung .mobileconfig. Diese Dateien werden von TARMAC erstellt und das Betriegsystem (iOS) auf dem iPhone oder iPad lädt diese. Apps wie Air Sharing verhindern, dass das Apples iOS die Dateien lädt. Dadurch kann das Profil nicht installiert werden.

Um dies zu umgehen, müssen Sie Air Sharing deinstallieren und anschließend das Profil vom TARMAC Server laden. Nach dem das Profil installiert wurde, können Sie Air Sharing wieder auf ihrem iPad oder iPhone installieren.

Kann ich offizielle Zertifikate von z.B. DigiCert oder thawte in TARMAC verwenden?

Mit TARMAC können Sie nicht nur selbst erzeugte Zertifikate verwenden, sondern auch solche, die von einer offiziellen Zertifizierungsstelle (zum Beispiel DigiCert, thawte oder Entrust) signiert wurde.

Diese Zertifikate können für die HTTPS SSL Verschlüsselung verwendet werden, um die Konfigurationsprofile zu signieren oder um SCEP zu verwenden.

In den Unterlagen von Apple wird von einem Profilservice zur Provisionierung gesprochen. Macht dieser Profilservice TARMAC überflüssig?

Nein, ganz im Gegenteil. In Unterlagen von Apple werden verschiedene Installationsszenarien vorgestellt. Das für Unternehmen relevante (da wirtschaftlichste) Szenario ist die Installation via Over-the-Air Enrollment. Das Herzstück dieser Variante ist ein sogenannter "Profilservice". Der "Profilservice" wird allerdings von Apple selber nicht angeboten.

Aus der Apple Dokumentation (iPhone in Unternehmen - Bereitstellungsszenarien und Überblick über die Gerätekonfiguration):
"Um diesen Prozess zu implementieren, müssen Sie einen Profilservice entwickeln, bei dem es sich um einen HTTP-basierten Service handelt, der die iPhone-Verbindungen während des Prozesses verwaltet, Konfigurationsprofile für die Benutzer generiert und dabei auch Benutzerberechtigungen verifiziert."
Quelle: http://images.apple.com/de/iphone/business/docs/iPhone_Deployment_Scenarios_ALL_DE.pdf

TARMAC stellt diesen "Profilservice" für iPhones und iPads im Unternehmen zur Verfügung und bietet darüber hinaus noch weitergehende Funktionen an.

Gibt es einen Unterschied zwischen den Softwareprodukten auf der equinux Website verkauft und in dem App?

Die Software, die wir auf unserer Website und die im App Store verkaufte Version verkaufen, bietet die gleichen Design- und Kaufoptionen. Es gibt nur zwei Unterschiede: 1. Der equinux Online Store wird Ihnen immer eine ordnungsgemäße Kaufrechnung zur Verfügung stellen, die für Sie nützlich sein kann, wenn Sie den Kauf gegen Ihre Steuern geltend machen. 2. Sie können auf die Betaversion zugreifen, wenn Sie im equinux Online Store einkaufen. Wenn Sie über den Mac App Store kaufen, haben Sie keinen Zugriff auf die Betaversion.

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FAQ

Manual

Send us a message

What is the maximum recording duration?

A typical recording takes up about 30-45 MB of space per minute on your iOS device. So an average movie will take up about 2-3 GB of space.

Where do I find my tizi Code?

Every tizi has its own tizi Code. You will find the tizi Code for your device here:

On the first page of the Quick Start Guide
In the battery compartment of your tizi Wifi and tizi+

What TV receivers can I use with TV for Mac on my computer?

With TV for Mac you can use these USB TV receivers with your Mac:

tizi for Mac (DVB-T)

TubeStick mini Rev. 2 (EQ20511)

tizi Video Recycler as well

In addition TV for Mac also supports these TV receivers that you connect wireless with your Mac:

equinux tizi WiFi

equinux tizi+

tizi WiFi by Belkin

iCube Tivizen nano

Hauppauge myTV 2GO

Elgato Tivizen

You don't have a TV receiver yet? Visit our website www.tizi.tv for more information about tizi TV receivers.

Can tizi pick up DVB-T2 or H.264 (MPEG-4) channels?

DVB-T2 signals are currently not supported by tizi, tizi+ of tizi for Mac (DVB-T). tizi supports all channels that broadcast using the MPEG-2 video and MPEG-1 Audio Layer II standards.

I purchased a tizi USB stick. Where can I download tizi.tv for my Mac?

Please download the tizi.tv App for your Mac from our website:

www.tizi.tv/app

Just enter here the tizi code you find in the instruction booklet.

Where can I download the tizi App for iOS 9?

You're using an iPhone or iPad with iOS 9 and tizi go?

Visit our website and log in using your equinux ID and password.

You can also register your tizi go if you have not done so.
After logging in, you can download the tizi go app.

What are the differences between tizi.tv from the Mac App Store and the version I can download from the tizi.tv website?

In order to use tizi for Mac on your computer, there are some audio codecs necessary. For legal reasons these codes are not available in the tizi.tv version from the Mac App Store.
Because of this the version from the Mac App Store supports only certain tizi devices:

You purchased tizi for Mac DVB-T or DVB-C? In this case, please download tizi.tv for Mac via my.tizi.tv

You are using tizi or tizi+ with an iPad or iPhone and want to watch TV also on your Mac? In this case you can download tizi.tv from the Mac App Store. You will need the in-App purchase "tizi Wifi Support".

Which is the right Mac software for me?

download Mac software for tizi for Mac (DVB-C) via: www.tizi.tv/app

download Mac software for tizi for Mac (DVB-T) via: www.tizi.tv/app

download Mac software for tizi for WiFi via: www.tizi.tv/app or from Mac App Store

You will find the tizi code in the instruction booklet for your device. For legal reasons tizi.tv from the Mac App Store does not contain the required audio codecs for your tizi hardware.

Does watching TV with tizi use my 3G data plan?

No! Nothing, 0, zero, nill, null, zip, zilch ... This is one of the best things about tizi!

Because tizi uses Wi-Fi to broadcast its signal, your data plan is never touched when using your tizi. No 3G, no 4G, no extra cost.

Whenever I connect bluetooth headphones to my iPad, tizi has reception issues.

The bluetooth and wifi chips on the iPad and iPhone share a single antenna. So if you're using bluetooth headphones, your wifi performance will not be as good. This isn't noticeable if you're just surfing the web, as that only requires a small amount of data. But a TV signal requires a lot more data, so you may start seeing performance issues.

We currently don't recommend using bluetooth devices while using tizi.

Where do my recordings get saved?

In the basic settings, under Film > tizi.tv – you can always change the location of where your recordings will be saved.

Which video format are you using?

All recordings are saved as MPEG-2 in tizi.tv and can be opened and viewed in QuickTime, VLC media player or Handbrake . We don't use an own, proprietary format. You can share your recordings (via Vimeo, Messages, AirDrop, Email and Facebook) or export them to MP4 to use them in iMovie.

How can I prevent a turn in tizi when lying on my side?

With tizi you can lock the image horizontally so that there are no rotations, for example when you are lying on the sofa and want to watch TV.

To set the rotation lock, tap the rotation symbol in landscape view and the image will remain horizontally aligned, no matter how you hold the iPhone.